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關(guān)于對(duì)銷(xiāo)售一些好的方案(關(guān)于對(duì)銷(xiāo)售一些好的方案和建議)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于關(guān)于對(duì)銷(xiāo)售一些好的方案的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà):175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一、銷(xiāo)售策略方案怎么寫(xiě)范文模板
在確定銷(xiāo)售計(jì)劃之前,應(yīng)先進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售策略方案,以免做出不切實(shí)際的預(yù)測(cè)??墒卿N(xiāo)售策略方案怎么寫(xiě)?下面是我整理的銷(xiāo)售策略方案模板,希望對(duì)您有所幫助。
銷(xiāo)售策略方案模板篇1
“金九銀十”這一傳統(tǒng)商業(yè)旺季即將到來(lái),為抓住百貨零售的黃金季,創(chuàng)銷(xiāo)售佳績(jī),結(jié)合XX商場(chǎng)年度促銷(xiāo)預(yù)案以及節(jié)日、時(shí)令特點(diǎn),提出十月一黃金周前后促銷(xiāo)活動(dòng)方案。
一.十一預(yù)熱
(一)主題:搶鮮黃金周滿(mǎn)288送238(折扣券)
(二)時(shí)間:9月21——23日
(三)活動(dòng)策劃
全場(chǎng)滿(mǎn)288送238(券),贈(zèng)券分為200元券和38元券兩張,200元券可以當(dāng)場(chǎng)消費(fèi),38元券為限時(shí)消費(fèi)券,僅供黃金周期間使用且僅限穿著類(lèi)商品使用,以此與黃金周消費(fèi)形成連動(dòng)。
二、十一黃金周
(一)主題:狂購(gòu)黃金周,炫禮九重天
(二)時(shí)間:10月1——7日
(三)活動(dòng)策劃
本次黃金周促銷(xiāo)活動(dòng)形式為“九重炫禮”,包括全場(chǎng)的大活動(dòng)及各賣(mài)場(chǎng)主題活動(dòng),針對(duì)不同消費(fèi)額度的消費(fèi)群,以鼓勵(lì)提高單人累計(jì)成交額為目的,策劃以下兩個(gè)全場(chǎng)活動(dòng), 其它 七重炫禮由各場(chǎng)館和品牌提供。
1、炫禮第一重——幸運(yùn)撲克計(jì)劃,瘋狂千元大禮
幸運(yùn)撲克計(jì)劃每日一發(fā),一共7發(fā)。
由店內(nèi)商家提供商品做為促銷(xiāo)禮品,每品牌以售價(jià)500元為標(biāo)準(zhǔn),可以是一件也可以是幾件,單品價(jià)值高或不方便提供商品的商家可由代金券代替。禮品按價(jià)值由大到小與52張撲克牌一一對(duì)應(yīng)。
所有商品分為百貨服飾類(lèi)和黃金電器類(lèi),活動(dòng)期內(nèi)消費(fèi)者單日百貨服飾類(lèi)累計(jì)消費(fèi)超過(guò)1999元、黃金電器類(lèi)累計(jì)超過(guò)19999元,即可參加活動(dòng),抽取52張撲克牌,兌換52件禮品中的一件,先符合條件者享有優(yōu)先抽獎(jiǎng)權(quán)。
選擇兩家商家提供兩件價(jià)值不低于千元及五百元的禮品,分別代表?yè)淇伺浦械拇笮⊥?,黃金周期間每日黃金電器類(lèi)和百貨服飾類(lèi)單類(lèi)累計(jì)消費(fèi)最高的消費(fèi)者可分別得到這兩件千元大禮。
活動(dòng)場(chǎng)地:共享空間,正門(mén)入口最醒目位置
活動(dòng)需要準(zhǔn)備的物料為:KT背景板、活動(dòng)桌、抽獎(jiǎng)箱、撲克牌、活動(dòng)詳情水牌。
2、炫禮第二重——累計(jì)贈(zèng)禮券,多買(mǎi)多多贈(zèng)
黃金電器類(lèi)商品和百貨服飾類(lèi)商品累計(jì)購(gòu)物價(jià)值超過(guò)5000元和500元,即贈(zèng)20元限時(shí)禮金券,每超過(guò)1000元和100元,多贈(zèng)5元,禮金券限定10月8——31日使用,以拉動(dòng)黃金周后淡季銷(xiāo)售。
(以上兩種優(yōu)惠可同時(shí)享受)
3.炫禮第三重 ——精致鞋品,靚麗彩妝
活動(dòng)地點(diǎn):1F時(shí)尚精品館
活動(dòng) 方法 :歐珀萊購(gòu)物滿(mǎn)420元,送精美禮品。
百麗部分商品5折。
百思圖、星期六全場(chǎng)6—8折。
4.炫禮第四重——浪漫初秋,花嫁之禧
活動(dòng)地點(diǎn):黃金珠寶館
活動(dòng)方法:“衷心所愛(ài)”飾品有獎(jiǎng)評(píng)選。
飾品 修理 費(fèi)5折。
珠寶專(zhuān)家咨詢(xún)。
5.炫禮第五重——秋日霓裳,新品上市
活動(dòng)地點(diǎn):女裝館
活動(dòng)方法:簡(jiǎn)凡購(gòu)物滿(mǎn)350元贈(zèng)精美絲巾一條。
應(yīng)大購(gòu)物贈(zèng)化妝毛刷一把。
其它品牌更多優(yōu)惠,更多精美贈(zèng)禮。
