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堅持勤政廉政,努力提高自身素養(yǎng)
作為支行的黨總支書記、行長,我始終以“xxxx”重要思想、xx屆四中全會精神和科學的發(fā)展觀作為行動的指南,保持一個黨員干部應有的品德和品格,思想過硬,作風正派,清正廉政,積極發(fā)揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,得益于政治思想的牢固,日常打下了較好的基礎。一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度,及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策,深刻領會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求,通過政治理論的學習,不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認真學習并貫徹好黨的“兩個條例”,以黨員干部的標準嚴格要求自己,廉潔自律,把黨和群眾的利益放在首位,不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實,把黨風廉政建設工作始終放在首位,切實在落實上下工夫,在實際行動中求成效。
堅持以客戶為中心,努力推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展
XX年,我行堅持以客戶為中心,進一步加大了市場攻堅力度,經(jīng)過一年的不懈努力,各項經(jīng)營指標完成情況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元,人民幣各項存款比年初新增xx萬元,人民幣各項貸款比年初下降xx萬元,新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展,新增不良貸款率為xx。
儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,制定了《個金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工(轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)http://www.diyifanwen.com,請保留此標記。)作指導意見》,初步形成了全行“大個金”服務格局,成立了個人理財中心,并將原有個人信貸中心與其進行功能整合,理順了個人金融業(yè)務對外服務的關(guān)系,逐步加強。
為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務。加強組織和推動個金業(yè)務營銷活動,先后開展了XX年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動,由于組織有力,措施到位,取得了較好的工作成效,特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動,緊抓儲蓄源頭部位,狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作,大力組織功關(guān)營銷。強化全員營銷意識,發(fā)動全員爭存攬儲,有效地對機關(guān)及二線人員進行攬存考核,年末吸儲金額達xxx元。
對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作,制定了客戶攻關(guān)目標,明確攻關(guān)責任人,對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷,實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開戶,努力尋找市場資源,及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶,上下聯(lián)動,全力跟蹤服務。特別是認真貫徹落實省市分行“5000戶行動計劃”的工作要求,采取點面結(jié)合的方式,加強市場調(diào)研,確定以機構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶,找準定位,進行有質(zhì)量有效益的營銷,全年共實現(xiàn)新開戶xx戶,新增存款xxx萬元,其中存款達50萬元以上的xx戶,占新增對公存款的xx。搶抓時機,奮力攻關(guān),利用當前xx拆遷改造的有利時機,及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系,爭取到單位存款近xx萬元。切實加強同業(yè)合作,加大對同業(yè)的服務攻關(guān)力度,及時了解同業(yè)需求,為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務,成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
信貸業(yè)務有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上,我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則,嚴格把握上級行信貸投向政策,進一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),降低信貸風險,全年辦理打包貸款xx萬元,開辦低風險貸款業(yè)務xx萬元。加大了信貸退出力度,對信用等級為a-的xx廠成功退出流動資金貸款xx萬元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務發(fā)展,堅持做到數(shù)量、效益、風險的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務,全年累計發(fā)放個人消費貸款xx筆,累計發(fā)放額達xx萬元,貸款余額比年初新增xx萬元。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務的同時,嚴把新增貸款質(zhì)量關(guān),加強貸前調(diào)查,強化貸后管理工作,加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
加強全員營銷(加強全員營銷 確保存款增長)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于加強全員營銷的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、辦公室合理化建議
辦公室合理化建議
辦公室合理化建議,辦公室對于每一位員工來說是很重要的,而且對于辦公室的建設,并不是一開始就會做得很好,它需要不斷地進行完善,這時我們合理化的建議顯得尤其重要,下面看看辦公室合理化建議。
辦公室合理化建議1
辦公室合理化建議范文一:
1、目前公司人員所在辦公地點較為分散,工資水平史上最低,且全年時間已經(jīng)過半,項目卻尚未完全啟動,建議組織公司全體性活動,意在增強團隊凝聚力、鼓舞員工士氣。
2、目前和集團機關(guān)同一辦公樓辦公,我公司全體人員應進一步加強行為舉止的約束,提升精神面貌。
