新手怎么做好銷(xiāo)售技巧（新手怎么做好銷(xiāo)售技巧呢）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于新手怎么做好銷(xiāo)售技巧的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà)：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、新員工如何提高銷(xiāo)售技巧

• 2、新人做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的技巧有哪些

• 3、新人做電話(huà)銷(xiāo)售技巧

• 4、銷(xiāo)售新手應(yīng)注意的幾個(gè)基本銷(xiāo)售技巧

一、新員工如何提高銷(xiāo)售技巧

新員工如何提高銷(xiāo)售技巧

技巧一：開(kāi)場(chǎng)白要好。

好的開(kāi)場(chǎng)白是成功的一半，洽談中的客戶(hù)在剛開(kāi)始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多，在開(kāi)場(chǎng)白前，你可以與顧客稍做閑談，以營(yíng)造自然開(kāi)放的氣氛，但是不要閑談過(guò)久，浪費(fèi)了拜訪的時(shí)間，在開(kāi)場(chǎng)時(shí)吸引對(duì)方注意力的一種有效方法就是讓客戶(hù)了解自己能夠得到哪些利益，使用開(kāi)場(chǎng)白技巧的好處在于可以使你與客戶(hù)的對(duì)話(huà)建立方向與焦點(diǎn)，使客戶(hù)知道你曾考慮他的興趣與需要;讓對(duì)方都有所準(zhǔn)備，然后在做信息的交流，保證能有效地運(yùn)用你的和客戶(hù)的時(shí)間，使客戶(hù)和你同步進(jìn)行。

技巧二：提問(wèn)題

在面對(duì)面的銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售員應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。這種方式就是提問(wèn)，通過(guò)提問(wèn)題我們可以得到下列結(jié)論：找出客戶(hù)腦子里究竟在想什么?找出客戶(hù)的真正的動(dòng)機(jī)如何?找出客戶(hù)相信什么?通過(guò)提問(wèn)題，你就擁有掌控權(quán)，并引導(dǎo)他們的注意力，讓他們進(jìn)入你所想要的狀態(tài)。但是，切記在當(dāng)你向客戶(hù)提出問(wèn)題后，從客戶(hù)的口中得到一定要是“是”“對(duì)的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。

技巧三：不時(shí)的贊美你的客戶(hù)。

卡耐基說(shuō)：“人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人贊美”，每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得自己可夸耀的地方，銷(xiāo)售員如果能夠抓住顧客的這個(gè)心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開(kāi)始銷(xiāo)售就會(huì)很容易獲得顧客對(duì)自己的好感，銷(xiāo)售成功的希望也大為增加。

當(dāng)然，贊美對(duì)方并非美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法失當(dāng)反而會(huì)起相反的作用，因此，銷(xiāo)售員在利用贊美的方法時(shí)必須看準(zhǔn)對(duì)象，了解情況，選對(duì)時(shí)機(jī)，恰到好處地進(jìn)行贊美。同時(shí)，你的贊美要有誠(chéng)懇之意，讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自?xún)?nèi)心的。贊美是銷(xiāo)售技巧當(dāng)中較為重要的一項(xiàng)，認(rèn)真學(xué)好，練好，用好這個(gè)技巧，一定能讓你的定單越來(lái)越多。

技巧四：抓住顧客的心，一句定成敗。

其實(shí)不少銷(xiāo)售員都有良好的口才，能打動(dòng)顧客的好銷(xiāo)售員卻并不很多，原因就是所有的銷(xiāo)售員說(shuō)同樣的話(huà)，所以要想獲得成功就必須與眾不同，有更出色的口才，作為銷(xiāo)售員，在銷(xiāo)售洽談中如果能把握對(duì)方心理就可以“一言而勝”或“一言而敗”。

所謂一言而勝，就是說(shuō)這一言，說(shuō)到了對(duì)方的心上，打動(dòng)了對(duì)方，實(shí)現(xiàn)了自己的目的。所謂一言而敗，就是說(shuō)你的話(huà)沒(méi)有說(shuō)到人家的心上，人家不愛(ài)聽(tīng)，你就算白說(shuō)了。對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，抓住顧客的心，是說(shuō)服顧客的利器，是把握主動(dòng)權(quán)的保證，只有抓住顧客的心，才能讓顧客一步一步，循循善誘，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，使其產(chǎn)生擁有這種商品的感情沖動(dòng)，促使并引導(dǎo)顧客采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。

技巧五：不要說(shuō)負(fù)面的話(huà)。

話(huà)語(yǔ)的正面性與負(fù)面性或者說(shuō)肯定性與否定性，是說(shuō)話(huà)時(shí)必須注意的另一個(gè)重要方面，在一般情況下，那些毫無(wú)聲氣，灰暗，冷淡的話(huà)，誰(shuí)聽(tīng)了都會(huì)喪氣，。正如在煙雨天氣里難于有一個(gè)好的心情一樣，面對(duì)這樣的話(huà)題很難指望顧客積極的反應(yīng)。優(yōu)秀的銷(xiāo)售員通常都是開(kāi)朗的，而且常常面帶笑容，令人看了覺(jué)得非常舒服。他們的話(huà)語(yǔ)也多是積極肯定，充滿(mǎn)活力的。

