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營銷渠道未來趨勢如何
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于營銷渠道未來趨勢如何的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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一、未來銷售的趨勢是什么
價值方向一,銷售將從簡單交易型向增值服務型轉變。到目前為止,絕大多數(shù)的企業(yè)將銷售理解為變現(xiàn)的工具,就是將產(chǎn)品變成錢的簡單操作者,這個過程在市場初期,客戶愚昧期,信息封鎖期獲得了成功,企業(yè)可以憑借極強的資源投放以及激勵政策,完成銷售的增長。但是一旦進入市場膠著期,隨著客戶的覺醒以及競品的死纏爛打,這種粗放的交易型定位必然會陷入價格戰(zhàn)的漩渦,無論你的產(chǎn)品多么領先,無論你的技術多么先進,只要你的銷售是簡單交易型的,那么銷售人員就會為了交易成功,有不斷降低價格,出賣資源的沖動。你會發(fā)現(xiàn),在我們反復呼喊,摒棄價格戰(zhàn),放棄低價競爭的戰(zhàn)場上,真正在內(nèi)心擁護價格武器的,實際上是我們自己人?!爸灰祪r就會成交!”誰還會努力呢?最好全部降價出賣,銷售自己的收入機會就會有保障。這一點才是根本!這是價格戰(zhàn)的內(nèi)在推動作用。
解決這個問題一定是銷售要從交易型向服務型方向轉變。交易的價值僅僅是銷售價值的很少一部分,真正的價值應當體現(xiàn)在服務上,要體現(xiàn)售前,售中,售后的服務上,越來越多的企業(yè)認識到,銷售本身應當是一種服務,而且是一種專業(yè)方案型的服務,因此服務將成為最重要的銷售增值過程,通過服務實現(xiàn)客戶開拓,通過服務完成交易,通過服務完成滾動開發(fā),銷售就是服務,服務就是銷售,銷服一體化!價值方向二,銷售將成為客戶滿意度的關鍵塑造者。銷售的核心價值是開拓客戶,創(chuàng)造客戶滿意度,這是兩個非常關鍵的價值體現(xiàn)。作為企業(yè)與客戶之間的重要通道,銷售的價值要最終一定會體現(xiàn)在客戶滿意度上。銷售要完成從客戶端的信息反饋,持續(xù)監(jiān)督改進產(chǎn)品及服務的質量,這個過程將變得越來越重要,無論什么樣的產(chǎn)品,銷售都是最能代表客戶意見的,除了老板之外,任何人在這個方面都沒有銷售更加認真負責。伴隨客戶將成為銷售的根本戰(zhàn)略,幫助客戶發(fā)展,幫助客戶掙錢,幫助客戶的客戶成功!所有能夠促進客戶成長的行動都是銷售最應當關注的工作內(nèi)容。只有提升了客戶滿意度,銷售才有價值。這樣的轉變將要求每一個銷售人員提升自身的職業(yè)素質及管理能力,真正推進客戶的成功!價值方向三,銷售將成為管理者,成為一個人的總經(jīng)理。未來的銷售越來越需要管理者素質,簡單推銷時代已經(jīng)過去,真正能夠系統(tǒng)化的整合資源的時代已經(jīng)來臨。為了解決客戶的問題,銷售人員不僅要了解自己的產(chǎn)品,還要了解配套產(chǎn)品,以及更多的關聯(lián)產(chǎn)品,要能夠系統(tǒng)的提出解決方案,并在此基礎上,調(diào)動所有的資源解決問題。管理客戶利益,管理客戶滿意度,管理客戶價值都是重要的管理內(nèi)容,每一個銷售要從過去簡單的執(zhí)行角色,向獨立的經(jīng)營運作角色轉變,特別是大客戶銷售及渠道銷售,更是這樣。他們的工作已經(jīng)不是簡單的交易這么簡單,他們需要系統(tǒng)的計劃、組織、執(zhí)行、整合能力,他們需要對所有的利益相關者負責!這樣的工作本質上是一個具有非常復雜內(nèi)容的管理者,甚至是一個人的總經(jīng)理!