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體驗(yàn)營銷為什么能促進(jìn)（體驗(yàn)營銷為什么能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-04 23:58:33 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 677 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于體驗(yàn)營銷為什么能促進(jìn)的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、體驗(yàn)營銷到底是銷售什么的？
2、體驗(yàn)式營銷的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？
3、體驗(yàn)式銷售的重要性
4、體驗(yàn)活動(dòng)的目的是什么體驗(yàn)營銷的作用和意義是什么

體驗(yàn)營銷為什么能促進(jìn)（體驗(yàn)營銷為什么能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展）

一、體驗(yàn)營銷到底是銷售什么的？

伯德•施密特博士（Bernd H.Schmitt）在他所寫的《體驗(yàn)式營銷》"Experiential Marketing"一書中指出的那樣，體驗(yàn)式營銷（Experiential Marketing）站在消費(fèi)者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動(dòng)（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營銷的思考方式。

此種思考方式突破傳統(tǒng)上"理性消費(fèi)者"的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn)，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。

所謂體驗(yàn)營銷是指企業(yè)以客戶為中心，通過對事件、情景的安排以及特定體驗(yàn)過程的設(shè)計(jì)，讓客戶在體驗(yàn)中產(chǎn)生美妙而深刻的印象，并獲得最大程度上的精神滿足的過程。在消費(fèi)需求日趨差異性、個(gè)性化、多樣化的今天，客戶已經(jīng)不僅僅關(guān)注產(chǎn)品本身所帶來的“機(jī)能價(jià)值”，更重視在產(chǎn)品消費(fèi)的過程中獲得的“體驗(yàn)感覺”。

體驗(yàn)營銷的特點(diǎn)

體驗(yàn)的產(chǎn)生是一個(gè)人在遭遇、經(jīng)歷、或是生活過一些處境的結(jié)果。企業(yè)應(yīng)注重與顧客之間的溝通，發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望，站在顧客體驗(yàn)的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)。

以體驗(yàn)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)、制作和銷售你的產(chǎn)品

增加產(chǎn)品的"體驗(yàn)"含量，能為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

比如咖啡在散裝點(diǎn)、超市、便利餐飲店、和百年咖啡廳中的價(jià)值是不同的檢驗(yàn)消費(fèi)情景：

營銷人員不再孤立的去思考一個(gè)產(chǎn)品（質(zhì)量、包裝、功能等），要通過各種手段和途徑（娛樂、店面、人員等）來創(chuàng)造一種綜合的效應(yīng)以增加消費(fèi)體驗(yàn)；不僅如此，而且還要跟隨社會(huì)文化消費(fèi)向量（sociocultural consumption vector, SCCV），思考消費(fèi)所表達(dá)的內(nèi)在的價(jià)值觀念、消費(fèi)文化和生活的意義。

顧客購物前、中、后的體驗(yàn)已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關(guān)鍵決定因素。

顧客既是理性的又是情感的

顧客在消費(fèi)時(shí)經(jīng)常會(huì)進(jìn)行理性的選擇，但也會(huì)有對狂想、感情、歡樂的追求。

◆體驗(yàn)營銷要有一個(gè)主題（theme）

體驗(yàn)式營銷乃從一個(gè)主題出發(fā)并且所有服務(wù)都圍繞這主題，或者其至少應(yīng)設(shè)有一"主題道具"（例如一些主題博物館、主題公園、游樂區(qū)、或以主題為設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的一場活動(dòng)等）。

方法和工具有多種來源

體驗(yàn)是五花八門的，體驗(yàn)式營銷的方法和工具也是種類繁多，并且這些和傳統(tǒng)的營銷又有很大的差異。企業(yè)要善于尋找和開發(fā)適合自己的營銷方法和工具，并且不斷的推陳出新

體驗(yàn)營銷是指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。

(一)體驗(yàn)營銷的體驗(yàn)形式

由于體驗(yàn)的復(fù)雜化和多樣化，所以《體驗(yàn)式營銷》一書的作者伯恩德·H·施密特將不同的體驗(yàn)形式稱為戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K，并將其分為五種類型：