6.炫禮第六重——紳士風(fēng)度,名流之選
活動(dòng)地點(diǎn):男裝館
活動(dòng)方法:雅戈?duì)柌糠稚唐?折,滿(mǎn)1000元送領(lǐng)帶一條。
喬頓新品9折。
寶馬全場(chǎng)6—9折。
其它品牌更多優(yōu)惠,更多精美贈(zèng)禮。
7.炫禮第七重——紛紛童裝,柔情綻放
活動(dòng)地點(diǎn):內(nèi)衣童裝館
活動(dòng)方法:購(gòu)?fù)b滿(mǎn)200贈(zèng)精美禮品。
床品全場(chǎng)滿(mǎn)100減40。
安莉芳滿(mǎn)299贈(zèng)精美內(nèi)衣一件。
舒雅部分內(nèi)衣5折。
8.炫禮第八重——青春無(wú)極限
活動(dòng)地點(diǎn):休閑運(yùn)動(dòng)館
活動(dòng)方法:全場(chǎng)滿(mǎn)不同金額贈(zèng)送不同價(jià)值精美禮品。禮品包括雙星運(yùn)動(dòng)襪,牛奶杯,微波盒套裝,名牌運(yùn)動(dòng)背包。
9.炫禮第九重——時(shí)尚數(shù)碼,格調(diào)生活
活動(dòng)地點(diǎn):手機(jī)數(shù)碼館
活動(dòng)方法:購(gòu)買(mǎi)手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品,全場(chǎng)滿(mǎn)1000元減10元。
銷(xiāo)售策略方案模板篇2一、銷(xiāo)售部:
1、旅行社客源
(1) 把價(jià)格做杠桿,在旺季追求利潤(rùn)最大化,在淡季時(shí)追求高的出租率,吸引各社團(tuán)隊(duì)。
(2) 穩(wěn)住本島的主要大社、走出去尋訪(fǎng)廣東、上海、北京各地的旅行社和國(guó)內(nèi)主要游覽地的旅行社合作,力爭(zhēng)為指定酒店。主要是島內(nèi)旅行社。他們的客源是酒店的生存基本客源,在旅行社客源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),主要以?xún)r(jià)格為杠桿,接待好各社的老總,保證節(jié)日用房,障礙基本不存在問(wèn)題,而價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最容易做到的。怎樣在同等的價(jià)格或稍高的價(jià)格的情況下保證較高的開(kāi)房率,那就必須對(duì)計(jì)調(diào)部人員進(jìn)行公關(guān)。
(3) 積極尋找港澳各地旅行社合作和其它地區(qū)旅行社團(tuán)體客源。
(4) 推出“年價(jià)團(tuán)隊(duì)房”(一年一個(gè)價(jià))。
(5) 為擴(kuò)大餐飲消費(fèi),團(tuán)隊(duì)要求含早餐、正餐。
(6) 加強(qiáng)日本團(tuán)、韓國(guó)團(tuán)、會(huì)議等促銷(xiāo)。
2、會(huì)務(wù)客源促銷(xiāo)
(1)促銷(xiāo)時(shí)間:上半年1至4月
下半年10至12月
(2)促銷(xiāo)對(duì)象:(a)政府各職能部門(mén)(b)本地商務(wù)公司(c)島外商務(wù)公司
(3) 以本島企業(yè)單位和建立島外酒店聯(lián)盟對(duì)接會(huì)務(wù)、散客。
(4) 建全代理制,組織省內(nèi)外會(huì)務(wù)客源。策劃一些企業(yè)經(jīng)濟(jì)類(lèi)的,學(xué)術(shù)研討,培訓(xùn)班會(huì)議和事業(yè)單位的會(huì)議。
3、散客客源
散客市場(chǎng)客源的開(kāi)發(fā),是我們酒店客房追求的最主要的客源市場(chǎng),要在有限的房數(shù)提高總量,散團(tuán)比例的改變是根本途徑。在開(kāi)拓散客市場(chǎng),重點(diǎn)是??谑袌?chǎng),其次是島內(nèi)其它縣市,從戰(zhàn)備方向上來(lái)講最后的重點(diǎn)移向島外,廣東、上海和北京等地。
1、參加行業(yè)的連鎖服務(wù)網(wǎng),加強(qiáng)與各企事業(yè)單位的聯(lián)系,穩(wěn)定現(xiàn)有客戶(hù),大力開(kāi)發(fā)新客戶(hù),本地市場(chǎng)客戶(hù)要逐一登門(mén) 拜訪(fǎng) 。
2、針對(duì)散客,客房、餐飲捆綁銷(xiāo)售,客戶(hù)在酒店住房,可同時(shí)在餐飲、娛樂(lè)方面享受不同程度的優(yōu)惠。
3、根據(jù)不同客人的需要,設(shè)計(jì)多種套餐(包價(jià)),含客房、餐飲、。
4、大力發(fā)展長(zhǎng)住客戶(hù);制定內(nèi)部員工合理的客房提成獎(jiǎng)勵(lì)制度。
5、擴(kuò)大司機(jī)拉客量,對(duì)出租車(chē)司機(jī)的促銷(xiāo)。建全中介差價(jià)規(guī)定和訂房差價(jià)提差方法。
6、開(kāi)辟網(wǎng)上訂房,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo),擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)訂房中心的訂房,
二、餐飲部
(1) 增加品種和特色菜,降低價(jià)格,提高質(zhì)量。
