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    市場營銷學(xué)題庫(市場營銷學(xué)題庫及答案2022年)

    發(fā)布時間:2023-03-10 02:48:59     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 694        問大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于市場營銷學(xué)題庫的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    市場營銷學(xué)題庫(市場營銷學(xué)題庫及答案2022年)

    一、是市場營銷學(xué)的問題哦。 簡答題。 1零售業(yè)態(tài)的類型有哪些? 2企業(yè)選擇廣告媒體時應(yīng)考慮的因素、

    一.零售業(yè)態(tài)是指零售企業(yè)為滿足不同消費需求而形成的不同經(jīng)營方式。零售業(yè)態(tài)是零售企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟日趨激烈的競爭產(chǎn)物,是物競其類、適者生存法則在商品流通領(lǐng)域的表現(xiàn)。我國的零售業(yè)態(tài),具體包括以下九種類型:百貨店、超級市場、大型綜合超市、便利店、專業(yè)店、專賣店、購物中心、倉儲商店、家居中心。除此之外,符合我國國情,具有中國特色,并在現(xiàn)實中廣泛存在和發(fā)揮重要作用的雜貨店、農(nóng)貿(mào)市場、小商品市場、服裝市場等經(jīng)營方式,也是多元化結(jié)構(gòu)中的一個重要組成部分。

    二.在進行廣告媒體選擇時,應(yīng)考慮下面的因素:

    1.目標(biāo)市場的媒體習(xí)慣

    不同的觀眾通常會接觸特定的媒體。有針對性地選擇為廣告對象所易于接收的媒體,是增強廣告促銷效果的有效方法。例如,對于青少年,廣播、電視是最有效的廣告媒體;而生產(chǎn)或銷售玩具的企業(yè),在把學(xué)齡前兒童作為目標(biāo)溝通對象的情況下,絕不會在雜志上做廣告,而只能在電視或電臺上做廣告。

    2.產(chǎn)品

    選擇廣告媒體,應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)所推銷的產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)與特征而定。因為各類媒體在展示、解釋、可信度、注意力與吸引力等各方面具有不同的特點。工業(yè)品與消費品,技術(shù)性能較高的復(fù)雜產(chǎn)品與較普通的產(chǎn)品,應(yīng)采用不同的媒體進行廣告宣傳。

    3.廣告內(nèi)容

    廣告媒體選擇要受到廣告信息內(nèi)容的制約。如果廣告內(nèi)容是宣布明日的銷售活動,報紙、電視、廣播媒體最及時。而如果廣告信息中有大量的技術(shù)資料,則宜登載在專業(yè)雜志上或郵寄廣告媒體上。

    4.廣告?zhèn)鞑シ秶?/p>

    選擇廣告媒體,必須將媒體所能觸及的影響范圍與企業(yè)所要求的信息傳播范圍相適應(yīng)。如果企業(yè)產(chǎn)品是行銷全國的,宜在全國性報紙或中央電視臺、中央廣播電臺作廣告。而在某一地區(qū)或城市銷售的產(chǎn)品,則可以選擇地方性報紙、電臺等傳播媒體。

    5.成本

    不同媒體所需成本也是選擇廣告媒體的依據(jù)因素。依據(jù)各類媒體成本選擇廣告媒體,最重要的不是絕對成本數(shù)字的差異,而是媒體成本與廣告接收者之間的相對關(guān)系,即千人成本。比較千人成本,再考慮媒體的傳播速度、傳播范圍、記憶率等因素之后擇優(yōu)確定廣告媒體,可以收到較好的效果。

    一般來說,電視是最昂貴的媒體,而報紙則較便宜。但如果用每千人成本來計算,可能會表明:在電視上做廣告比在報紙上做廣告更便宜。

    長期以來,電視在廣告媒體組合中占有主導(dǎo)地位,而其他媒體則被忽視。但在現(xiàn)實生活中,由于電視廣告越來越擁擠混雜,廣告效果已開始下降。電視播放的廣告越來越短,但數(shù)量卻越來越多,因此,觀眾注意力的效果也趨于下降。一些店鋪策劃者發(fā)現(xiàn)采用印刷廣告和電視廣告相結(jié)合的方法,通常要比單獨使用電視廣告的效果好。因此,零售策劃者必須每隔一段時間對不同的媒體進行檢查評估,以決定購買最好的廣告媒體。

    三。新產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因

    成功地開發(fā)和上市新產(chǎn)品是實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新績效,走上可持續(xù)發(fā)展之路的關(guān)鍵。但是,新產(chǎn)品開發(fā)的成功率普遍偏低。據(jù)研究,科技型企業(yè)平均每7個新產(chǎn)品創(chuàng)意只有1個取得商業(yè)化的成功;比較差的企業(yè)每10個新產(chǎn)品創(chuàng)意才有1個能取得商業(yè)化的成功;而創(chuàng)新管理能力強的企業(yè)每4個新產(chǎn)品創(chuàng)意能有1個取得商業(yè)化的成功。反思失敗的原因往往是取得卓越創(chuàng)新績效的前提。以下,我們對導(dǎo)致企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)失敗的主要方面及其根本原因進行一個總結(jié)。