1.知覺體驗(yàn)

知覺體驗(yàn)即感官體驗(yàn)，將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應(yīng)用在體驗(yàn)營銷上。感官體驗(yàn)可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識(shí)別)、引發(fā)消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價(jià)值等。

2．思維體驗(yàn)

思維體驗(yàn)即以創(chuàng)意的方式引起消費(fèi)者的驚奇、興趣、對問題進(jìn)行集中或分散的思考，為消費(fèi)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn)。

3．行為體驗(yàn)

行為體驗(yàn)指通過增加消費(fèi)者的身體體驗(yàn)，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動(dòng)，豐富消費(fèi)者的生活，從而使消費(fèi)者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。

4．情感體驗(yàn)

情感體驗(yàn)即體現(xiàn)消費(fèi)者內(nèi)在的感情與情緒，使消費(fèi)者在消費(fèi)中感

受到各種情感，如親情、友情和愛情等。

5．相關(guān)體驗(yàn)

相關(guān)體驗(yàn)即以通過實(shí)踐自我改進(jìn)的個(gè)人渴望，使別人對自己產(chǎn)生好感。它使消費(fèi)者和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對某種品牌的偏好。

(二)體驗(yàn)營銷的操作步驟

1. 識(shí)別目標(biāo)客戶

識(shí)別目標(biāo)客戶就是要針對目標(biāo)顧客提供購前體驗(yàn)，明確顧客范圍，降低成本。同時(shí)還要對目標(biāo)顧客進(jìn)行細(xì)分，對不同類型的顧客提供不同方式、不同水平的體驗(yàn)。在運(yùn)作方法上要注意信息由內(nèi)向外傳遞的拓展性。

2．認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客

認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客就要深入了解目標(biāo)顧客的特點(diǎn)、需求，知道他們擔(dān)心、顧慮什么。企業(yè)必須通過市場調(diào)查來獲取有關(guān)信息，并對信息進(jìn)行篩選、分析，真正了解顧客的需求與顧慮，以便有針對性地提供相應(yīng)的體驗(yàn)手段，來滿足他們的需求，打消他們的顧慮。

3．從目標(biāo)顧客的角度出發(fā)，為其提供體驗(yàn)

要清楚顧客的利益點(diǎn)和顧慮點(diǎn)在什么地方，根據(jù)其利益點(diǎn)和顧慮點(diǎn)決定在體驗(yàn)式銷售過程中重點(diǎn)展示哪些部分。

4．確定體驗(yàn)的具體參數(shù)

要確定產(chǎn)品的賣點(diǎn)在哪里，顧客從中體驗(yàn)并進(jìn)行評(píng)價(jià)。譬如理發(fā)，可以把后面的頭發(fā)修得是否整齊，發(fā)型與臉型是否相符等作為體驗(yàn)的參數(shù)，這樣在顧客體驗(yàn)后，就容易從這幾個(gè)方面對產(chǎn)品(或服務(wù))的好壞形成一個(gè)判斷。

5．讓目標(biāo)對象進(jìn)行體驗(yàn)

在這個(gè)階段，企業(yè)應(yīng)該預(yù)先準(zhǔn)備好讓顧客體驗(yàn)的產(chǎn)品或設(shè)計(jì)好讓顧客體驗(yàn)的服務(wù)，并確定好便于達(dá)到目標(biāo)對象的渠道，以便目標(biāo)對象進(jìn)行體驗(yàn)活動(dòng)。

6．進(jìn)行評(píng)價(jià)與控制

企業(yè)在實(shí)行體驗(yàn)式營銷后，還要對前期的運(yùn)作進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估總結(jié)要從以下幾方面人手：效果如何；顧客是否滿意；是否讓顧客的風(fēng)險(xiǎn)得到了提前釋放；風(fēng)險(xiǎn)釋放后是否轉(zhuǎn)移到了企業(yè)自身，轉(zhuǎn)移了多少；企業(yè)能否承受。通過這些方面的審查和判斷，企業(yè)可以了解前期的執(zhí)