(2) 舉辦“美食節(jié)”,中西餐培訓(xùn)班。
(3) 根據(jù)節(jié)慶推出相應(yīng)的團(tuán)圓宴、長(zhǎng)壽宴、婚慶宴等。
(4) 開(kāi)展有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng),如福壽宴、良緣宴、,贈(zèng)送客房,或免費(fèi)接送及小禮品、鮮花贈(zèng)送和在報(bào)刊祝賀 廣告 、電視臺(tái)、電臺(tái)送歌活動(dòng)。
(5) 增加旅行社指定用餐、給導(dǎo)游折扣,增加團(tuán)隊(duì)自點(diǎn)餐和風(fēng)味餐消費(fèi)。(每天前臺(tái)都給餐飲提供一份導(dǎo)游姓名和房號(hào)單,以便銷(xiāo)售部和餐飲部聯(lián)系。)
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二、最有效的銷(xiāo)售方法
1.對(duì)銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的,沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷(xiāo)售,只能視為投機(jī),無(wú)法真正體驗(yàn)銷(xiāo)售的妙趣。
2.一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事,它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)銷(xiāo)售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。
3.推銷(xiāo)完全是常識(shí)的運(yùn)用,但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀(guān)念運(yùn)用在積極者身上,才能產(chǎn)生效果。
4.在取得一鳴驚人的成績(jī)之前,必須先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。
5.推銷(xiāo)前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷(xiāo)工具、開(kāi)場(chǎng)白、該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話(huà)、以及可能的回答。
6.事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的力量,往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功。 7.最優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表是那些態(tài)度最好、商品知識(shí)最豐富、服務(wù)最周到的銷(xiāo)售代表。
8. 對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等,加以研究、分析,如此才能知己知彼,采取相應(yīng)對(duì)策。
9.銷(xiāo)售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志,尤其必須每天閱讀報(bào)紙,了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事,拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)往往是最好的話(huà)題,且不致孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。
10.獲取訂單的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的,培養(yǎng)客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)售量更重要,如果停止補(bǔ)充新顧客,銷(xiāo)售代表就不再有成功之源。
11.對(duì)客戶(hù)無(wú)益的交易也必然對(duì)銷(xiāo)售代表有害,這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。
12.在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí),銷(xiāo)售代表應(yīng)當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙。意思是,銷(xiāo)售代表不能空手而歸,即使推銷(xiāo)沒(méi)有成交,也要讓客戶(hù)為你介紹一位新客戶(hù)。
13.選擇客戶(hù)。衡量客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿與能力,不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。
14. 強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。