    ¨ 新產(chǎn)品沒有特色。很多企業(yè)上市的新產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品雷同,缺乏競爭優(yōu)勢,甚至在一些功能指標(biāo)上還達不到主要競爭對手的水平。企業(yè)只能靠打價格戰(zhàn)取得一些市場份額,但往往是賺了吆喝不賺錢。深圳一家安防企業(yè)的總經(jīng)理很形象地用“四拼”總結(jié)了該行業(yè)的競爭情況:首先是拼產(chǎn)品,其次是拼價格,再次拼付款條件,最后是拼命。拼命的結(jié)果是兩敗俱傷,甚至整個行業(yè)的同類企業(yè)都不賺錢。國內(nèi)彩電、手機等行業(yè)也存在著類似的情況。企業(yè)開發(fā)出的產(chǎn)品沒有特色,根本原因有三:(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為模仿能走捷徑,能夠快速上市新產(chǎn)品,以便在市場上分得一杯羹;(2)企業(yè)的創(chuàng)新流程中沒有明確規(guī)定立項的新產(chǎn)品項目必須具有獨特的顧客價值定位,很多沒有特色的項目通過了評審,進入了開發(fā)和上市階段;(3)缺乏有效的市場研究方法和人員,不知道應(yīng)該在哪些方面進行差異化才能獲得客戶的認(rèn)可。如果企業(yè)的產(chǎn)品沒有特色,客戶就只能根據(jù)價格進行選擇,誰的價格低就買誰的。這樣導(dǎo)致同行企業(yè)紛紛降價促銷,直至無利可圖而退出市場。從產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位視角看,沒有特色,就沒有一切!

    ¨ 對顧客需求缺乏洞察。很多企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)是研發(fā)部門的工程師“閉門造車”的結(jié)果,開發(fā)的輸入很少或者根本沒有來自對客戶需求的研究。某電腦外設(shè)制造企業(yè)的營業(yè)規(guī)模在中國處于領(lǐng)先水平,但是其新產(chǎn)品開發(fā)的失敗率很高。用該公司董事長的話說,公司開發(fā)了很多新產(chǎn)品,沒有收到錢,只留下了一大堆的塑膠料和庫存。該公司的開發(fā)工程師在設(shè)計一款新產(chǎn)品時基本上從未走出過辦公室,只是在網(wǎng)上了解主要競爭對手推出的新產(chǎn)品,對這些競爭產(chǎn)品的主要優(yōu)點進行綜合,聽聽銷售人員的反饋意見,結(jié)合起來作為新產(chǎn)品開發(fā)的輸入。由于開發(fā)周期短,新產(chǎn)品上市壓力大,這些新產(chǎn)品不但在開發(fā)的過程中沒有征求過客戶的意見,在上市前也未進行過客戶測試就匆匆地推向市場??蛻魶]有成為新產(chǎn)品開發(fā)過程中不可或缺的一部分。企業(yè)缺乏對顧客需求洞察的主要原因如下:(1)認(rèn)為客戶也不知道自己要什么,問了也白問;(2)認(rèn)為市場調(diào)查太費時費力,新產(chǎn)品上市時機更重要;(3)認(rèn)為競爭對手已經(jīng)替我們做過市場調(diào)查了,我們只要模仿競爭對手的產(chǎn)品進行開發(fā)就可以了;(4)沒有掌握有效的市場研究方法;(5)沒有專人負(fù)責(zé)市場研究工作;(6)沒有在開發(fā)和上市的過程中持續(xù)了解顧客需求并作為設(shè)計開發(fā)的輸入;(7)將銷售人員和售后服務(wù)人員作為主要的顧客需求信息來源;(8)老板代表顧客,老板說做什么我們就做什么。作為開發(fā)輸入的顧客需求信息不正確、不完整,技術(shù)再先進,開發(fā)過程做得再好也無濟于事。因為真正買單的人是顧客,顧客是不會為自己不想要的東西買單的。當(dāng)然,如果顧客不買單,最終買單的就是公司老板!

    ¨ 產(chǎn)品定義不清晰。很多企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)是“騎驢看賬本,走著瞧”,邊開發(fā)邊修改需求。在一次產(chǎn)品創(chuàng)新研討沙龍上,一個企業(yè)的研發(fā)負(fù)責(zé)人談到了一件讓他非??鄲赖氖?。公司老板想到了一個點子就讓開發(fā)團隊開始開發(fā)新產(chǎn)品,老板在出差的過程中經(jīng)常打電話讓他把自己看到的、想到的新點子加到這個產(chǎn)品之中,結(jié)果導(dǎo)致該產(chǎn)品的開發(fā)無休無止,要開發(fā)成什么樣誰也不知道。類似情況并非個別。很多企業(yè)不愿意在產(chǎn)品定義方面多做工作的本來目的是想加快開發(fā)進度,縮短新產(chǎn)品上市周期,但結(jié)果卻正好事與愿違,不但上市周期遠(yuǎn)超預(yù)期,而且上市的產(chǎn)品往往是一個怪胎,“四不像”。究其原因,主要有如下方面:(1)公司領(lǐng)導(dǎo)希望新產(chǎn)品快速上市,督促開發(fā)團隊邊干邊想;(2)市場需求主要是由老板、銷售人員或市場人員傳遞給研發(fā)人員的,在傳遞的過程中信息嚴(yán)重失真;(3)缺乏有效的產(chǎn)品定義方法。