3、目前集團領導及各部門員工對我公司普遍存在偏見,幾乎都認為我們沒有項目,優(yōu)哉游哉,建議大家增強宣傳意識,讓集團領導了解,我們?yōu)榱隧椖康耐七M,做了大量工作,都有一顆事業(yè)心。
4、平日工作當中,公司領導和同事做了很多本職崗位之外的工作,都是集團領導安排救急工作,建議大家多記錄,到年終績效考核時,向集團建議將工作量和創(chuàng)造的價值反映到績效上來。
5、增強愛崗敬業(yè),以崗為家的職業(yè)道德意識,節(jié)約辦公資源,配合并理解辦公室對辦公資源的管理。
辦公室合理化建議范文二:
1、合理控制招待費用 (接待時使用時令水果而不使用反季水果且從量上也進行控制)
2、節(jié)約紙張數(shù)量 ( 減少文件打印,多使用OA平臺發(fā)布,排版時盡量減少頁碼數(shù)量,如縮小頁邊距和行間距、縮小字號、正反面使用)
3、辦公費用成本控制(按月施行個人辦公用品固定消耗,降低消耗從個人抓起,超過部分均由個人承擔。)
4、公司辦公用品施行超市經(jīng)營模式,一系列常用辦公用品列入公司倉庫,次月通過消耗一起結(jié)賬。從而降低物品采購費用,以及公司墊資利息費用。
5、控制固定電話費用(限制業(yè)務電話只保證正常接聽從而達到降低通訊費用消耗,嚴禁使用辦公室電話打私人電話)
6、工作量不飽滿的崗位由其他崗位人員兼任即可。
7、公司澡堂的水龍頭閥門可改成那種踏板式開關(guān),只要不踩在上面就不出水,這樣可以節(jié)約一部分水,減少開支。
辦公室合理化建議2
辦公室合理化建議范文一:
改善公司環(huán)境
1、辦公環(huán)境:對于公司員工來說,擁有一個良好的辦公環(huán)境十分重要,不僅僅能夠帶來好的工作心境并且還能夠提高工作效率,從而展現(xiàn)良好的企業(yè)形象。由于我公司業(yè)務人員較多,沒有固定的辦公場所,每日都擠在一齊工作,噪音很大,嚴重影響到他人接待客戶,造成客戶對公司的負面影響。
建議:將會議室西側(cè)的三間房子打通,分成隔斷辦公,給員工們創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,也會避免員工們之間扎堆閑聊、閑噴的現(xiàn)象,從而提高工作效率和員工對公司的歸屬感。
2、衛(wèi)生環(huán)境:目前公司的廁所衛(wèi)生臟亂現(xiàn)象尤其嚴重,整個接待大廳里彌漫廁所的臭味,嚴重影響到工作人員及客戶的心境狀況,造成客戶對公司的負面影響,建議公司應當找專職的保潔人員,進行不間斷地打掃及清理。
辦公室合理化建議范文二:
一、人本管理,讓適合的人做適合的事情。
每個人都有不一樣的特質(zhì),包括性格、人生觀、價值觀、技術(shù)本事、知識本事、社交本事、生理和心理承受本事等不盡相同。站在人力資源的角度,我們應當給公司的員工進行甄別,幫忙其找到適合自我本事、更好地發(fā)揮自我特長的工作崗位。
二、倡導全員營銷的觀念。
企業(yè)的營銷業(yè)績與每個員工都有著直接的聯(lián)系,每個員工也應當有憂患意識。企業(yè)效益好了,員工也能得到實惠;反之企業(yè)跨了,大家失去了飯碗,生活就沒有了保障。所以建議要大力倡導員工關(guān)注營銷、參與營銷、服務營銷的觀念,發(fā)揮大家的客戶關(guān)系或營銷手段,鼓勵大家主動出去宣傳公司的產(chǎn)品,想辦法拉團購或大客戶。
三、樹立員工節(jié)儉的觀念。
企業(yè)要做得好,除了增效還要節(jié)流,要樹立員工節(jié)儉的.好習慣,例如1、將日常書寫過的紙張積攢起來二次利用,用于不重要的書寫和日常辦公之用。這樣既環(huán)保又降低了辦公費用,一箱A4紙10包250元,一包紙500張,每人每一天使用二次用紙10張。
50人一天將節(jié)儉500張,即一包紙25元,一年下來可節(jié)儉9125元。2、養(yǎng)成隨手關(guān)燈和電腦顯示屏的習慣,尤其是中午吃飯或出去較長時間的時候,這樣能夠替公司節(jié)儉很多電費開支(一般大的公司都這么要求員工)。
辦公室合理化建議3
一、管理具有目標性,規(guī)范化,人性化管理
提升員工整體素質(zhì)確定明確的`工作目標,訂立統(tǒng)一標準,結(jié)合酒店的實際情況,首先從管理人員抓起,并緊跟培訓,培訓內(nèi)容(工作職責、管理理論、服務標準流程以及物品定位培訓與整改、。
做好人事管理、物品管理等工作。針對酒店現(xiàn)有服務質(zhì)量的現(xiàn)狀,為提高員工的工作技能、服務質(zhì)量、形象素質(zhì),對各部員工進行專項培訓,培訓內(nèi)容(儀容儀表、禮儀禮節(jié)、規(guī)范服務流程、。
加強全體員工成本控制意識,增強全員節(jié)能意識,對酒店長期往來客戶增加一個電話回訪程序,或節(jié)假日慰問電話或短信形式表達。
二、服務要細致入微,永遠走在客人前面,同行前面
1、服務英文是Service,從顧客角度出發(fā),了解顧客想追求的東西,或者想要得到的享受??山忉尀镾——Safe(安全、。顧客來酒店消費,首先追求的是一種安全感,安全感包括:基本的人身安全、心理感受上的安全感和隱私安全等。
E——Ease(舒適、??腿嘶ㄥX到高檔次酒店消費,自然想要追求一種舒適、輕松的感覺。對工作壓力越來越大的白領階層來說,更是如此。R——Recreative(娛樂、休閑、?,F(xiàn)在,來高檔酒店的顧客,追求一種全身心的享受。
現(xiàn)代酒店經(jīng)營者越來越重視娛樂部的位置,便是順應了這種需求。V——Value(價值、。不僅僅是物有所值,更應是物超所值,現(xiàn)代人在消費中擺闊、奢侈已不多見,尤其是自己掏腰包時。I——Impartial(公平、平等、不同的顧客消費能力。
消費觀念也不盡相同,但其所要求的服務質(zhì)量是不打折扣的,這要求服務提供者一視同仁。C—Characterful(特色、。從外觀和硬件來看,國內(nèi)很多酒店都很雷同,少有大的區(qū)別,其實客人對這一方面不是太挑剔。
客人往往對酒店的軟環(huán)境要求比較高,求新、求異是客人新的消費需求。E——Esteem(尊重、。
2、增加排隊等候區(qū),與顧客互動,增加節(jié)假日活動,加入送菜環(huán)節(jié),例如,每周幾送什么,或每日開餐前幾桌送什么。服務是一種無形的產(chǎn)品,是維系品牌與顧客關(guān)系的紐帶。
隨著酒店硬件設施同水平化程度的不斷加劇,締造優(yōu)質(zhì)的品牌服務體系,為顧客提供滿意的服務越來越成為企業(yè)差異化品牌戰(zhàn)略的重要武器。
三、產(chǎn)品針對市場需要及時做出有效整改要有特色
1、增加菜式吉祥語,為菜品穿上新衣
2、產(chǎn)品升級加入品牌文化及企業(yè)文化
四、營銷手段要犀利
1、選擇正確的目標市場;
2、不斷了解顧客及市場需要,創(chuàng)造顧客滿意;
3、酒店營銷應當著力于不斷研究顧客的需要,開發(fā)能夠滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務,創(chuàng)造特色,要設法做得比同檔競爭對手更加出色,這樣才能長久吸引顧客;
4、市場調(diào)研,公關(guān)策劃,進行營業(yè)預算獲取滿意的盈利;
5、與當?shù)馗浇眯猩缜⒄勁c合作,商議并簽署相關(guān)合作協(xié)議。
結(jié)語:不斷加強內(nèi)部管理,提升服務質(zhì)量,增強酒店競爭力,進而吸引客源,配以有效的營銷手段,以賺取最大的利潤為目標。
二、銀行網(wǎng)點支行長個人述職報告怎么寫?