未來的銷售首先是一個知識工作者,他們大多數(shù)的時間將會用來進行系統(tǒng)的規(guī)劃與設計,然后整合資源去執(zhí)行,我們再也不能用對待一線操作工人的方式對待這些銷售人員,我們需要的也不再是他們的四肢努力,我們需要的是一個有素質、有思想的管理者!總之,未來的銷售不會消失,只會越來越發(fā)展壯大,所有人將成為銷售,所有人將在銷售中找到自己的樂趣與價值。一個不會銷售的人將意味著離開了社會的群體,丟棄了生存的本能。我們最需要的就是提升銷售的職業(yè)素質,讓他們進入職業(yè)發(fā)展的增值軌道!二、保險營銷渠道的保險營銷渠道的發(fā)展趨勢
各類保險營銷渠道均有其自身的優(yōu)勢與局限性,在面對不同的細分市場、不同的市場發(fā)展階段和社會環(huán)境下都有其存在的必要。因而,總體上,保險營銷渠道發(fā)展的趨勢是共存、整合和優(yōu)化。
從西方保險業(yè)發(fā)展的歷史和現(xiàn)狀來看,保險營銷渠道仍將以“三駕馬車”的架構向前推進,那就是中介人制、銀行保險、直復式營銷(郵寄和電話營銷為主),網(wǎng)上保險則將隨著網(wǎng)絡信息技術的進一步成熟和網(wǎng)上適銷產(chǎn)品的深入開發(fā),獲得持續(xù)發(fā)展,有可能取代直銷制而成為保險營銷渠道新的第四極。在西方(日本除外),直銷制已經(jīng)漸趨消亡。
我國保險營銷渠道的發(fā)展趨勢,則可以總結為:穩(wěn)步調(diào)整直銷渠道,加強調(diào)整中介人制,深化發(fā)展銀行保險,積極推動新型營銷。
(一)穩(wěn)步調(diào)整直銷渠道
一方面,中國保險市場仍然處于初級發(fā)展階段,廣大國內(nèi)企業(yè)的風險管理;意識和管理手段還非常落后,企業(yè)參保率還很低,在團體壽險和企業(yè)財產(chǎn)險營銷上有優(yōu)勢的保險直銷模式還有廣闊空間和很大的必要性。保險公司在直銷過程中,有利于提升參保企業(yè)的風險管理水平。另一方面,目前國內(nèi)出現(xiàn)了實業(yè)資本與保險資本融合的趨勢,即生產(chǎn)性企業(yè)投資設立股份制保險公司,在這種情況下,直銷制更有優(yōu)勢;保險公司派內(nèi)勤人員直接為股東公司設計提供風險管理計劃,并直接為其提供所需保險再視情況轉分保。因此,各保險公司仍需要保持適當?shù)闹变N渠道,豐富直接營銷的內(nèi)涵,確保對團體壽險和企業(yè)財產(chǎn)險的控制權。
(二)加強調(diào)整中介人制
以保險代理人為代表的中介人制為我國保險業(yè)過去十多年的迅速發(fā)展作出了巨大貢獻,但也隨之帶來了嚴重的負面影響——誠信危機。導致這種嚴重后果的主要原因就是:
1.一些公司招收個人代理人時不注意所招人員素質,讓一部分低素質的人混進代理人隊伍,其保險詐騙、惡意競爭等行為損害了保險業(yè)的形象;
2.保險公司重增員輕管理,所招大量代理人專業(yè)素質不適應我國保險業(yè)發(fā)展的需要,誤導保險消費者的行為普遍存在;
3.代理人激勵機制過于依靠實時物質激勵,缺乏長效激勵機制,如代理人資質等級晉級制度;
4.保險需求方的保險知識嚴重缺乏,相對于保險人存在嚴重的信息不對稱。
中介人制依然是保險市場成熟國家的主要營銷渠道之一,我國保險業(yè)的發(fā)展也依然需要中介人制。因此,壓縮保險個人代理人規(guī)模,加強獨立保險代理人和保險經(jīng)紀人建設和管理,實施保險中介人資質等級晉級制度,提升社會公眾的保險知識水平,將有助于保險中介人制的健康發(fā)展。
(三)深化發(fā)展銀行保險
當前銀行保險因為銀行的強勢地位導致代理傭金過高,同時缺乏新型高附加值的銀行保險產(chǎn)品,阻礙了銀行保險的進一步擴張。法國等歐洲國家銀行保險的發(fā)展表明我國的銀行保險需要升級換代、深化發(fā)展。一是推動保險和銀行的合作關系走向深入,隨著監(jiān)管和法律上放開混業(yè)經(jīng)營限制,銀行與保險公司的產(chǎn)權結合將為銀行保險的再次騰飛奠定堅實基礎;二是在銀行與保險公司加強戰(zhàn)略合作的基礎上,通過充分的客戶資料共享開發(fā)高附加值的銀行保險產(chǎn)品,深度挖掘銀行客戶的保險價值。
