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網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是什么管理(網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是什么管理理論)
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本文目錄:
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)對(duì)象是什么
網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)可以概括為三個(gè)字:信息、流量,再分發(fā)。根據(jù)查詢相關(guān)公開信息顯示網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)就是信息與流量。就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營銷方式。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)是什么?
網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)質(zhì)就是利用國際互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)。
基本介紹:
網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是一種技術(shù)手段的革命,而且包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動(dòng)營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體,可以為顧客所在地提供及時(shí)的服務(wù),同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)給的交互性可以了解顧客需求并提供針對(duì)性的響應(yīng),因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說是消費(fèi)者時(shí)代中最具魅力的營銷工具。網(wǎng)絡(luò)營銷賦予了營銷組合以新的內(nèi)涵。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是什么
如果說傳統(tǒng)營銷是關(guān)于創(chuàng)造同時(shí)滿足公司和客戶需求的交換的話,那么什么是網(wǎng)絡(luò)營銷呢?這個(gè)定義中包含了5個(gè)要素:一、過程:與傳統(tǒng)營銷計(jì)劃一樣,網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃伴隨著一個(gè)過程。網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃過程的七階段包括:框定市場(chǎng)機(jī)會(huì)、制定營銷戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)客戶體驗(yàn)、精心構(gòu)思客戶界面、設(shè)計(jì)營銷計(jì)劃、通過技術(shù)利用客戶信息,以及評(píng)估整個(gè)營銷計(jì)劃的結(jié)果。這七個(gè)階段必須協(xié)調(diào)一致。雖然該過程是以簡單的直線方式描述的,營銷戰(zhàn)略家通常都會(huì)在這七個(gè)階段中間來回穿梭。二、建立和維持客戶關(guān)系:營銷的目地是建立和創(chuàng)造持久的客戶關(guān)系。所以,重點(diǎn)從尋找客戶轉(zhuǎn)移到了培育足夠數(shù)量立場(chǎng)堅(jiān)定的、忠誠的客戶。成功的營銷計(jì)劃將目標(biāo)客戶沿著關(guān)系建立的三個(gè)階段推進(jìn):認(rèn)知、探索和承諾。值得強(qiáng)調(diào)的是,網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)不是僅限于與在線客戶建立關(guān)系。相反,其目標(biāo)是既建立在線關(guān)系也建立離線關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃很可能滿足那些同時(shí)使用在線和離線服務(wù)的客戶的大型營銷活動(dòng)的一部分。三、在線:按照上述定義,網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)世界可資利用的營銷手段。不過,如前所述,成功的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃可能需要依靠傳統(tǒng)的離線營銷工具,例如Mo ter.com提供員工招募和找工作服務(wù),其成功直接依賴于電視廣告的效果,特別是幾年前獲得廣泛成功的超級(jí)足球賽廣告。四、交換:在線和離線營銷計(jì)劃的核心是交換的概念。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中,公司必須對(duì)跨渠道交換非常敏感。也就是說,評(píng)估在線營銷計(jì)劃必須依據(jù)其對(duì)整體交易的影響,而不僅限于對(duì)在線交易的影響。所以,在線營銷可能促進(jìn)零售商店的銷售。如果公司需要測(cè)量在線和離線營銷計(jì)劃的獨(dú)立影響的話,就必須對(duì)這些跨渠道影響越來越敏感。五、公司和客戶雙方需求的滿足:如果公司不能償還對(duì)員工、供應(yīng)商或者股東的債務(wù)的話,這種交換就是不穩(wěn)這的??蛻舾械接淇?,而公司無法維持其收入。因此,要使交換延續(xù)下去,雙方必須都感到滿意。 北京網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)郵箱、網(wǎng)站防木馬、網(wǎng)絡(luò)營銷和IIEI認(rèn)證專業(yè)服務(wù)auky.com.cn
四、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)和本質(zhì)是什么呢??