    ¨ 立項分析不嚴(yán)謹(jǐn)。在一次關(guān)于項目立項分析的培訓(xùn)課程上,當(dāng)我們介紹到新產(chǎn)品立項分析需要做好14項工作時,一位坐在第一排的做水電氣抄表系統(tǒng)的公司的董事長激動地問培訓(xùn)顧問:新產(chǎn)品開發(fā)之前真的需要做這么多的準(zhǔn)備工作嗎?當(dāng)?shù)玫脚嘤?xùn)顧問肯定的回答后,這位董事長長嘆了一口氣說,我知道了近年來我們公司新產(chǎn)品開發(fā)屢屢失敗的原因了。以前我們的新產(chǎn)品開發(fā)只進行了一項可行性分析——技術(shù)可行性分析。當(dāng)有人提出要開發(fā)一個新產(chǎn)品時,只要技術(shù)人員說他們應(yīng)該能做得出來,我們的新產(chǎn)品項目就進入設(shè)計和開發(fā)階段了。確實,只進行技術(shù)可行性分析的結(jié)果是可能能開發(fā)出一個可以運轉(zhuǎn)的功能樣機,但是這個樣機能否制造出來,上市后能否正常維護誰都沒有把握。更重要的是即使生產(chǎn)出來了,該產(chǎn)品有沒有人買,有多大的市場規(guī)模,公司能否賺到錢就更沒有人知道了。新產(chǎn)品開發(fā)是一個投資行為,而不是一個技術(shù)項目。作為一個投資行為,在大規(guī)模的資金投入前,必須進行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻椖靠尚行苑治觯越档晚椖匡L(fēng)險,提升公司的投資回報率。為了趕進度,不愿意在項目開發(fā)的前期多投入一些資源和時間進行項目可行性研究的結(jié)果很可能是贏得了局部進度,輸?shù)袅苏麄€項目。

    ¨ 決策評審不科學(xué)。很多企業(yè)的新產(chǎn)品項目決策評審是由老板一個人拍腦袋或者幾個高管研究決定的。項目的決策評審?fù)狈y(tǒng)一的評審準(zhǔn)則,經(jīng)常不同的人對一個項目有不同的看法,有的人認(rèn)為應(yīng)該上,有的人反對上,誰也說服不了誰。最終是誰的聲音大就聽誰的。當(dāng)然往往是老板的聲音最大,所謂的明主決策最終還是演變成“一言堂”。由于沒有科學(xué)的評審準(zhǔn)則和評審方法,很多沒有前景的項目進入了開發(fā)流程。此外,很多企業(yè)的決策評審只在立項分析時做一次,在開發(fā)和上市過程中不再進行多次評審,很多沒有前景的項目直到上市后才發(fā)現(xiàn)是不值得投資的項目。這樣不但影響了公司的投資回報,而且將公司寶貴的研發(fā)人力資源浪費在沒有前景的項目上,提高了公司的機會成本。

    ¨ 同時上馬的項目太多。一些企業(yè)由于決策評審不科學(xué),對新產(chǎn)品項目的前景缺乏信心,于是采取“廣種薄收”的方式,同時上馬很多新項目。其結(jié)果是不但開發(fā)團隊疲于奔命,公司整體投資回報也很不理想。一些企業(yè)新產(chǎn)品項目不分類型和性質(zhì),“眉毛胡子一把抓”,只要有項目就做,將公司優(yōu)秀的開發(fā)人員投入去做一些能取得短期效果的小項目,忽視了具有戰(zhàn)略重要性的項目的開發(fā)。有些公司明明知道人手有限,也不對新產(chǎn)品項目排定開發(fā)優(yōu)先順序,讓一個開發(fā)工程師同時負(fù)責(zé)4-5個項目,期望通過開發(fā)工程師加加班就能保證多個項目的進度。結(jié)果不但所有項目都延期,而且大多數(shù)項目的開發(fā)質(zhì)量也難以保證。

    ¨ 開發(fā)組織模式不當(dāng)。近期在一個科技型企業(yè)進行產(chǎn)品創(chuàng)新管理培訓(xùn)時,咨詢顧問看到了該公司的新產(chǎn)品開發(fā)管理制度文件,其組織模式是典型的職能式開發(fā)組織模式。新產(chǎn)品項目由銷售部提出,研發(fā)部負(fù)責(zé)開發(fā),測試部負(fù)責(zé)測試,工程部負(fù)責(zé)生產(chǎn),再由銷售部負(fù)責(zé)銷售,形成了一個“閉環(huán)”,但是沒有一個人對整個開發(fā)項目負(fù)責(zé)。結(jié)果是銷售部老是抱怨其它部門跟不上客戶的需求,能夠按時完成的開發(fā)項目不到10%。很多從制造走向創(chuàng)造的企業(yè)的情況與此大同小異,新產(chǎn)品開發(fā)的組織模式還是沿用以前的職能模式。職能式組織模式的假設(shè)是分工越細(xì),效率越高。這種模式用在OEM代工等制造項目上是非常合適的,但是用在新產(chǎn)品開發(fā)項目上是非常低效的。原因如下:(1)新產(chǎn)品開發(fā)項目的信息在跨部門的傳遞時很容易失真,這將影響項目的質(zhì)量和進度;(2)職能式組織模式要在一個部門完成完相關(guān)工作后才轉(zhuǎn)到另一個部門,這種串行工作模式嚴(yán)重影響了項目的進度,新產(chǎn)品開發(fā)的很多事項其實可以在多個部門并行進行;(3)職能式組織模式?jīng)]有一個對項目最終結(jié)果負(fù)責(zé)的人,大家都負(fù)責(zé),但大家都不負(fù)責(zé),結(jié)果是部門之間溝通協(xié)調(diào)難度很大,出了問題難以找到責(zé)任人。