技巧六：替客戶(hù)著想，站在對(duì)方的立場(chǎng)上說(shuō)話(huà)。

縱觀時(shí)下，有多少銷(xiāo)售員忙碌一整天下來(lái)，卻始終一點(diǎn)成績(jī)也沒(méi)有，為什么呢?因?yàn)樗麄儩M(mǎn)腦子想的，只是他們自己的需要，而不想象顧客需不需要買(mǎi)任何東西，如果真有這個(gè)需要，他們也會(huì)自己上街去買(mǎi)。相反，如果銷(xiāo)售員能了解他們的.服務(wù)，是在幫助人們解決問(wèn)題，在這種情況下，人們當(dāng)然會(huì)掏錢(qián)買(mǎi)他的東西。每個(gè)人都需要滿(mǎn)足自己懂得別人的需求，才能夠得到別人的欣賞，也就能夠得到別人的好意和歡迎。

技巧七：表情是無(wú)聲的語(yǔ)言。

表情是一個(gè)人內(nèi)在精神的外部表現(xiàn)，是自然而然流露出來(lái)的，不是假裝出來(lái)的，任何人都不可能裝出來(lái)讓人感動(dòng)的表情，你要想銷(xiāo)售自己，就要有真誠(chéng)的態(tài)度，有了真誠(chéng)的態(tài)度，你就會(huì)產(chǎn)生自然動(dòng)人的表情，就會(huì)感染顧客。

當(dāng)非語(yǔ)言的行為與說(shuō)話(huà)的內(nèi)容沖突時(shí)，非語(yǔ)言的行為遠(yuǎn)比說(shuō)話(huà)更具影響力，換言之，接觸，姿勢(shì)，手勢(shì)以及面部，遠(yuǎn)比說(shuō)話(huà)重要，并決定信息傳遞的感覺(jué)。所以，你在顧客面前一定要言行一致。因此，當(dāng)你與顧客溝通時(shí)，想要與對(duì)方迅速達(dá)成親和關(guān)系的話(huà)，就要了解說(shuō)話(huà)與肢體語(yǔ)言是建立親和關(guān)系的重要因素。

技巧八：避免與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

銷(xiāo)售的人都聽(tīng)過(guò)一句口頭禪：“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”。因?yàn)榘l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，會(huì)讓顧客產(chǎn)生不愉快的感覺(jué)，那么他就永遠(yuǎn)不會(huì)想要購(gòu)買(mǎi)你介紹的產(chǎn)品。銷(xiāo)售員的目的是銷(xiāo)售商品而不是賣(mài)弄自己的知識(shí)或才能，因此銷(xiāo)售員一定謙和有禮，時(shí)時(shí)以顧客的咨詢(xún)顧問(wèn)自謙，如果想要圓滿(mǎn)達(dá)成銷(xiāo)售商品的目的，必須先與顧客建立良好的人際關(guān)系，不要得理不饒人，遇到顧客說(shuō)錯(cuò)話(huà)不要立刻給予反駁，你要知道你銷(xiāo)售的是產(chǎn)品，而你面對(duì)的人就是可能接受你產(chǎn)品的人。

所以，他就是你的上帝，細(xì)想一下，你得罪了上帝，會(huì)有什么好處呢?所以無(wú)論在任何場(chǎng)合，都要使顧客在整個(gè)過(guò)程中處處受到尊敬，而不應(yīng)該用批評(píng)來(lái)毀壞他的形象。如果你必須提出不同觀點(diǎn)或糾正別人的話(huà)，你盡可能把話(huà)說(shuō)的得當(dāng)一些，要一心一意做到對(duì)事不對(duì)人。

技巧九，借別人的口，說(shuō)自己的話(huà)。

素不相識(shí)，陌路相逢，如何讓對(duì)方了解你是他朋友的朋友，親戚的親戚，顯然十分牽強(qiáng)，但一般的人不會(huì)駁朋友的面子，不至于讓你吃閉門(mén)羹，尤其是與對(duì)方的初次見(jiàn)面顯的尤為重要。但是，對(duì)于第三者提供的信息，也不能全部拿來(lái)當(dāng)話(huà)講，還要根據(jù)需要有所取舍，配合自己的臨場(chǎng)觀察，切身體驗(yàn)靈活應(yīng)用。同時(shí)，還必須切實(shí)弄清楚這個(gè)第三者與被托付者之間的關(guān)系，這點(diǎn)非常重要，不然，說(shuō)不定效果適得其反。“借人口中言，傳我心腹事”，這是一條銷(xiāo)售的捷徑。

技巧十，多聽(tīng)少說(shuō)。

上帝把人類(lèi)造就出來(lái)的時(shí)候，為什么給人類(lèi)一張嘴巴，兩只耳朵。為的就是讓我們?cè)阡N(xiāo)售的時(shí)候，多聽(tīng)少說(shuō)。銷(xiāo)售員應(yīng)該把持“說(shuō)三分話(huà)，聽(tīng)七分言”的原則。銷(xiāo)售員都應(yīng)該意識(shí)到說(shuō)話(huà)的時(shí)候，要注意聽(tīng)顧客怎么說(shuō)，聽(tīng)明白顧客的話(huà)，才能說(shuō)出顧客愛(ài)聽(tīng)的話(huà)，才能會(huì)說(shuō)話(huà)。說(shuō)話(huà)的目的就是為了解對(duì)方的心意，讓對(duì)方說(shuō)，你就能夠抓住對(duì)方的心意，你的話(huà)只是一個(gè)引子，只要引出對(duì)方的內(nèi)在需要，你就可以有針對(duì)性的說(shuō)服對(duì)方。