15.準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著:我不尊重你的時(shí)間。遲到是沒(méi)有任何借口的,假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生,你必須在約定時(shí)間之前打通電話(huà)過(guò)去道歉,再繼續(xù)未完成的推銷(xiāo)工作。
16.向可以做出購(gòu)買(mǎi)決策的權(quán)力先生推銷(xiāo)。如果你的銷(xiāo)售對(duì)象沒(méi)有權(quán)力說(shuō)買(mǎi)的話(huà),你是不可能賣(mài)出什么東西的。
17.每個(gè)銷(xiāo)售代表都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶(hù),銷(xiāo)售才能成功。
18.有計(jì)劃且自然地接近客戶(hù),并使客戶(hù)覺(jué)得有益處,而能順利進(jìn)行商洽,是銷(xiāo)售代表必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。
19.銷(xiāo)售代表不可能與他拜訪(fǎng)的每一位客戶(hù)達(dá)成交易,他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪(fǎng)更多的客戶(hù)來(lái)提高成交的百分比。
20.要了解你的客戶(hù),因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。
21.在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表之前,你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查,直到摸準(zhǔn)客戶(hù)的一切,使他們成為你的好明友為止。
22.相信你的產(chǎn)品是銷(xiāo)售代表的必要條件:這份信心會(huì)傳給你的客戶(hù),如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心,你的客戶(hù)對(duì)它自然也不會(huì)有信心。客戶(hù)與其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話(huà)的邏輯水平高而被說(shuō)服,倒不如說(shuō)他是被你深刻的信心所說(shuō)服的。
23. 業(yè)績(jī)好的銷(xiāo)售代表經(jīng)得起失敗,部分原因是他們對(duì)于自己和所推銷(xiāo)產(chǎn)品有不折不扣的信心。
24.了解客戶(hù)并滿(mǎn)足他們的需要。不了解客戶(hù)的需求,就好象在黑暗中走路,白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。
25.對(duì)于銷(xiāo)售代表而言,最有價(jià)值的東西莫過(guò)于時(shí)間。了解和選擇客戶(hù),是讓銷(xiāo)售代表把時(shí)間和力量放在最有購(gòu)買(mǎi)可能的客戶(hù)身上,而不是浪費(fèi)在不能購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的人身上。 26.有三條增加銷(xiāo)售額的法則:一是集中精力于你的重要客戶(hù),二是更加集中,三是更加更加集中。
27. 客戶(hù)沒(méi)有高低之分,卻有等級(jí)之分。依客戶(hù)等級(jí)確定拜訪(fǎng)的次數(shù)、時(shí)間,可以使銷(xiāo)售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。
28.接近客戶(hù)一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準(zhǔn)備,針對(duì)各類(lèi)型的客戶(hù),采取最適合的接近方式及開(kāi)場(chǎng)白。
29.推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)往往是一縱即逝,必須迅速、準(zhǔn)確判斷,細(xì)心留意,以免錯(cuò)失良機(jī),更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
30. 把精力集中在正確的目標(biāo)、正確地使用時(shí)間及正確的客戶(hù),你將擁有推銷(xiāo)的老虎之眼。 31.推銷(xiāo)的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對(duì)待你,你就怎樣對(duì)待別人;推銷(xiāo)的白金準(zhǔn)則是按人們喜歡的方式待人。
32.讓客戶(hù)談?wù)撟约骸W屢粋€(gè)人談?wù)撟约?,可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn),建立好感并增加完成推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。
33.推銷(xiāo)必須有耐心,不斷地拜訪(fǎng),以免操之過(guò)急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀(guān)色,并在適當(dāng)時(shí)機(jī)促成交易。
