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頂級(jí)銷(xiāo)售十大銷(xiāo)售技巧（頂級(jí)銷(xiāo)售十大銷(xiāo)售技巧拉）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-08 07:36:55 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 204 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于頂級(jí)銷(xiāo)售十大銷(xiāo)售技巧的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà)：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、銷(xiāo)售的最高境界＝聊天，10個(gè)頂尖話(huà)術(shù)！
2、銷(xiāo)售最好的技巧方式
3、銷(xiāo)售快速成交的十種方法
4、經(jīng)典銷(xiāo)售技巧

頂級(jí)銷(xiāo)售十大銷(xiāo)售技巧（頂級(jí)銷(xiāo)售十大銷(xiāo)售技巧拉）

一、銷(xiāo)售的最高境界＝聊天，10個(gè)頂尖話(huà)術(shù)！

銷(xiāo)售過(guò)程中不可避免的需要說(shuō)服客戶(hù)，一流的銷(xiāo)售高手必定也是頂尖的說(shuō)服高手。溝通的目的有時(shí)是交流感情，但在銷(xiāo)售過(guò)程中，更多的確是推銷(xiāo)自己的觀點(diǎn)，是認(rèn)同、是接納、是成交，銷(xiāo)售的過(guò)程即是說(shuō)服的過(guò)程。

1、真正的銷(xiāo)售是一個(gè)愉快的聊天過(guò)程；聊對(duì)方的心愿、聊對(duì)方的擔(dān)憂(yōu)、聊如何完成對(duì)方的心愿、聊如何拿走對(duì)方的擔(dān)憂(yōu)。

2、真正的銷(xiāo)售沒(méi)有對(duì)立的立場(chǎng)，沒(méi)有買(mǎi)方?jīng)]有賣(mài)方。

3、真正的銷(xiāo)售是合一地為對(duì)方解決問(wèn)題。

4、真正的銷(xiāo)售不需要說(shuō)服對(duì)方。

5、真正的銷(xiāo)售彼此沒(méi)有壓力。

6、真正的銷(xiāo)售是我們說(shuō)的是對(duì)方想聽(tīng)的，我們賣(mài)的是對(duì)方想要的。

7、真正的銷(xiāo)售是充滿(mǎn)價(jià)值感和意義感。

8、真正的銷(xiāo)售，事成之后對(duì)方會(huì)說(shuō)謝謝。

很多人以為，銷(xiāo)售是很艱難的過(guò)程。一旦你了解銷(xiāo)售之道，你對(duì)銷(xiāo)售的感受會(huì)改變，銷(xiāo)售充滿(mǎn)壓力、銷(xiāo)售需要說(shuō)服對(duì)方、銷(xiāo)售很辛苦。我在改變你對(duì)銷(xiāo)售的看法，你以為你在求別人，原來(lái)是你在做一件很有價(jià)值很有意義的事。你在為對(duì)方完成心愿拿走擔(dān)憂(yōu)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，你在為對(duì)方解決問(wèn)題。真正的銷(xiāo)售只有兩個(gè)步驟：

第一：用心了解對(duì)方的心愿和擔(dān)憂(yōu)。

第二：運(yùn)用我們的知識(shí)、產(chǎn)品和服務(wù)完成對(duì)方的心愿，拿走對(duì)方的擔(dān)憂(yōu)。

【銷(xiāo)售最大的收獲】不是提成多少，不是晉升，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務(wù)，銷(xiāo)售最大的收獲是：你生活中多了一個(gè)信任你的人！

【銷(xiāo)售最大的敵人】不是對(duì)手，不是價(jià)格太高，不是拒絕你的客戶(hù)，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨。