    ¨ 公司團隊的能力、技巧與知識欠缺。除了以上導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因外,公司團隊本身的能力,技巧與知識欠缺也會導(dǎo)致新產(chǎn)品項目的失敗。比如某公司找到了一個很好的新產(chǎn)品項目,顧客需求了解得非常充分,市場前景也很好,但是該項目的技術(shù)比較復(fù)雜,公司自己缺乏具有相關(guān)技術(shù)的技術(shù)人員,也未能找到合適的技術(shù)開發(fā)合作伙伴,最終該項目只能放棄。公司團隊能力、技巧和知識的欠缺主要體現(xiàn)在以下方面:(1)公司領(lǐng)導(dǎo)團隊領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺。比如一些公司的領(lǐng)導(dǎo)缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃能力、項目決策能力和創(chuàng)新氛圍營造能力。(2)公司職能團隊管理能力欠缺。比如職能部門負(fù)責(zé)人缺乏專業(yè)人才培養(yǎng)能力、部門之間工作溝通協(xié)調(diào)能力。公司缺乏產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理等對新產(chǎn)品項目最終結(jié)果負(fù)責(zé)的人。(3)公司專業(yè)團隊專業(yè)能力欠缺。市場部門缺乏掌握顧客需求研究方法的人,研發(fā)部門缺乏系統(tǒng)工程師和核心技術(shù)骨干等??梢姡瑒?chuàng)新型企業(yè)不但需要專業(yè)的技術(shù)人才,也需要領(lǐng)導(dǎo)人才、管理人才和市場等其它相關(guān)專業(yè)人才。沒有合適的人才,企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)只會是無源之水,無土之木。

    綜上,我們了解到導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因是多方面的。要取得新產(chǎn)品開發(fā)的成功,需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對照自身實際,找出影響創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵因素,學(xué)習(xí)和掌握相應(yīng)的創(chuàng)新方法,不斷提升創(chuàng)新管理能力

    二、自考市場營銷學(xué)的常考知識點

    《市場營銷學(xué)》課程知識點

    《市場營銷學(xué)》課程知識點 p.P1F2n

    第1章 21世紀(jì)的營銷 X '@XhO~a

    本章共12個知識點: Pj/Y_-_Y

    1.1營銷學(xué)的任務(wù) t- Q'rnF|6

    1.1.1營銷學(xué)的范圍 ZvUl W Z

    1.1.2對營銷任務(wù)的一個更拓寬的觀點 o JF+x4j

    1.1.3營銷人員要做出的決策 Lf>6+ ~p

    1.2營銷觀念與工具 MVik-Hs

    1.2.1營銷的定義 f]>h]H5av

    1.2.2核心營銷觀念 IzAGV>s0p

    1.3公司對待市場的導(dǎo)向 V.>] YL|

    1.3.1生產(chǎn)觀念 Y' \B6;]mK

    1.3.2產(chǎn)品觀念 [{Z=Yp [X <br>1.3.3推銷觀念 zxfk/U >O$ <br>1.3.4營銷觀念 J%]p;ma <br>1.3.5社會營銷觀念 Rtzs  <br>1.4商業(yè)和營銷在如何變化 XnQ`XM<< <br>1.4.1公司反應(yīng)和調(diào)整 Jbp{mO <br>1.4.2營銷人員的反應(yīng)和調(diào)整 4d C!q I, <br>LcVm>"T0 <br>第2章 建立客戶滿意、價值和關(guān)系 .pR3fe: <br>#3>_Jm#, <br>本章共14個知識點: 8\9Hb(Y <br>2.1定義顧客價值和滿意 f! {P2=f <br>2.1.1顧客價值 KW1gXJy <br>2.1.2顧客滿意 2j?{P { <br>2.2高績效業(yè)務(wù)的性質(zhì) +^I|iln$ <br>2.2.1利益關(guān)系方 v? *4 )@ <br>2.2.2過程 (i{`R&X <br>2.2.3資源 u;D*Q]7Y$ <br>2.2.4組織和組織文化 hM8hu_iQ <br>2.3讓渡顧客價值和滿意 qcL8rk~ <br>2.3.1價值鏈 nm&z~+r <br>2.3.2價值讓渡網(wǎng)絡(luò) L"> X1/b <br>2.4吸引與維系顧客 d|!_}t

    2.4.1吸引顧客 c_BMZM5dtm

    2.4.2計算流失顧客的成本 N"]6"hk!F

    2.4.3維系顧客的需要 !)F0 0

    2.4.4關(guān)系營銷:關(guān)鍵 so<@"-Ofg

    2.5顧客贏利率:最終測試 Sle}oU<

    2.6實施全面質(zhì)量營銷 e/ B.u>

    2.6.1質(zhì)量和全面質(zhì)量管理 /$e2l/HVs

    2.6.2全面質(zhì)量營銷 mnyP=+Y

    N{`jV(nl

    第3章贏得市場:市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略計劃 tqFi/O0F

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    本章共9個知識點: XKL Di{U

    3.1公司和部門的戰(zhàn)略計劃 iv WZc &

    3.1.1戰(zhàn)略計劃概述 RNz #@m

    3.1.2確立公司使命 %HGFXPx

    3.1.3建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的工具 s k9X

    3.1.4計劃新業(yè)務(wù)工作的途徑 vzw^6OVR

    3.2業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計劃 9HCTIM'p

    3.2.1SWOT分析法 0MQZ&s)u

    3.2.2目標(biāo)制定 vsXU% [/

    3.2.3計劃管理、執(zhí)行和控制 R[,dH;y

    3.3營銷過程 oj U L*TJ

    3.3.1價值讓渡過程 0tLeIEI

    3.3.2計劃過程中的程序 M3gb @h

    G-:$EE3VP

    第4章 收集信息和測量市場需求 ? CTb%:7

    @=E$w!