34.客戶(hù)拒絕推銷(xiāo),切勿泄氣,要進(jìn)一步努力說(shuō)服客戶(hù),并設(shè)法找出客戶(hù)拒絕的原因,再對(duì)癥下藥。
35.對(duì)客戶(hù)周?chē)娜说暮闷嬖?xún)問(wèn),即使絕不可能購(gòu)買(mǎi),也要熱誠(chéng)、耐心地向他們說(shuō)明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶(hù)的決定。
36. 為幫助客戶(hù)而銷(xiāo)售,而不是為了提成而銷(xiāo)售。
37.在這個(gè)世界上,銷(xiāo)售代表靠什么去撥動(dòng)客戶(hù)的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服;有人以聲情并茂、慷既激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是,這些都是形式問(wèn)題。在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、去說(shuō)服任何人,始終起作用的因素只有一個(gè):那就是真誠(chéng)。
38. 不要賣(mài)而要幫。賣(mài)是把東西塞給客戶(hù),幫卻是為客戶(hù)做事。
39.客戶(hù)用邏輯來(lái)思考問(wèn)題,但使他們采取行動(dòng)的則是感情。因此,銷(xiāo)售代表必須要按動(dòng)客戶(hù)的心動(dòng)鈕。
40.銷(xiāo)售代表與客戶(hù)之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話(huà)題。因此,切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。
41. 要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋,因?yàn)樾碾x顧客裝錢(qián)包的口袋更近。
42.對(duì)客戶(hù)的異議自己無(wú)法回答時(shí),絕不可敷衍、欺瞞或故意亂反駁。必須盡可能答復(fù),若不得要領(lǐng),就必須盡快請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),給客戶(hù)最快捷、滿(mǎn)意、正確的答案。
43.傾聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)——如果你很專(zhuān)心在聽(tīng)的話(huà),當(dāng)客戶(hù)已決定要購(gòu)買(mǎi)時(shí),通常會(huì)給你暗示。傾聽(tīng)比說(shuō)話(huà)更重要。
44.推銷(xiāo)的游戲規(guī)則是:以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切,但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。
45.成交規(guī)則第一條:要求客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。然而,71%的銷(xiāo)售代表沒(méi)有與客戶(hù)達(dá)成交易的原因就是,沒(méi)有向客戶(hù)提出成交要求。
46.如果你沒(méi)有向客戶(hù)提出成交要求,就好象你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒(méi)有扣動(dòng)扳機(jī)。
47. 在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信,你就是成功的化身,就象一句古老的格言所講:成功出自于成功。
48.如果銷(xiāo)售代表不能讓客戶(hù)簽訂單,產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧都毫無(wú)意義。不成交,就沒(méi)有銷(xiāo)售,就這么簡(jiǎn)單。
49.沒(méi)有得到訂單并不是一件丟臉的事,但不清楚為什么沒(méi)有得到訂單則是丟臉的。
50.成交建議是向合適的客戶(hù)在合適的時(shí)間提出合適的解決方案。
51.成交時(shí),要說(shuō)服客戶(hù)現(xiàn)在就采取行動(dòng)。拖延成交就可能失去成交機(jī)會(huì)。一句推銷(xiāo)格言就是:今天的訂單就在眼前,明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。
52.以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。推銷(xiāo)往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購(gòu)買(mǎi)信心的能力。假如客戶(hù)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)信心,就算再便宜也無(wú)濟(jì)于事,而且低價(jià)格往往會(huì)把客戶(hù)嚇跑。