(四)積極推動新型營銷
對我國保險業(yè)來說,以郵寄和電話為主的直復式營銷以及剛剛興起的網(wǎng)上保險,都屬于新型營銷。國內(nèi)保險公司在加強與客戶關系、提升自身品牌和美譽度、強化產(chǎn)品開發(fā)能力和客戶服務行為的基礎上,應當也能夠大力實施直復式營銷和網(wǎng)上保險。
對于這些營銷渠道,各保險公司必須根據(jù)自身目標市場、產(chǎn)品特點來靈活選擇,并適時調(diào)整和整合所有營銷渠道,以降低營銷成本、提升營銷效率、確保公司營銷戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
三、未來營銷有哪些發(fā)展趨勢?
我認為未來營銷發(fā)展趨勢有下面幾種:
第一種趨勢:消費者的王朝
消費者已經(jīng)變得比以前更為見多識廣,并且結成了一個個的社區(qū)。這在汽車、消費類電子行業(yè)顯得非常明顯。消費者可以輕易在網(wǎng)絡上得到這些產(chǎn)品的信息,并且在各種網(wǎng)站、論壇和博客上獲得用戶使用回饋。
消費者已經(jīng)徹底打破了以前與企業(yè)之間的信息不對稱。他們不僅可以獲得信息,還可以隨意地發(fā)布對這些產(chǎn)品使用的意見。這種權利不因為你在城市或者鄉(xiāng)村、在中國或者美國而有所不同。消費者只要借助搜索引擎,就可以輕易地獲得這些信息并且作出自己的判斷。在網(wǎng)絡社會,“權威”盡管還有些作用――比如版主或者名人博客的意見領袖作用――但是已經(jīng)越來越顯式微?!安莞眰冋谠絹碓将@得和“權威”一樣的民主權利,事實上他們未來會真正變成品牌的制造者和擁有者。因為消費者已經(jīng)集合成一個強大的群體,企業(yè)充其量也僅僅是這個群體中的一員。
第二種趨勢:好產(chǎn)品不需要推廣,需要推廣的必不是好產(chǎn)品
這是個讓市場營銷專家倍感沮喪的趨勢,常規(guī)的廣告宣傳攻勢、炒作已經(jīng)越來越失去作用。而好的產(chǎn)品,卻往往并不需要推廣,它會通過消費者主動的傳播而忽然走紅。
引起這個變化的原因是傳播成本的驟然降低。Google并未投入過多少廣告,但卻成為了互聯(lián)網(wǎng)最常用的搜索引擎之一,而其它大做廣告的一些搜索引擎,卻遠沒有Google這樣的市場份額。
互聯(lián)網(wǎng)的特質使得口碑這一自古就有的廣告形式發(fā)生了質的變化,它突破了地理、時間和遞減作用的影響,把口碑變成了一種快速的復制,并把用戶體驗以幾何層級放大傳播。
而所有良好口碑都來自于消費者體驗。所有目前和未來會成功的產(chǎn)品,都十分地注重“用戶體驗”,這是良好口碑的前提,也是唯一的前提,也是任何“推廣”所不能做到的。
第三種趨勢:主流廣告?zhèn)鞑ッ襟w將發(fā)生變化
但這并不代表未來。網(wǎng)絡廣告和分眾廣告在近年的增長速度已經(jīng)超過了電視廣告,盡管顛覆這種主流地位需要時間,但是我們現(xiàn)在已經(jīng)可以很肯定地看清楚這種趨勢了,網(wǎng)絡成為主流傳播媒體,僅僅是時間問題。
然而,問題在于,至今我們尚未弄明白究竟什么樣的網(wǎng)絡廣告是最有效的。事實上迄今為止大多數(shù)的網(wǎng)絡廣告創(chuàng)意平庸,手法大多抄襲平面廣告。而這樣的做法恰恰是“揚短避長”,忘記了網(wǎng)絡的特性是交互性。單方面布告式的廣告,肯定不是網(wǎng)絡廣告的前途所在,只有充分挖掘網(wǎng)絡的交互性,充分地利用網(wǎng)絡的特性與消費者交流,才能揚長避短,讓網(wǎng)絡廣告的功能發(fā)揮至極致,直至顛覆現(xiàn)在的主流媒體。