行情況，并可重新修正運(yùn)作的方式與流程，以便進(jìn)入下一輪的運(yùn)作。

(三)體驗(yàn)營銷的主要實(shí)施模式

體驗(yàn)營銷的目的在于促進(jìn)產(chǎn)品銷售，通過研究消費(fèi)者狀況，利用傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代科技、藝術(shù)和大自然等手段來增加產(chǎn)品的體驗(yàn)內(nèi)涵，在給消費(fèi)者心靈帶來強(qiáng)烈的震撼時(shí)促成銷售。

體驗(yàn)營銷主要有以下八種實(shí)施模式：

l. 節(jié)日模式

每個(gè)民族都有自己的傳統(tǒng)節(jié)日，傳統(tǒng)的節(jié)日觀念對人們的消費(fèi)行為起著無形的影響。這些節(jié)日在豐富人們精神生活的同時(shí)，也深刻影響著消費(fèi)行為的變化。隨著我國的節(jié)假日不斷增多，出現(xiàn)了新的消費(fèi)現(xiàn)象——“假日消費(fèi)”，企業(yè)如能把握好商機(jī)便可大大增加產(chǎn)品的銷

售量。

2．感情模式

感情模式通過尋找消費(fèi)活動(dòng)中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素，掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律以及有效的營銷心理方法，以激發(fā)消費(fèi)者積極的情感，促進(jìn)營銷活動(dòng)順利進(jìn)行。

3．文化模式

利用一種傳統(tǒng)文化或一種現(xiàn)代文化，使企業(yè)的商品及服務(wù)與消費(fèi)者的消費(fèi)心理形成一種社會(huì)文化氣氛，從而有效地影響消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，進(jìn)而促使消費(fèi)者自覺地接近與文化相關(guān)的商品或服務(wù)，促進(jìn)消費(fèi)行為的發(fā)生，甚至形成一種消費(fèi)習(xí)慣和傳統(tǒng)。

4．美化模式

由于每個(gè)消費(fèi)者的生活環(huán)境與背景不同，對于美的要求也不同，這種不同的要求也反映在消費(fèi)行為中。

人們在消費(fèi)行為中求美的動(dòng)機(jī)主要有兩種表現(xiàn)：一是商品能為消費(fèi)者創(chuàng)造出美和美感；二是商品本身存在客觀的美的價(jià)值。這類商品能給消費(fèi)者帶來美的享受和愉悅，使消費(fèi)者體驗(yàn)到了美感，滿足了對美的需要。

5．服務(wù)模式

對企業(yè)來說，優(yōu)越的服務(wù)模式，可以征服廣大消費(fèi)者的心，取得他們的信任，同樣也可以使產(chǎn)品的銷售量大增。

6．環(huán)境模式

消費(fèi)者在感覺良好的聽、看、嗅過程中，容易產(chǎn)生喜歡的特殊感覺。因此，良好的購物環(huán)境，不但迎合了現(xiàn)代人文化消費(fèi)的需求，也提高了商品與服務(wù)的外在質(zhì)量和主觀質(zhì)量，還使商品與服務(wù)的形象更加完美。

7．個(gè)性模式

為了滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，企業(yè)開辟出一條富有創(chuàng)意的雙向溝通的銷售渠道。在掌握消費(fèi)者忠誠度之余，滿足了消費(fèi)大眾參與的成就感，同時(shí)也增進(jìn)了產(chǎn)品的銷售。

8．多元化經(jīng)營模式

現(xiàn)代銷售場所不僅裝飾豪華，環(huán)境舒適典雅，設(shè)有現(xiàn)代化設(shè)備，而且集購物、娛樂、休閑為一體，使消費(fèi)者在購物過程中也可娛樂休息。同時(shí)也使消費(fèi)者自然而然地進(jìn)行了心理調(diào)節(jié)，從而還能創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。

(四)體驗(yàn)營銷的注意事項(xiàng)

1. 設(shè)計(jì)好的體驗(yàn)

