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整合營(yíng)銷方案包括哪些內(nèi)容（整合營(yíng)銷方案包括哪些內(nèi)容呢）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-03 02:40:33 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 514 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于整合營(yíng)銷方案包括哪些內(nèi)容的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、營(yíng)銷方案的基本內(nèi)容有哪些
2、整合營(yíng)銷是什么意思整合營(yíng)銷的特點(diǎn)
3、企業(yè)品牌整合營(yíng)銷方案有哪些類型?
4、整合營(yíng)銷具體是做什么的？

整合營(yíng)銷方案包括哪些內(nèi)容（整合營(yíng)銷方案包括哪些內(nèi)容呢）

一、營(yíng)銷方案的基本內(nèi)容有哪些

1、分析營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

管理營(yíng)銷信息與衡量市場(chǎng)需求；評(píng)估營(yíng)銷環(huán)境；分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為；分析團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與團(tuán)購(gòu)購(gòu)買行為；分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者；確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)。

2、開(kāi)發(fā)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

營(yíng)銷差異化與定位；開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；管理生命周期戰(zhàn)略；自身定位；設(shè)計(jì)和管理全球營(yíng)銷戰(zhàn)略。

3、營(yíng)銷方案。

管理產(chǎn)品線、品牌和報(bào)裝；設(shè)計(jì)定價(jià)策略與方案；選擇和管理營(yíng)銷渠道；設(shè)計(jì)和管理整合營(yíng)銷傳播；管理廣告，銷售促進(jìn)和公共關(guān)系；管理銷售隊(duì)伍。

4、管理營(yíng)銷。

營(yíng)銷組織,營(yíng)銷部門(mén)的演進(jìn),組織營(yíng)銷部門(mén)的方法,營(yíng)銷部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系,建立全公司營(yíng)銷的導(dǎo)向戰(zhàn)略。

二、整合營(yíng)銷是什么意思整合營(yíng)銷的特點(diǎn)

整合營(yíng)銷是一種對(duì)各種營(yíng)銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷理念和方法。為了建立，維護(hù)和傳播品牌，以及加強(qiáng)客戶關(guān)系，整合營(yíng)銷對(duì)品牌進(jìn)行計(jì)劃，實(shí)施和監(jiān)督的一系列營(yíng)銷工作。

整合營(yíng)銷的特點(diǎn)：

一：有效管理客戶信息

二：整合的流程

三：SIVA（客戶的問(wèn)題）與品牌接觸稽查

三、企業(yè)品牌整合營(yíng)銷方案有哪些類型?

出售型

出售型企業(yè)品牌整合營(yíng)銷計(jì)劃方針是指為企業(yè)拓寬網(wǎng)絡(luò)出售，憑借網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客供給方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)。許多傳統(tǒng)的零售店都在網(wǎng)上建立出售點(diǎn)，如北京圖書(shū)大廈的網(wǎng)上出售站點(diǎn)。

服務(wù)型

服務(wù)型企業(yè)品牌整合營(yíng)銷計(jì)劃方針主要為顧客供給網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)。顧客經(jīng)過(guò)網(wǎng)上服務(wù)人員能夠遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)。大部分信息技術(shù)型公司都建立了此類站點(diǎn)。

混合型

混合型企業(yè)品牌整合營(yíng)銷計(jì)劃方針力求一起到達(dá)上面方針中的若干種。如亞馬遜經(jīng)過(guò)建立網(wǎng)上書(shū)店作為其主要出售業(yè)務(wù)站點(diǎn)，一起創(chuàng)立世界著名的網(wǎng)站品牌，并利用新式營(yíng)銷方法進(jìn)步企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。它既是出售型，又是品牌型，一起還歸于進(jìn)步型。

品牌型

品牌型企業(yè)品牌整合營(yíng)銷計(jì)劃方針主要在網(wǎng)上建立企業(yè)的品牌形象，加強(qiáng)與顧客的直接聯(lián)絡(luò)和交流，增加顧客的品牌忠誠(chéng)度，合作企業(yè)現(xiàn)行營(yíng)銷方針的實(shí)現(xiàn)，并為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下根底。大部分企業(yè)站點(diǎn)歸于此類型。

