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整合營銷理論產(chǎn)生和流行語（整合營銷理論產(chǎn)生和流行語有關(guān)嗎）

發(fā)布時間：2023-03-09 10:16:12 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 716 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于整合營銷理論產(chǎn)生和流行語的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、客戶關(guān)系管理的重要性
2、百合粉的4i理論有哪些
3、有關(guān)電影院營銷的資料，書籍文章因為侄女要寫論文
4、整合營銷的由來是怎樣的

整合營銷理論產(chǎn)生和流行語（整合營銷理論產(chǎn)生和流行語有關(guān)嗎）

一、客戶關(guān)系管理的重要性

關(guān)于客戶關(guān)系管理的重要性

導(dǎo)語：所謂客戶關(guān)系管理，我們可以理解為，以滿足客戶需求為目的，利用溝通和相應(yīng)信息技術(shù)更加深入了解客戶需求并依據(jù)需求調(diào)整產(chǎn)品或者服務(wù)、銷售等方式的過程。關(guān)于客戶關(guān)系管理的重要性，下面是我給大家整理的相關(guān)內(nèi)容，希望能給你帶來幫助!

整合營銷理論產(chǎn)生和流行語（整合營銷理論產(chǎn)生和流行語有關(guān)嗎）

一、前言

全球經(jīng)濟(jì)背景之下，隨著市場競爭越來越激烈的發(fā)展趨勢，整個市場經(jīng)濟(jì)悄然轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粜枨鬄橹行牡臓I銷格局。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅要面臨更加復(fù)雜多變的市場需求，還要面臨同行之間更加激烈的營銷競爭，因此企業(yè)的生存和發(fā)展就必須擁有更穩(wěn)定的客戶群體?？蛻羧后w的需求潛力以及穩(wěn)定性需要企業(yè)對客戶群體關(guān)系進(jìn)行良好的維護(hù)，因此只有良好的客戶關(guān)系管理才能讓企業(yè)以更具針對性的營銷策略穩(wěn)固市場地位。

二、客戶關(guān)系管理概念的內(nèi)涵

所謂客戶關(guān)系管理，我們可以理解為，以滿足客戶需求為目的，利用溝通和相應(yīng)信息技術(shù)更加深入了解客戶需求并依據(jù)需求調(diào)整產(chǎn)品或者服務(wù)、銷售等方式的過程。其內(nèi)涵為: 企業(yè)為提高營銷目標(biāo)，基于客戶信息實行一系列的協(xié)調(diào)、管理與銷售，從而提供以客戶為中心的便捷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)以擴(kuò)張客戶群體，實現(xiàn)增加市場份額、提升市場競爭力的目的。因此可見，客戶關(guān)系管理作為眾多企業(yè)經(jīng)營管理方式之一，在企業(yè)營銷管理中的意義尤其重大。

三、基于客戶關(guān)系管理理論的市場營銷策略

( 一) 整合營銷策略

整合營銷產(chǎn)生和流行于上世紀(jì)末，至今尚無統(tǒng)一定義，綜合各界理論認(rèn)為，該策略以消費(fèi)者需求為核心，通過企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行互通來定位市場和企業(yè)行為以提升品牌在消費(fèi)群體中的綜合影響力，從而實現(xiàn)長久合作，達(dá)到雙方共贏互利?？v觀整合營銷發(fā)展歷程，大致可以歸納為認(rèn)知、功能，基于消費(fèi)者，形象，基于風(fēng)險共擔(dān)者，協(xié)調(diào)和關(guān)系管理七方面的整合，在每一整合過程中也都經(jīng)歷了由低向高逐步發(fā)展的歷程。