這個難題只能留給未來的網(wǎng)絡廣告大師去解決,我相信這要不了多少年。
第四種趨勢:任何行業(yè)都是娛樂行業(yè)
我們不難發(fā)現(xiàn),越來越多的產(chǎn)品已經(jīng)被注入了娛樂元素?;蛘?,越來越多的產(chǎn)品本身就來源于娛樂業(yè)。05年大紅大紫的蒙牛酸酸乳就是很好的一例。事實上現(xiàn)在網(wǎng)絡上成名的一些“人物”,也大多滿足了娛樂大眾的要求。
哪怕就算是最傳統(tǒng)的快速消費品營銷領域,也是有越來越多的娛樂元素被加入進來。Road Show、促銷、廣告等等,加入娛樂元素的產(chǎn)品大多都取得了不錯的反響。盡管陳天橋解散了他們的品牌和媒體中心,但是游戲網(wǎng)站和消費品聯(lián)合的這種形式肯定不會消失,正相反,這恰恰是一種趨勢。
而娛樂行業(yè)本身就是一個充滿著藍海產(chǎn)品的市場。當我們從溫飽走向小康,再從小康走向富裕的時候,“玩樂”這些人的天性就愈發(fā)地顯示出來了。我們有更多的時間去休閑而不是工作,我們有更多的錢拿出去娛樂而不僅僅是填飽肚子。
第五種趨勢:信息技術將解決眾多的營銷難題
信息技術早已讓沃爾瑪成就了霸業(yè)。幾乎所有專家都認為,向供應商開放銷存資料庫,是造就沃爾瑪今日霸業(yè)的主因。對手都在緊守銷售資訊,沃爾瑪卻把供應商當做伙伴,不是敵人。借著CPFR方案的實施,也就是合作(Collaborate)、計劃(Plan)、預估(forecast)、補貨(Replenish),沃爾瑪獲得及時的庫存,把零售商和供應商和積貨成本都減輕了。
四、網(wǎng)絡營銷的發(fā)展趨勢是什么?
中國網(wǎng)絡營銷發(fā)展趨勢主要包括八個方面的內(nèi)容:搜索引擎營銷的地位:WEB2.0網(wǎng)絡營銷模式的深度發(fā)展;企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷價值;視頻網(wǎng)絡廣告;更多適用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡廣告形式;插件類網(wǎng)絡推廣產(chǎn)品市場演變;網(wǎng)站運營與注重用戶體驗;互聯(lián)網(wǎng)用戶行為研究等。
1.搜索引擎仍然是第一網(wǎng)絡營銷工具
2008年搜索引擎營銷的發(fā)展勢不可擋,并且隨著多種專業(yè)搜索引擎和新型搜索引擎的發(fā)展,搜索引擎在網(wǎng)絡營銷中 的作用更為突出,搜索引擎營銷的模式也在不斷發(fā)展演變,除了常規(guī)的搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎關鍵詞廣告、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等基本方式之外,專業(yè)搜索引擎(如 博客搜索引擎)、本地化搜索引擎推廣等也將促進搜索引擎營銷方法體系的進一步擴大和完善。
2.WEB2.0網(wǎng)絡營銷模式的深度發(fā)展
2007年博客營銷已 經(jīng)取得了快速發(fā)展,2008年的企業(yè)博客營銷有望成為主流網(wǎng)絡營銷方法,博客營銷成為企業(yè)網(wǎng)絡營銷營銷策略的組成部分,企業(yè)博客引領網(wǎng)絡營銷進入全員營銷 時代。與此同時更多WEB2.0網(wǎng)絡營銷模式將獲得不同層次的發(fā)展,如RSS營銷、網(wǎng)摘營銷、播客營銷、基于SNS網(wǎng)絡社區(qū)的各種營銷模式等。
3.企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷價值將得到提高