進(jìn)步型

進(jìn)步型企業(yè)品牌整合營(yíng)銷計(jì)劃怎么做?能為企業(yè)帶來(lái)哪些好處?進(jìn)步型企業(yè)品牌整合營(yíng)銷計(jì)劃方針主要經(jīng)過(guò)企業(yè)品牌整合營(yíng)銷代替?zhèn)鹘y(tǒng)營(yíng)銷手法，全面下降營(yíng)銷費(fèi)用，進(jìn)步營(yíng)銷效率，促進(jìn)營(yíng)銷辦理和進(jìn)步企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)于企業(yè)品牌整合營(yíng)銷方案有哪些類型，環(huán)球青藤小編今天就和您暫時(shí)分享到這里了。如果您對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、頁(yè)面排版、圖像處理方面比較感興趣，希望分享的這篇文章可以給您的學(xué)習(xí)或工作提供幫助。如若您還想了解更多關(guān)于平面設(shè)計(jì)的素材及技巧等內(nèi)容，可以點(diǎn)擊本站的其他文章進(jìn)行學(xué)習(xí)。

四、整合營(yíng)銷具體是做什么的？

整合營(yíng)銷是一種在滿足顧客需求的同時(shí)，最大程度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的雙贏營(yíng)銷模式。一方面，企業(yè)從4C理論出發(fā)，按照消費(fèi)者的需求和欲望開(kāi)發(fā)和提供合適的產(chǎn)品，在顧客愿意付出的成本內(nèi)確定產(chǎn)品價(jià)格，以為顧客提供購(gòu)物便利為依據(jù)進(jìn)行分銷，并持續(xù)一致地與顧客保持雙向溝通;另一方面，企業(yè)還是一個(gè)贏利組織，有生存、發(fā)展及利潤(rùn)等目標(biāo)。企業(yè)要想在滿足顧客需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，必須借助于整合營(yíng)銷，把企業(yè)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略和溝通戰(zhàn)略聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)起來(lái)，把顧客利益、顧客需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)利益和企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)顧客和企業(yè)的雙贏。

一、營(yíng)銷戰(zhàn)略整合

整合營(yíng)銷觀念認(rèn)為，企業(yè)的所有部門(mén)而不僅僅是營(yíng)銷部門(mén)，都要為“滿足顧客需要”而工作，同時(shí)，企業(yè)的所有部門(mén)不僅僅要考慮顧客利益，還要考慮企業(yè)利益。通過(guò)整合營(yíng)銷，可以實(shí)現(xiàn)二者的統(tǒng)一，形成持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。整合營(yíng)銷觀念把企業(yè)的營(yíng)銷由策略提升到戰(zhàn)略的層次，從而提出了業(yè)務(wù)整合和系統(tǒng)規(guī)劃的必要性。

營(yíng)銷戰(zhàn)略整合理論把營(yíng)銷的視角分為三個(gè)層次:企業(yè)層次、營(yíng)銷層次、營(yíng)銷溝通層次，相應(yīng)地有企業(yè)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、溝通戰(zhàn)略。如圖l所示。

整合營(yíng)銷方案包括哪些內(nèi)容（整合營(yíng)銷方案包括哪些內(nèi)容呢）

(一)企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略是最高層次即企業(yè)層次的戰(zhàn)略，它通常以某一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位為基礎(chǔ)，主要包括:成長(zhǎng)戰(zhàn)略、維持戰(zhàn)略、收獲戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略等。企業(yè)要在該層次實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，必須通過(guò)企業(yè)組合要素來(lái)實(shí)施，企業(yè)組合要素主要包括:研究開(kāi)發(fā)、工程技術(shù)、生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷等業(yè)務(wù)流程，出于管理和組織的考慮，通常將這些業(yè)務(wù)流程在組織內(nèi)按職能分開(kāi)，在具體實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，還需使之相互配合。

(二)營(yíng)銷戰(zhàn)略

營(yíng)銷戰(zhàn)略介于企業(yè)戰(zhàn)略和溝通戰(zhàn)略之間，是中間層次即營(yíng)銷層次的戰(zhàn)略，主要包括s成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略。其中，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)價(jià)格要素的作用，差異化戰(zhàn)略可通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化定位來(lái)實(shí)現(xiàn)，集中戰(zhàn)略可通過(guò)特定顧客群的定位實(shí)現(xiàn)。企業(yè)要實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略，必須通過(guò)對(duì)營(yíng)銷組合要素的調(diào)度而實(shí)現(xiàn)，營(yíng)銷組合要素主要包括:產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷等。