作為一個(gè)銷(xiāo)售人，下面10個(gè)頂尖話(huà)術(shù)，記住3條就夠了！

一、斷言、充滿(mǎn)自信銷(xiāo)售人員如果掌握了充分的商品知識(shí)及確實(shí)的客戶(hù)情報(bào)，在客戶(hù)面前就可以很自信地說(shuō)話(huà)。不自信的話(huà)是缺乏說(shuō)服力量的。有了自信以后，銷(xiāo)售人員在講話(huà)的尾語(yǔ)可以作清楚的、強(qiáng)勁的結(jié)束，由此給對(duì)方確實(shí)的信息。如“一定可以使您滿(mǎn)意的”。此時(shí)，此類(lèi)語(yǔ)言就會(huì)使客戶(hù)對(duì)你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心。

二、重復(fù)說(shuō)過(guò)的話(huà)，加深在顧客腦海中的印象銷(xiāo)售員講的話(huà)，不會(huì)百分之百地都留在對(duì)方的記憶里。而且，很多時(shí)候就連強(qiáng)調(diào)的部分也只是通過(guò)對(duì)方的耳朵而不會(huì)留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。因此，你想強(qiáng)調(diào)說(shuō)明的重要內(nèi)容最好能反復(fù)說(shuō)出，從不同的角度加以說(shuō)明。這樣，就會(huì)使客戶(hù)相信并加深對(duì)所講內(nèi)容的印象。切記：要從不同角度，用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c(diǎn)說(shuō)明的內(nèi)容。

三、坦誠(chéng)相待，感染顧客只依靠銷(xiāo)售人員流暢的話(huà)語(yǔ)及豐富的知識(shí)是不能說(shuō)服所有客戶(hù)的?！疤珪?huì)講話(huà)了?！薄斑@個(gè)銷(xiāo)售員能不能信任呢？”“這種條件雖然很好，可是會(huì)不會(huì)只有最初是這樣呢？”客戶(hù)的心中會(huì)產(chǎn)生以上種種疑問(wèn)和不安。要消除不安和疑問(wèn)，最重要的是將心比心，坦誠(chéng)相待。因此，對(duì)公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須充滿(mǎn)自信心，態(tài)度及語(yǔ)言要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會(huì)感染對(duì)方。

四、學(xué)會(huì)當(dāng)一個(gè)好聽(tīng)眾在銷(xiāo)售過(guò)程中，盡量促使客戶(hù)多講話(huà)，自己轉(zhuǎn)為一名聽(tīng)眾，并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶(hù)覺(jué)得是自己在選擇，按自己的意志在購(gòu)買(mǎi)，這樣的方法才是高明的銷(xiāo)售方法。強(qiáng)迫銷(xiāo)售和自夸的話(huà)只會(huì)使客戶(hù)感到不愉快。必須有認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)的態(tài)度，不要中途打斷對(duì)方的講話(huà)而自己搶著發(fā)言。必要時(shí)可以巧妙地附和對(duì)方的講話(huà)，有時(shí)為了讓對(duì)方順利講下去，也可以提出適當(dāng)?shù)膯?wèn)題。

五、利用提問(wèn)的技巧引導(dǎo)顧客回答高明的商談技巧應(yīng)使談話(huà)以客戶(hù)為中心而進(jìn)行。為了達(dá)到此目的，你應(yīng)該發(fā)問(wèn)，銷(xiāo)售人員的優(yōu)劣決定了發(fā)問(wèn)的方法及發(fā)問(wèn)的效果。好的銷(xiāo)售人員會(huì)采用邊聽(tīng)邊問(wèn)的談話(huà)方式。通過(guò)巧妙地提出問(wèn)題，可以做到：1）根據(jù)客戶(hù)有沒(méi)有搭上話(huà)，可以猜到其關(guān)心的程度；2）以客戶(hù)回答為線(xiàn)索，擬定下次訪(fǎng)問(wèn)的對(duì)策；3）客戶(hù)反對(duì)時(shí)，從“為什么？”“怎么會(huì)？”的發(fā)問(wèn)了解其反對(duì)的理由，并由此知道接下去應(yīng)如何做。4）可以制造談話(huà)的氣氛，使心情輕松。5）給對(duì)方好印象，獲得信賴(lài)感。