正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售技巧在銷(xiāo)售中的重要性并毫不猶豫，持之以恒地加以強(qiáng)化練習(xí)，是每一位立志在銷(xiāo)售界做出一番成績(jī)的人都必須認(rèn)真去做的，它可以能夠讓你成為一名出色的銷(xiāo)售員。

二、新人做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的技巧有哪些

新人做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的技巧有哪些

新人做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的技巧有哪些？買(mǎi)房子就是買(mǎi)未來(lái)，這么大一筆資金的投入誰(shuí)都會(huì)慎重，怎么才能讓客戶(hù)掏錢(qián)，很多銷(xiāo)售人員習(xí)慣于干巴巴地介紹樓盤(pán)，什么多大多大的面積等等，這樣很難激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)激情。下面我為大家分享新人做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的技巧有哪些，一起來(lái)了解一下吧。

新人做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的技巧有哪些1

第一、吸引客戶(hù)眼球好的先說(shuō):

客戶(hù)面對(duì)很多樓盤(pán)所以一定要先抓住客戶(hù)的眼球，先和客戶(hù)介紹的賣(mài)點(diǎn)將獲得有效的效果，也將獲得深刻印象。

第二、信任。

只有信任才能接受，信任是房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧的基礎(chǔ)。信任可以分對(duì)樓盤(pán)的信任和對(duì)人的信任，這兩點(diǎn)都不能疏忽。大家應(yīng)該學(xué)習(xí)一些如何證實(shí)產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧.

第三、了解客戶(hù)需求，學(xué)會(huì)傾聽(tīng):

只有學(xué)會(huì)傾聽(tīng)了解到了客戶(hù)的需求，根劇客戶(hù)的需求進(jìn)行介紹才能打開(kāi)客戶(hù)的心扉，才知道應(yīng)該怎么說(shuō)。不要一見(jiàn)到客戶(hù)就滔滔不絕地介紹，要先傾聽(tīng)，了解客戶(hù)的想法，是要學(xué)會(huì)銷(xiāo)售提問(wèn)。

第四、學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)。

我們常說(shuō)見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，這里需要提醒的就是這樣，盡管都是買(mǎi)房子，但客戶(hù)的動(dòng)機(jī)和關(guān)注點(diǎn)是不同的，居住的人關(guān)注舒適性，人關(guān)注性，給子女購(gòu)買(mǎi)的人關(guān)注環(huán)境等等。不要對(duì)規(guī)定的.房地產(chǎn)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)照搬照抄，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)的房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧。

第五、帶客戶(hù)暢想未來(lái)。

要運(yùn)用形象描述的銷(xiāo)售技巧，將客戶(hù)的居住的美妙情景畫(huà)在客戶(hù)心中，讓客戶(hù)有夢(mèng)想這樣才能達(dá)成交易。

第六、虎頭鳳尾

我們開(kāi)頭講的很好很好的吸引了客戶(hù)的眼球很多人卻忽略了結(jié)尾，其實(shí)結(jié)尾很重要在結(jié)束談話(huà)的時(shí)候給客戶(hù)要留一些亮點(diǎn)，戛然而止讓客戶(hù)余香滿(mǎn)嘴、激動(dòng)不已。這樣才能讓客戶(hù)滿(mǎn)懷熱情的去購(gòu)買(mǎi)房子，切忌虎頭蛇尾。

新人做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的技巧有哪些2

房地產(chǎn)中介新手的銷(xiāo)售技巧

新手做房地產(chǎn)中介的銷(xiāo)售技巧——遇到的問(wèn)題

1、困惑如何解決：新進(jìn)入中介行業(yè)沒(méi)頭緒很正常，你的經(jīng)理會(huì)告訴你該做什么，那你就做吧，不要覺(jué)得無(wú)聊 這是你認(rèn)知這個(gè)行業(yè)的先決條件

2、壓力：壓力來(lái)自于你的口袋總是干癟，看著別大把拿錢(qián)你會(huì)覺(jué)得很不平衡吧，不用急把這當(dāng)成你的動(dòng)力，你的未來(lái)也是如此的

3、謾罵：所有做中介的人都會(huì)遇到的情況。用我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，當(dāng)你過(guò)100個(gè)電話(huà)后你應(yīng)該知道接下來(lái)那個(gè)電話(huà)是該打的，哪個(gè)是不該打的。

這里的聰明不是說(shuō)的耍小聰明，玩心計(jì)。你可以不是很聰明，但你要有一顆誠(chéng)實(shí)的心。你的聰明要體現(xiàn)在對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷上，例如：多備幾套房子，提前查好路線(xiàn)，提前看好房子的情況等等細(xì)節(jié)上。

尤其是大客戶(hù)，更是需要你的細(xì)致。他可以容忍你的小缺點(diǎn)，因?yàn)樗麄兊乃刭|(zhì)很高，所以你要做的全、細(xì)、誠(chéng)才能取得你的客戶(hù)的信任

