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問答機器人（自動問答機器人）

發(fā)布時間：2023-03-12 10:20:55 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 68 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于問答機器人的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、智能客服機器人是什么？
2、人工智能在法學領(lǐng)域的應(yīng)用
3、小度呼叫轉(zhuǎn)移是什么
4、該軟件里面回答用戶有“du知道君”是系統(tǒng)自身的問答機器人么，解釋詳細點謝謝。

問答機器人（自動問答機器人）

一、智能客服機器人是什么？

智能客服機器人是預(yù)先準備大量客戶服務(wù)相關(guān)信息的問題和答案并建立機器人知識庫，當客服機器人接收到用戶提出的問題后，再通過自然語言處理技術(shù)和算法模型理解用戶所表達的意思，然后找出與此問題匹配的答案并發(fā)送給用戶。

在完成這一輪問答交互之后，機器人通過自主學習技術(shù)對問答過程進行深度學習，達到自動擴充知識庫內(nèi)容，可以提高下一次回答的準確率。

所以，智能客服機器人主要包括知識庫建設(shè)、語義理解、問答匹配和機器人深度學習這四個部分。從而解答客戶咨詢的問題。

問答機器人（自動問答機器人）

作用：

1、減輕企業(yè)客服的工作壓力

幾乎每個企業(yè)都會有自己的人工客服，這些客服承擔著很大的壓力，如果與客戶溝通不當?shù)脑?，甚至會直接丟掉工作。在咨詢高峰期，有的時候會因為沒有及時處理客戶的問題而被投訴，簡直是“冤枉”。

如果使用智能客服系統(tǒng)的話，大量的簡單咨詢會直接由機器人處理，人工客服只需要處理機器人不能處理的問題，這樣就會讓企業(yè)客服的壓力減少，提升對工作的信心。

2、降低客戶投訴率

有些時候，人工客服的失誤在很大程度上要比智能客服要多的，使用智能客服系統(tǒng)可以降低這些失誤出現(xiàn)的幾率，從而降低客戶的投訴率。這樣一來，企業(yè)的形象也會有所保障，不會因為經(jīng)常被投訴而有所損失。

3、更好地進行績效考核

做過人力資源相關(guān)工作的朋友們都知道，人工客服的績效考核是最難做的，有的時候企業(yè)為了省事就直接發(fā)放固定工資，其實這樣對于客服工作人員來說并不是十分公平。

使用智能客服系統(tǒng)的話，就會合理的解決這個問題，智能客服系統(tǒng)可以統(tǒng)計人工客服的工作量、對會話進行質(zhì)檢評定，管理者可以對績效進行量化。

4、提高客服部門的工作效率

智能客服系統(tǒng)在多方面可以提高客服部門的工作效率。比如在處理客戶問題時，可以通過知識庫自動調(diào)取，省去人工查找的時間?？梢暬慕y(tǒng)計報表可以讓管理者不在從EXCEL中提取數(shù)據(jù)。工單系統(tǒng)可以讓客服部門與維修部門、技術(shù)部門、銷售部門進行統(tǒng)一協(xié)作，提高工單的處理效率。

二、人工智能在法學領(lǐng)域的應(yīng)用

人工智能在法學領(lǐng)域的應(yīng)用如下：

1.法律問答、信息處理數(shù)據(jù)化

司法人工智能在法律檢索、信息處理上呈現(xiàn)電子化、數(shù)據(jù)化的趨勢，并且這一趨勢將如日中天地延續(xù)下去。

2.文書制作、類案推送自動化

在文書制作與類案推送上，司法人工智能發(fā)揮的作用比基礎(chǔ)的信息處理就多了一些智能化的因素。

問答機器人（自動問答機器人）

人工智能

對于大多數(shù)簡單案件，如危險駕駛、小額借貸糾紛、政府信息公開等可以簡化說理并且能夠使用要素化、格式化裁判文書的案件，裁判文書自動生成系統(tǒng)能夠通過OCR、語義分析等技術(shù)，自動識別并提取當事人信息、訴訟請求、案件事實等關(guān)鍵內(nèi)容，按照相應(yīng)的模板一鍵生成簡式裁判文書。