六、借顧客身邊人之口將客戶(hù)的朋友、下屬、同事通過(guò)技巧的方法引向我方的立場(chǎng)或不反對(duì)我方的立場(chǎng)，會(huì)促進(jìn)銷(xiāo)售。事實(shí)也表明，讓他們了解你的意圖，成為你的朋友，對(duì)銷(xiāo)售成功有很大幫助。優(yōu)秀的銷(xiāo)售員會(huì)把心思多一些用在怎樣籠絡(luò)剛好在場(chǎng)的客戶(hù)的友人身上，如果周?chē)娜颂婺阏f(shuō)：“這套房子不錯(cuò)，挺值的”的時(shí)候，那就不會(huì)有問(wèn)題了。相反地，如果有人說(shuō)：“這樣的房子還是算了吧?！边@么一來(lái)，就必定完了。因此，無(wú)視在場(chǎng)的人是不會(huì)成功的。

七、引用其他客戶(hù)的評(píng)價(jià)引用其他客戶(hù)的話(huà)來(lái)證明商品的效果是極為有效的方法。如“您很熟悉的xx上個(gè)月就買(mǎi)了這種產(chǎn)品，反映不錯(cuò)?！敝豢客其N(xiāo)自己的想法，不容易使對(duì)方相信，在客戶(hù)心目中有影響的機(jī)構(gòu)或有一定地位的人的評(píng)論和態(tài)度是很有說(shuō)服力的。

八、借助對(duì)自己有利的資料熟練準(zhǔn)確運(yùn)用能證明自己立場(chǎng)的資料。一般地講，客戶(hù)看了這些相關(guān)資料會(huì)對(duì)你銷(xiāo)售的商品更加了解。銷(xiāo)售員要收集的資料不限于平常公司所提供的內(nèi)容，還有通過(guò)拜訪(fǎng)記錄，對(duì)批發(fā)商、同業(yè)人事、相關(guān)報(bào)導(dǎo)的內(nèi)容也相應(yīng)加以收集、整理，在介紹時(shí)，拿出來(lái)利用，或復(fù)印給對(duì)方看。

九、用清晰、明朗的語(yǔ)調(diào)講話(huà)明朗的語(yǔ)調(diào)是使對(duì)方對(duì)自己有好感的重要基礎(chǔ)。忠厚的人，文靜的人在做銷(xiāo)售工作時(shí)盡量表現(xiàn)得開(kāi)朗些。許多著名喜劇演員在表演時(shí)是有趣的人，而在實(shí)際生活中卻并非如舞臺(tái)上的形象。所以，銷(xiāo)售員也是一樣，在客戶(hù)面前要保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度，以明朗的語(yǔ)調(diào)交談。

十、不給顧客說(shuō)“不”的機(jī)會(huì)

✘“您對(duì)這種商品有興趣？”

✘“您是否現(xiàn)在就可以做出決定了？”

這樣的問(wèn)話(huà)會(huì)產(chǎn)生對(duì)銷(xiāo)售人員不利的回答，也會(huì)因?yàn)檎勗?huà)不能往下繼續(xù)進(jìn)行而出現(xiàn)沉默。

“您對(duì)這種產(chǎn)品有何感受？”“如果現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)的話(huà)，還可以獲得一個(gè)特別的禮品呢？

二、銷(xiāo)售最好的技巧方式

【銷(xiāo)售高手10條做事方法】

1、銷(xiāo)售高手說(shuō)：銷(xiāo)售新人要學(xué)會(huì)側(cè)身和彎腰。

2、想跟客戶(hù)打成一片，你不需要花言巧語(yǔ)，只需要成為該領(lǐng)域的半個(gè)專(zhuān)家，能在客戶(hù)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里聊聊專(zhuān)業(yè)知識(shí)，那就是銷(xiāo)售高手的表現(xiàn)。