新手做房地產(chǎn)中介的銷(xiāo)售技巧——做到全、細(xì)、誠(chéng)：

細(xì)：把你能想到的方面都想到，想不到就問(wèn)你的經(jīng)理

全：準(zhǔn)備的一定要充分，能準(zhǔn)備的全準(zhǔn)備上

誠(chéng)：不要試圖去欺騙你的客戶(hù)，善意的謊言是可以的?？蛻?hù)都不傻都有自己的判斷能力，一個(gè)用心去做事的人是客戶(hù)選擇你的基礎(chǔ)。

新手做房地產(chǎn)中介的銷(xiāo)售技巧——經(jīng)驗(yàn)不足怎么辦

中介行業(yè)的好處是時(shí)刻能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，有問(wèn)題找經(jīng)理，相信他能幫助你解決你困惑的問(wèn)題。

多多跟你的前輩學(xué)習(xí)一下，多聽(tīng)、多看、多帶看、多接觸客戶(hù)

新手做房地產(chǎn)中介的銷(xiāo)售技巧4：和客戶(hù)保持良好溝通

1、熟知每一個(gè)客戶(hù)的需求，當(dāng)有房源出來(lái)后第一時(shí)間介紹給他，掌握先機(jī)

2、不要吝嗇的你的話(huà)費(fèi)，經(jīng)常給客戶(hù)打電話(huà)問(wèn)問(wèn) 了解情況，讓客戶(hù)想買(mǎi)房子的一刻就能想到你

3、知道客戶(hù)的更多的聯(lián)系方式，以便于更快更及時(shí)的傳送消息

4、每一個(gè)客戶(hù)都是你的上帝，好好服務(wù)不用我說(shuō)吧

5、當(dāng)然你可以跟你的客戶(hù)成為朋友，回頭客、朋友介紹的客戶(hù)都是很重要的

6、關(guān)心你的客戶(hù)

7、不要擔(dān)心失去一個(gè)客戶(hù)，總有一些客戶(hù)很刁鉆，那你就放棄他吧。

三、新人做電話(huà)銷(xiāo)售技巧

新人做電話(huà)銷(xiāo)售技巧

新人做電話(huà)銷(xiāo)售技巧，電話(huà)銷(xiāo)售的技巧如果可以熟練應(yīng)用的話(huà)，可以幫助你提高工作業(yè)績(jī)，可以提供給你巨大的便利，在電話(huà)銷(xiāo)售的技巧廣泛應(yīng)用時(shí)候，我們的生活就會(huì)更加的方便。那么來(lái)看看新人做電話(huà)銷(xiāo)售技巧有哪些吧。

新人做電話(huà)銷(xiāo)售技巧1

首先，做好被拒絕的準(zhǔn)備。在做電話(huà)銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果一天下來(lái)，客戶(hù)總是拒絕接聽(tīng)，或者你說(shuō)話(huà)說(shuō)到一半，對(duì)方就掛斷，會(huì)讓人有很強(qiáng)的挫敗感。被拒絕是很正常的事情，所以要做好心理準(zhǔn)備，不能積壓負(fù)面情緒，影響自己的心情和工作。

其次，明確打電話(huà)的目的。在拿起電話(huà)之前，準(zhǔn)備好相應(yīng)的資料和話(huà)術(shù)，并明確自己打這通電話(huà)的目的。是要通知什么事，還是要賣(mài)什么產(chǎn)品，還是要介紹什么服務(wù)，還是要了解客戶(hù)的需求等等，這些要在拿起電話(huà)之前就搞明白，以免自己在電話(huà)中語(yǔ)無(wú)倫次，不知所云，浪費(fèi)雙方的時(shí)間，對(duì)客戶(hù)造成不必要的打擾。

第三，知之為知之，不知為不知。在和客戶(hù)溝通的過(guò)程中，有時(shí)候客戶(hù)提到的問(wèn)題你可能不知道怎么回答，這個(gè)時(shí)候不必感到尷尬，可以坦然地告訴客戶(hù)，“請(qǐng)稍等，我確認(rèn)一下再回復(fù)您”。

很多時(shí)候，工作中會(huì)有很多細(xì)節(jié)的問(wèn)題，我們不可能把每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，每一款產(chǎn)品都記得清清楚楚，遇到不懂的或者不確定的，一定要查詢(xún)，確認(rèn)之后再做答復(fù)，切不可不懂裝懂，給予客戶(hù)錯(cuò)誤的引導(dǎo)或者回復(fù)。這樣不僅會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)不必要的麻煩，而且還會(huì)讓自己的專(zhuān)業(yè)度在客戶(hù)心中大打折扣。

第四，熟能生巧，量變引起質(zhì)變。在電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中，說(shuō)話(huà)沒(méi)有邏輯、緊張導(dǎo)致語(yǔ)無(wú)倫次、抓不住客戶(hù)的重點(diǎn)、講話(huà)語(yǔ)速太快等等問(wèn)題，都可以通過(guò)多練習(xí)來(lái)改善。這里要強(qiáng)調(diào)的是，這個(gè)練習(xí)是通過(guò)和真正的客戶(hù)溝通來(lái)做的，而不是通過(guò)同事之間的演練。

在電話(huà)銷(xiāo)售中，一百次演練也比不上一次的實(shí)踐，因?yàn)榭蛻?hù)的立場(chǎng)、心態(tài)、想法同事是演不出來(lái)的。想要有大的提升，就要多打電話(huà)，每天保證一定的電話(huà)量，比如20、30個(gè)。