    本章共8個知識點: ^ a a=,94

    4.1現(xiàn)代營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 v :Bo*,e

    4.1.1營銷信息系統(tǒng) bIR 04LG

    4.1.2內(nèi)部報告系統(tǒng) dz1f Xg

    4.1.3營銷情報系統(tǒng) 5D5P 

    4.1.4營銷調(diào)研系統(tǒng) J&n;%`PTn

    4.1.5營銷決策支持系統(tǒng) )KKM'%<%l

    4.2預(yù)測需求和需求衡量 e $| #

    4.2.1衡量市場需求的層次 +;ZV)

    4.2.2衡量哪一個市場 )V gM [i

    4.2.3需求衡量的有關(guān)詞匯和方法 EE TK2z{$

    -fLiq\#9L

    第5章 掃描營銷環(huán)境 ^#wC.55l

    iHlDs0Slr

    本章共9個知識點: Q\t=AEka

    5.1分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢 {qG}<^9qE

    5.1.1宏觀環(huán)境分析的必要性 o[[u.B'B

    5.1.2宏觀環(huán)境分析的著眼點 VpgADX/q

    5.2主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng) KLCl[C

    5.2.1宏觀環(huán)境的主要因素 qVMON

    5.2.2人文環(huán)境 apcp3)Q

    5.2.3經(jīng)濟環(huán)境 Lv> Jy\dts

    5.2.4自然環(huán)境 ? w^fsT^P

    5.2.5技術(shù)環(huán)境 &?_ T!vU

    5.2.6政治——法律環(huán)境 zw @!L#

    5.2.7社會——文化環(huán)境 .^j<x5F!Y

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    第6章 分析消費者市場和購買行為 J=~j^8@ <

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    本章共14個知識點: _'1>X)D

    6.1 消費者購買行為模式 SsB^\YB

    6.1.1消費“刺激” J ^.E1l

    6.1.2購買“黑箱” DwR=u-0:A

    6.1.3購買決策 ;Ho&jv"kL.

    6.2第二節(jié) 消費者購買行為的主要影響因素 6xobTjZ0t

    6.2.1文化因素 n&*h+jF

    6.2.2社會因素 n4IRfV5?

    6.2.3個人因素 43>ti*S(:

    6.2.4心理因素 9 nJ}g

    6.3 消費者購買決策過程 s l-?2O-

    6.3.1購買的角色 D0y<k[(1

    6.3.2購買的行為 42*i bbe

    6.4 消費者購買決策過程的各個階段 rMD,/L9xNO

    6.4.1問題認(rèn)識 }ng(95

    6.4.2 信息收集 Zo8Y%^M

    6.4.3方案評價 ap 2

    6.4.4購買決策 a%#b} UKO

    6.4.5購后行為 0gFk c

    第8章 競爭環(huán)境分析與競爭戰(zhàn)略決策 yKaIt3vV0

    本章共10個知識點; zS$VU_i-;

    8.1 競爭力營銷因素模型 yLrNKml

    8.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)類型 !pdRz:

    8.3 行業(yè)分析內(nèi)容 *H! r(F_]"

    8.4 分析競爭者的內(nèi)容 BZ 'PK$

    8.5 競爭戰(zhàn)略 )v`.XZ6H;F

    8.5.1 市場領(lǐng)導(dǎo)者的擴大總市場方法 eE= =<

    8.5.2 市場領(lǐng)導(dǎo)者的防御戰(zhàn)略 i>_@2

    8.5.3 市場挑戰(zhàn)者的進攻戰(zhàn)略 h`2 Ym

    8.5.4 特定的進攻戰(zhàn)略 3KO\PZ!

    8.5.5 跟隨戰(zhàn)略的類型 *3m Q[r*

    8.5.6 市場補缺者的類型 xYD[gT(9

    第9章 市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇 本章共6個知識點; Y&i{NN@{ <br>9.1 市場細(xì)分的含義 R9pseC)oo <br>9.2 大規(guī)模定制的含義與意義 ow"jp"1 <br>9.3 細(xì)分消費者市場的變量 A 2vVq <br>9.4 細(xì)分企業(yè)市場的變量 NzP<KLc8 <br>9.5 目標(biāo)市場選擇的5種方式 U3wk h qlB <br>9.6 大營銷的含宜義 S5$?mg0^ <br>第10章在產(chǎn)品生命周期中定位 本章有3個知識點: (E3BGX[% <br>1.1產(chǎn)品差別化的涵義以及公司可以在哪些方面建立差別化; ?Gm%05nAA <br>2.1產(chǎn)品定位的涵義以及公司進行產(chǎn)品定位的基本過程; n~s~4NR <br>3.1產(chǎn)品生命周期的涵義及不同產(chǎn)品生命周期上的營銷策略; tcog +K <br>第11章 管理新產(chǎn)品開發(fā) n?n7rs9}

    { H_tnO|)