( 二) 客戶關(guān)系營銷策略

客戶關(guān)系營銷策略一方面是通過了解客戶需求來確定客戶關(guān)系并進(jìn)一步認(rèn)知客戶對企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品的評價; 另一方面，是以戰(zhàn)略眼光來充分認(rèn)識企業(yè)和客戶、企業(yè)和競爭對手的關(guān)系; 同時，按照客戶群體與客戶性質(zhì)類別探尋具有高價值的市場客戶，并依據(jù)客戶關(guān)系中的決定性因素確定如何構(gòu)建卓有成效的戰(zhàn)略方法以改進(jìn)與客戶之間的關(guān)系。在前述基礎(chǔ)上再通過連續(xù)性的深度市場調(diào)研來檢測競爭、需求等因素的改變對客戶的影響。

( 三) 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷

對于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷這一概念，我們可以簡單理解為把營銷數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行互相整合。這里面的營銷數(shù)據(jù)庫，指的是企業(yè)在大量收集客戶信息資源的基礎(chǔ)上建立數(shù)據(jù)庫并對其相關(guān)內(nèi)容實行不間斷更新，在充分分析后將研判結(jié)果作為企業(yè)制定營銷目標(biāo)的依據(jù)之一，從而深入發(fā)掘客戶需求并確定相應(yīng)的產(chǎn)品定位和營銷方案; 這里的網(wǎng)絡(luò)營銷，指的是通過數(shù)字交互媒體、通信以及網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化的信息新技術(shù)來共同為企業(yè)營銷服務(wù)。實踐證明，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷方式具有提升企業(yè)核心競爭能力、營造與供應(yīng)商的和諧關(guān)系、增強(qiáng)與客戶的溝通能力等方面的巨大優(yōu)勢。

四、客戶關(guān)系管理在營銷管理中的重要地位

( 一) 便于有效掌握客戶需求信息，是營銷管理的基礎(chǔ)

為了搭建與客戶的良好關(guān)系，數(shù)據(jù)采集工作顯得尤為重要，從某種意義上講，這是開展好營銷工作的基礎(chǔ)。企業(yè)要開展市場營銷，首先應(yīng)該細(xì)致深入的對市場以及市場中的主導(dǎo)因素即消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研，以客觀真實的獲得市場環(huán)境、價格空間、消費(fèi)者對于服務(wù)的要求和產(chǎn)品的需求等資料，從而在科學(xué)研究和定位的基礎(chǔ)上采取能夠?qū)崿F(xiàn)綜合效益最大化的營銷方式。反之，假如基礎(chǔ)性工作開展的不夠細(xì)致到位，那么企業(yè)掌握的信息可能會與客戶和市場的真實需求背道而馳，從而影響甚至阻滯預(yù)期營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。綜上所述，建立良好的客戶關(guān)系對掌握市場和客戶的需求并最終助力實現(xiàn)預(yù)期營銷目標(biāo)具有重要的意義。概括客戶關(guān)系管理工作，大致包括對客戶動態(tài)以及靜態(tài)兩個層面的有效管理。這里所謂的靜態(tài)管理，是指企業(yè)在與客戶形成了買賣關(guān)系即客戶購買了企業(yè)產(chǎn)品或者享受了企業(yè)服務(wù)后，企業(yè)掌握的客戶有關(guān)資料信息; 與此對應(yīng)的動態(tài)管理客戶信息，是指與時間發(fā)展相同步，企業(yè)在和客戶的.后期多次主動交流互通中，將掌握的客戶需求等資料進(jìn)行隨時更新補(bǔ)充，確保各種資料詳實準(zhǔn)確。動靜態(tài)的客戶信息管理綜合運(yùn)用，不但實現(xiàn)了企業(yè)對客戶群體的信息整合，還可以獲知客戶對市場、服務(wù)、產(chǎn)品等多方面的動態(tài)需求，從而使開展的營銷工作有的放矢，具有針對性。