53.如果未能成交,銷(xiāo)售代表要立即與客戶(hù)約好下一個(gè)見(jiàn)面日期,如果在你和客戶(hù)面對(duì)面的時(shí)候,都不能約好下一次的時(shí)間,以后要想與這位客戶(hù)見(jiàn)面可就難上加難了。你打出去的每一個(gè)電話(huà),至少要促成某種形態(tài)的銷(xiāo)售。
54.銷(xiāo)售代表決不可因?yàn)榭蛻?hù)沒(méi)有買(mǎi)你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙?duì)待他,那樣,你失去的不只是一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)——而是失去一位客戶(hù)。
55.追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件推銷(xiāo)需要與客戶(hù)接觸5至10次,那你不惜一切也要熬到那第10次。
56.與他人(同事及客戶(hù))融洽相處。推銷(xiāo)不是一場(chǎng)獨(dú)角戲,要與同事同心協(xié)力,與客戶(hù)成為伙伴。
57.努力會(huì)帶來(lái)運(yùn)氣——仔細(xì)看看那些運(yùn)氣很好的人,那份好運(yùn)是他們經(jīng)過(guò)多年努力才得來(lái)的,你也能像他們一樣好過(guò)。
58. 不要將失敗歸咎于他人——承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點(diǎn),努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn),而完成任務(wù)則是你的回報(bào)(金錢(qián)不是回報(bào)——金錢(qián)只是圓滿(mǎn)完成任務(wù)的一個(gè)附屬品)。
59. 堅(jiān)持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn),而非拒絕?你愿不愿意在完成推銷(xiāo)所需的5至10次拜訪(fǎng)中堅(jiān)持到底?如果你做得到,那么你便開(kāi)始體會(huì)到堅(jiān)持的力量了。
60. 用數(shù)字找出你的成功公式——判定你完成一件推銷(xiāo)需要多少個(gè)線(xiàn)索、多少個(gè)電話(huà)、多少名潛在客戶(hù)、多少次會(huì)談、多少次產(chǎn)品介紹,以及多少回追蹤,然后再依此公式行事。
61.熱情面對(duì)工作——讓每一次推銷(xiāo)的感覺(jué)都是:這是最棒的一次。
62. 留給客戶(hù)深刻的印象——這印象包括一種創(chuàng)新的形象、一種專(zhuān)業(yè)的形象。當(dāng)你走后,客戶(hù)是怎么描述你呢?你隨時(shí)都在給他人留下印象,有時(shí)候暗淡,有時(shí)候鮮明;有時(shí)候是好的,有時(shí)卻未必。你可以選擇你想留給別人的印象,也必須對(duì)自己所留下的印象負(fù)責(zé)。
63.推銷(xiāo)失敗的第一定律是:與客戶(hù)爭(zhēng)高低。
64. 最高明的對(duì)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì),就是風(fēng)度、商品、熱誠(chéng)服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者的攻勢(shì),就是說(shuō)對(duì)方的壞話(huà)。
65. 銷(xiāo)售代表有時(shí)象演員,但既已投入推銷(xiāo)行列,就必須敬業(yè)、信心十足,且肯定自己的工作是最有價(jià)值和意義的。
66. 自得其樂(lè)——這是最重要的一條,如果你熱愛(ài)你所做的事,你的成就會(huì)更杰出。做你喜歡做的事,會(huì)把喜悅帶給你周?chē)娜耍鞓?lè)是有傳染性的。
67.業(yè)績(jī)是銷(xiāo)售代表的生命,但為達(dá)成業(yè)績(jī),置商業(yè)道德于不顧、不擇手段,是錯(cuò)誤的。非榮譽(yù)的成功,會(huì)為未來(lái)種下失敗的種子。
68.銷(xiāo)售代表必須時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績(jī)波動(dòng),并進(jìn)行反省、檢討,找出癥結(jié)所在:是人為因素、還是市場(chǎng)波動(dòng)?是競(jìng)爭(zhēng)者的策略因素,還是公司政策變化等等,才能實(shí)際掌握正確狀況,尋找對(duì)策,以完成任務(wù),創(chuàng)造佳績(jī)。
69.銷(xiāo)售前的奉承不如銷(xiāo)售后的服務(wù),后者才會(huì)永久地吸引客戶(hù)。
70.如果你送走一位快樂(lè)的客戶(hù),他會(huì)到處替你宣傳,幫助你招徠更多的客戶(hù)。
71.你對(duì)老客戶(hù)在服務(wù)方面的怠慢正是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可乘之機(jī)。照此下去,不用多久,你就會(huì)陷入危機(jī)。
