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怎么搭建企業(yè)平臺（怎么搭建企業(yè)平臺網站）

發(fā)布時間：2023-03-11 14:44:32 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 241 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于怎么搭建企業(yè)平臺的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、如何搭建企業(yè)文化新平臺？
2、如何建立企業(yè)管理平臺?簡述
3、怎樣建立自己的公司網站
4、如何搭建企業(yè)在線學習平臺智能客服體系？

怎么搭建企業(yè)平臺（怎么搭建企業(yè)平臺網站）

一、如何搭建企業(yè)文化新平臺？

搭建企業(yè)文化新平臺，常以文化牽手，道具配戲來進行，就現有情況操作就是，以企業(yè)精神為引子，以互聯為工具，以員工聯系方式為橋梁，以福利為手段，以士氣做宣傳，這幾大步就可以全面完成企業(yè)新文化的建設了。

具體的操作思路如下：

1、了解企業(yè)精神，做成短中長的大視頻，小動畫，幾種類型以適用各種情況。

2、盡可能統(tǒng)一在企業(yè)的各種相關物品印上LOGO及企業(yè)口號，同時盡可能宣傳出去。

3、收集員工的各種聯系方式微信、QQ、郵箱、手機等，然后組成各種形式的網絡，以備后面用。

4、以企業(yè)的福利、事業(yè)、可公布收益、員工互助、培訓增長為名義，進行各種方式的活動。

5、通過以上幾步，就形成了，各種信息平臺下的員工“群”，然后就是把各種活動，以企業(yè)精神優(yōu)先的方式進行主題式活動。

6、最后，就是把這一切進行精選后，發(fā)給外面的人，讓別人看到企業(yè)的發(fā)展能力。

這樣就產生的老員工活起來，新員工想進來的局面。

大體上就是這樣，操作起來難度不小，主要會在錢和時間上有些問題，協調解決吧。

二、如何建立企業(yè)管理平臺?簡述

成功打造企業(yè)管理平臺（上）

一個企業(yè)的運營僅僅有硬件是遠遠不夠的，就好像我們的電腦，如果給你一臺沒有任何軟件的電腦，你得到的僅僅是一個顯示屏功能的放映設備，即使連簡單的打字也必需是在WINDOWS軟件的基礎上才可能實現。對于一個企業(yè)來說，管理如同企業(yè)的軟件，如果缺少管理這個軟件支持，企業(yè)便寸步難行。

營銷，是一個企業(yè)經營環(huán)節(jié)中最為復雜的一個關鍵步驟，不僅如此，營銷也是企業(yè)對應接口最為復雜的單元！因此，營銷系統(tǒng)對于管理平臺需求就更加迫切。從系統(tǒng)營銷角度看，企業(yè)營銷系統(tǒng)主要包括四個比較核心的管理板塊，即營銷計劃管理系統(tǒng)，營銷組織管理系統(tǒng)，營銷控制管理系統(tǒng)，營銷信息管理系統(tǒng)。營銷四大管理系統(tǒng)既相互獨立，又相互鏈接。深刻地理解與積極建立簡潔明了的四大營銷管理系統(tǒng)，可以最大限度地發(fā)揮企業(yè)營銷系統(tǒng)效率，最大限度地提升企業(yè)經濟效益。

關于營銷計劃管理系統(tǒng)。如果說當我們的企業(yè)規(guī)模很小，憑借經驗主義思想，我們還可以做到心中有數，隨時調整。但是，當我們的市場規(guī)模達到一個億以上的時候，可能我們的直覺思維就會存在很大問題，我們的市場半徑增加了，我們的人力資源復雜了，我們的市場投入龐大了，我們的資源配置科學了。在這樣的情況下，我們就需要通過建立管理平臺實現對市場的控制。而未雨綢繆，計劃管理就可以做到市場活動的穩(wěn)定性與條理性。

營銷計劃管理系統(tǒng)主要包括：首先，是整個企業(yè)年度銷售計劃，分解到各個層級各個人頭上的銷售目標計劃，企業(yè)年度銷售目標，各辦事處年度銷售目標，各業(yè)務人員年度銷售目標，各月度各單元銷售目標，各產品銷售計劃等等，這些數據應該是建立在科學預測基礎之上，而不是簡單的拍腦袋；其次，是市場部相關計劃，包括品牌建設計劃、年度市場推廣計劃、階段性應變計劃，以及圍繞這些計劃的相應市場物料準備、圍繞這些計劃相應的媒介計劃、財務費用預算等；第三，模擬經濟核算體系建立，主要是通過銷售計劃與市場推廣計劃，以及銷售系統(tǒng)成本預算，給出可能的利潤目標，根據利潤目標進行計劃系統(tǒng)的管理，保證市場資源發(fā)揮最大的效應。第四，圍繞營銷計劃建立起的相應的物流計劃。