第五，每天復(fù)盤(pán)，及時(shí)總結(jié)。在保證每天有充足的電話(huà)量的基礎(chǔ)上，在打電話(huà)的過(guò)程中，做好記錄的工作。在一天的工作結(jié)束前，做一下復(fù)盤(pán)，想想自己在今天的過(guò)程中，說(shuō)話(huà)是否飽含熱情，是否能夠感染客戶(hù)，講話(huà)的語(yǔ)速是否適中，客戶(hù)有沒(méi)有和你互動(dòng)，是否有客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題你不知如何回答，下次遇到同樣的問(wèn)題應(yīng)該如何回答等等。

通過(guò)總結(jié)今天的失誤，在明天的電話(huà)溝通中就及時(shí)做出調(diào)整，如此反復(fù)，持續(xù)一個(gè)月，就能夠明顯地感覺(jué)到自己在電話(huà)銷(xiāo)售方面的進(jìn)步。

最后，有出成果，持續(xù)激勵(lì)。電話(huà)銷(xiāo)售只有成單時(shí)才是最激勵(lì)自己的時(shí)候，有收獲，才不至于會(huì)放棄。而成單需要有充足的電話(huà)量支持，那么如何獲得大量的銷(xiāo)售線(xiàn)索是重中之重，這里推薦探跡拓客來(lái)尋找企業(yè)聯(lián)系方式

它相對(duì)于天眼查企查查等平臺(tái)可能沒(méi)有那么出名，但是它是專(zhuān)業(yè)做企業(yè)拓客的，擁有的更加全面更加完善的企業(yè)數(shù)據(jù)圖譜，包含企業(yè)老板、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、企業(yè)高管聯(lián)系電話(huà)甚至是社交賬號(hào)信息等，這些信息的價(jià)值不言而喻。

新人做電話(huà)銷(xiāo)售技巧2

電話(huà)銷(xiāo)售溝通技巧，目的是銷(xiāo)售，由于電話(huà)銷(xiāo)售的特殊性質(zhì)，所能用到的工具就是聲音及語(yǔ)言?xún)刹糠帧?/p>

我們先來(lái)看一下電話(huà)銷(xiāo)售的技巧之聲音。

1、熱情。

一定要注意自己講話(huà)是否有熱情。想一下，跟客戶(hù)在電話(huà)里交流時(shí)，如果你板著臉不笑，講起話(huà)來(lái)相應(yīng)地也很難有熱情，所以這種熱情程度跟你的身體語(yǔ)言有很大的關(guān)系。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性，如果你希望靠熱情來(lái)影響對(duì)方，你的面部表情就一定要豐富起來(lái)，要微笑。

2、語(yǔ)速

在增強(qiáng)聲音的感染力方面還有一個(gè)很重要的因素就是講話(huà)的語(yǔ)速。如果語(yǔ)速太快，對(duì)方可能還沒(méi)有聽(tīng)明白你在說(shuō)什么，你說(shuō)的話(huà)卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢(shì)必會(huì)影響你說(shuō)話(huà)的效果。當(dāng)然也不能太慢，你講話(huà)太慢，假如對(duì)方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話(huà)時(shí)的講話(huà)語(yǔ)速要正常，就像面對(duì)面地交流時(shí)一樣。

3、音量

你講話(huà)的音量很重要，聲音既不能太小也不能太大，這是因?yàn)椋?/p>

①打電話(huà)時(shí)說(shuō)話(huà)的聲音太小了容易使對(duì)方聽(tīng)不清或聽(tīng)不明白，甚至?xí)蚵?tīng)不太清話(huà)音而誤解了你的本意;

②打電話(huà)時(shí)說(shuō)話(huà)的聲音太大了，首先會(huì)過(guò)分地刺激人腦中的聽(tīng)覺(jué)神經(jīng)，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)降低再聽(tīng)微小聲音時(shí)的靈敏度。

其次，太大的聲音對(duì)于人腦的聽(tīng)覺(jué)神經(jīng)來(lái)說(shuō)也是一種特殊的噪音，它會(huì)嚴(yán)重地?cái)_亂人的正常情緒，使人心煩意亂、煩躁不安。此外，你自己不太注意時(shí)音量會(huì)變小一些，小聲的說(shuō)話(huà)會(huì)給客戶(hù)一種不是很自信的感覺(jué)。

但是聲音太大的話(huà)又顯得對(duì)客戶(hù)不太禮貌。所以應(yīng)盡量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以請(qǐng)自己的同事幫忙，先打個(gè)電話(huà)給同事，讓他幫你聽(tīng)聽(tīng)，你的聲音大小是否合適，然后進(jìn)行調(diào)整。

4、發(fā)音的清晰度

清晰的發(fā)音可以很好地充分表達(dá)自己的專(zhuān)業(yè)性。清晰跟語(yǔ)速有一定的關(guān)系，如果語(yǔ)速較慢相對(duì)就會(huì)清晰一些。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，寧可語(yǔ)速慢一些，講話(huà)時(shí)多費(fèi)一些時(shí)間，也要保持聲音的清晰。

5、善于運(yùn)用停頓

在講話(huà)的過(guò)程中一定要善于運(yùn)用停頓。例如在你講了一分鐘時(shí)，你就應(yīng)稍微停頓一下，不要一直不停地說(shuō)下去，直到談話(huà)結(jié)束。因?yàn)槟阒v了很長(zhǎng)時(shí)間，但是你不知道客戶(hù)是否在聽(tīng)，也不知道客戶(hù)聽(tīng)了你說(shuō)的話(huà)后究竟有什么樣的反應(yīng)。適當(dāng)?shù)耐ｎD一下就可以更有效地吸引客戶(hù)的注意力。