3、銷(xiāo)售高手說(shuō)：在你還沒(méi)有足夠強(qiáng)大、足夠優(yōu)秀時(shí)，先別花太多寶貴的時(shí)間去社交，參加各種各樣的聚會(huì)，應(yīng)多花點(diǎn)時(shí)間讀書(shū)、提高專(zhuān)業(yè)技能，多見(jiàn)見(jiàn)你的客戶(hù)。放棄那些無(wú)用的社交，提升自己，你的世界才能更大。

4、銷(xiāo)售需要‘死記硬背’銷(xiāo)售話(huà)術(shù)。我認(rèn)為前期死記硬背銷(xiāo)售話(huà)術(shù)沒(méi)什么不好，只是見(jiàn)不同的客戶(hù)，說(shuō)不同的話(huà)，我們稍微靈活運(yùn)用一下就好，因?yàn)槟X中有模板，你稍微刪刪減減一下，講出來(lái)，也不會(huì)差到哪里去。相反，你腦中什么思路都沒(méi)有，完全靠現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)，是比較容易尷尬的。

5、初次拜訪(fǎng)不要指望馬上能搞定客戶(hù)，最多就是投石問(wèn)路，主要目的還是通過(guò)接觸客戶(hù)，了解其內(nèi)部情況，比如誰(shuí)可以拍板，哪些關(guān)系需要處理等；只要客戶(hù)有時(shí)間，你可以陪著他胡吹亂侃，利于掌握更多的內(nèi)部關(guān)系，并適當(dāng)?shù)貪M(mǎn)足他的一些要求，而且還要不顯山露水，所以察言觀色很重要。

6、銷(xiāo)售高手說(shuō)：自己對(duì)征服客戶(hù)都沒(méi)信心時(shí)，往往就征服不了客戶(hù)。你的信心不堅(jiān)定，客戶(hù)感覺(jué)到了，自然就不怎么敢信任你、挺你，這往往導(dǎo)致本來(lái)還有一線(xiàn)希望的事情卻徹底黃了。

7、無(wú)數(shù)個(gè)銷(xiāo)售員去競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)單子。誰(shuí)能拿到單子？不是靠心態(tài)，不是靠關(guān)系，不是靠技術(shù)，而是靠不犯錯(cuò)誤。你只有不犯錯(cuò)誤才能一步一步走下去，走到最后。

8、銷(xiāo)售高手說(shuō)：與新老客戶(hù)相交時(shí)，都要誠(chéng)實(shí)可靠，避免說(shuō)大話(huà)。要說(shuō)到做到，不放空炮，做不到的寧可不說(shuō)。

9、銷(xiāo)售高手：對(duì)客戶(hù)無(wú)益的交易也必然對(duì)銷(xiāo)售代表有害。比如你公司的產(chǎn)品不好，即使你成功開(kāi)單，后面結(jié)局一定是可悲的。

一個(gè)人要做成一件事情，其實(shí)本質(zhì)上不是在于你多強(qiáng)，而是你順勢(shì)而為，萬(wàn)仞之上推千鈞之石。例如你們公司產(chǎn)品質(zhì)量不太好，我建議就可以考慮做離開(kāi)的準(zhǔn)備，不要再做逆風(fēng)而行的事，這是浪費(fèi)時(shí)間，又沒(méi)有好結(jié)果。

10、銷(xiāo)售是看穿人心的工作，由于看多了人情冷暖和人性丑惡，所以做銷(xiāo)售越久就越冷漠，這很正常，這也要求銷(xiāo)售員要堅(jiān)守“真誠(chéng)守信，實(shí)事求是”的原則。如果沒(méi)有內(nèi)心的“真誠(chéng)守信，實(shí)事求是”的原則，銷(xiāo)售員就可能會(huì)迷失自己，使自己越來(lái)越冷漠，成為銷(xiāo)售的奴隸。