( 二) 有利于整合和優(yōu)化營銷資源，是營銷管理的載體

鑒于企業(yè)開展市場營銷工作，需要掌握如客戶需求、根據(jù)需求對產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行針對性的推薦、與客戶進(jìn)行價格商談、最終形成買賣關(guān)系等很多環(huán)節(jié)，再就是營銷過程中的各個環(huán)節(jié)和階段，根據(jù)實際情況可能需要不同的部門和不同的人員通力合作或者共同參與才能完成，因而要求信息良好溝通和有效傳遞。假想，某一營銷過程中，管理流程雜亂無序、缺乏科學(xué)性和可操作性，那么在開展活動時，由于不能對部門、人員等進(jìn)行科學(xué)管理和調(diào)度，最終會導(dǎo)致團(tuán)隊優(yōu)勢缺失等嚴(yán)重后果。而實行客戶關(guān)系管理，因為全面優(yōu)化和整合了企業(yè)營銷資源并且將企業(yè)、中間商與客戶進(jìn)行了有效貫通，從而實現(xiàn)了始終圍繞客戶、服務(wù)客戶的科學(xué)供應(yīng)流程，同時，還因為明確細(xì)化了營銷人員的業(yè)績、工作、行為等標(biāo)準(zhǔn)，使得營銷過程中因為規(guī)范職責(zé)的全程融入，實現(xiàn)了有規(guī)可依，有章可循，從而為營銷管理工作開展注入了強(qiáng)大的載體支持。運(yùn)用客戶關(guān)系管理方式，可以實現(xiàn)迅速掌握客戶動態(tài)需求從而根據(jù)需求提供的產(chǎn)品或者服務(wù)能夠迎合客戶心理，這樣不但在時間上快速便捷，而且因為最大限度滿足了客戶需求所以有助于提高客戶對企業(yè)的忠誠度，同時獨(dú)到的營銷方式還能挖掘擴(kuò)展更多的潛在客戶，提高了市場知名度與收益額的同時還為其他工作開展奠定了堅實了基礎(chǔ)。

( 三) 掌握客戶需求變量市場細(xì)分，是精準(zhǔn)營銷的保障

和傳統(tǒng)的單一變量營銷模式不同，構(gòu)成客戶關(guān)系管理的因素包括很多變量，這些變量表現(xiàn)為客戶的多方面需求，如心理、人口、價值以及地理等。具體而言，個人喜好、消費(fèi)特征、社會地位、生活習(xí)慣等構(gòu)成了心理變量; 性別、年齡、職業(yè)、教育程度和民族等因素構(gòu)成了人口變量; 客戶的購買時機(jī)、交易額、利用價值以及要實現(xiàn)的利益等因素構(gòu)成了價值變量; 風(fēng)俗習(xí)慣、氣候特點(diǎn)、生活地水平以及地域特征等因素構(gòu)成了地理變量。企業(yè)在進(jìn)行營銷時，利用上述變量綜合分析市場和客戶的動態(tài)變化需求，從而保障了精準(zhǔn)營銷的實現(xiàn)，提高了市場競爭力。

五、結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)的營銷管理應(yīng)該高度重視對于客戶關(guān)系的維護(hù)和管理。因為客戶不但能夠在一定程度上成為企業(yè)營銷策略的根本所在，而且還能夠幫助企業(yè)提升市場地位的同時和企業(yè)構(gòu)建長久的合作關(guān)系。只有科學(xué)規(guī)范的客戶關(guān)系管理才能促進(jìn)企業(yè)行之有效的營銷策略執(zhí)行，讓企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)。

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二、百合粉的4i理論有哪些

沒有。根據(jù)查詢百合粉功效資料得知，百合粉并沒有4i理論，4i理論“整合營銷”理論，產(chǎn)生和流行于20世紀(jì)90年代是銷售理論，此理論與百合粉并無關(guān)系，百合粉是百合磨成的粉。百合是我國傳統(tǒng)的名貴食品，是首批衛(wèi)生部認(rèn)可的藥食兩用植物，被譽(yù)為蔬菜人參，具有養(yǎng)陰潤肺，清心安神等保健功效。