    本章有6個知識點 l,}(Ab7hB

    11.1.1 新產(chǎn)品概念: EqJ\Dz

    11.1.2 新產(chǎn)品開發(fā)的必要性: k*$MpX<J

    11.1.3 新產(chǎn)品開發(fā)失敗的主要可能因素: _# IT*#V#

    11.2.1 新產(chǎn)品開發(fā)過程: 67j!_yq5

    11.2.2 在新產(chǎn)品開發(fā)的商品化階段,企業(yè)應(yīng)做出哪些主要決策。 "9,?qL

    11.3.1 影響新產(chǎn)品采用過程的主要因素: wBJQ"+

    E[R:Emys

    第13章 管理產(chǎn)品線和品牌 #TndPl4 ,

    ];X5mUFtS

    本章11個知識點 KT3lTYhD

    13.1 產(chǎn)品的層次 ro.lL9{

    13.2 產(chǎn)品的分類 tE4MKxN

    13.3 產(chǎn)品組合的四個指標(biāo) Bs^Cr

    13.4 產(chǎn)品線擴展的方向 Cv&[&+jaI

    13.5 品牌的定義和屬性 ~})JN`?72

    13.6 品牌決策的五個步驟 m~#^j

    13.6.1 有品牌的利處 `CS@S<TU|

    13.6.2 品牌使用者的幾種形式 g +G/JT~

    13.6.3 品牌名稱的4種選擇方式 NV|L_:YH_g

    13.6.4 品牌戰(zhàn)略決策的5種選擇 dP (d_3?

    13.7 包裝的作用 ukL,Ve

    13.8 包裝的測試 F3HtAJY

    HIs3>y

    第15章 設(shè)計定價戰(zhàn)略與方案 6C9{Pct`b <br>本章共7個知識點: I@a)%"B+ <br>15.1價格 E6[>D>&C <br>15.2差別定價 IJ"WOj D <br>15.3產(chǎn)品差別定價 -SF`;e3 <br>15.4地理差別定價 EW^ a< <br>15.5時間差別定價 \o,O!'.[ <br>15.6形象差別定價 +CIMQT.?x <br>15.7產(chǎn)品組合定價 {qo+kF <br>4"'n^6 <br>第16章 選擇和管理營銷渠道 j?TtJz 'f <br>w=!)[Z%`` <br>本章18個知識點。 M7G6(qx <br>16.1營銷渠道概述 )WA5FzPLw <br>16.1.1營銷渠道 pdu|>#[9 <br>16.1.2利用營銷中間機構(gòu)的原因 T>8:s <br>16.1.3渠道的功能和流程 xrV&3 f <br>16.1.4渠道級數(shù) &|Q$tXo <br>16.1.5服務(wù)領(lǐng)域的渠道 [$DImMj" <br>16.2渠道設(shè)計決策 pS1 xI <br>16.2.1分析顧客需要的服務(wù)產(chǎn)出水平 xPe@Rv3- <br>16.2.2建立渠道目標(biāo)和限制因素 <= RaWQ <br>16.2.3識別主要的渠道選擇方案 }sM,dkYJW

    16.2.4對主要的渠道方案進行評估 R)@.]Ev;

    16.3 渠道管理決策 lTZu{B kD

    16.3.1選擇渠道成員 f3YN.{

    16.3.2激勵渠道成員 ;wA;\X;0B

    16.3.3評價渠道成員 jey/~Z0.H

    16.3.4渠道改進安排 Ll/;"r{#nf

    16.4 渠道動態(tài) mz!dO!(s

    16.4.1垂直營銷系統(tǒng) f[<(l$B%"

    16.4.2水平營銷系統(tǒng) 4q=0v

    16.4.3多渠道營銷系統(tǒng) C'c ?/8S

    16.4.4在同一渠道中各公司的作用 >[UTM?^

    16.5 渠道的合作、沖突和競爭 1) J( M*h

    16.5.1沖突和競爭的類型 Fj}6 #Ia

    16.5.2渠道沖突的原因 cm!l1+

    16.5.3渠道沖突的管理 !3#!j.422

    16.5.4在渠道關(guān)系中的法律和道德問題 n56I6j G

    ,>|Phz>

    第18章 設(shè)計和管理整合營銷傳播 w#EL_Ix

    Rzg5,W}

    本章18個知識點。 #GJdg.:zT

    18 設(shè)計和管理整合營銷傳播 9I,~

    18.1傳播過程的觀點 Q7)1G;"

    18.1.1營銷傳播組合的構(gòu)成要素 R3\"KtT

    18.1.2傳播過程的觀點 z(6#Kj()Q{

    1.定義 '3MDg%z

    2.構(gòu)成要素 B 1#:.Gw

    3.影響信息傳播的因素 M N<zt|J

    18.2 開發(fā)有效傳播 T'Y G*5:L

    18.2.1確定目標(biāo)受眾 s5qq3?93

    18.2.2確定傳播目標(biāo) Q ^8C-EW

    18.2.3設(shè)計信息 e1jK%``Lj

    1.信息內(nèi)容 Gr9!i0S

    2.信息結(jié)構(gòu) 6ui;c .(

    3.信息形式 N Ic cz7f

    4.信息源 ebe[E

    18.2.4選擇傳播渠道 pumfVcG

    1.人員的信息傳播渠道 s-'qYgA6p

    2.非人員信息傳播渠道 Q>/=tu+G@

    18.2.5編制總促銷預(yù)算 p!5h@SVA!2

    18.2.6促銷組合決策 (nFgCAf>

    :&vj\M4f

    第19章 管理廣告、銷售促進和公共關(guān)系 9^x@/

    O8%3dBS^.