剛剛過去的XX年里,我作為負責支行全面工作的行長,在市分行黨委的領導下,認真貫徹落實省、市分行行長會議精神,以加快發(fā)展為主線,堅持求真務實、開拓創(chuàng)新,認真履行工作職責,帶領全行干部員工努力做好各項工作,使業(yè)務經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。
主要工作成績:
三、剛?cè)肼殞镜囊庖姾徒ㄗh
剛?cè)肼殞镜囊庖姾徒ㄗh
剛?cè)肼殞镜囊庖姾徒ㄗh,建議,是個人或團體,對某件事情未來要如何的操作,如何我們提出自己的建議和意見來進行改進,那么對于剛?cè)肼毜膯T工該給公司什么樣的提議好呢,剛?cè)肼殞镜囊庖姾徒ㄗh。
剛?cè)肼殞镜囊庖姾徒ㄗh1
進入公司將近一年,回望一年的工作進行綜合總結(jié)時,也根據(jù)公司實際情況提出一些小建議,希望為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
一、人本管理,讓適合的人做適合的事情。
每個人都有不同的特質(zhì),包括性格、人生觀、價值觀、技術(shù)能力、知識能力、社交能力、生理和心理承受能力等不盡相同。站在人力資源的角度,我們應該給公司的員工進行甄別,幫助其找到適合自己能力、更好地發(fā)揮自己特長的工作崗位。
二、倡導全員營銷的觀念。
企業(yè)的營銷業(yè)績與每個員工都有著直接的聯(lián)系,每個員工也應該有憂患意識。企業(yè)效益好了,員工也能得到實惠;反之企業(yè)跨了,大家失去了飯碗,生活就沒有了保障。所以建議要大力倡導員工關(guān)注營銷、參與營銷、服務營銷的觀念,發(fā)揮大家的客戶關(guān)系或營銷手段,鼓勵大家主動出去宣傳公司的產(chǎn)品,想辦法拉團購或大客戶。
三、樹立員工節(jié)約的觀念。
企業(yè)要做得好,除了增效還要節(jié)流,要樹立員工節(jié)約的好習慣,例如:
1、將日常書寫過的紙張積攢起來二次利用,用于不重要的書寫和日常辦公之用。這樣既環(huán)保又降低了辦公費用,一箱A4紙10包250元,一包紙500張,每人每天使用二次用紙10張,50人一天將節(jié)約500張,即一包紙25元,一年下來可節(jié)約9125元。
2、養(yǎng)成隨手關(guān)燈和電腦顯示屏的習慣,尤其是中午吃飯或出去較長時間的時候,這樣可以替公司節(jié)約很多電費開支(一般大的公司都這么要求員工)。
四、進行公開的獎勵和懲罰。
激勵措施的到位雖然不能說是員工責任心和積極性的原動力,但卻是最有效的手段,如果員工都處于一種干好干不好都差不多的狀態(tài),企業(yè)實現(xiàn)宏偉的發(fā)展藍圖也無從談起。公司領導應該不斷地該批評的批評,該鼓勵的鼓勵,要樹立好的典型好的榜樣,因為榜樣的力量是無窮的。
五、明確任務標準并切實執(zhí)行,讓員工時刻以一種負責任的心態(tài)對待自己的工作,公司不接受任何關(guān)于任務未達成的借口。
目前公司大部分員工的工作狀態(tài)尚停留在“要我做什么”的意識階段,而不是“我要做什么”,這種理念導致員工工作被動,缺乏創(chuàng)造力。并且在目標執(zhí)行過程中,如果員工執(zhí)行工作任務出現(xiàn)偏差或沒有達到預期的效果,領導是否接受借口和理由?
