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抖音小店客服必須一直在線么（抖音小店客服必須一直在線么為什么）

發(fā)布時間：2023-03-21 07:30:14 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 915 問大家

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本文目錄:

1、抖音客服聊天會一直顯示嗎
2、抖音小店沒有客服可以嗎
3、抖店怎么設(shè)置客服時間

抖音小店客服必須一直在線么（抖音小店客服必須一直在線么為什么）

一、抖音客服聊天會一直顯示嗎

會。抖音客服聊天是會一直顯示的，抖音售后客服的主要工作是處置客情關(guān)系，輔佐運營做好貨品的搭配工作，搜集數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)據(jù)給予倡議等等。

二、抖音小店沒有客服可以嗎

抖音小店沒有客服不可以

抖音小店客服上線需要從飛鴿平臺進入，商家可以通過飛鴿系統(tǒng)處理消費者咨詢，解決售前售后問題。

抖音小店客服怎么設(shè)置：

一個抖音小店可以設(shè)置多個客服，通過設(shè)置子賬號管理飛鴿客服。多個客服處理售后消息，能有效提升消息的回復(fù)率及售后質(zhì)量。

1、抖音小店客服怎么設(shè)置子賬號：

進入商家后臺(主賬號登陸)-店鋪-子賬號管理;新建or編輯員工時，將IM權(quán)限設(shè)置為“開啟”狀態(tài)。

2、抖音小店客服怎么設(shè)置子賬號權(quán)限

飛鴿工作臺提供了訂單和售后的相關(guān)功能，主賬號下可以酌情對訂單和售后進行權(quán)限管理。

權(quán)限控制在商家工作臺 -子賬號管理-崗位管理的路徑下，可以針對特定崗位，開放確認訂單，以及同意售后的權(quán)限。

訂單部分的權(quán)限設(shè)置在子賬號管理-崗位管理-權(quán)限配置下訂單相關(guān)部分。

如果沒有配置訂單管理權(quán)限，則無法取消或者確認訂單，操作時會提示“該崗位無訂單管理的權(quán)限，不允許操作訂單按鈕”

售后部分的權(quán)限設(shè)置在子賬號管理-崗位管理-權(quán)限配置下售后相關(guān)部分。

如果沒有配置售后工作臺的權(quán)限，則無法操作售后卡片上的按鈕，操作時會提示“該崗位無售后工作臺的權(quán)限，不允許操作售后按鈕”

3、抖音小店怎么設(shè)置在線客服

在線客服設(shè)置包括在線會話服務(wù)和離線會話系統(tǒng)分配兩個部分。

客服歡迎語為用戶接入人工時的對用戶展示的歡迎語，由系統(tǒng)自動發(fā)送，提升商家響應(yīng)效率和消費者感知。

三、抖音店鋪客服暫停可以嗎

抖音店鋪客服暫?？梢裕呛懿环奖?，買家沒辦法和店鋪交流了，買東西和售后都要受到影響。實際上一些店鋪暫停營業(yè)的時候就會選擇暫停客服，這都是允許的，但如果你正常營業(yè)，暫停很不方便的。

四、抖店怎么設(shè)置客服時間

抖店無法設(shè)置客服工作時間，時間是由抖店決定的，其它人無法確定客服時間，如客服不在你可留言。

一個抖音小店可以設(shè)置多個客服，通過設(shè)置子賬號來管理飛鴿客服。多重客服處理售后留言，有效提高留言回復(fù)率和售后質(zhì)量。在線會話服務(wù)和離線會話系統(tǒng)分配。抖音客服歡迎詞是用戶接入人工時顯示給用戶的歡迎詞，由系統(tǒng)自動發(fā)送，以提高商家響應(yīng)效率和消費者感知。

當(dāng)客戶猶豫不決如何應(yīng)對客戶選擇困難客戶服務(wù)在銷售過程中，客戶面對多個項目往往會猶豫不決，這時說明客戶對這些產(chǎn)品非常感興趣，但又不想全部購買，這就需要我們通過自己的專業(yè)知識幫助客戶分析哪些產(chǎn)品最適合客戶的需求，幫助客戶做出選擇。

這時，我們必須掌握主動權(quán)，讓客戶跟著我們的思路走，這樣成功就大半。客戶也會認為我們非常專業(yè)，非常信任我們。2，顧客討價還價時討價還價是日常消費中常見的現(xiàn)象。

以上就是關(guān)于抖音小店客服必須一直在線么相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。