(三)營(yíng)銷溝通戰(zhàn)略

營(yíng)銷溝通戰(zhàn)略是最低層次即營(yíng)銷溝通層次的戰(zhàn)略，其目標(biāo)是通過(guò)尋求消費(fèi)者在認(rèn)知、情感和行為三方面的反應(yīng)，最終促使消費(fèi)者采取購(gòu)買行動(dòng)。根據(jù)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)思考方式的不同，營(yíng)銷溝通戰(zhàn)略可分為理性戰(zhàn)略和感性戰(zhàn)略。理性戰(zhàn)略是指以理性的方式向消費(fèi)者提供產(chǎn)品及品牌利益等營(yíng)銷信息，幫助消費(fèi)者了解和認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，從而建立晶牌知曉度和晶牌認(rèn)知度。感性戰(zhàn)略則是以感性訴求的方式，向消費(fèi)者提供產(chǎn)品及晶牌利益等營(yíng)銷信息，從而改變消費(fèi)者的品牌態(tài)度，建立晶牌偏好。二者使用的營(yíng)銷溝通工具基本相同，如廣告、公共關(guān)系、口傳溝通等，只是在訴求方式、信息內(nèi)容與媒體選用盛亡有所不同。

(四)戰(zhàn)略聯(lián)結(jié)

整合營(yíng)銷把企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷溝通戰(zhàn)略聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)起來(lái)，把顧客利益、顧客需求納入到企業(yè)戰(zhàn)略管理體系之中，并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)利益和企業(yè)目標(biāo)。

首先，企業(yè)各層次戰(zhàn)略必須協(xié)調(diào)一致。三個(gè)層次的戰(zhàn)略之間應(yīng)相互聯(lián)系，戰(zhàn)略與戰(zhàn)略要素之間應(yīng)緊密配合，營(yíng)銷是企業(yè)戰(zhàn)略的組合要素，營(yíng)銷溝通則是營(yíng)銷戰(zhàn)略的組合要素。

其次，企業(yè)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷溝通戰(zhàn)略必須與消費(fèi)者需求、欲望、認(rèn)知一致。企業(yè)戰(zhàn)略以一定的業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，這種業(yè)務(wù)必須與特定市場(chǎng)相關(guān)聯(lián)，即以消費(fèi)者某種需要為基礎(chǔ)，具體根據(jù)市場(chǎng)吸引力和企業(yè)本身業(yè)務(wù)能力來(lái)制定;營(yíng)銷戰(zhàn)略要考慮如何比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足顧客需要，它是通過(guò)向顧客提供產(chǎn)品，以特定產(chǎn)品及品牌利益來(lái)滿足其特定需要而實(shí)現(xiàn)的，其核心是把品牌與消費(fèi)者利益相結(jié)合;溝通戰(zhàn)略則應(yīng)充分利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)消費(fèi)者認(rèn)知狀態(tài)和購(gòu)買行為，把有關(guān)產(chǎn)品和相關(guān)利益?zhèn)鞑ソo消費(fèi)者，使其形成品牌偏好。

二、營(yíng)銷工具整合:

營(yíng)銷戰(zhàn)略必須通過(guò)具體的營(yíng)銷方案來(lái)實(shí)施，其內(nèi)容就是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷資源在各種營(yíng)銷工具之間的分配，達(dá)到效益最大化。營(yíng)銷工具主

要包括:產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷(溝通)。

營(yíng)銷工具整合的內(nèi)容包括:營(yíng)銷組合要素之間的整合，營(yíng)銷組合中每一要素的內(nèi)部整合。

(一)產(chǎn)品組合

產(chǎn)品組合主要涉及以下內(nèi)容。

1.產(chǎn)品質(zhì)量

營(yíng)銷溝通不僅停留在企業(yè)的促銷環(huán)節(jié)，而是分布于企業(yè)的每一項(xiàng)活動(dòng)之中。在某種意義上說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量是由顧客認(rèn)知驅(qū)動(dòng)的，要注意產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品認(rèn)知質(zhì)量、產(chǎn)品傳播質(zhì)量的吻合，同時(shí)還要注意產(chǎn)品質(zhì)量與分銷渠道的整合。