    本章共 19 個知識點 %}Uz Ox7

    1.1 開發(fā)和管理廣告程序(廣告方案制作步驟) a<`D UB:z]

    1.1.1 廣告的概念 &AS[`[

    1.1.2 開發(fā)和管理廣告程序 dQk/&fpb

    1.2.3 廣告的目標(biāo)分類 yN`w;er|

    1.2.4 廣告觸及面、頻率和影響的概念 u!c0<3:a

    1.2.5 廣告媒體的分類和特點 fW NDAB

    1.2.6 廣告績效衡量 qaVVqZ

    1.2 銷售促進 A_l$J

    1.2.1銷售促進的概念  wx6ZNl>

    1.2.2 銷售促進的目的 Hxfo N

    1.2.3銷售促進的主要決策過程 .&M3WB

    1.2.4銷售促進工具 ; < Es4Fm[

    1.3 公共關(guān)系 jWF>7P1VQ

    1.3.1公眾的概念 ,-npIr0G

    1.3.2公共關(guān)系的概念 |!o5;cA#f

    1.3.3 營銷公關(guān)的概念 z 3# >(o

    1.3.4公關(guān)部門的活動 @?AZsl%X

    1.3.5營銷公關(guān)的任務(wù) wAw(l%{Dr <br>1.3.6主要營銷公關(guān)工具 r rMzJ8n <br>1.3.7營銷公關(guān)的決策過程 !vrAyvG <br>1.3.8營銷目標(biāo) n3K85+D,3 <br>1.3.9選擇公關(guān)信息和公關(guān)媒體 | HZSd H <br>5Jt=U].s <br>第20章 管理銷售力量 XQu"+:I0 <br>c"BOErrIk# <br>本章共18個知識點 ?>8K[r <br>1.掌握銷售隊伍的設(shè)計 , nmWrf<O <br>2.重點掌握銷售隊伍的管理 7C+\@y[ <br>3.掌握人員推銷的原則 ouD[1~ <br>20.1銷售隊伍的設(shè)計 <^gAM'  <br>20.1.1 銷售隊伍目標(biāo) pBRMvu <br>20.1.2 銷售隊伍結(jié)構(gòu) sN==/av6 <br>20.1.3 銷售隊伍的規(guī)模和報酬 BRiT=z2lN <br>20.2銷售隊伍的管理 WR_.">c <br>20.2.1 招聘和挑選銷售代表 ^zw0~_477 <br>20.2.2 銷售代表的培訓(xùn) (aS;+{)] <br>20.2.3 銷售代表的監(jiān)督 dkJ|q01}

    20.2.4 銷售代表的激勵 q9x\}8 t

    20.2.5 銷售代表的評價 7N}cHx2P

    20.3人員推銷的原則 "mFN6E G

    20.3.1 推銷技術(shù) "('7lW95B

    20.3.2 談判 rcu9_q qb

    20.3.3 關(guān)系營銷 MW_;XB XY

    RkRdeUt

    第21章 管理直接營銷和在線營銷 id xr* (

    Z@? `rjyh

    本章共18個知識點 :[?:r!

    1.掌握直接營銷的益處 ?|Rx+u!.

    2.掌握直接營銷的主要渠道 n6rnMlMV,m

    3.掌握公司怎樣用整合的直接營銷來取得競爭優(yōu)勢 zqu:#O\1A

    4.掌握在線營銷渠道提供什么樣的營銷機會 jqnzthF>T

    5.掌握在直接營銷和在線營銷中要注意的公共道德問題 ,x WR|q

    21.1 直接營銷的成長和益處 7#_c! fgH

    21.1.1 直接營銷的成長 Ew M~k-

    21.1.2 直接營銷的益處 q*hz5).d

    21.1.3 整合直接營銷中的最大化營銷模型 C=|e~ _c0<

    21.2 顧客數(shù)據(jù)庫和直接營銷 g :>Zv$

    21.2.1 顧客數(shù)據(jù)庫 .L%VJNzK6

    21.2.2 公司使用數(shù)據(jù)庫的方法 SMekHI

    21.3 直接營銷的主要渠道 gBu\Gp!B

    21.3.1 面對面營銷 |~:;|G]

    21.3.2 直接郵購 6>]g#wdgH

    21.3.3 目錄營銷 hKMac_d;

    21.3.4 電話營銷 4 =pQ`o+

    21.3.5 其他媒體的直復(fù)營銷 lXu-8yZ$

    21.3.6 購物亭營銷 d<K Ta0

    21.4 21世紀(jì)的營銷:電子商務(wù) !X?4G#Cx-1

    21.4.1 電子商務(wù)的含義及類型 akRlsQ\ 

    21.4.2 在線營銷:廣告和非廣告 1_t_dG/

    21.5 使用直接營銷中的公共道德問題 *$n6ek||

    A%1rM_

    第22章 管理整體營銷努力 iiU + 8

    S3[C|&>}-

    本章共7個知識點; Zkvw6_mRm

    22.1 營銷組織  ~] ;!!!U

    22.1.2營銷部門的組織形式 VS+iP}ImHq

    22.1.3 營銷組織與其他部門的關(guān)系 qi!'9kWf

    22.2 營銷執(zhí)行 1ZRQAWlL

    22.2.1 影響有效實施營銷計劃方案的因素 `!QyJ '

    22.2.2營銷執(zhí)行技能 Od$Z

    22.2.3營銷執(zhí)行過程 ><!*a%`%aH

    22.3營銷評價和控制 5Wl#-_

    22.3.1營銷控制定義 KZYX[G

    22.3.2營銷控制的內(nèi)容

    三、安徽專升本岳俊芳市場營銷學(xué)可以用庫課2000題嘛

    2023年安徽三聯(lián)學(xué)院專升本市場營銷學(xué)考試大綱及參考書目公布!