隨著IE7和火狐瀏覽器用戶數(shù)量的增加,那些不符合WEB標準的網(wǎng)站將無法獲得正常瀏覽效果,這將在一定程度上 促進網(wǎng)站建設采用WEB標準的進程。即將正式發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會企業(yè)網(wǎng)站建設指導規(guī)范,基于國際認可的WEB標準和新競爭力網(wǎng)站優(yōu)化思想并且 經(jīng)過大量調(diào)查研究而制定,這一規(guī)范對于提高網(wǎng)站建設服務商以及企業(yè)網(wǎng)站建設的專業(yè)水平將發(fā)揮積極作用。當越來越多的企業(yè)網(wǎng)站建設符合網(wǎng)絡營銷導向,企業(yè)網(wǎng) 站的網(wǎng)絡營銷價值將得到明顯提升。
4.視頻網(wǎng)絡廣告將成為新的競爭熱點
受到You Tube等視頻網(wǎng)站成功的刺激,將有大量視頻類網(wǎng)站爆發(fā)性發(fā)展,而傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站和搜索引擎等也將視頻網(wǎng)絡廣告作為未來發(fā)展的方向之一,不過預計在視頻廣告很難發(fā)展到比較成熟的階段,僅僅是一個值得關注的領域而已。
5.更多適用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡廣告形式
傳統(tǒng)的展示類BANNER網(wǎng)絡廣告和Rich Media廣告由于廣告制作復雜播出價格高昂,至今仍然只是大企業(yè)展示品牌形象的手段,傳統(tǒng)網(wǎng)絡廣告難以走進中小企業(yè)。不過隨著更多分類信息、本地化服務 網(wǎng)站等網(wǎng)絡媒體的發(fā)展,以及不同形式的PPA付費廣告模式的出現(xiàn),將有更多成本較低的網(wǎng)絡廣告,為中小企業(yè)擴大信息傳播渠道提供了機會。
6.插件類網(wǎng)絡推廣產(chǎn)品市場的演變
隨著反流氓軟件的進一步深化,與用戶決定營銷規(guī)則不相符的插件類網(wǎng)絡推廣產(chǎn)品在網(wǎng)絡營銷服務市場的地位將進一步降低,甚至存在快速邊緣化的可能。另一方面,也將產(chǎn)生基于用戶許可的客戶端插件的網(wǎng)絡推廣產(chǎn)品,并且將成為插件類網(wǎng)絡營銷的主流發(fā)展方向。
7.網(wǎng)站運營注重用戶體驗改善
網(wǎng)站運營進入精細化管理階段,即體現(xiàn)出作者一直倡導的網(wǎng)絡營銷細節(jié)致勝理念。盡管很難詳盡羅列用戶體驗的各項因 素,也很難為用戶體驗下一個準確的定義,甚至對同一現(xiàn)象的用戶體驗沒有統(tǒng)一的解決方案,但是這種聽起來似乎有些空洞和玄虛的概念將通過各種細節(jié)體現(xiàn)出來并 成為網(wǎng)站運營成功的法寶?!白層脩艨梢苑奖愕孬@取有價值的信息和服務,才是網(wǎng)絡營銷的精髓”。這是新競爭力網(wǎng)絡營銷管理顧問提出的用戶體驗的基本思想。
8.系統(tǒng)的用戶行為研究將受到重視
以網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析為基礎的網(wǎng)絡營銷管理的基本意識已經(jīng)有明顯提高,在新的一年中網(wǎng)絡營銷管理的內(nèi) 容將進一步擴大,應用層次也將逐漸提高?;ヂ?lián)網(wǎng)用戶行為研究是網(wǎng)站運營管理必不可少的內(nèi)容,同時也是網(wǎng)站運營中用戶體驗研究的基礎,因此系統(tǒng)的用戶行為研 究將成為網(wǎng)絡營銷的重要研究領域。
以上就是關于營銷渠道未來趨勢如何相關問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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