2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)具有溝通價(jià)值，體現(xiàn)在產(chǎn)品特色、性能、風(fēng)格等方面。產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須與目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需要相吻合，必須與價(jià)格、分銷和營(yíng)銷溝通協(xié)調(diào)起來(lái)。

3.產(chǎn)品特征

產(chǎn)品特征創(chuàng)造了營(yíng)銷溝通的獨(dú)特利益和吸引力，能形成較高的顧客價(jià)值。產(chǎn)品特征的開(kāi)發(fā)和選擇，既要兼顧到顧客認(rèn)知價(jià)值，又要考慮相對(duì)成本。產(chǎn)品特征必須與營(yíng)銷溝通和價(jià)格進(jìn)行整合。

4.產(chǎn)品包裝

現(xiàn)代包裝的營(yíng)銷作用越來(lái)越大。首先，包裝應(yīng)與產(chǎn)品質(zhì)量、特征相吻合;其次，構(gòu)成包裝的所有要素必須協(xié)調(diào)一致，包括文字說(shuō)明、晶牌標(biāo)記、圖案色彩等;最后，產(chǎn)品包裝還要與價(jià)格、分銷、溝通等營(yíng)銷工具相互協(xié)調(diào)。

5.品牌

品牌營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷的重要組成部分。品牌是一個(gè)多重要素的復(fù)合體，在品牌塑造、品牌維護(hù)、品牌發(fā)展過(guò)程中，要對(duì)其進(jìn)行不斷分析研究和開(kāi)發(fā)投資。其核心問(wèn)題是品牌整合，其一，品牌要素本身的一致性，如品牌屬性與品牌利益必須統(tǒng)一;其二，品牌要素還要與其他營(yíng)銷工具協(xié)調(diào)起來(lái)。

(二)價(jià)格組合

盡管當(dāng)前在消費(fèi)者的購(gòu)買決策中非價(jià)格因素日益重要，但由于價(jià)格與收入、市場(chǎng)份額和利潤(rùn)緊密相關(guān)，因而企業(yè)在制定價(jià)格時(shí)要與其他營(yíng)銷工具進(jìn)行整合。

首先，價(jià)格戰(zhàn)略必須與產(chǎn)品戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，一般而言，產(chǎn)品質(zhì)量越高，產(chǎn)品越是獨(dú)特、替代晶越少、產(chǎn)品聲望越高，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格就越不敏感，價(jià)格就可以定得越高。

其次，價(jià)格與分銷也是緊密相連的，不同的分銷地點(diǎn)、不同的經(jīng)銷商，對(duì)價(jià)格的反應(yīng)及分銷成本是不同的，如高檔的名貴產(chǎn)品應(yīng)選擇專賣店或?qū)９皲N售。

最后，價(jià)格還要與溝通進(jìn)行整合，從而影響消費(fèi)者的認(rèn)知。價(jià)格的制定必須以消費(fèi)者認(rèn)知為依據(jù)，而消費(fèi)者認(rèn)知的建立又依賴于營(yíng)銷工具的綜合運(yùn)用。

(三)分銷組合

分銷組合必須與其他營(yíng)銷工具配合使用。

其一，分銷必須與產(chǎn)品進(jìn)行整合。分銷渠道的選擇與產(chǎn)品的物理特性密切相關(guān)，還要考慮到產(chǎn)品的技術(shù)復(fù)雜程度和產(chǎn)品生命周期。

其二，分銷必須與營(yíng)銷溝通進(jìn)行整合。分銷渠道具有強(qiáng)大的營(yíng)銷溝通功能，制造商的分銷策略是把商店形象與其提供的產(chǎn)品形象相配合，批發(fā)商的促銷工具主要是人員推銷，零售商的促銷工具則包括廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系等。營(yíng)銷溝通與分銷的整合因企業(yè)選擇推式和拉式策略而有所不同，在推式策略中，分銷與溝通必須在每一分銷環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，在拉式策略中，制造商直接與最終消費(fèi)者進(jìn)行溝通。同時(shí)，分銷要配合營(yíng)銷溝通，為消費(fèi)者提供最大購(gòu)物便利。