營銷計劃管理系統(tǒng)縝密程度深刻的影響企業(yè)營銷效率。很多企業(yè)覺得自己的營銷系統(tǒng)比較亂，最主要的原因就是缺少準確科學的計劃！同時，營銷計劃一旦制定出來了，除非營銷策略發(fā)生重大變化，一般情況下，營銷系統(tǒng)必須嚴格按照計劃去執(zhí)行，要建立起營銷計劃執(zhí)行的常設機構，通過營銷計劃貫徹執(zhí)行，體現出營銷活動的嚴密性、系統(tǒng)性以及條理性。

關于營銷組織系統(tǒng)管理。營銷組織系統(tǒng)是一項設計營銷戰(zhàn)略的管理系統(tǒng)，建立什么樣的營銷系統(tǒng)，就意味著我們選擇了相應的市場運作方式。在中國市場，目前的營銷組織系統(tǒng)主要有兩種模式，一種是中央集權式組織結構，主要是權利高度集中在管理高層，其余部分主要是營銷執(zhí)行。一般情況下，建立了營銷中心，或者是營銷公司，采取金字塔結構的組織體系，都屬于典型的中央集權式組織系統(tǒng)。由于中國市場職業(yè)經理人隊伍還不是十分成熟，國內比較多的企業(yè)會選擇中央集權模式，通過中央集權實現對營銷系統(tǒng)的嚴密控制。中央集權優(yōu)點是可以在全國市場形成比較一致的策略執(zhí)行標準，有利于消除營銷系統(tǒng)的政出多門的弊端。但是，中央集權式管理需要決策者始終在營銷總監(jiān)崗位上，而很多時候，由于老板自己直接管理營銷中心，導致老板將企業(yè)戰(zhàn)略以及其他職能交叉在一起，以至于形成名義上是老板管理營銷，實際上是老板始終處于一些繁瑣的形成性事務中，導致營銷管理高層實質性缺失，營銷決策效率大幅度降低。另外一種是地方分權式組織架構。很多企業(yè)對于營銷系統(tǒng)管理缺乏系統(tǒng)的方法，索性采取了比較簡單的方法，充分授權，公司董事會或者是老板本人只看結果，不看過程。國內很多比較小型的企業(yè)都會采取這樣的方式去操作市場。很多比較大型的企業(yè)還會選擇一種方式，就是事業(yè)部制，通過建立事業(yè)部形成獨立的分權管理體系。分權管理體系對于規(guī)模不是很大的企業(yè)不是很適應，但是對規(guī)模很大的企業(yè)，實施事業(yè)部有利于建立起比較清晰的責任目標管理體系。如蒙牛乳業(yè)事業(yè)部制、液態(tài)奶事業(yè)部、奶粉事業(yè)部、冰淇淋事業(yè)部等，很多白酒企業(yè)也開始建立起以品牌為基礎的事業(yè)部制管理系統(tǒng)。

營銷組織管理系統(tǒng)不同企業(yè)、不同人力資源結構、不同市場區(qū)域、不同盈利模式差異化很大，即使在同樣一個企業(yè)，由于時間與空間不同，組織管理系統(tǒng)也會有很大的差別。因此，營銷組織管理系統(tǒng)需要根據企業(yè)現狀進行獨身定做，簡單的復制一種組織管理系統(tǒng)都必然會產生組織不協調問題。很多營銷總監(jiān)在進入到一個新的營銷系統(tǒng)的時候喜歡直接將自己過去的營銷組織管理體系復制到新的企業(yè)，往往會出現在過去企業(yè)有效的模式在新的企業(yè)卻面臨著很多現實的問題。就好像，我們在浙江娃哈哈集團，幾乎沒有副總這樣的職級，但這絲毫不影響娃哈哈強大的市場反應力與市場執(zhí)行力；農夫山泉采取高度的中央集權也可以創(chuàng)造出一個杰出的快速消費品企業(yè)。因此，營銷組織管理系統(tǒng)理論非常多，但實際運用卻是千差萬別。