因此,在目標執(zhí)行過程中,目標什么時候能夠完成?這個目標由誰來做?做到什么程度?(以上是我們目前做到的步驟),但是如果沒有達成公司將采取什么措施?以往公司在對待理由和借口上的寬容態(tài)度必將使我們的員工產(chǎn)生懈怠情緒或僥幸心理,從而形成一種惡性循環(huán)。
如果責任的氛圍不夠濃,大家遇到問題、遇到困難、工作完不成就找理由、找借口,很少去分析自己個人在這件事上到底應該負有多大的責任,出現(xiàn)問題的原因是什么,有什么補救措施,今后應如何避免。
只有以責任者的心態(tài)對待工作,我們的產(chǎn)品品質(zhì)和人員素質(zhì)才能得到切實地提升,所以公司的管理層不應該接受理由和借口,這樣造成員工責任意識的淡薄。
六、公司文化的總結(jié)和提煉到幾條公司精神。
公司文化應該是經(jīng)過時間和經(jīng)歷來沉淀的,在文化理念的總結(jié)和提煉上,不應該存在領導“拍腦袋”現(xiàn)象,因為由幾個人生硬總結(jié)出來的東西是沒有生命力的,也不會被員工接受并認同。文化理念的總結(jié)和提煉,也不是屬于某一部門甚至某一領導的責任或義務,這是一個需要全員參與的工程,應建立在廣泛征集員工意見的基礎上。
新的企業(yè)應該建立企業(yè)價值觀(簡單到幾句話)、企業(yè)精神(簡單到幾條),其它的文化應該是在歲月沉淀中所形成的具有自身特點的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合,必須具有宏聚房地產(chǎn)公司的個性化。
剛?cè)肼殞镜囊庖姾徒ㄗh2
1、人力資源部對新人入職前的個人職業(yè)規(guī)劃詳細詢問,了解其對于公司,對于新崗位工作的認識。
2、人力資源部在入職當天向新人介紹工作方向。用人部門負責介紹新人,介紹部門工作范圍、人員分工、入職崗位工作流程及崗位要求(綜合素質(zhì)、學習能力、工作態(tài)度方面)。
指定專人負責幫帶新員工;用人部門及幫帶人員負有培訓新人責任及造成人員流失相關(guān)責任;同時設置一定額度的幫帶獎金,計入月工資獎金項。
3、人力資源部定期組織新人培訓,內(nèi)容為企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、生產(chǎn)流程、安全等。
4、人力資源部在新人入職的一周、半個月、一個月、兩個月分別做出試用期談話和考核;在新人轉(zhuǎn)正前做出轉(zhuǎn)正考核,考核分數(shù)上報并存檔。
5、人力資源部及時跟蹤新人入職后的工作狀態(tài)及心理動向,適時與用人部門溝通新人工作情況(包括用人部門對新人的評價),及時調(diào)整,做到人崗匹配,提升員工滿意度。
擴展資料:
對公司發(fā)展的十條建議 :
1、領導與各級員工缺乏實際的溝通。 企業(yè)領導應與各級員工建立和諧的交流和溝通機制,上情下達、下情上傳。企業(yè)應鼓勵員工敢說真話、敢說實話,鼓勵員工敢表達自己的不同見解。
企業(yè)要營造一個和睦的上下級關(guān)系,企業(yè)的領導要讓每一位員工明白和了解當前工作的重點,領導也要禮賢下士和體察民情。若企業(yè)領導與各級員工想法一致,這樣企業(yè)就有了堅實的基礎,企業(yè)才能做得更加強大。
2、員工的價值體現(xiàn)與安全感不足。 對于新員工來講尤為重要,努力工作的同時也是在讓自己學習和發(fā)展,公司應該讓員工有歸屬感和安全感。
所謂歸屬感是員工想融入公司,為公司努力;而安全感則是員工能感受到公司需要自己,自己是有價值的。使員工知道自己在公司的價值也是促進工作積極性的一種有效的方式。
3、各部門應當標準化工作流程。 各個部門都要有標準的工作流程,各個崗位職責落實到人,合理且固定,這樣才能有效的提高工作效率,做到各方面有專職人員負責,各部門之間也要密切配合,不在部門之間產(chǎn)生脫節(jié)現(xiàn)象。
剛?cè)肼殞镜囊庖姾徒ㄗh3
對于公司管理方面的建議
對于公司管理方面的
建 議
自本月17日入職以來一周的時間,通過認真了解,與公司人員溝通各方面情況;個人認為,需要改善的在于三大方面:作為企業(yè)生存之根本的品質(zhì)(生產(chǎn)、產(chǎn)品和服務品質(zhì)),執(zhí)行力,凝聚力。
部門溝通不暢、脫節(jié)及布置工作任務偏差、不能按時完成、工作效率不高,在于執(zhí)行力的強化;工作積極性與責任心在于企業(yè)凝聚力的打造。
以上種種,依賴于完善公司管理制度,明確工作標準,優(yōu)化工作流程,再輔以貼心的企業(yè)文化凝聚人心,打造高效率的團隊。
執(zhí)行并持續(xù)改善公司的內(nèi)部管理,應該是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相結(jié)合,約束和激勵雙管齊下,解決人心的問題。
鑒于此,對于內(nèi)部管理改善,初步構(gòu)想及建議如下:
首先,我就看到的后勤職能部門員工執(zhí)行力及工作心態(tài)方面說出自己的看法。