互聯(lián)網(wǎng)營銷指的是借助互聯(lián)網(wǎng)了解顧客的需要,并生產(chǎn)出產(chǎn)品滿足其需要的過程。這是互聯(lián)網(wǎng)營銷的廣義定義。這個(gè)定義說明互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷的本質(zhì)是相同的,都是為了了解顧客的需要并滿足他們;同時(shí),它也不再是促銷這么簡單,而是貫徹于整個(gè)營銷過程的事情:從產(chǎn)品推出前的市場(chǎng)調(diào)研,到產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過程,再到營銷傳播,再到售后服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)營銷貫穿營銷的整個(gè)過程。
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一、網(wǎng)絡(luò)營銷的六大特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳統(tǒng)營銷根本不具備的許多獨(dú)特的、十分鮮明的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷具有那些主要特點(diǎn)呢?
1、具有鮮明的理論性
網(wǎng)絡(luò)營銷是在眾多新的營銷理念的積淀、新的實(shí)踐和探索的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。網(wǎng)絡(luò)營銷理念吸納了眾多新的營銷理念的精髓,但又不同于任何一種營銷理念。計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、密碼技術(shù)、信息安全技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、信息學(xué)等多學(xué)科的綜合技術(shù),給予了網(wǎng)絡(luò)營銷以沉重的技術(shù)鋪墊;近半個(gè)世紀(jì)以來多種營銷理念的積極探索,給了網(wǎng)絡(luò)營銷以豐富的學(xué)術(shù)內(nèi)涵;近十年來電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的多種開拓和實(shí)踐,給了網(wǎng)絡(luò)營銷以冷靜的思索和理性升華的機(jī)遇和可能。
因此,網(wǎng)絡(luò)營銷具有鮮明的理論特色。無論是60年代以來,麥卡錫提出的4P理論也好,無論是90年代以來,勞朗提出的“忘掉產(chǎn)品,忘掉定價(jià),忘掉渠道,忘掉促銷”4C理論也罷,都無法和今天的網(wǎng)絡(luò)營銷理念進(jìn)行比較。
其根本原因在于以往的所有這些營銷理念:
◆都沒有本質(zhì)地反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵和特點(diǎn);
◆都沒能準(zhǔn)確地把握網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營理念的碰撞和沖擊;
◆都沒有充分地揭示網(wǎng)絡(luò)營銷帶給企業(yè)的深刻變革和無限生機(jī);
◆都沒能有效的整合各種資源,形成一種開拓市場(chǎng)的進(jìn)擊能力;
◆都沒有真正地做到把客戶當(dāng)作財(cái)富,當(dāng)作企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源;
◆都沒有順利地實(shí)現(xiàn)買家和賣家的最短路徑連接和最快速度成交
◆都沒能從根本上提升企業(yè)的核心競(jìng)爭能力。
因此,網(wǎng)絡(luò)營銷是以往一切營銷理念所無法比擬的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的一種揚(yáng)棄,網(wǎng)絡(luò)營銷理念,同樣是對(duì)傳統(tǒng)營銷理念的一種揚(yáng)棄。
2、市場(chǎng)的全球性
網(wǎng)絡(luò)的連通性,決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的跨國性;網(wǎng)絡(luò)的開放性,決定了網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)的全球性。在此以前,任何一種營銷理念和營銷方式,都是在一定的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶。而網(wǎng)絡(luò)營銷,是在一種無國界的、開放的、全球的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶。市場(chǎng)的廣域性,文化的差異性,交易的安全性,價(jià)格的變動(dòng)性,需求的民族性,信息價(jià)值跨區(qū)域的不同增值性及網(wǎng)上顧客的可選擇性不僅都給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論和網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究,提供了廣闊的發(fā)展空間和無盡的研究課題而且這種市場(chǎng)的全球性帶來的是更大范圍成交的可能性,更廣域的價(jià)格和質(zhì)量的可比性。而越是可比性強(qiáng),市場(chǎng)競(jìng)爭越發(fā)激烈。
3、資源的整合性