72. 我們無(wú)法計(jì)算有多少客戶(hù)是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過(guò)失而失去的——忘記回電話(huà)、約會(huì)遲到、沒(méi)有說(shuō)聲謝謝、忘記履行對(duì)客戶(hù)的承諾等等。這些小事情正是一個(gè)成功的銷(xiāo)售代表與一個(gè)失敗的銷(xiāo)售代表的差別。
73.給客戶(hù)寫(xiě)信是你與其他銷(xiāo)售代表不同或比他們好的最佳機(jī)會(huì)之一。
74.據(jù)調(diào)查,有71%的客戶(hù)之所以從你的手中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。因此,推銷(xiāo)首先是推銷(xiāo)你自己。
75.禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源,銷(xiāo)售代表必須多在這方面下功夫。
76.服裝不能造就完人,但是初次見(jiàn)面給人的印象,90%產(chǎn)生于服裝。
77.第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力,第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
78.信用是推銷(xiāo)的最大本錢(qián),人格是推銷(xiāo)最大的資產(chǎn),因此銷(xiāo)售代表可以運(yùn)用各種策略和手段,但絕不可以欺騙客戶(hù)。
79.在客戶(hù)暢談時(shí),銷(xiāo)售就會(huì)取得進(jìn)展。因此,客戶(hù)說(shuō)話(huà)時(shí),不要去打斷他,自己說(shuō)話(huà)時(shí),要允許客戶(hù)打斷你。推銷(xiāo)是一種沉默的藝術(shù)。
80.就推銷(xiāo)而言,善聽(tīng)比善說(shuō)更重要。
81. 推銷(xiāo)中最常見(jiàn)的錯(cuò)誤是銷(xiāo)售代表話(huà)太多!許多銷(xiāo)售代表講話(huà)如此之多,以致于他們不會(huì)給那些說(shuō)“不”的客戶(hù)一個(gè)改變主意的機(jī)會(huì)。
82.在開(kāi)口推銷(xiāo)前,先要贏(yíng)得客戶(hù)的好感。贏(yíng)得推銷(xiāo)最好的方法就是贏(yíng)得客戶(hù)的心。人們向朋友購(gòu)買(mǎi)的可能性大,向銷(xiāo)售代表購(gòu)買(mǎi)的可能性小。
83.如果你想推銷(xiāo)成功,那就一定要按下客戶(hù)的心動(dòng)鈕。
84.據(jù)估計(jì),有50%的推銷(xiāo)之所以完成,是由于交情關(guān)系。這就是說(shuō),由于銷(xiāo)售代表沒(méi)有與客戶(hù)交朋友,你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人。交情是超級(jí)推銷(xiāo)法寶。
85. 如果你完成一筆推銷(xiāo),你得到的是傭金;如果你交到朋友,你可以賺到一筆財(cái)富。
86. 忠誠(chéng)于客戶(hù)比忠誠(chéng)上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次,但你絕對(duì)不可以欺騙客戶(hù)一次。 87.記住:客戶(hù)總是喜歡那些令人喜歡的人,尊重那些值得尊重的人。
88.在銷(xiāo)售活動(dòng)中,人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷(xiāo)售代表手中,才能贏(yíng)得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)。
89.銷(xiāo)售代表贊美客戶(hù)的話(huà)應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。
90.你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易,但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。
91.你的生意做的越大,你就要越關(guān)心客戶(hù)服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后,最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。
92.棘手的客戶(hù)是銷(xiāo)售代表最好的老師。
93.客戶(hù)的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言,任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。
94.正確處理客戶(hù)的抱怨=提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度=增加客戶(hù)認(rèn)牌購(gòu)買(mǎi)傾向=豐厚的利潤(rùn)
95.成交并非是銷(xiāo)售工作的結(jié)束,而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。銷(xiāo)售工作不會(huì)有完結(jié)篇,它只會(huì)一再?gòu)念^開(kāi)始.