客戶(hù)示意你繼續(xù)說(shuō)，就能反映出他是在認(rèn)真地聽(tīng)你說(shuō)話(huà)。停頓還有另一個(gè)好處，就是客戶(hù)可能有問(wèn)題要問(wèn)你，你停頓下來(lái)，他才能借你停頓的機(jī)會(huì)向你提出問(wèn)題。

第二個(gè)就是電話(huà)銷(xiāo)售的技巧的語(yǔ)言方面了。

一、 開(kāi)場(chǎng)白的技巧

1、要引起客戶(hù)的注意的興趣;

2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;

3、不要總是問(wèn)客戶(hù)是否有興趣，要幫助客戶(hù)決定，引導(dǎo)客戶(hù)的思維; 面對(duì)客戶(hù)的拒絕不要立刻退縮，放棄;

4、在電話(huà)里說(shuō)話(huà)的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話(huà)氣氛;

5、簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。

二、 介紹公司或產(chǎn)品的技巧

1、面對(duì)“碰壁”的心態(tài)要好;

2、接受、贊美、認(rèn)同客戶(hù)的意見(jiàn);

3、要學(xué)會(huì)回避問(wèn)題;

4、轉(zhuǎn)客戶(hù)的反對(duì)問(wèn)題為我們的賣(mài)點(diǎn)。

三、 激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望的技巧

1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會(huì)壓力;

2、用他的觀點(diǎn);

3、乎客戶(hù)的每一句話(huà)，在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒體及社會(huì)輿論對(duì)公司的影響力;

電話(huà)銷(xiāo)售的技巧如果可以熟練應(yīng)用的話(huà)，可以幫助你提高工作業(yè)績(jī)，讓更多的人購(gòu)買(mǎi)你的 產(chǎn)品，可以提供給你巨大的便利，在電話(huà)銷(xiāo)售的技巧廣泛應(yīng)用時(shí)候，我們的生活就會(huì)更加的方便。要想取得成功，與自己的努力是分不開(kāi)的，找出適合自己的技巧才是最成功的

新人做電話(huà)銷(xiāo)售技巧3

電話(huà)銷(xiāo)售技巧10個(gè)技巧

第一，要對(duì)自己的產(chǎn)品/服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí)。拔打電話(huà)前要理順自己的思路;對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。所謂充分的了解，就是包括對(duì)產(chǎn)品的基本性能，獨(dú)特之處，與同類(lèi)產(chǎn)品的先進(jìn)之處，都必須了如指掌。如果連你對(duì)自己的產(chǎn)品都認(rèn)識(shí)不清，那么試問(wèn)你是如何將你的產(chǎn)品介紹給你的客戶(hù)的呢?

第二，掌握一套自己非常熟悉的交談模式。也就是，一開(kāi)始應(yīng)該說(shuō)什么，接下來(lái)應(yīng)該說(shuō)什么，如果客戶(hù)問(wèn)不同的問(wèn)題，你應(yīng)該怎么樣回答?？蛻?hù)有可能會(huì)問(wèn)哪些問(wèn)題，怎么樣把客戶(hù)引導(dǎo)到產(chǎn)品的興趣點(diǎn)上來(lái)。

作為電話(huà)銷(xiāo)售人員，在拔打電話(huà)前一定要充分準(zhǔn)備好。拔響電話(huà)后，就應(yīng)該將精力放在與客戶(hù)的溝通之中了。當(dāng)然，上述過(guò)程應(yīng)該一氣呵成。不要讓對(duì)方等了大半天都沒(méi)反應(yīng)，如果是這樣，對(duì)方會(huì)毫不猶豫的把對(duì)方給掛掉了。一個(gè)潛在的客戶(hù)，就會(huì)因?yàn)槟懵掏痰姆磻?yīng)而浪費(fèi)掉了。

第三，要學(xué)會(huì)尊稱(chēng)。得體的稱(chēng)呼可以提高作為電話(huà)銷(xiāo)售人員的你的品位和素質(zhì)。一般對(duì)男性尊稱(chēng)“先生”，對(duì)女性尊稱(chēng)“小姐”或“女士”。 如果您知道客戶(hù)的具體職位或職務(wù)的，可稱(chēng)呼其職位，并在前面冠以客戶(hù)姓氏

如“楊經(jīng)理”、“陳部長(zhǎng)”、“李總”等。 除此之外，以下的一些常用語(yǔ)言，電話(huà)銷(xiāo)售人員也要掌握。敬語(yǔ)：“勞駕，費(fèi)心了!” 、“……對(duì)不起，打擾了?！?、“非常感謝!”、“對(duì)不起”、“耽誤”、“妨礙”、“打擾”、 “請(qǐng)”、 “請(qǐng)賜教?！薄罢?qǐng)支持。”、“幫助”、“理解”、“支持”、請(qǐng)教、借光、勞駕、久仰、幸會(huì)、拜托、告辭。