三、銷(xiāo)售快速成交的十種方法

銷(xiāo)售快速成交的十種方法

銷(xiāo)售快速成交的十種方法，這是做銷(xiāo)售的人很想知道的問(wèn)題，只有知道怎樣快速成交，才能更好的做出業(yè)績(jī)。接下來(lái)我為大家收集了一些關(guān)于銷(xiāo)售快速成交的十種方法的相關(guān)資料，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭桑?/p>

銷(xiāo)售快速成交的十種方法1

第一種方法、請(qǐng)求成交法，也叫直接發(fā)問(wèn)法。用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言，直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢龀山灰蟮囊环N方法。采用這種方法，推銷(xiāo)員看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，主動(dòng)“出擊”。在合適的條件下使用請(qǐng)求成交法，才能達(dá)到預(yù)期效果。

第二種方法、假定成交法。是建立在“顧客會(huì)買(mǎi)”的肯定假設(shè)上，推銷(xiāo)員以此為出發(fā)點(diǎn)，逐步展開(kāi)各種推銷(xiāo)方法，一旦取得進(jìn)展就可向顧客提出成交請(qǐng)求。使用這種方法，推銷(xiāo)員人為地提出了推銷(xiāo)員與顧客談判的起點(diǎn)，讓顧客覺(jué)得成交是不可避免的。

第三種方法、解除疑問(wèn)法。是指在成交階段，顧客異議已經(jīng)發(fā)生，在這種情況下，針對(duì)顧客異議設(shè)法轉(zhuǎn)化解決，促使推銷(xiāo)成功的一種方法。一般情況下，解決成交階段的異議不能再用推銷(xiāo)異議的處理辦法和推銷(xiāo)提示語(yǔ)言。需要通過(guò)異議探測(cè)，有針對(duì)性地解除顧客的疑問(wèn)。

第四種方法、誘導(dǎo)選擇成交法。是指由推銷(xiāo)員為顧客確定一個(gè)有效的選擇范圍，并要求顧客立即做出抉擇的成交方法。這是一種極好的方法，向顧客提供兩種不同的選擇，使其在兩者之中選其一，而不讓其有可能做出第三種選擇。

第五種方法、從眾成交法。是指推銷(xiāo)員利用顧客的從眾心理，引誘或促使顧客立即購(gòu)買(mǎi)推銷(xiāo)的服裝產(chǎn)品的'一種成交方法。推銷(xiāo)員在運(yùn)用從眾成交法時(shí)所使用的各種方式必須以事實(shí)為依據(jù)，以信用為準(zhǔn)繩，不可以捏造事實(shí)欺騙顧客，否則，顧客的從眾效應(yīng)，反而會(huì)影響服裝店的信譽(yù)，破壞推銷(xiāo)工作。

第六種方法、激將成交法。是指推銷(xiāo)員利用反暗示原理促使顧客迅速成交的一種方法。推銷(xiāo)員通過(guò)一定的語(yǔ)言技巧刺激顧客的自尊心。促使顧客在逆反心理作用下完成交易行為。激將成交法適用于特殊的顧客，尤其對(duì)那些高傲孤僻、嚴(yán)肅拘謹(jǐn)、不擅人際交往、不重感情、輕視別人、主觀固執(zhí)、自以為是、自尊心強(qiáng)、心胸狹隘的顧客效果更佳。使用激將成交法要把握分寸，善意刺激，促使顧客反其道而行之。

第七種方法、小點(diǎn)成交法。對(duì)于價(jià)格較高的服裝，一般顧客不會(huì)輕易出購(gòu)買(mǎi)決策，而要在決策前反復(fù)考慮，有時(shí)即使經(jīng)過(guò)反復(fù)考慮仍會(huì)拿不定主意。推銷(xiāo)員應(yīng)不直接提出成交，以避免在顧客心里造成壓力，而是通過(guò)一系列的試探性提問(wèn)，逐步清除顧客心中的疑慮，循序漸進(jìn)，積少成多，逐步接近目標(biāo)。