一,企業(yè)文化、管理制度,工作流程是什么,其制定的目的、意義何在?如何去執(zhí)行公司制度,工作流程?我想目前公司的大多數(shù)員工會持消極負面的心態(tài)來看待,于是陽奉陰違,相互推諉,唯領導命是從,工作拖沓甚至不做,優(yōu)秀員工敢怒不敢言,于是有了諸如此類“工作做得好與不好一個樣”“做多了反而錯誤更多”“欺下瞞上”等怨言。員工抱怨情緒過重,執(zhí)行力差。
二,導致以上情況的原因有:
1、個別員工個人素質(zhì)差,工作態(tài)度差,一顆老鼠屎壞了一鍋湯;習慣于散布負面情緒、負面信息。
2、對于制度、流程的理解無人解讀引導和傳承。
3、部分人員文化程度低,綜合素質(zhì)較差,看問題不能從大局出發(fā),曲解和執(zhí)行錯誤的信息和流程。
4、較多的員工是通過熟人介紹入職,關(guān)系戶較多,客觀上增加了管理難度。
5、部分員工文化程度較低,對于培訓的相關(guān)內(nèi)容不能很好的吸收運用,導致占據(jù)崗位的人員沒有合適的工作方法、流程,工作能力低下,為其他部門或員工帶來不必要的麻煩,帶來負面效果。6、執(zhí)行力和部門溝通不暢首先是公司的管理團隊和執(zhí)行團隊(即各部門主管)的問
題,要使員工有凝聚力須先從部門主管入手。
三,加強企業(yè)文化建設,通過精神引導彌補管理制度的不足。培養(yǎng)企業(yè)的共同價值觀,通過企業(yè)主流價值觀規(guī)范和約束員工行為,形成較強的企業(yè)凝聚力,成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動力。
其次,對于企業(yè)文化方面我想說些個人看法及改進措施,
一、新人入職進行為期一天的企業(yè)文化等相關(guān)培訓,并設定相關(guān)試題進行考核評分,列入試用期員工考核項目。
二、早上班前會(晨會)誦讀,建議不僅僅局限于幾句話,學習完整的企業(yè)文化。之后可安排做早操或者是唱振東公司歌曲,凝聚戰(zhàn)斗力,或者選取更合適的晨會流程。
三、后勤職能部門人員的衛(wèi)生清掃工作可調(diào)整為早上上班之前或下午下班之前,班前會時間固定為早7:20或者是7:30,員工上班前刷完卡未到開會時間可在辦公室打掃衛(wèi)生或者整理辦公臺面。目前的情況是在開會之前的10至20分鐘員工無事干,扎堆聊天,聊些對公司,對工作不利的內(nèi)容,抱怨等,建議公司盡可能不提供傳播負面思想的平臺。
四、開通總經(jīng)理信箱或其他綠色投訴通道,員工可以匿名方式給公司提意見或建議,杜絕在公共場合抱怨或以不良方式發(fā)泄個人情緒,負面信息等。
五、在公司日常管理制度上加入無抱怨相關(guān)規(guī)定,對于思想負面,喜歡抱怨的員工給予警告,經(jīng)警告不改,責令離職。
再次,對于提高員工工作效率的建議,
一、招聘面試盡可能做到人崗匹配,入職培訓中加入崗位勝任要求及工作紀律要求。
二、部門負責人做好人員的分工配合,加強內(nèi)部培訓,提高員工的工作技能。
三、由企管部牽頭人力資源及各部門負責人參與,將公司各崗位/工種進行工作分析,做出崗位量化分析表(細分常態(tài)工作項和突發(fā)工作項,階段性工作項等并賦予工作權(quán)重,清晰工作的輕重緩急,便于員工合理安排工作),梳理各崗位工作流程;由部門負責人負責傳達學習。
四、加強日常管理,對員工工作狀態(tài)進行監(jiān)督,適時指導。建議員工做出當日工作總結(jié)及第二天工作計劃,量化到工作項完成的時間(小時/分鐘)。將工作
紀律及工作態(tài)度作為員工績效考核指標,適時進行考核,對于不適合崗位的員工進行培訓后上崗或解聘。
五、評選優(yōu)秀員工,樹立模型(評選標準從業(yè)績、效率、責任心、
特殊貢獻等多方面進行評核),形成向模范,向標準,向規(guī)范學習的風氣。
六、實施人員籌備計劃為公司培養(yǎng)、儲備管理人才、骨干人才、技術(shù)人才,避免因人才流動給公司帶來影響,構(gòu)建有層次的人才團隊,使公司有序、高效發(fā)展。
七、周例會召開時間建議為周一或周末,參會人員確定在中層管理者及以上,生產(chǎn)系統(tǒng)可根據(jù)需要確定參會人員,后勤管理部門不必全員參加;會議內(nèi)容可圍繞如何解決問題展開,主持會議人員提前整合會議內(nèi)容,避免開長會開無效會;至于會議精神、會議要求可由部門負責人傳達并監(jiān)督執(zhí)行。
八、樹立中層管理者的權(quán)威,各項工作做到層層監(jiān)管,同時要求和提升中層管理者的管理能力及個人領導魅力,真正起到部門領頭人的'作用。
以上是對于公司整體管理方面的建議,如有不妥之處,敬請董事長批評指正。 最后,作為人力資源部門的人員,對人公司人資管理方面負有不可推卸的責任。關(guān)于公司現(xiàn)有的人資管理,我依然在學習和分析當中;不過,我就自己對于人資管理淺薄的資歷提一些個人看法,如下:
一、對于招聘方法、流程的建議,
目前沿用的招聘方法:
建議考慮階段性、地域性招聘需要,對用工量大的生產(chǎn)崗位人員的招聘,可考慮以下方式:
二、對于新員工入職流程的建議:
1、人力資源部對新人入職前的個人職業(yè)規(guī)劃詳細詢問,了解其對于公司,對于新崗位工作的認識。
2、人力資源部在入職當天向新人介紹工作方向。用人部門負責介紹新人,介紹部門工作范圍、人員分工、入職崗位工作流程及崗位要求(綜合素質(zhì)、學習能力、工作態(tài)度方面);指定專人負責幫帶新員工;用人部門及幫帶人員負有培訓新人責任及造成人員流失相關(guān)責任;同時設置一定額度的幫帶獎金,計入月工資獎金項。