三、怎樣建立自己的公司網站

怎樣建立自己的公司網站？1——首先我們要有一個明確的建站目的。不同的行業(yè)類型，對于自己的公司網站都會有不同的定位。我們在公司網站建設初期，一定要找準公司網站的主題，以及它所要達成的目的。比如，一個以高檔化妝品為主要銷售商品的公司，其創(chuàng)建出來的公司網站就應該是比較高奢風格的，包含化妝品商品介紹、直播推物、促銷互動等等的公司網站功能，同時以吸引女性消費者為主要目的。2——然后我們要準備公司網站的域名和空間。如果把公司網站比喻為一扇門，那么域名是一把打開公司網站的鑰匙，而空間就是這扇門所在的那間房子。只有當鑰匙和門適配，才能成功開鎖；同樣的只有域名符合公司網站的特性，才能讓公司網站被更多用戶熟知。一般簡短好記的域名能幫助公司網站獲取到更多的用戶流量。就像門是展現在外人眼前的，而房間內的東西一般是不會輕易被他人看見的一樣，公司網站是對外的一個信息輸出窗口，而公司網站空間是用來儲存公司網站產生的所有數據的，需要有一個保護機制防止數據泄露。所以選擇公司網站空間要選擇安全性能好的。而一般公司網站建設選擇的公司網站空間大小在500M以下即可。3——再來我們要進行公司網站設計和公司網站開發(fā)。公司網站設計多指公司網站外觀設計，比如公司網站的結構、欄目設置、風格、色彩搭配、布置版面、文字圖片特效的運用等。而公司網站開發(fā)就是將公司網站的功能從文字“翻譯”為代碼，讓計算機系統(tǒng)來實現。4——公司網站上線后我們還需要進行公司網站維護。公司網站跟普通的PC公司網站一樣，同樣需要進行定期的內容上新和系統(tǒng)維護，這樣才能保證公司網站的正常運行。

四、如何搭建企業(yè)在線學習平臺智能客服體系？

基于目前大多數企業(yè)在線學習平臺客服運營尚處于通過電話、微信、郵件解決用戶問題階段，搭建智能客服體系的第一步可以從梳理平臺使用手冊出發(fā)，先準備平臺使用引導內容，再逐步推動智能客服體系搭建與功能規(guī)劃，做到切實、高效、精準的解決學員在使用平臺過程中遇到的問題，達到進一步提升平臺使用率的目的。

1、梳理平臺使用手冊，完善平臺用戶運營基礎支撐

在建設平臺使用手冊過程中，可以基于先重點、后全面的指導思想，從內容定位、內容準備、功能實現等方面逐步建設平臺使用手冊。

（1）在平臺使用手冊內容準備前，可先將通過各個渠道收集的用戶反饋問題進行梳理、分類及匯總分析，得出用戶反饋最多的問題類型，為平臺使用手冊的內容準備提供指導方向、為建設排期提供精確建議；

（2）基于內容定位階段的分析結果，按照計劃逐步準備使用手冊內容，在內容準備過程中，將遵循以下兩點原則：

A、突出重點

可結合既往的平臺用戶服務經驗，發(fā)現用戶主要關注哪幾大方面的問題，在內容準備時可優(yōu)先準備部分的引導內容；

B、人性化呈現

考慮用戶的平臺熟悉度與計算機使用能力，將每部分功能介紹分為精簡版、詳解版來進行展示，做到有效幫助學員熟悉平臺使用；

（3）在功能實現方面，平臺使用手冊可采取積木式結構來架構各部分內容，為內容的維護、更新及調用提供便捷且高效支持。

2、構建智能客服體系框架與產品規(guī)劃，提高用戶支持的有效度

基于平臺功能使用手冊的基礎支持，建議進一步升級完善客服體系，從用戶實際操作的角度出發(fā)，以幫助用戶完成學習目的為導向，為其設計在線學習平臺登錄、學習、考試等關鍵路徑指引，并以常見問題、在線客服為輔助，做到個性化、定位式、實時性的學習支持，高效解決學員的平臺使用問題。

可結合企業(yè)在線學習平臺統(tǒng)籌運營模式，建議智能客服體系在移動端、PC端兩大渠道同時搭建、逐步完善，為用戶提供全渠道的支持服務。