第八種方法、提示成交法。是指推銷(xiāo)員通過(guò)對(duì)推銷(xiāo)品的優(yōu)點(diǎn)及購(gòu)買(mǎi)以后的利益進(jìn)行概括匯總提示，促使顧客做出購(gòu)買(mǎi)決定的方法。只要推銷(xiāo)員明確列舉商品的特征、優(yōu)點(diǎn)與效益，并保證滿(mǎn)足顧客的需求，讓顧客自己來(lái)衡量其中的得失利弊，做出適當(dāng)?shù)倪x擇；如果所得利益大，顧客便會(huì)答應(yīng)成交。否則任憑推銷(xiāo)員怎樣說(shuō)服，也很難成交。

第九種方法、優(yōu)惠成交法。是指推銷(xiāo)員利用顧客的求利心理，通過(guò)為顧客提供優(yōu)惠條件吸引顧客購(gòu)買(mǎi)推銷(xiāo)品的成交方法。它是遵循留有余地的策略來(lái)開(kāi)展推銷(xiāo)成交工作的，在推銷(xiāo)成交難于達(dá)成的情況下，及時(shí)推出各種優(yōu)惠條件便于解除推銷(xiāo)成交的困境。

第十種方法、機(jī)會(huì)成交法。是指通過(guò)及時(shí)向顧客提示最后成交機(jī)會(huì)，而促使顧客立即購(gòu)買(mǎi)推銷(xiāo)品的成交方法。在推銷(xiāo)成交階段，可以利用的成交機(jī)會(huì)有、價(jià)格優(yōu)惠，組合商品數(shù)量，各種促銷(xiāo)手段等。使用機(jī)會(huì)成交法可以向顧客施加壓力，增強(qiáng)成交的說(shuō)服力和感染力。

銷(xiāo)售快速成交的十種方法2

頻率與客戶(hù)一致

做銷(xiāo)售，不要以自己為主，而是要以客戶(hù)為主，面對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)，要把自己的頻率調(diào)成跟客戶(hù)一致，這樣才更容易獲得成交。一般來(lái)說(shuō)，客戶(hù)分為以下6種類(lèi)型、

1、急躁型。這種客戶(hù)性格急躁，忍耐性極差，他在跟你交談時(shí)，稍有不滿(mǎn)，就會(huì)表現(xiàn)出自己的不爽，當(dāng)你面對(duì)這種客戶(hù)時(shí)，就需要多注意自己的態(tài)度，注意不要在言語(yǔ)上冒犯到他，否則后果很?chē)?yán)重。但這種顧客也有好處，就是他比較豪爽，喜歡開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，那你不妨順著他來(lái)，他喜歡爽快，你也爽快一點(diǎn)，直接給他個(gè)底價(jià)，這樣往往容易成交。

2．猶豫型。這種客戶(hù)性格猶豫不決，考慮問(wèn)題思前想后，往往是看了很多次，挑了很久也不能下購(gòu)買(mǎi)決定，這個(gè)時(shí)候，你作為銷(xiāo)售，就要多詢(xún)問(wèn)他糾結(jié)的地方在哪里？是價(jià)格嗎？是質(zhì)量嗎？是售后服務(wù)嗎？面對(duì)這種類(lèi)型的顧客一定不能急于求成，他猶豫你就讓他猶豫，跟他講，沒(méi)關(guān)系，不著急，您考慮清楚了再做決定不遲。另外，猶豫型的客戶(hù)，往往自己缺乏主見(jiàn)，喜歡拉一個(gè)“懂行”的朋友過(guò)來(lái)幫他出主意，這個(gè)時(shí)候，說(shuō)服的重點(diǎn)就在于他的這個(gè)朋友，往往你搞定他帶過(guò)來(lái)的這個(gè)朋友了，成交就近在咫尺了。