3、人力資源部定期組織新人培訓,內(nèi)容為企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、生產(chǎn)流程、安全等。
4、人力資源部在新人入職的一周、半個月、一個月、兩個月分別做出試用期談話和考核;在新人轉(zhuǎn)正前做出轉(zhuǎn)正考核,考核分數(shù)上報并存檔。
5、人力資源部及時跟蹤新人入職后的工作狀態(tài)及心理動向,適時與用人部門溝通新人工作情況(包括用人部門對新人的評價),及時調(diào)整,做到人崗匹配,
提升員工滿意度。
三、對于新員工流失原因及改善建議
目前公司的情況是新人辦完入職手續(xù)之后,基本上進入自學自熟階段,間或會有老員工給予指點,但同時附贈些公司的負面信息給新人,造成新人對于公司及個人發(fā)展的迷茫,找不到歸屬感的占大多數(shù)。
于此,建議人力資源部和用人部門對新人進行持續(xù)跟蹤和扶持“軟著陸”。具體執(zhí)行可從新員工正式報道開始,人力資源部、用人部門跟蹤新員工至完全適應工作崗位,獨立開展工作為止,作為對新人跟蹤扶持的考核周期,人力資源部與用人部門同時負有培養(yǎng)新人責任,納入人力資源部及用人部門考核指標。
新員工流失原因集中在以下幾個方面:關(guān)愛不夠,環(huán)境壓力大,從老員工那里受到負面影響,新進員工抱著試試看的心態(tài)等。
于此,我的建議是:
1、用人部門領導的正面關(guān)懷,適時與員工談話,了解其壓力來自精神上還是工作上,適時解決或幫員工解壓;
2、用人部門安排優(yōu)秀員工幫帶新員工,避免負面信息的傳達。對于一些心態(tài)不端正的老員工進行單獨溝通,做思想工作,影響原則的問題,可勸退。
3、人力資源部在面試階段清楚了解應聘者的應聘目的,過濾篩選掉跳槽傾向大、忠誠度低的應聘者,除了關(guān)注人才的能力外更注重人品。
4、招聘者向應聘者如實反映公司情況,切忌為招募優(yōu)秀人才而夸大公司實力,為人才的流失埋下隱患;面試時向應聘者講清勝任要求及崗位技能要求,準確辨別,適才適崗。
5、對于 “抱著試試看”心態(tài)入職的新員工可設置為期一周的試工期,此一周期間無薪資,順利度過試工期后,此一周工資可納入當月工資按時發(fā)放。
四、對于注重留人,減少人員流動方面的建議。
1、完善落實好薪酬福利制度。盡量使支付的薪資福利與員工的努力和貢獻相一致,與區(qū)域主流的消費水平和生活質(zhì)量保持平衡,在同行業(yè)中保持相當?shù)母偁幜ΑW⒅貪M足員工不同層次的需求(物質(zhì)、精神等),使企業(yè)人才濟濟,一派繁榮景象。
2、加強企業(yè)內(nèi)部溝通。通過搭建溝通渠道。
四、員工意見建議怎么寫
員工意見建議怎么寫
員工意見建議怎么寫,一個優(yōu)秀的公司是可以接納員工提出的建議的,員工也有權(quán)利向公司提出合理的建議,合理的意見和建議可以讓公司更加的完善,那員工意見建議怎么寫呢,以下是我整理的相關(guān)內(nèi)容,一起來看看吧。
員工意見建議怎么寫1
我進入企業(yè)將近一年了,回望一年的工作進行綜合總結(jié)時,也根據(jù)企業(yè)實際情況提出一些小小的建議,希望為企業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
一、人本管理,讓適合的人做適合的事情。
每個人都有不同的特質(zhì),包括性格、人生觀、價值觀、技術(shù)能力、知識能力、社交能力、生理和心理承受能力等不盡相同。站在人力資源的角度,我們應該給企業(yè)的員工進行甄別,幫助其找到適合自己能力、更好地發(fā)揮自己特長的工作崗位。
二、倡導全員營銷的觀念。
企業(yè)的營銷業(yè)績與每個員工都有著直接的聯(lián)系,每個員工也應該有憂患意識。企業(yè)效益好了,員工也能得到實惠;反之企業(yè)跨了,大家失去了飯碗,生活就沒有了保障。所以建議要大力倡導員工關(guān)注營銷、參與營銷、服務營銷的觀念,發(fā)揮大家的客戶關(guān)系或營銷手段,鼓勵大家主動出去宣傳企業(yè)的產(chǎn)品,想辦法拉團購或大客戶。
三、樹立員工節(jié)約的`觀念。
企業(yè)要做得好,除了增效還要節(jié)流,要樹立員工節(jié)約的好習慣,例如1、將日常書寫過的紙張積攢起來二次利用,用于不重要的書寫和日常辦公之用。這樣既環(huán)保又降低了辦公費用,一箱A4紙10包250元,一包紙500張,每人每天使用二次用紙10張,50人一天將節(jié)約500張,即一包紙25元,一年下來可節(jié)約9125元。2、養(yǎng)成隨手關(guān)燈和電腦顯示屏的習慣,尤其是中午吃飯或出去較長時間的時候,這樣可以替企業(yè)節(jié)約很多電費開支(一般大的企業(yè)都這么要求員工)。
四、進行公開的獎勵和懲罰。
激勵措施的到位雖然不能說是員工責任心和積極性的原動力,但卻是最有效的手段,如果員工都處于一種干好干不好都差不多的狀態(tài),企業(yè)實現(xiàn)宏偉的發(fā)展藍圖也無從談起。企業(yè)領導應該不斷地該批評的批評,該鼓勵的鼓勵,要樹立好的典型好的榜樣,因為榜樣的力量是無窮的。