對于其他制式法律文書的生成更是不在話下，還能夠自動糾錯，因而大大縮短了起草文書的時間，減輕了法官的工作量，幫助法官提高辦案質(zhì)效。

3.案件分析、輔助裁判智能化

人工智能減輕了辦案人員處理日?，嵥槭聞?wù)的負擔，在這樣的背景下，我們不僅希望人工智能在可量化、低效率的環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，還期待能夠進一步發(fā)揮其智能化的優(yōu)勢，從而提高司法效率。

于是，將其應(yīng)用于案件分析與裁判就成了一個重要議題。

案件分析初級階段，設(shè)置了分流原則和調(diào)整繁簡區(qū)分要素，智能分案系統(tǒng)能對各類案件進行精細化處理，在平臺運轉(zhuǎn)過程中，分別針對刑事、民事、行政等不同案件的特點，綜合各項權(quán)重系數(shù)，科學測算每個案件所需的辦案力量，幫助法院實現(xiàn)對案件的繁簡分流，合理配置司法資源，緩和“案多人少”的壓力。

問答機器人（自動問答機器人）

人工智能

在案件的深度分析及輔助裁判上，北京法院的“睿法官”系統(tǒng)能在庭審前自動梳理出待審事實，生成庭審提綱，并推送到庭審系統(tǒng)中。

上?！?06系統(tǒng)”的最大亮點是證據(jù)標準、證據(jù)規(guī)則指引功能，這一功能實現(xiàn)了證據(jù)資料的智能審查，為辦案人員提供了標準化指引。此外，阿里推出的“AI法官”針對交易糾紛類案件建立了整套審判知識圖譜，能夠迅速分析案情并在極短時間內(nèi)向法官給出判案建議。

總之，司法與人工智能的深度結(jié)合在理論界討論得如火如荼，對人工智能產(chǎn)品的應(yīng)用在某些方面已經(jīng)走在了理論的前面，司法系統(tǒng)的改革亦是不可阻擋。但這并不意味著目前的研究與應(yīng)用是完全科學、有效的，對司法人工智能的應(yīng)用空間及限度尚需細細推敲。

問答機器人（自動問答機器人）

人工智能

人工智能和數(shù)據(jù)科學正成為推動社會發(fā)展的重要動力。法學界，特別是司法行政部門也無不受到兩者發(fā)展的影響。然而，人工智能/數(shù)據(jù)科學和法律之間的相互作用呈現(xiàn)出兩個相互交錯的維度。其一，這些技術(shù)對法院的司法實踐和司法普及產(chǎn)生的影響。其二，法律能夠并且應(yīng)當在這些技術(shù)的地方治理和全球治理中所發(fā)揮的作用。

總的來說科技在發(fā)展，人工智能在法學領(lǐng)域的運用也在不斷增強。

三、小度呼叫轉(zhuǎn)移是什么

呼叫轉(zhuǎn)移又叫呼入轉(zhuǎn)移。是種網(wǎng)絡(luò)功能，如果您的電話無法接聽或您不愿接電話，可以將來電轉(zhuǎn)移到其它電話號碼上。那么座機呼叫轉(zhuǎn)移怎么設(shè)置呢? 座機呼叫轉(zhuǎn)移又是怎么取消呢?

一、座機呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置

打電話到電信10000人工服務(wù)或者你的服務(wù)商，請客服幫助開通呼叫轉(zhuǎn)移功能;

設(shè)置無條件轉(zhuǎn)移：撥座機按鍵*57*+你要設(shè)置的電話號碼+# 取消無條件轉(zhuǎn)移：#57#

設(shè)置遇忙轉(zhuǎn)移：撥座機按鍵*40*+你要設(shè)置的電話號碼+# 取消遇忙轉(zhuǎn)移：#40#

設(shè)置無應(yīng)答轉(zhuǎn)移：撥座機按鍵*41*+ 你要設(shè)置的電話號碼+# 取消無應(yīng)答轉(zhuǎn)移：#41#

二、座機呼叫轉(zhuǎn)移取消

1、無條件轉(zhuǎn)移取消方法

如果您用 *57*轉(zhuǎn)移的目標電話號碼# 設(shè)置了座機無條件轉(zhuǎn)移，那么，所有呼叫您座機的號碼都會全部轉(zhuǎn)移到您預(yù)先設(shè)置的手機或市話，您的座機不再振鈴。

四、該軟件里面回答用戶有“du知道君”是系統(tǒng)自身的問答機器人么，解釋詳細點謝謝。