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4s店投訴銷售員有用嗎（4s店的態(tài)度太差了怎么投訴）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-02 11:48:51 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 390 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于4s店投訴銷售員有用嗎的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、4s店的態(tài)度太差了，怎么投訴
2、4s店銷售顧問收到廠家投訴會(huì)怎么辦
3、4s店銷售顧問收到廠家投訴會(huì)怎么辦
4、12315投訴4s店管用嗎

4s店投訴銷售員有用嗎（4s店投訴銷售員有用嗎知乎）

一、4s店的態(tài)度太差了，怎么投訴

投訴4s店最直接最有效的辦法就到這個(gè)店的總部投訴，如果總部答復(fù)或者處理不滿意就到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

4S店全稱為汽車銷售服務(wù)4S店（Automobile Sales Servicshop 4S），是一種集整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）四位一體的汽車銷售企業(yè)。

投訴的方法是多種多樣，上上策就是本系統(tǒng)投訴，找其總部投訴，速度快、效果好；然后再考慮向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、媒體投訴，最后就是法律途徑起訴。

二、4s店銷售顧問收到廠家投訴會(huì)怎么辦

4s店銷售顧問收到廠家投訴會(huì)被罰款，少至1000多到1萬，品牌不一樣的話，廠家的罰款也會(huì)是不同的。處罰都是人民幣處罰，廠家的投訴力度非常嚴(yán)格，滿意度投訴就會(huì)處罰銷售，100到1000，如果是跨地區(qū)經(jīng)營處罰就是1萬到20萬，根據(jù)投訴內(nèi)容和解決問題的時(shí)效，處罰的都不一樣，有些簡單投訴快速解決，客戶并撤銷投訴，就不會(huì)處罰。

4s店投訴銷售員有用嗎（4s店投訴銷售員有用嗎知乎）

投訴的分類

廠家投訴對(duì)于經(jīng)銷商來說這個(gè)投訴就是紅線，不可觸碰和逾越，所以說一般情況少投訴銷售人員。為了以后更好的服務(wù)于你。

投訴在廠家一般分為這幾類，產(chǎn)品質(zhì)量、購車、服務(wù)態(tài)度，抱怨，按程度分為，一般投訴和重大投訴，重大投訴指可能上升到媒體、消協(xié)等渠道。

三、4s店銷售顧問收到廠家投訴會(huì)怎么辦

4s店銷售顧問收到廠家投訴會(huì)被罰款，少至1000多到1萬，品牌不一樣的話，廠家的罰款也會(huì)是不同的。處罰都是人民幣處罰，廠家的投訴力度非常嚴(yán)格，滿意度投訴就會(huì)處罰銷售，100到1000，如果是跨地區(qū)經(jīng)營處罰就是1萬到20萬，根據(jù)投訴內(nèi)容和解決問題的時(shí)效，處罰的都不一樣，有些簡單投訴快速解決，客戶并撤銷投訴，就不會(huì)處罰。

4s店投訴銷售員有用嗎（4s店投訴銷售員有用嗎知乎）

投訴的分類

廠家投訴對(duì)于經(jīng)銷商來說這個(gè)投訴就是紅線，不可觸碰和逾越，所以說一般情況少投訴銷售人員。為了以后更好的服務(wù)于你。

四、12315投訴4s店管用嗎

12315投訴4s店管用，如果你的投訴是有效的，且是客觀事實(shí)的話，4S店也不希望把事情鬧大影響形象，都會(huì)配合解決。

撥打12315后，如需投訴或舉報(bào)，請按照工作人員提示回答問題，如實(shí)陳述投訴的事實(shí)、理由和要求，并寫明自己的姓名、地址、電話或其他聯(lián)系方式以及被投訴人的姓名、地址、電話。消費(fèi)者投訴案件由經(jīng)營者所在地的工商行政管理機(jī)關(guān)管轄。如果業(yè)務(wù)經(jīng)營者在異地，需要業(yè)務(wù)經(jīng)營者所在地的區(qū)號(hào)+12315。比如廣東工商局的投訴電話是020-12315。

投訴4S店的其他渠道

1、首推品牌廠家投訴，4S店是產(chǎn)品經(jīng)銷商，更注重于銷售銷量，而品牌廠家則是非常注重品牌建設(shè)和后期服務(wù)，對(duì)4S店有嚴(yán)格的資質(zhì)審核和營運(yùn)考核。通常情況下，只要給廠家投訴，4S店都會(huì)給出反應(yīng)。廠家投訴電話在網(wǎng)上或產(chǎn)品手冊中都可以找到。

2、媒體曝光也是一個(gè)可行的方法，向當(dāng)?shù)刂饕襟w進(jìn)行投訴，這個(gè)是4S店比較擔(dān)心的，記者一旦上門進(jìn)行曝光，門店信譽(yù)將會(huì)受到嚴(yán)重的影響，品牌廠家也會(huì)有所牽連。所以找媒體投訴這個(gè)途徑也是比較有效和快速的。

4s店投訴銷售員有用嗎（4s店投訴銷售員有用嗎知乎）