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市場(chǎng)營(yíng)銷基本要素(市場(chǎng)營(yíng)銷基本要素構(gòu)成)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷基本要素的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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本文目錄:
一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是由哪些要素構(gòu)成的
1,市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境構(gòu)成要素為:微觀環(huán)境要素和宏觀環(huán)境要素。
(1)微觀環(huán)境要素:即,直接營(yíng)銷環(huán)境,指與企業(yè)緊密相連,直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者。
(2)微觀市場(chǎng)環(huán)境包括:
1)企業(yè):即企業(yè)內(nèi)部狀態(tài)。任何一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)都不是企業(yè)某個(gè)部門的孤立行為,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理部門也不例外?,F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論,特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)環(huán)境的能動(dòng)性的反作用,認(rèn)為企業(yè)對(duì)周圍環(huán)境的關(guān)系,不僅有反應(yīng)、適應(yīng)的必要,而且還有積極創(chuàng)造和控制的可能。
2)市場(chǎng)營(yíng)銷中介:營(yíng)銷中介是指協(xié)助企業(yè)促銷、分銷其產(chǎn)品給最終購(gòu)買者的公司和個(gè)人,包括中間商、實(shí)體分銷公司(運(yùn)輸企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè))、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)(廣告公司、咨詢公司等)、財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu)(銀行、信托公司、保險(xiǎn)公司)。
3)供應(yīng)商:供應(yīng)商是泛指組織活動(dòng)所需各類資源和服務(wù)的供應(yīng)者。企業(yè)要搞好市場(chǎng)營(yíng)銷就必須要慎重選擇供應(yīng)商,并盡可能多地做到多渠道供應(yīng),以確保企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)順利進(jìn)行。
(3)宏觀環(huán)境要素:即,間接營(yíng)銷環(huán)境,指影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的社會(huì)性力量和因素。
(4)宏觀市場(chǎng)環(huán)境,包括:
1)人口環(huán)境:市場(chǎng)是由那些想買東西并且具有購(gòu)買力的人(即潛在購(gòu)買者)構(gòu)成的,而且這種人越多,市場(chǎng)的規(guī)模就越大。
2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境:重點(diǎn)為消費(fèi)者收入的變化、消費(fèi)者支出模式的變化、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸情況的變化等因素。
3)技術(shù)環(huán)境:新技術(shù)是一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”。每一種新技術(shù)都會(huì)給某些企業(yè)造成新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),因而會(huì)產(chǎn)生新的行業(yè),同時(shí),還會(huì)給某個(gè)行業(yè)的企業(yè)造成環(huán)境威脅,使這個(gè)舊行業(yè)受到?jīng)_擊甚至被淘汰。
4)政治法律環(huán)境:主要在于消費(fèi)者協(xié)會(huì),其任務(wù)是:宣傳國(guó)家的經(jīng)濟(jì)(特別是有關(guān)消費(fèi)方面)的方針政策;協(xié)助政府主管部門研究和制定保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立法;調(diào)查消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的意見(jiàn)與要求;接受消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、衛(wèi)生、安全、規(guī)格、計(jì)量、說(shuō)明、包裝、商標(biāo)、廣告等方面的投訴。
5)社會(huì)文化環(huán)境:社會(huì)文化主要指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)的民族特征、價(jià)值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語(yǔ)言文字等的總和。
2,市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境:是泛指一切影響制約企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)最普遍的因素,是指造成環(huán)境威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)的主要力量和因素。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是由哪些要素構(gòu)成的
市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境主要包括兩方面的構(gòu)成要素,一是微觀環(huán)境要素,即指與企業(yè)緊密相聯(lián),直接影響其營(yíng)銷能力的各種參與者,這些參與者包括企業(yè)的供應(yīng)商、營(yíng)銷中間商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及社會(huì)公眾和影響營(yíng)銷管理決策的企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門;二是宏觀環(huán)境要素,即影響企業(yè)微觀環(huán)境的巨大社會(huì)力量,包括人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì)文化及自然地理等多方面的因素。微觀環(huán)境直接影響和制約企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),而宏觀環(huán)境主要以微觀營(yíng)銷環(huán)境為媒介間接影響和制約企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。前者可稱為直接營(yíng)銷環(huán)境,后者可稱為間接營(yíng)銷環(huán)境。兩者之間并非并列關(guān)系,而是主從關(guān)系,即直接營(yíng)銷環(huán)境受制于間接營(yíng)銷環(huán)境 回答:2008-10-20 16:45提問(wèn)者對(duì)答案的評(píng)價(jià):
三、營(yíng)銷原則有哪四要素?