第四，要學(xué)會(huì)做溝通記錄。電話(huà)銷(xiāo)售人員在開(kāi)始電話(huà)溝通之后，要學(xué)會(huì)做電話(huà)記錄。我們的電話(huà)銷(xiāo)售人員，一天下來(lái)，平均有效電話(huà)量為150-200個(gè)。如果沒(méi)有對(duì)電話(huà)作好記錄，以后根本沒(méi)辦法對(duì)這些已經(jīng)打過(guò)電話(huà)的客戶(hù)進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。

對(duì)一個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，記錄詳細(xì)的通話(huà)內(nèi)容，是一個(gè)非常良好的習(xí)慣。電話(huà)跟進(jìn)時(shí)，一手拿話(huà)筒，一手拿筆，隨時(shí)記錄您所聽(tīng)到的有用的、重點(diǎn)的信息。如果您沒(méi)有聽(tīng)清楚，而不得不要求對(duì)方重復(fù)時(shí)，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你在應(yīng)付工作，沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)他說(shuō)話(huà)，這會(huì)讓客戶(hù)有一種不被尊重的感覺(jué)。

第五，要學(xué)會(huì)巧妙地自報(bào)家門(mén)，讓對(duì)方聽(tīng)完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進(jìn)時(shí)，就會(huì)節(jié)省很多的時(shí)間成本。對(duì)方在拿起電話(huà)時(shí)，你應(yīng)該禮貌的問(wèn)好，隨后報(bào)上自己的家門(mén)。說(shuō)話(huà)的.語(yǔ)速不應(yīng)該過(guò)快，也不應(yīng)該過(guò)慢。

較為理想的語(yǔ)速為240字節(jié)/分鐘。說(shuō)話(huà)時(shí)咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。如果你覺(jué)得你說(shuō)話(huà)中氣不足，那平時(shí)一定不要再熬夜了，多泡點(diǎn)高麗參水來(lái)喝，或者多點(diǎn)進(jìn)行長(zhǎng)跑、游泳這樣的體育運(yùn)動(dòng)，這對(duì)增加你的肺活量有很大的幫助。

如果對(duì)方也報(bào)上了自己的名字，您一定要記下來(lái)，在接下來(lái)你們的交談當(dāng)中，你可以不時(shí)的稱(chēng)呼對(duì)方的名字，這會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶(hù)之間的距離。

第六，快速地進(jìn)入交談的主題。在自報(bào)家門(mén)后，就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。時(shí)間對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)很寶貴，同樣，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)也很寶貴。沒(méi)有人有時(shí)間或有興趣聽(tīng)一個(gè)陌生人在那里不著邊際的胡扯的。

您要第一時(shí)間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶(hù)。特別要注意的是，一定要在第一時(shí)間就把您的產(chǎn)品/服務(wù)的先進(jìn)之外、優(yōu)異之處告之給客戶(hù)。換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。

您給別人電話(huà)，是為別人提供優(yōu)異的產(chǎn)品/服務(wù)的，而不是來(lái)賺人家的錢(qián)的。很多電話(huà)銷(xiāo)售人員在溝通中，往往會(huì)遇到這樣的心理障礙，導(dǎo)致在溝通中放不開(kāi)，帶著負(fù)罪感來(lái)工作，這是一種非常消極的情緒來(lái)的。

第七，要學(xué)會(huì)提問(wèn)。提問(wèn)有什么用?提問(wèn)的作用就是挖掘客戶(hù)的潛在需求。客戶(hù)不會(huì)一打通電話(huà)后，就會(huì)馬上告訴你，他需要什么什么的產(chǎn)品或服務(wù)。要根據(jù)您的產(chǎn)品的功能、性能，由淺到深的向客戶(hù)提問(wèn)。在回答客戶(hù)提問(wèn)的過(guò)程當(dāng)中，把客戶(hù)的關(guān)注引導(dǎo)到您的產(chǎn)品/服務(wù)當(dāng)中來(lái)，激起其購(gòu)買(mǎi)的興趣。

第八，要學(xué)會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)。如果一個(gè)銷(xiāo)售電話(huà)，是在客戶(hù)的一味提問(wèn)中完成的，這肯定不是一個(gè)成功的溝通記錄。電話(huà)銷(xiāo)售人員在提問(wèn)，回答問(wèn)題之外，更要學(xué)會(huì)要掌握主動(dòng)權(quán)，運(yùn)用情景營(yíng)銷(xiāo)，逐步將客戶(hù)帶入到你的銷(xiāo)售氣氛中。不要讓對(duì)方覺(jué)得這是“騷擾電話(huà)”。但同時(shí)也要注意真實(shí)，不要讓客戶(hù)覺(jué)得你在運(yùn)用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧。

第九，學(xué)會(huì)控制通話(huà)的時(shí)間。通話(huà)時(shí)間不宜過(guò)短，同樣也不宜過(guò)長(zhǎng)。具體每次通話(huà)幾分鐘為宜，業(yè)內(nèi)沒(méi)有一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)。要根據(jù)您的產(chǎn)品，客戶(hù)來(lái)定，也就是因產(chǎn)品而異，因人而異。

但是有一個(gè)可以參考的標(biāo)準(zhǔn)，那就是基本上介紹完了你的產(chǎn)品/服務(wù)以后，客戶(hù)也沒(méi)其它問(wèn)題可問(wèn)了，那基本上這個(gè)通話(huà)就可以結(jié)束了。通話(huà)的過(guò)程中，千萬(wàn)不要出現(xiàn)冷場(chǎng)，無(wú)話(huà)可說(shuō)的情況。您應(yīng)該在出現(xiàn)這種情況前就完成這次的通話(huà)。