    2022-09-26

    來源:好老師升學(xué)幫

    閱讀 738

    "導(dǎo)讀:本綱適用于報考安徽三聯(lián)學(xué)院普通專升本電子商務(wù)專業(yè)的??飘厴I(yè)生??荚囍荚谌婵?核報考我校普通專升本電子商務(wù)專業(yè)的??飘厴I(yè)生,是否達到了所規(guī)定的專業(yè)本科知識儲備 與技能要求。參考書目:岳俊芳,呂一林.市場營銷學(xué)(第五版) .北京:中國人民大學(xué)出版社,2019.01

    近日安徽三聯(lián)學(xué)院最新公布的2023年普通專升本擬招生方案,我們知曉了該校的招生專業(yè)及專業(yè)范圍和考試科目,但很多同學(xué)想知道市場營銷學(xué)參考教材和考試大綱是什么,根據(jù)院校發(fā)布的文檔可以了解相關(guān)考試內(nèi)容,備考2023年安徽三聯(lián)學(xué)院專升本市場營銷學(xué)的同學(xué)趕快一起來看看吧~

    一、 總綱

    本綱適用于報考安徽三聯(lián)學(xué)院普通專升本電子商務(wù)專業(yè)的??飘厴I(yè)生。考試旨在全面考 核報考我校普通專升本電子商務(wù)專業(yè)的??飘厴I(yè)生,是否達到了所規(guī)定的專業(yè)本科知識儲備 與技能要求。

    考試采取閉卷考核的方式,主要測試學(xué)生掌握市場營銷的基本概念、基本原理和基本方 法, 培養(yǎng)營銷分析能力,能熟練掌握營銷工具進行各種組合開展?fàn)I銷活動, 具備分析問題和 解決問題的基本能力。

    本大綱由安徽三聯(lián)學(xué)院負(fù)責(zé)解釋。

    二、 考試內(nèi)容及要求

    (一) 考核目標(biāo)

    市場營銷學(xué)課程主要考核學(xué)生對市場營銷學(xué)基本理論、知識、技能和方法的了解和掌握, 了解市場營銷管理在企業(yè)管理中的地位和重要性,掌握現(xiàn)代市場營銷的理念與宗旨,掌握分 析市場營銷環(huán)境、研究市場購買行為、開展市場調(diào)研與預(yù)測、制定目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略和市場 營銷組合策略的基本內(nèi)容和方法,具備正確分析和解決市場營銷管理問題的能力。

    (二) 考試范圍與要求

    1.概述

    (1) 掌握市場和市場營銷;

    (2) 熟悉市場營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展;

    (3) 理解企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想的演變;

    (4) 了解市場營銷的參與者。

    2.市場營銷環(huán)境

    (1) 掌握市場營銷環(huán)境的含義;

    (2) 熟悉微觀營銷環(huán)境、宏觀營銷環(huán)境的具體構(gòu)成;

    (3) 了解環(huán)境威脅與市場營銷機會對企業(yè)市場營銷的影響;

    (4) 理解環(huán)境分析與營銷對策。

    3.消費者市場與產(chǎn)業(yè)市場

    (1) 掌握消費者市場與產(chǎn)業(yè)市場;

    (2) 熟悉消費者購買行為的特點及影響因素;

    (3) 理解消費者購買決策的參與者與購買決策過程;

    (4) 理解產(chǎn)業(yè)市場購買決策的參與者與購買決策過程。

    4.信息與市場營銷調(diào)研

    (1) 掌握信息與市場營銷信息系統(tǒng);

    (2) 了解市場營銷調(diào)研的含義、設(shè)計與實施步驟。

    5. 目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略

    (1) 了解營銷戰(zhàn)略;

    (2) 掌握市場細(xì)分;

    (3) 掌握目標(biāo)市場選擇;

    (4) 理解市場定位。

    6.營銷策略組合

    (1) 掌握營銷策略組合;

    (2) 了解競爭者;

    (3) 理解產(chǎn)品生命周期。

    7.產(chǎn)品策略

    (1) 理解產(chǎn)品整體概念;

    (2) 熟悉產(chǎn)品組合;

    (3) 理解品牌策略;

    (4) 掌握包裝策

    四、自考 背誦《一考通題庫》就可以嗎?

    個人建議你一定不要這樣,背一考通太浪費時間了,得到的和付出的不成比例。

    建議:這兩本書的內(nèi)容很值得一讀,最好能夠通讀一篇,然后在網(wǎng)上下載一個這兩本書的復(fù)習(xí)重點。再通讀一遍。然后有時間就看看一考通。如能做到,過關(guān)絕對沒有任何問題。

    另外,自考答題的時候,可以根據(jù)自己對知識的理解去作答的,所以對于已經(jīng)理解的知識比你背一考通合算得多,更重要的是你能夠真正學(xué)到知識。

    以上就是關(guān)于市場營銷學(xué)題庫相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。


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