其三，分銷必須與價(jià)格進(jìn)行整合。在分銷渠道中，零售商的價(jià)格是一個(gè)關(guān)鍵性的定位因素，必須根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)狀況等確定。

最后，企業(yè)的整個(gè)分銷系統(tǒng)必須整合。

(四)促銷(溝通)組合

從4C理論的角度考察，促銷組合實(shí)質(zhì)上是最低層次的營(yíng)銷溝通組合。營(yíng)銷溝通要達(dá)到的效果是對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度和行為產(chǎn)生影響，因此，在整合營(yíng)銷中，對(duì)營(yíng)銷溝通信息的基本要求有三個(gè):必須清楚簡(jiǎn)單;必須清晰一致;必須與消費(fèi)者認(rèn)知相吻合。

三、營(yíng)銷溝通整合:

營(yíng)銷溝通面臨的主要問(wèn)題是:如何以最低成本取得一定溝通效果?如何以一定成本取得最大溝通效果?為此，必須對(duì)各種溝通工具進(jìn)行研究，通過(guò)各種溝通工具的協(xié)調(diào)運(yùn)用，達(dá)到協(xié)同效果。

(一)廣告

廣告的主要優(yōu)勢(shì)是有助于建立長(zhǎng)期形象，同時(shí)有助于促進(jìn)短期銷售，缺陷是成本較高。根據(jù)廣告目標(biāo)的不同，可把廣告分為三類:通知型廣告、說(shuō)服型廣告、提醒型廣告。通知型廣告旨在建立品牌認(rèn)知，一般用于產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)人階段，企業(yè)同時(shí)還采用營(yíng)業(yè)推廣、人員推銷、公共關(guān)系宣傳等溝通工具，通知型廣告必須與這些工具密切配合;說(shuō)服型廣告旨在建立晶牌偏好，一般用于產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，說(shuō)服型廣告應(yīng)與公共關(guān)系宣傳和營(yíng)業(yè)推廣協(xié)調(diào)使用;提醒型廣告旨在建立長(zhǎng)期的晶牌形象或用于短期的消費(fèi)提示，一般用于產(chǎn)品的成熟期，可與營(yíng)業(yè)推廣結(jié)合使用。

(二)營(yíng)業(yè)推廣

近年來(lái)，營(yíng)業(yè)推廣在營(yíng)銷溝通預(yù)算中的比重日益提高，尤其是在消費(fèi)品行業(yè)。營(yíng)業(yè)推廣工具的影響通常是短期的，對(duì)建立長(zhǎng)期品牌偏好作用較小，因此必須與其他營(yíng)銷溝通工具配合使用才能發(fā)揮協(xié)同作用。在營(yíng)業(yè)推廣的整合中，要注意以下幾個(gè)問(wèn)題:(1)根據(jù)各種推廣工具的優(yōu)缺點(diǎn)和推廣對(duì)象，選擇合適的具體營(yíng)業(yè)推廣工具。(2)把各種具體的營(yíng)業(yè)推廣工具結(jié)合起來(lái)，并在時(shí)間、內(nèi)容上相互一致。(3)把營(yíng)業(yè)推廣工具與其他營(yíng)銷溝通工具進(jìn)行協(xié)調(diào)配合。

(三)公共關(guān)系

作為營(yíng)銷溝通工具的公共關(guān)系，又稱營(yíng)銷公共關(guān)系，本質(zhì)上是企業(yè)整體公共關(guān)系的一個(gè)重要組成部分。企業(yè)整體公共關(guān)系包括媒體關(guān)系、企業(yè)內(nèi)部公眾關(guān)系、金融關(guān)系、公共事務(wù)和社區(qū)關(guān)系、營(yíng)銷公共關(guān)系等。營(yíng)銷公共關(guān)系即宣傳，其工作重點(diǎn)是通過(guò)獲得在媒體上的免費(fèi)報(bào)道來(lái)促進(jìn)企業(yè)形象的建立或產(chǎn)品的銷售。與其他營(yíng)銷溝通工具相比，公共關(guān)系的主要優(yōu)勢(shì)是:高度可信、成本效益高、能迅速建立知曉度，缺陷是效果難以評(píng)估。成功的公共關(guān)系主要取決于與其他營(yíng)銷溝通工具的整合:

其一，營(yíng)銷公共關(guān)系要與企業(yè)公共關(guān)系進(jìn)行整合。從本質(zhì)上講，公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)企業(yè)與公眾關(guān)系的建立，營(yíng)銷則強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷目標(biāo)，營(yíng)銷公共關(guān)系是公共關(guān)系與營(yíng)銷兩種職能的交叉，應(yīng)同時(shí)納入企業(yè)目標(biāo)和營(yíng)銷目標(biāo)中，企業(yè)的公共關(guān)系活動(dòng)與營(yíng)銷溝通活動(dòng)要在宣傳口徑上嚴(yán)格一致，在時(shí)間安排上緊密協(xié)調(diào)。

其二，營(yíng)銷公共關(guān)系要與其他營(yíng)銷溝通工具進(jìn)行整合。公共關(guān)系要與廣告、營(yíng)業(yè)推廣、人員推銷相互配合。

其三，在公共關(guān)系與營(yíng)銷溝通工具的職能有交叉的領(lǐng)域，整合尤為必要。例如，公共關(guān)系廣告、企業(yè)廣告與產(chǎn)品廣告是重疊交叉的，可以提高傳播效果，降低傳播成本，并有助于樹(shù)立企業(yè)形象。因此，公共關(guān)系在企業(yè)廣告、產(chǎn)品廣告及其他企業(yè)具體的營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程中起著重要的粘連作用。

最后，在危機(jī)處理活動(dòng)中，公共關(guān)系也需與其他營(yíng)銷溝通工具相互協(xié)調(diào)。

(四)人員推銷

銷售人員工作的核心是顧客關(guān)系的建立，屬于一對(duì)一的溝通，是直接增加銷售的工具。與此同時(shí)，其他營(yíng)銷溝通工具則屬于大眾溝通，對(duì)銷售的作用是間接的。由于組織結(jié)構(gòu)和工作性質(zhì)的差異，銷售人員和營(yíng)銷溝通人員往往是相互獨(dú)立的，如果不注重人際溝通與非人際溝通的交互作用，將會(huì)影響整體溝通效果，因此，應(yīng)把人員推銷與其他非人際營(yíng)銷溝通工具整合起來(lái)，做到:

其一，人員推銷與廣告整合。廣告在通常情況下通過(guò)大眾傳媒向廣大受眾傳達(dá)有關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品的最一般信息，信息反饋和調(diào)整機(jī)會(huì)幾乎為零。二者的結(jié)合使用可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，尤其是在新產(chǎn)品上市時(shí)非常重要。由于人員推銷是一對(duì)一的人際溝通模式，可以在一定程度上彌補(bǔ)廣告的不足，向受眾解釋、反饋及有針對(duì)性地調(diào)整信息。

其二，人員推銷與營(yíng)業(yè)推廣整合。營(yíng)業(yè)推廣對(duì)人員推銷能起到積極的促進(jìn)作用，二者的結(jié)合使用能刺激顧客購(gòu)買。

其三，人員推銷與公共關(guān)系整合。公共關(guān)系的重要作用是建立和維持與公眾的關(guān)系，而銷售人員在企業(yè)和公眾顧客的關(guān)系建立中扮演著重要角色，二者應(yīng)緊密協(xié)作。

最后，與其他營(yíng)銷溝通工具的整合。人員推銷可與銷售點(diǎn)廣告等其他溝通工具配合使用，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

此外，口傳也是一種重要的營(yíng)銷溝通工具。盡管大眾傳媒是信息溝通的主要方法，但人員的口傳信息溝通比大眾信息溝通更為有效，尤其是對(duì)說(shuō)服性信息的傳播而言。具體的口傳渠道包括:企業(yè)的銷售人員、具有專門(mén)知識(shí)并能影響他人購(gòu)買的獨(dú)立專家、親朋鄰居等。傳營(yíng)銷溝通要求企業(yè)的各種營(yíng)銷溝通工具協(xié)同配合，以增加口傳的效力。

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