在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中,將對(duì)多種資源進(jìn)行整合,將對(duì)多種營銷手段和營銷方法進(jìn)行整合;將對(duì)有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的交叉運(yùn)做和交叉延伸進(jìn)行整合。這種整合的復(fù)雜性,多樣性,包容性,變動(dòng)性和增值性具有豐富的理論內(nèi)涵。需要我們下工夫,花力氣進(jìn)行深入的研究。
特別是,營銷商務(wù)軟件在這種多維整合中發(fā)揮了重要作用,扮演了重要角色。無型資產(chǎn)在營銷實(shí)踐中的整合能力和在多種資源,多種手段整合后所產(chǎn)生的增值效應(yīng),也是對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷理念的重大突破和重要發(fā)展。
4、明顯的經(jīng)濟(jì)性
網(wǎng)絡(luò)營銷具有快捷性,因此,將極大的降低經(jīng)營成本。提高企業(yè)利潤。形成和促成網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)性的有諸多原因:
如資源的廣域性,地域價(jià)格的差異性,交易雙方的最短連接性,市場(chǎng)開拓費(fèi)用的銳減性,無形資產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的延伸增值性,以及所有這一切對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)性的關(guān)系和影響,都將使我們極大的降低交易成本,給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益。網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)濟(jì)性以及由此帶來的明顯效果,必將清晰地、鮮明地顯現(xiàn)出來。
5、市場(chǎng)的沖擊性
網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)擊能力是獨(dú)有的。網(wǎng)絡(luò)營銷的這種沖擊性及由此帶來的市場(chǎng)穿透能力,明顯的挑戰(zhàn)了4P和4C理論。網(wǎng)絡(luò)營銷在進(jìn)擊時(shí)是主動(dòng)的,清醒的、自覺的。什么也沒有忘記。無論是在信息搜索中的進(jìn)擊,還是在發(fā)布后的進(jìn)擊,都是在創(chuàng)造一種競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),在爭取一批現(xiàn)實(shí)客戶,在獲取一些顯在商機(jī)。在擴(kuò)大著既有優(yōu)勢(shì)的范圍。
這種網(wǎng)絡(luò)營銷的沖擊能力有力地沖擊了“忘記效益觀”。
請(qǐng)看:在網(wǎng)絡(luò)營銷中,
搜索價(jià)格正是為了比較價(jià)格,以制定科學(xué)、合理、有競(jìng)爭力的價(jià)格;
獲取新產(chǎn)品信息,正是為了加快新產(chǎn)品的開發(fā)和研制,以提升企業(yè)的創(chuàng)新能力;
搜索是在尋找渠道,發(fā)布也是為了擴(kuò)展渠道,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳同樣是為了擴(kuò)寬和營造渠道;
進(jìn)行客戶關(guān)系管理是為了維系和疏通營銷渠道。渠道已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源!
以上所有這一切,都是在促銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行的。忘記了價(jià)格行嗎?忘記了產(chǎn)品行嗎?
忘記了渠道行嗎?忘記了促銷戰(zhàn)略行嗎?不行!
這種“忘記效益觀”,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代顯然已經(jīng)不適用了。由“忘記效益觀”,到“進(jìn)擊效益觀”的轉(zhuǎn)變,恐怕恰恰是網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷效益觀上的一大進(jìn)步,一大發(fā)展。
6、極強(qiáng)的實(shí)踐性
所有這一切都說明:網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)問。它的理論根底深深扎在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐的沃土中。網(wǎng)絡(luò)營銷的每一步發(fā)展,都呼喚著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論研究的深入。但是,這種呼喚,只有在網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐中攀登和開拓的人,才可以聽到。才可以感受到、體驗(yàn)到。想閉門造車,是拿不出網(wǎng)絡(luò)營銷像樣的理論成果的。
網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐性還突出的表現(xiàn)在:它對(duì)以往營銷理念的審視性和對(duì)新論斷廣泛的檢驗(yàn)性:
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