三、有關(guān)電影院營銷的資料，書籍文章因為侄女要寫論文

電影不僅能夠成為娛樂新聞的頭條，也能成為整個社會關(guān)注的話題。當(dāng)電影制造的話題、電影制造的體驗，成為一種特殊的市場驅(qū)動力并成功地被企業(yè)運(yùn)作，那么采取整合營銷手段，將會創(chuàng)造出巨大的市場價值。

中國電影營銷現(xiàn)狀

新中國成立以來，中國電影業(yè)基本上是國營企業(yè)一統(tǒng)天下。體制因素束縛了營銷人員的手腳，而且壓抑著營銷人員的智慧，使得一些最基本的，反映市場經(jīng)濟(jì)一般規(guī)則的營銷理念、方法和技巧等，無法運(yùn)用開來，導(dǎo)致中國電影營銷的“有場無市”。在商品經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，國產(chǎn)電影的生產(chǎn)、發(fā)行與放映等各個環(huán)節(jié)均遭到巨大的沖擊，中國電影一度跌入低谷。

加入WTO以后的幾年來，隨著我國電影產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整和改革步伐的加快，中國電影產(chǎn)業(yè)正在出現(xiàn)新的面貌。首先，中國電影的投資已經(jīng)顯現(xiàn)出多元化的趨勢，形成了國有資本、民營資本、境外資本并存的態(tài)勢，尤其是民營影視公司成為中國電影產(chǎn)業(yè)的一支生力軍，極大地推動了中國電影的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。其次，從中國電影的發(fā)行與放映來看，近幾年來也正悄然發(fā)生著重大的變化，民營公司依托在運(yùn)作上的靈活優(yōu)勢，大力推進(jìn)了國產(chǎn)電影的發(fā)行與營銷。在放映方面，外資對于投資中國電影院的興趣越來越大，看中了這個擁有13億人口巨大數(shù)量的潛在觀眾市場，甚至在先進(jìn)的數(shù)字化影院建設(shè)方面，中國也已居全球第二位，在數(shù)量上僅次于美國。但是我們還是迫切需要學(xué)習(xí)國外電影先進(jìn)的營銷理念和方法，用整合營銷傳播理論給中國電影營銷輸入新理念、新思維。

營銷，不妨學(xué)學(xué)美國

“整合營銷”理論產(chǎn)生和流行于20世紀(jì)90年代，是由美國西北大學(xué)市場營銷學(xué)教授唐·舒爾茨(Don Schultz)提出的。傳媒整合營銷作為“整合營銷”的分支應(yīng)用理論，是近年興起的。從“以傳者為中心”到“以受眾為中心”的傳播模式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，是整合營銷倡導(dǎo)更加明確的消費(fèi)者導(dǎo)向理念。

2001年，美國整個電影工業(yè)的年收入超過1000億美元，一躍成為僅次于航空、汽車和計算機(jī)的第四大產(chǎn)業(yè)。美國電影挺身第四產(chǎn)業(yè)，源于采用了嶄新的營銷理念，通過整合營銷做大了市場。

電影整合營銷的核心是“以消費(fèi)者為中心”，即“觀眾要看什么，看誰演，就拍什么，請誰演”。為了了解觀眾的喜好，好萊塢各大公司長期以來一直很重視市場調(diào)查，市場調(diào)查包括三方面：一是調(diào)查觀眾喜歡看什么類型的影片，在不同時期推出不同類型的影片。二是調(diào)查一定時期的大眾社會思潮是什么，從而確立影片拍攝的主題。例如“9·11”事件發(fā)生后，美國民眾陷入恐慌，好萊塢便“及時”推出一些能讓大家暫時忘卻現(xiàn)實煩惱的魔幻片，像“哈利·波特”、“指環(huán)王”等系列。三是調(diào)查觀眾品位，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)影片的四大賣座元素：好故事、好演員、好場面和好音樂。