3、專(zhuān)家型。這種客戶(hù)過(guò)來(lái)買(mǎi)東西時(shí)，往往喜歡表現(xiàn)自己，把自己搞的好像這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家一樣，他會(huì)覺(jué)得自己無(wú)所不知，過(guò)來(lái)買(mǎi)東西就是為了秀一下自己的專(zhuān)業(yè)常識(shí)。其實(shí)，他就是想展示自己很“懂行”，好像什么事情都知道一樣，面對(duì)這種類(lèi)型的客戶(hù)，你先贊同他們的觀點(diǎn)，夸他真專(zhuān)業(yè)，然后假裝不懂地向他提一些產(chǎn)品方面的問(wèn)題，說(shuō)希望他指教，他會(huì)很樂(lè)意把產(chǎn)品方面的知識(shí)，都一股腦地告訴你，然后他會(huì)覺(jué)得你是個(gè)善于傾聽(tīng)的人，他的表現(xiàn)欲得到了滿(mǎn)足，自然就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感，成交也就是順理成章的事了。

4、好面子型。這種客戶(hù)不是很在意價(jià)格，或者性能，只對(duì)面子比較看重，只要你的產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足他的虛榮心，他就有可能會(huì)不惜代價(jià)地購(gòu)買(mǎi)它。面對(duì)好面子這種類(lèi)型的客戶(hù)，多舉例子，告訴他有哪些名人使用過(guò)我們的產(chǎn)品，馬上就會(huì)激起他們的攀比心理，讓他們覺(jué)得自己高人一等。

5、愛(ài)占小便宜型。這種客戶(hù)愛(ài)占小便宜，在一些大的問(wèn)題上不糾結(jié)，但總是希望能夠讓你多送一些贈(zèng)品，這其實(shí)是源于顧客的一種自我心理，他總是希望你對(duì)他能夠差別對(duì)待，跟其他顧客不同。面對(duì)這種顧客，你就要滿(mǎn)足他們這種占小便宜的心理，告訴他，按規(guī)矩，我是不能送的，但是，跟您聊得這么好了，您也誠(chéng)心要買(mǎi)，這樣吧，我就自己掏錢(qián)，送您一套，但是你不要告訴別人，否則我這個(gè)月工資都不夠扣的，然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)他會(huì)很高興，覺(jué)得自己有一種被尊重和被差別對(duì)待的感覺(jué)，利用好他這種愛(ài)占小便宜的心理，你就能順利成交他。

6、老油條型。這種客戶(hù)非常圓滑，當(dāng)你向他介紹時(shí)，他不會(huì)打斷你，也不會(huì)拒絕你，他會(huì)保持沉默，無(wú)論你講得有多出色，他都會(huì)喜怒不形于色，你也不知道他是動(dòng)心還是沒(méi)動(dòng)心。面對(duì)這種情況，你就少說(shuō)幾句，把球踢給他，問(wèn)他有沒(méi)有什么能夠幫到他的？當(dāng)他說(shuō)出自己的問(wèn)題時(shí)，你再幫他耐心解答，這種顧客往往比較慎重，他可能會(huì)考慮產(chǎn)品的功能是不是真的適合他，這個(gè)時(shí)候，你就要告訴他這些優(yōu)點(diǎn)能夠給他帶來(lái)什么好處，而且還要告訴他，這種產(chǎn)品是符合未來(lái)趨勢(shì)的，他才會(huì)下購(gòu)買(mǎi)決定。

給一個(gè)購(gòu)買(mǎi)理由

每一樣產(chǎn)品都有自己的特性，正是因?yàn)樘匦?，才可以讓客?hù)辨別出你的產(chǎn)品，并根據(jù)需要做出選擇。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，怎么樣才能突出自己的產(chǎn)品特性，這是銷(xiāo)售人員需要學(xué)會(huì)的第一課。