第十，學(xué)會(huì)跟客戶(hù)預(yù)約時(shí)間。如果這個(gè)客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品有意向，在結(jié)束本次通話(huà)前，你就要不失時(shí)機(jī)地與跟預(yù)約下次給他電話(huà)或上門(mén)拜訪的時(shí)間。這是一種重視客戶(hù)的表現(xiàn)。而不是下次你有空或突然想起人家的時(shí)間，順手給人家打電話(huà)。一切以客戶(hù)為中心，時(shí)間也是要以客戶(hù)為中心。

在電話(huà)銷(xiāo)售溝通中，電話(huà)銷(xiāo)售技巧肯定遠(yuǎn)不止以上十則。但萬(wàn)變不離其宗，掌握了以上十則電話(huà)銷(xiāo)售技巧，在工作的過(guò)程中多點(diǎn)琢磨，多點(diǎn)思考，多點(diǎn)聆聽(tīng)客戶(hù)的聲音，您肯定也可以成為以一當(dāng)十的出色電話(huà)銷(xiāo)售人員的。

四、銷(xiāo)售新手應(yīng)注意的幾個(gè)基本銷(xiāo)售技巧

是不是很多人都有這樣的疑惑，為什么同樣的事情，老油條能做好，能促成單，能掙大錢(qián)，到自己這里卻不行了，為什么同樣的方法，老油條能做好，我卻做不好?明明是這做的，沒(méi)有什么絕招，但差距為何就那么大?難道真的是是運(yùn)氣點(diǎn)太低?還是真的有什么秘訣?

以下是我為大家準(zhǔn)備的銷(xiāo)售新手應(yīng)注意的幾個(gè)基本銷(xiāo)售技巧，歡迎大家前來(lái)參閱。

銷(xiāo)售可分為售前，售中和售后三個(gè)方面，所以咱們只要將這三個(gè)方面逐個(gè)進(jìn)行分析，逐個(gè)篩出需要注意的細(xì)節(jié)部分就行了

首先，售前

很多人都沒(méi)有售前做準(zhǔn)備的習(xí)慣，總是借口忙，工作多，沒(méi)時(shí)間，其實(shí)這只是你的借口，你真的沒(méi)那么忙，我記得之前看稻盛和夫的書(shū)的時(shí)候，稻盛和夫這樣說(shuō)過(guò)，做事情要在相撲臺(tái)中央發(fā)力，別人要求一周完成的任務(wù)，他把三天設(shè)為最后期限，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還有改正的機(jī)會(huì)，所以每次都能確保如期交出高質(zhì)量的貨。這是一個(gè)很值得我們學(xué)習(xí)的套路，其實(shí)有時(shí)候與其說(shuō)套路，不如說(shuō)這是一個(gè)刻意訓(xùn)練出來(lái)的習(xí)慣，好的習(xí)慣已經(jīng)成功了一半。

我們每次見(jiàn)客戶(hù)前，可以先把客戶(hù)的基本資料，產(chǎn)品的基本資料，競(jìng)品的基本質(zhì)料，都熟悉甚至有重點(diǎn)的地方背下倆然后反復(fù)練習(xí)，如是幾次后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己自信心變強(qiáng)了，能力超強(qiáng)了，口才也強(qiáng)了!

第二：售中

見(jiàn)到客戶(hù)時(shí)，要利用從大到小的“問(wèn)題漏斗”方式詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求，不要馬上向客戶(hù)灌輸本公司產(chǎn)品情況，因?yàn)檫@樣無(wú)異于向客戶(hù)灌輸“信息垃圾”。向客戶(hù)介紹產(chǎn)品和公司銷(xiāo)售政策時(shí)，一定要先談要點(diǎn)，然后圍繞要點(diǎn)再展開(kāi)談，讓客戶(hù)始終感覺(jué)到你說(shuō)得有條有理;要善于發(fā)掘客戶(hù)關(guān)注的利益點(diǎn)，并根據(jù)他所關(guān)注的利益點(diǎn)來(lái)凸現(xiàn)本企業(yè)產(chǎn)品所帶來(lái)的價(jià)值

　 　第三：售后

真正的銷(xiāo)售高手都知道，成交之后才是銷(xiāo)售的開(kāi)始，所以售后服務(wù)這塊，可以稱(chēng)的上是小事兒最具影響力，最能給咱們帶來(lái)口碑介紹過(guò)來(lái)的新客戶(hù)的

定期回訪老客戶(hù)：業(yè)務(wù)成交或簽訂合同后，要在十分鐘內(nèi)找“借口”離開(kāi)客戶(hù)，防止客戶(hù)簽約后出現(xiàn)常見(jiàn)的“吃虧、后悔”情結(jié)，避免節(jié)外生枝;

最后想說(shuō)，所有大神老油條的套路都是大相徑庭的，關(guān)鍵是執(zhí)行，方法再多，沒(méi)有執(zhí)行力，方法始終還是別人的，市場(chǎng)是一個(gè)大熔爐，業(yè)務(wù)新手只有義無(wú)返顧地投身其中，方能體會(huì)到“百煉成鋼”的奇妙。

以上就是關(guān)于新手怎么做好銷(xiāo)售技巧相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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