正文

淘寶客服工資一般多少

發(fā)布時(shí)間：2023-03-22 01:01:26 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 56 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于淘寶客服工資一般多少的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

開始之前先推薦一個(gè)非常厲害的Ai人工智能工具，一鍵生成原創(chuàng)文章、方案、文案、工作計(jì)劃、工作報(bào)告、論文、代碼、作文、做題和對話答疑等等

只需要輸入關(guān)鍵詞，就能返回你想要的內(nèi)容，越精準(zhǔn)，寫出的就越詳細(xì)，有微信小程序端、在線網(wǎng)頁版、PC客戶端

官網(wǎng)：https://ai.de1919.com

本文目錄:

1、淘寶客服每月多少工資
2、淘寶客服的工資多少錢一個(gè)月？
3、淘寶客服工作怎么樣?
4、淘寶客服提成一般都是多少怎么算

淘寶客服工資一般多少

一、淘寶客服每月多少工資

看地區(qū)和網(wǎng)店實(shí)力了。

淘寶客服，分售前，售后，技術(shù)等。

一般售前客服，按成交量算，基本工資+提成。

一般是月營業(yè)額10w以上的店才會招人了。

看工作城市、時(shí)間和銷量，工資+提成一般是2k~4k。

售后一般與技術(shù)是同一個(gè)人兼的崗位，工資略微高一些，畢竟相對有點(diǎn)技術(shù)含量。

如果是成交量大的網(wǎng)店，例如每天1w以上的，客戶工作量會多些，而且要兼職發(fā)貨和售后等工作，一般在4k~8k。

可以說就客服而言，每個(gè)月8k已經(jīng)是極限了，除非是有提成的崗位，特殊的政策不封頂?shù)?，也有客服能力?qiáng)的，可以同時(shí)與n個(gè)買家溝通，出售按件提成的，月工資可以上萬。

二、淘寶客服的工資多少錢一個(gè)月？

北京淘寶客服就業(yè)形勢分析：

招聘待遇，工資4500-5999占比最多，達(dá)43%。經(jīng)驗(yàn)要求，3-5年工作經(jīng)驗(yàn)要求的占比最多，達(dá)51%;學(xué)歷要求，大專學(xué)歷要求的占比最多，達(dá)61%(數(shù)據(jù)僅供參考)。

總體來說，淘寶客服薪資分三種情形：

1. 底薪+提成+績效獎

底薪3500 ，上五險(xiǎn)一金，上班時(shí)間自由，偶爾可在家工作。

2. 無底薪，出單按成交額的百分比提成

比如說，賣了10000元，提成1%的話就是淘寶客服提成100元。還有一種就是死的，出一單得多少錢，比如說，出一單，十塊，一個(gè)月出來500單，就是5000元。

3. 有底薪

跟第一點(diǎn)是一樣的，有底薪的提成肯定是提成點(diǎn)低很多。具體看你自己怎么選，如果生意好，建議是無底薪的，這樣工資反而高。不過很少這樣的店鋪，基本都是底薪加提成的。

北京淘寶客服平均工資：￥4860/月，取自 4042 份樣本，較 2016 年，減少 2.3%。

三、淘寶客服工作怎么樣?

淘寶客服雖然不是一件很累的事情，但是對于女生來說，如果長期做的話，確實(shí)容易帶來頸椎不舒服等狀況。

客服是接待客戶，解決客戶問題，促進(jìn)成交的一群人?？雌饋砉ぷ骱唵危鋵?shí)并不容易。同時(shí)有些淘寶客服還需要上晚班，如果接受不了這點(diǎn)也沒法做。

淘寶客服基本是拿底薪和提成的，提成越高，工資就越高。所以，要得到更多薪水，客服還要努力促進(jìn)成交才行。其實(shí)，客服崗位很考驗(yàn)人的耐性，如果耐性好，愛學(xué)習(xí)，做淘寶客服也是不錯的。

淘寶客服工作需要具備的技能：

1、打字速度快

淘寶客服最基本的要求是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，如果你打字速度比較慢，那么你可以通過訓(xùn)練來提高打字速度。一般做客服，店家會提供一套專業(yè)的話術(shù)以及一定的培訓(xùn)，所以只要能夠提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的話術(shù)，那么打字速度就不成問題了。

2、響應(yīng)速度快

淘寶客服應(yīng)該需要在工作時(shí)間一直待在電腦前面，一旦有顧客詢問，就需要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。一旦有事情耽誤了，也需要在完成事情之后，及時(shí)回復(fù)。如果有多個(gè)顧客詢問相關(guān)事情，可以以盡可能快的速度一一回復(fù)，這時(shí)候需要細(xì)心，不落掉一個(gè)顧客；需要耐心，面對不同的問題耐心回復(fù)。

3、服務(wù)態(tài)度良好

服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個(gè)要求，因?yàn)榫W(wǎng)上購物是看不見人的表情的，所以我們不能確定顧客的情緒，所以每一句話都要盡可能表達(dá)的熱情。在話語中可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)一些表情，增加顧客的好感。在顧客有不滿的時(shí)候，要認(rèn)真回應(yīng)顧客的問題，不能置之不理。有投訴的時(shí)候，也要盡可能保持禮貌。

4、一定的銷售技能

淘寶客服除了需要回復(fù)顧客的問題，同時(shí)也要有一定的推銷能力，在顧客看中一件東西卻不下單的時(shí)候，可以適時(shí)給予一些“東西質(zhì)量好”之類的話術(shù)，促進(jìn)顧客下單。

四、淘寶客服提成一般都是多少怎么算

一般都是成交額的百分之3-5。

但是有些情況需要另外計(jì)算：

1、比如對于悶拍的訂單，客戶直接拍下沒有跟任何客服聯(lián)系，那么這一塊的提成怎么來算?有的店鋪是不算到客服提成中去，有些店鋪是每個(gè)客服輪流拿一段時(shí)間，我覺的按照客服人數(shù)來平分是比較合理的，這樣看起來相對公平合理一些。

悶拍的訂單提成，說多不多，說少不少，但是對于員工來說，會讓他對你產(chǎn)生2種截然不同的感覺，輪流拿這一部分的提成，又會受到淡旺季的影響，所以綜合來看，還是大家平分比較合理。

2、參考售后客服那邊反饋的數(shù)據(jù)，銷售客服在當(dāng)月的訂單當(dāng)中，公司花了多少成本去處理售后問題，對于客服因素帶來的成本，如果超過一個(gè)底線，那么該客服就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這樣就可以避免一些銷售客服片面追求銷售額，只管賣出產(chǎn)品，不管后期影響，給公司帶來不必要的損失。

擴(kuò)展資料

在上海、杭州、廣州、北京等沿?；虬l(fā)達(dá)地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)客服的工資一般在2000-4500/月左右，并且一般都是包吃（1餐或2餐）包?。ɑ蜃》垦a(bǔ)貼），部分經(jīng)營效益好的網(wǎng)店還會繳納5險(xiǎn)1金，顯得比傳統(tǒng)企業(yè)還好。

另外，網(wǎng)絡(luò)客服的薪酬組成還有提成，這塊可以產(chǎn)生不小的收益，部分資深網(wǎng)絡(luò)客服月薪可過萬。

參考資料：百度百科：網(wǎng)絡(luò)客服

以上就是關(guān)于淘寶客服工資一般多少相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。