美國(guó)DonE、Schultz提出了4Rs(關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào))營(yíng)銷新理論,闡述了一個(gè)全新的營(yíng)銷四要素:
一、與顧客建立關(guān)聯(lián)
在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中,顧客具有動(dòng)態(tài)性。顧客忠誠(chéng)度是變化的,他們會(huì)轉(zhuǎn)移到其他企業(yè)。要提高顧客的忠誠(chéng)度,贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng),重要的營(yíng)銷策略是通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián),形成一種互助、互求、互需的關(guān)系,把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,這樣就大大減少了顧客流失的可能性。特別是企業(yè)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷與消費(fèi)市場(chǎng)營(yíng)銷完全不同,更需要靠關(guān)聯(lián)、關(guān)系來(lái)維系。
二、提高市場(chǎng)反應(yīng)速度
在今天相互影響的市場(chǎng)中,對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃,而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)顧客的希望、渴望和需求,并及時(shí)答復(fù)和迅速作出反應(yīng),滿足顧客的需求。在及時(shí)反應(yīng)方面,日本公司的做法值得借鑒。日本企業(yè)在質(zhì)量上并不一味單純追求至善至美,而是追求面向客戶的質(zhì)量,追求質(zhì)量?jī)r(jià)格比。他們并不保證產(chǎn)品不出問(wèn)題,因?yàn)槟菢映杀咎摺6趨f(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上建立快速反應(yīng)機(jī)制,提高服務(wù)水平,能夠?qū)?wèn)題快速反應(yīng)并迅速解決。這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。
三、關(guān)系營(yíng)銷越來(lái)越重要
在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)變化的市場(chǎng)環(huán)境中,搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系,從交易變成責(zé)任,從顧客變成忠實(shí)顧客,從管理營(yíng)銷組合變成管理和顧客的互動(dòng)關(guān)系。
必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)75%-80%利潤(rùn)的20%-30%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系。否則把大部分的營(yíng)銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤(rùn)的80%的顧客身上,不但效率低而且是一種浪費(fèi)。
溝通是建立關(guān)系的重要手段。從經(jīng)典的AID模型:“注意—興趣—渴望—行動(dòng)”來(lái)看,營(yíng)銷溝通基本上可完成三步驟,而且平均每次和顧客接觸的花費(fèi)很低。
四、回報(bào)是營(yíng)銷的源泉
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn)的能力。一方面,追求回報(bào)是營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)力;另一方面,回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿足客戶需求,為客戶提供價(jià)值,但不能做“仆人”。因此,營(yíng)銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出,注重企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中的回報(bào)。一切營(yíng)銷活動(dòng)都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值為目的。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的基礎(chǔ)性知識(shí)包括哪些?
一、市場(chǎng)營(yíng)銷的基本定義
市場(chǎng)營(yíng)銷是關(guān)于構(gòu)思產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、分銷和促銷的規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程,目的是創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷的基本功能
了解市場(chǎng)消費(fèi)需求、指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)、開(kāi)拓銷售市場(chǎng)、滿足顧客需求。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念
消費(fèi)的欲望和需求、產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)、市場(chǎng)銷售定價(jià)與企業(yè)生產(chǎn)成本、消費(fèi)者滿意度、交換交易關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷者。
四、4P策略
4P是指產(chǎn)品product,價(jià)格price,地點(diǎn)place以及促銷promotion。
4P是市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中可以控制的因素,也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要手段,對(duì)它們的具體運(yùn)用,形成了最基本的企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。
以上就是關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷基本要素相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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