五、明確任務標準并切實執(zhí)行,讓員工時刻以一種負責任的心態(tài)對待自己的工作,企業(yè)不接受任何關(guān)于任務未達成的借口。
目前企業(yè)大部分員工的工作狀態(tài)尚停留在“要我做什么”的意識階段,而不是“我要做什么”,這種理念導致員工工作被動,缺乏創(chuàng)造力。并且在目標執(zhí)行過程中,如果員工執(zhí)行工作任務出現(xiàn)偏差或沒有達到預期的效果,領導是否接受借口和理由?因此,在目標執(zhí)行過程中,目標什么時候能夠完成?這個目標由誰來做?做到什么程度?(以上是我們目前做到的步驟),但是如果沒有達成企業(yè)將采取什么措施?以往企業(yè)在對待理由和借口上的寬容態(tài)度必將使我們的員工產(chǎn)生懈怠情緒或僥幸心理,從而形成一種惡性循環(huán)。
如果責任的氛圍不夠濃,大家遇到問題、遇到困難、工作完不成就找理由、找借口,很少去分析自己個人在這件事上到底應該負有多大的責任,出現(xiàn)問題的原因是什么,有什么補救措施,今后應如何避免。只有以責任者的心態(tài)對待工作,我們的產(chǎn)品品質(zhì)和人員素質(zhì)才能得到切實地提升,所以企業(yè)的管理層不應該接受理由和借口,這樣造成員工責任意識的淡薄。
六、企業(yè)文化的總結(jié)和提煉到幾條企業(yè)精神。
企業(yè)文化應該是經(jīng)過時間和經(jīng)歷來沉淀的,在文化理念的總結(jié)和提煉上,不應該存在領導“拍腦袋”現(xiàn)象,因為由幾個人生硬總結(jié)出來的東西是沒有生命力的,也不會被員工接受并認同。文化理念的總結(jié)和提煉,也不是屬于某一部門甚至某一領導的責任或義務,這是一個需要全員參與的工程,應建立在廣泛征集員工意見的基礎上。
新的企業(yè)應該建立企業(yè)價值觀(簡單到幾句話)、企業(yè)精神(簡單到幾條),其它的文化應該是在歲月沉淀中所形成的 具有自身特點的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合, 必須具有宏聚房地產(chǎn)企業(yè)的個性化。
以上小建議僅供領導參考。
員工意見建議怎么寫2
xXXX投資擔保有限公司經(jīng)四年的風雨兼程為廣大客戶打造了一個安全、穩(wěn)健的投融資平臺;根據(jù)公司目前的發(fā)展和現(xiàn)狀,并結(jié)合實際情況給公司做出以下合理化建議:
一、關(guān)于員工的培訓
企業(yè)之間的競爭主要表現(xiàn)在人才的競爭,只有擁有高素質(zhì)的人才,企業(yè)才能激烈的市場中立于不敗之地。而獲得高素質(zhì)人才的途徑不外乎兩個,一是高薪外聘,另一是挖掘內(nèi)部員工的潛力,加強對員工的培訓。而員工培訓是公司投資小而收益最大的投資,是提高員工素質(zhì)和能力的重要途徑。
1、目前現(xiàn)狀:
對員工培訓重視不夠。公司追求高速的發(fā)展而忽視了對員工的培訓工作,對人力資源的開發(fā)和員工的教育培訓認識不夠,公司不但沒有專門的培訓機構(gòu)和培訓人員,而又將公司人力資源管理工作并入到行政或后勤事務中。不設立獨立的人事部或人力資源部。對公司內(nèi)部培訓根本就不夠重視或重視不夠,特別是中高層管理人員。即使開展培訓也往往是走形式,沒有嚴格的培訓計劃和考評制度,對逃避培訓的員工而不受到任何處罰。
2、個人觀點:
就公司現(xiàn)狀而言首先要解決的是員工對崗位本身的理解與認知的問題(比如前臺人員的工作職責是什么?對自己的工作崗位是怎么理解的?等),其次要解決的是崗位業(yè)務技能的問題,而解決這個問題的前提條件則是:完善公司管理制度與標準作業(yè)流程。也就是說,員工培訓必須從制度和流程開始,只有在員工對公司制度達到完全理解與認同的情況下,公司制度才能對員工產(chǎn)生有效的約束力,接下來還必須針對每一個部門、每一個工作崗位、每一個環(huán)節(jié)的每一個動作(特別是直接接觸客戶的這些人員,比如客戶經(jīng)理、前臺和會簽等),并對員工進行規(guī)范化培訓,直到員工能夠一絲不茍地完成本職工作為止。這樣的話公司的一切管理問題也就迎刃而解了,也只有在這個時候公司才談得上規(guī)范管理。
3、個人建議:
⑴、完善公司員工培訓制度。我始終認為培訓應該是長期的、持續(xù)的、不間斷的企業(yè)行為。所以公司必須建立長期的員工培訓計劃與培訓制度。創(chuàng)造一個適合公司培訓發(fā)展的環(huán)境,使員工更好地融入進去。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求和個人發(fā)展的具體情況,合理地制定培訓對象和選擇培訓方式。對于公司中高層管理者而言,培訓更是必不可少的,因為高層管理者擔負的是整個企業(yè)興衰榮辱的重任。其管理思想如不能與公司管理意圖保持高度一致,其知識結(jié)構(gòu)如不能應付日常工作,其胸懷氣度如不能超越自身,后果將不堪設想!所以誠懇建議:公司應該把提升管理層綜合素質(zhì)當做首要培訓任務來抓?!凹核挥鹗┯谌恕比绻芾碚咦约憾紵o法嚴格要求自己,那如何去要求員工做到呢?