電影整合營銷的主要手段是充分利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊、手機(jī)短信等多種媒體，通過新聞發(fā)布會、制作專題等方式進(jìn)行多側(cè)面、全方位的立體傳播，并與企業(yè)合作進(jìn)行聯(lián)合營銷，達(dá)到雙贏。當(dāng)一部電影拍完后，不是立即放映，而是先預(yù)映，放給不同年齡層次和心智水平的觀眾及影評人看，根據(jù)他們的反應(yīng)進(jìn)行修改，把營銷和攝制整合在一起。其次與企業(yè)進(jìn)行捆綁銷售，不僅提升企業(yè)品牌的知名度，同時為影片贏得贊助和宣傳。比如，在007影片中，米高梅讓邦德駕駛福特公司的“阿斯頓·烏侗”牌跑車，邦德女郎坐福特公司的“齊鳥”跑車，而把德國寶馬系列擠出銀幕。為此，福特公司回報了3500萬美元資助。據(jù)悉，該片為20家公司的品牌做了廣告，賺進(jìn)1.2億美元，而米高梅公司的投資不過1.1億美元。換而言之，該片不需上映就已收回了成本。

另外，非銀幕營銷所得占美國電影業(yè)總投入的80%。非銀幕營銷的范圍包括電影本身的后續(xù)產(chǎn)品，例如錄像帶、DVD、原聲大碟及磁帶等，還包括與電影相關(guān)的周邊產(chǎn)品，如電子游戲、玩具、服裝等。創(chuàng)下4億美元票房的《蜘蛛人》，僅在沃爾瑪超市賣掉的DVD就達(dá)1900萬部，按每部19美元計算，銷售總額3.6億美元。動畫片《怪獸公司》的DVD也賣了近4億美元?！缎乔虼髴?zhàn)》的周邊產(chǎn)品銷售收入更是超過50億美元。

建立中國電影整合營銷傳播新體系

電影市場的整合營銷傳播，必須具備四個關(guān)鍵條件：

首先，以消費(fèi)者為中心。對于電影而言，影片就是票房，票房就是觀眾。如何分析觀眾，了解電影受眾需要？第一步要進(jìn)行大量的市場調(diào)研，第二步要剖析受眾心理。這就是整合營銷傳播的關(guān)鍵——受眾需要什么，我就生產(chǎn)什么。

其次，營銷等于傳播的理念。電影的營銷，就是信息的傳播。試想，沒有媒體賣力地傳播，《泰坦尼克號》是不可能成功的。在這里，營銷傳播具體而言，就是媒體的廣告、宣傳和炒作。

再次，對不同的消費(fèi)群體應(yīng)該建立不同的“資料庫”。這是電影營銷雙向溝通的又一關(guān)鍵，掌握了足夠的受眾資料，才能有針對性地進(jìn)行營銷。

最后，是營銷傳播的整合，這是整個整合營銷新體系的核心。電影的營銷整合傳播系統(tǒng)是龐大復(fù)雜的，電影制作、廣告策略、市場調(diào)研、宣傳炒作、公共活動、促銷手段等，要在統(tǒng)一有序的經(jīng)營運(yùn)作下，形成一種營銷傳播的合力，才可取得一定的營銷效果。電影產(chǎn)品營銷的這種整合，將其現(xiàn)有產(chǎn)品的風(fēng)險性和后續(xù)產(chǎn)品的占有性矛盾統(tǒng)一起來，整合的力量在此表現(xiàn)無遺。例如《十面埋伏》用離奇的故事情節(jié)、精美的畫面處理、誘人的明星陣容吸引觀眾的眼球，放映前又通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電視、DVD、戶外等媒介進(jìn)行強(qiáng)勢渲染，首映禮前舉辦了一場大型晚會，兩岸三地當(dāng)紅明星紛紛獻(xiàn)藝，把上映前的推廣促銷活動做到極至?！妒媛穹返倪\(yùn)作成功無疑展現(xiàn)了電影營銷的一個新角度。聯(lián)合促銷是電影營銷的一種新型合作模式，越來越多地被廣大商家所采用。它可以網(wǎng)聚消費(fèi)者的“眼球”，使一個企業(yè)或產(chǎn)品的營銷成本大大降低，同時可以幫助產(chǎn)品實現(xiàn)接觸更多消費(fèi)者的目標(biāo)，對電影企業(yè)來說，聯(lián)合促銷則意味著獲得更多額外(免費(fèi))的電視與平面廣告宣傳，以及出現(xiàn)在各種公共場所的廣告機(jī)會，擴(kuò)大了電影本身的廣告宣傳效果，增加票房。例如，《英雄》與多普達(dá)，《十面埋伏》與方正電腦進(jìn)行聯(lián)合促銷，實際上是在相互借勢，共同造勢，以求雙贏。