比較成交法就是把自己的產(chǎn)品跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較，用實(shí)例來(lái)說(shuō)明自己的產(chǎn)品優(yōu)于其他同類(lèi)產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)比，突出自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，最后獲得成交。

什么時(shí)候，都不能將價(jià)格便宜，作為讓顧客購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的理由，因?yàn)樵谌藗冃哪恐?，便宜沒(méi)好貨，好貨一定不便宜。其實(shí)，銷(xiāo)售就是找理由，只要你能夠說(shuō)出你的產(chǎn)品跟別的產(chǎn)品有什么不同，你就很容易順利說(shuō)服你的顧客。但有一個(gè)地方你需要注意、就是你在批評(píng)別人的產(chǎn)品時(shí)，不要把別人的產(chǎn)品說(shuō)的一無(wú)是處，在比較時(shí)，一定要能夠拿出一些客觀的數(shù)字，或者可靠的分析方法，加以解釋說(shuō)明，這樣會(huì)讓顧客覺(jué)得你的說(shuō)法比較客觀公正，也比較容易贏得顧客的信任。

四、經(jīng)典銷(xiāo)售技巧

個(gè)人認(rèn)為!現(xiàn)在的銷(xiāo)售已經(jīng)不單單是質(zhì)量和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)!也不僅僅是廣告和產(chǎn)品外觀的競(jìng)爭(zhēng),應(yīng)該更加體現(xiàn)在你的企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的作用下!首先賣(mài)產(chǎn)品要讓客戶(hù)先了解你所在公司的背景!企業(yè)精神等.在從情感化的角度來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者到精神層面!以精神來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者!這是銷(xiāo)售的最高無(wú)形資產(chǎn)!通過(guò)無(wú)形來(lái)貫穿有形!要充分利用30秒營(yíng)銷(xiāo)!真正的三十秒營(yíng)銷(xiāo)不是說(shuō)讓你在30秒以?xún)?nèi)把話(huà)說(shuō)完,而是讓你利用三十秒來(lái)爭(zhēng)取2個(gè)3個(gè)或4個(gè)三十秒!在這中間利用產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)來(lái)爭(zhēng)取消費(fèi)者!

別人是通過(guò)物質(zhì)單方面爭(zhēng)取,而你是通過(guò)精神和物質(zhì)雙面爭(zhēng)取!而且你比他們有個(gè)更大的優(yōu)點(diǎn),那就是有機(jī)會(huì)做公關(guān)!這是非常厲害的銷(xiāo)售手段!多看看公關(guān)的書(shū)!正所謂一生二二生三三生萬(wàn)物

通過(guò)公關(guān)達(dá)到傳銷(xiāo),直銷(xiāo),分銷(xiāo)三向結(jié)合!

在售后中,你要自我創(chuàng)新!找到服務(wù)差異話(huà)!在服務(wù)中添加情感化!

你要記住一點(diǎn)!那就是現(xiàn)在的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根揭底就是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和另一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng),你把細(xì)節(jié)這樣的東西做好只能做好你表面,但是內(nèi)涵呢?客戶(hù)都是一步一個(gè)腳印的走過(guò)來(lái)的,他們接觸到的東西實(shí)在太多了,包括業(yè)務(wù)員,細(xì)節(jié)很多業(yè)務(wù)員都做的到而且做的很好,但是實(shí)在性的內(nèi)涵呢?有幾個(gè)業(yè)務(wù)員做的到位的?

相信不多,首先你要了解你客戶(hù)的行業(yè),市場(chǎng)所在地位,他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是什么樣的?你的客戶(hù)和他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最大的差距在于哪里,然后在說(shuō)有了你的產(chǎn)品能給他帶來(lái)什么好處,這樣你的銷(xiāo)售才會(huì)得到肯定和效果

,細(xì)節(jié)固然重要,但是沒(méi)內(nèi)涵才是讓客戶(hù)最反感的要素

記住2點(diǎn):面帶微笑,滿(mǎn)懷信心

售后做好公關(guān).

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