⑵、加強培訓中的溝通。培訓前應該瑟培訓老師及受訓人員進行溝通,了解受訓員工在哪些方面不足并希望在本次培訓中得到提高,帶著問題進行培訓,這樣能大大地提高員工的學習興趣。培訓中,由于員工具有不同的學歷、經(jīng)歷和背景,在接受程度上也有所差異,所以,要留一定的時間與培訓師進行討論研究。而培訓后要進行對本次培訓進行評估并要求每個受訓員工總結(jié)。
二、關(guān)于提高對客戶的服務意識
隨著市場逐步的發(fā)展,企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心逐步由過去的.“商品競爭”演變成“服務競爭”,經(jīng)歷了從質(zhì)量取勝、品牌取勝從而發(fā)展到了客戶服務取勝的階段,在以客戶為中心的時代,客戶服務意識的重要性日益凸現(xiàn)出來,客戶服務是公司商業(yè)動作中的重要組成部分。
1、目前現(xiàn)狀:雖然我們公司在“服務客戶、服務業(yè)務、服務基層”等企業(yè)文化的廣泛影響下,公司員工也會將這句話掛在觜邊,但是從實際行動上并未付諸實踐,服務意識、態(tài)度差,臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象時有發(fā)生,公司制定的一些很好的服務舉措得不到落實。
2、個人觀點:員工對公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低,而且工作量較大,公司提的合理化建議得不到落實,員工在工作中情緒、意見很大。再加上,領導也不注重關(guān)心、激勵員工,使其在心理上感到很大的失落,從而其工作積極性和主動性都一落千丈,降低了對客房的服務意識。
3、個人建議:
⑴、前臺服務。前臺接待人員是公司的“形象代言人”,或稱公司的“門面”、“臉面”。所以必須要統(tǒng)一穿著工裝(這點要求全公司所有員工統(tǒng)一起來,包括公司上層領導要以身作則,而不是只某個部門穿,而其他部門不穿,影響公司的`整體形象)。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對公司的第一印象。所以前臺接待人員要必須掌握一些常用的接待禮儀。當客戶來訪時,應起身站立,面帶微笑熱情、主動問候:“您好,請問您找哪位?”、“有預約嗎?”等,耐心傾聽客戶的來意,并根據(jù)客人的需求積極予以幫助聯(lián)系,不要在客廳內(nèi)大聲叫喊其要找的人,如果要找的人在忙或者不在,可以請其稍等,規(guī)范的儀態(tài)引領客戶入座倒水,不要將客戶扔在那里沒有管。
⑵、注重服務人員的培訓。在員工加入公司用后,我們便要做好其培訓工作。首先,應讓他們了解協(xié)和、融入?yún)f(xié)和的企業(yè)文化;其次,再針對后勤服務人員(前臺、會簽人員)崗位說明、公司的服務規(guī)范及其它制度對其進行理論培訓,在其理論培訓通過考核后進入實際操作培訓,在此過程中我們要給他們豎立一個學習的榜樣,讓其在優(yōu)秀的員工指導下進行操作,最后理論和實踐考核全部通過后方能上崗。
⑶、重視、關(guān)心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員,不可能整天與顧客打交道,而只有一線員工才是真正與顧客面對面。所以,我們首先要真心為他們著想,比如說不定期地安排員工外出游玩、競技類的體育活動等,使員工勞逸結(jié)合,并及時解決員工的各種困難。只有這樣,才能讓員工認識到公司是重視他們的,從而會更加努力地工作,而服務意識也會不斷提高。
⑷、擬訂合理的獎懲制度。要量化服務標準,制定細則,對員工的日常工作、日常表現(xiàn)打分。所要制定的標準要細化到工作中的每一個細節(jié),對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務工作做的好的員工給予一定的物質(zhì)和精神上的獎勵(發(fā)放獎金或通報表揚);對于服務工作做的不好的員工則要對其進行懲戒(批評教育或罰款)。這樣讓員工意識到其服務的好壞直接關(guān)系到其切身利益,他們就會自覺地注意日常服務過程中的每一個細節(jié),從而自然而然的便提高了服務意識。
三、完善員工福利待遇
為了加強員工歸屬感,體現(xiàn)人文關(guān)懷,進一步推動企業(yè)文化建設,形成良好的企業(yè)向心力和凝聚力,起到激勵員工的積極性,從而提高企業(yè)競爭力,接合公司現(xiàn)階段的實際情況,特建議:
1、體檢:公司可以每年為員工組織一次健康體檢,在公司指定的醫(yī)院進行。
2、節(jié)日津貼:按照我國的民族傳統(tǒng)習慣,每年的端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、三八節(jié)公司在節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)費,并形成制度按一定的執(zhí)行。
3、降溫、取暖費:在每年冬(3個月)、夏(3個月)間每月給員工發(fā)放固定的降溫、取暖津貼。并形成制度按一定的標準執(zhí)行。
4、法定強制性福利,如按國家勞動法律法規(guī)規(guī)定,企業(yè)必須為員工購買退休養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險等。這是國家強制性福利,不應對員工有業(yè)績上的限制。
四、改善公司環(huán)境
1、辦公環(huán)境:對于公司員工來說,擁有一個良好的辦公環(huán)境十分重要,不僅可以帶來好的工作心情而且還可以提高工作效率,從而展現(xiàn)良好的企業(yè)形象。由于我公司業(yè)務人員較多,沒有固定的辦公場所,每日都擠在一起工作,噪音很大,嚴重影響到他人接待客戶,造成客戶對公司的負面影響。建議:將會議室西側(cè)的三間房子打通,分成隔斷辦公,給員工們創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,也會避免員工們之間扎堆閑聊、閑噴的現(xiàn)象,從而提高工作效率和員工對公司的歸屬感。
2、衛(wèi)生環(huán)境:目前公司的廁所衛(wèi)生臟亂現(xiàn)象尤其嚴重,整個接待大廳里彌漫廁所的臭味,嚴重影響到工作人員及客戶的心情狀況,造成客戶對公司的負面影響,建議公司應該找專職的保潔人員,進行不間斷地打掃及清理。
以上就是關(guān)于加強全員營銷相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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