96.成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),而不為失敗所嚇倒的人,有一點(diǎn)銷(xiāo)售代表不可忘記,那就是從失敗中獲得的教訓(xùn),遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。
97.不能命中靶子決不歸咎于靶子。買(mǎi)賣(mài)不成也決不是客戶(hù)的過(guò)錯(cuò)。
98.問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售代表成功的秘訣,他一定回答:堅(jiān)持到底。
99.世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無(wú)成的人到處都是:聰明不能——人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣,教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。 記住:最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長(zhǎng)久。
100.一個(gè)人到了年老的時(shí)候,又窮又苦,那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么,而是他什么都沒(méi)有做。
三、如何做好銷(xiāo)售工作的幾個(gè)方法
如何做好銷(xiāo)售工作的方法,在整理推廣效果時(shí),發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律,越簡(jiǎn)單的方法,最終收獲的效果越好。相反我們花了很多時(shí)間做的的一些工具,設(shè)計(jì)了一些套路,效果卻沒(méi)有前者好。
其實(shí)對(duì)于銷(xiāo)售而言,沒(méi)有那么多的復(fù)雜方法,也不需要去搞很多的套路,把一些簡(jiǎn)單的事情做好,做到位,效果不會(huì)差。最擔(dān)心的就是浮在表面,沒(méi)有深入進(jìn)去,沒(méi)把工作做到位。
舉個(gè)例子,比方我寫(xiě)文章,怎么樣才算是做到位,一堅(jiān)持在固定的時(shí)間寫(xiě),不中斷。二堅(jiān)持分享干貨,與銷(xiāo)售相關(guān)的事情,銷(xiāo)售新手常遇到的問(wèn)題,這個(gè)就需要自己親自去實(shí)踐,去一線(xiàn)思考,這樣才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,才能更好寫(xiě)出來(lái)。而不是自己天天這么想,但不去做。
在這個(gè)過(guò)程中,最擔(dān)心的就是自己如何管理好自己的時(shí)間,然后是否按此要求去執(zhí)行。每天給自己列一個(gè)清單,就寫(xiě)在手機(jī)上,可以下載一個(gè)隨筆記,去看今天的任務(wù)是什么,哪些完成了,哪些沒(méi)完成,做好備注。第二天再接著執(zhí)行。不斷地強(qiáng)化自己。
如果你是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者,制定好方案,然后讓大家及時(shí)通過(guò)麥克這樣的在線(xiàn)提交工具進(jìn)行反饋,你在進(jìn)行匯總,在通報(bào),評(píng)價(jià),不斷地執(zhí)行這個(gè)過(guò)程。根據(jù)這些數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
企業(yè)和政府的最大不同,就在于企業(yè)它是一個(gè)盈利性機(jī)構(gòu)。只有你做的事情是圍繞著客戶(hù)來(lái)做,認(rèn)真的去思考客戶(hù)所需,然后去提供你能提供的客戶(hù)需要的內(nèi)容,然后一步一步地去執(zhí)行。
千萬(wàn)不要做一些你認(rèn)為很HI的事情,而客戶(hù)不HI的事情,因?yàn)檫@些你認(rèn)為對(duì)的事情,客戶(hù)不一定需要,對(duì)于業(yè)績(jī)的提升并沒(méi)有太多幫助。通過(guò)這些年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,在我做業(yè)績(jī)做得好的時(shí)候,就是工作做得扎實(shí)的時(shí)候,而業(yè)績(jī)做得不好時(shí)候,往往是比較飄的時(shí)候。
所以銷(xiāo)售的核心,銷(xiāo)售是一個(gè)過(guò)程的把控,只要步驟到位,效果不會(huì)差。關(guān)于銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程介紹可以看銷(xiāo)售的金鑰匙,一本專(zhuān)門(mén)針對(duì)銷(xiāo)售新手的書(shū)。
四、如何做好一個(gè)好銷(xiāo)售
做一個(gè)好的銷(xiāo)售方法如下:
1、在短時(shí)間內(nèi)引起對(duì)方興趣,從而揣摩客戶(hù)心理,最終達(dá)到銷(xiāo)售的目的。
2、與客戶(hù)溝通時(shí)要耐心、溫柔,運(yùn)用自己的語(yǔ)言藝術(shù)吸引顧客,使用恰當(dāng)?shù)淖鸱Q(chēng),維持良好的雙向溝通,讓客戶(hù)有充分的時(shí)間講出自己的見(jiàn)解。
3、學(xué)會(huì)做溝通記錄,使客戶(hù)感覺(jué)受到了尊重。
以上就是小編對(duì)于關(guān)于對(duì)銷(xiāo)售一些好的方案問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了,如有更多相關(guān)問(wèn)題,可撥打網(wǎng)站上的電話(huà),或添加微信。
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