中國電影營銷如果能建立一種這樣的新營銷體系：從整合的高度，去俯視、構(gòu)建電影市場；從整合的視角，去生產(chǎn)、營銷國產(chǎn)電影；以整合的思維，去營造電影消費(fèi)氛圍和市場環(huán)境；建立起贏利點(diǎn)密布、經(jīng)營結(jié)構(gòu)超穩(wěn)定、并與現(xiàn)代國際水平接軌的整合營銷傳播模式，那么，中國電影的興旺將指日可待。

四、整合營銷的由來是怎樣的

整合營銷思想的發(fā)展歷史如下：首先要?dú)w因于信息技術(shù)的推動。計算機(jī)的普遍運(yùn)用大大提高了營銷信息的容量與利用效率，信息的篩選、集成與數(shù)據(jù)庫的建設(shè)使?fàn)I銷的知識不斷積累并成為企業(yè)知識體系中最能體現(xiàn)競爭能力的部分。企業(yè)之間電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)的發(fā)展和因特網(wǎng)的迅速推廣運(yùn)用，使?fàn)I銷信息與知識的獲取與傳遞跨越了時空限制，在理論上可以實現(xiàn)對營銷資源與策略在全球市場的重新布局與優(yōu)化配置，并隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步突破，在實踐中這一可能也正在逐步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。其次，美國企業(yè)探索擺脫市場蕭條與競爭加劇困境的努力直接推動了營銷創(chuàng)新。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與重新組合的過程中，加強(qiáng)了對企業(yè)營銷功能的整合，在倡導(dǎo)營銷哲學(xué)上以顧客為中心、以顧客為導(dǎo)向，在營銷策略與技術(shù)上尋求對市場需求變化的快速領(lǐng)先反應(yīng)，由此不斷嘗試對傳統(tǒng)框架的突破。第三，當(dāng)代營銷思想的發(fā)展蘊(yùn)含于跨管理領(lǐng)域各學(xué)科創(chuàng)新與進(jìn)步的過程之中。20 世紀(jì)80 年代，波特（Porter）的競爭優(yōu)勢理論啟發(fā)了企業(yè)對抗外部競爭的戰(zhàn)略性思維。隨后，維納費(fèi)爾（Wernerfelt）和魯梅爾特（Rumelt）提出了企業(yè)戰(zhàn)略必須以企業(yè)資源為依托，培養(yǎng)核心競爭能力以取得競爭優(yōu)勢。這一全新戰(zhàn)略理論直接糾正了企業(yè)過度關(guān)注外部力量的競爭導(dǎo)向偏向，使企業(yè)在營銷戰(zhàn)略的重新設(shè)計上更加關(guān)注對內(nèi)部營銷資源的整合，以挖掘與跟蹤需求動態(tài)來創(chuàng)造市場機(jī)會，以主動因應(yīng)變化的策略來尋求競爭優(yōu)勢。此外，20 世紀(jì)90 年代初興起的公司再造理論（ERP）其出發(fā)點(diǎn)與歸結(jié)點(diǎn)即是企業(yè)要以顧客需求為中心來重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，以尋求快速反應(yīng)于市場的競爭優(yōu)勢。

以上就是關(guān)于整合營銷理論產(chǎn)生和流行語相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。