企業(yè)著力塑造的顧客體驗(yàn)應(yīng)該是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)和規(guī)劃的，即企業(yè)要提供的顧客體驗(yàn)對顧客必須有價(jià)值并且與眾不同。也就是說，體驗(yàn)必須具有穩(wěn)定性和可預(yù)測性。此外，在設(shè)計(jì)顧客體驗(yàn)時(shí)，企業(yè)還須關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)，盡量避免疏漏。

2．量身定制企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)

當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)被定制化以后，其價(jià)值就得到了提升，提供的產(chǎn)品與顧客的需求也最接近。大規(guī)模地定制可以將商品和服務(wù)模塊化，從而更有效地滿足顧客的特殊需求，為他們提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉、充滿個(gè)性化的產(chǎn)品。此外電子郵件、網(wǎng)站、在線服務(wù)、電話、傳真等通訊手段，使公司可以迅速地了解客戶的需求和偏好，為定制化創(chuàng)造了條件。

3．在服務(wù)中融入更多的體驗(yàn)成分

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，而服務(wù)更容易模仿，所以在服務(wù)中增加體驗(yàn)成分可以更好地突出個(gè)性化和差異化，更好地吸引消費(fèi)者。

4．突出以顧客為中心

以顧客為中心是企業(yè)實(shí)施體驗(yàn)營銷時(shí)的基本指導(dǎo)思想。體驗(yàn)營銷首先要考慮體驗(yàn)消費(fèi)的環(huán)境，然后才考慮滿足這種消費(fèi)環(huán)境的產(chǎn)品和服務(wù)，這是一種全新的營銷思路，充分體現(xiàn)了顧客至上的思想。

5．注重顧客心理需求分析和產(chǎn)品心理屬性的開發(fā)

當(dāng)人們的物質(zhì)生活水平達(dá)到一定程度以后，其心理方面的需求就會(huì)成為其購買行為、消費(fèi)行為的主要影響因素。因此企業(yè)營銷就應(yīng)該重視顧客心理需求的分析和研究，挖掘出有價(jià)值的營銷機(jī)會(huì)。為此企業(yè)必須加強(qiáng)產(chǎn)品心理屬性開發(fā)，重視產(chǎn)品的品位、形象、個(gè)性、感性

等方面的塑造，營造出與目標(biāo)顧客心理需求相一致的心理屬性。

6．構(gòu)造基于體驗(yàn)的價(jià)值鏈

就是將產(chǎn)品的研發(fā)拓展到相關(guān)領(lǐng)域中去，形成完整的價(jià)值鏈。

(五) 總結(jié)

體驗(yàn)營銷以拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離為重要經(jīng)營手段,成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的新武器。但體驗(yàn)式營銷并不是適合于所有行業(yè)和所有產(chǎn)品，產(chǎn)品只有具備有不可察知性，其品質(zhì)必須通過使用才能斷定的特性，才可以運(yùn)用這種方式。

體驗(yàn)營銷(Experential Marketing)要求企業(yè)必須從消費(fèi)者的感寫(Sense) ，情感(Feel)、思考（Think）、行動(dòng)(Act )，關(guān)聯(lián)(Re-late)五個(gè)方面重新定義，設(shè)計(jì)營銷策略此種思考方式突破了“理論性消費(fèi)者”的傳統(tǒng)假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者的消費(fèi)行為除了包含知識(shí)、智力、思考等理性因素以外，還包含感官、情感、情緒等感性因素。體驗(yàn)營銷的運(yùn)用和引入從某種程度上給我國ERP產(chǎn)業(yè)帶來了“春天”。

在傳統(tǒng)的ERP營銷模式中，客戶只是被動(dòng)地接受ERP企業(yè)的理念和產(chǎn)品。自己主動(dòng)想了解的部分則很難獲取。而與注重ERP產(chǎn)品特色、功效的傳統(tǒng)營銷相比，體驗(yàn)式ERP營銷更注重用戶的體驗(yàn)。這些體驗(yàn)產(chǎn)生于客戶光前經(jīng)歷對其感覺、內(nèi)心和思想的觸動(dòng)。并將企業(yè)品牌，客戶聯(lián)系起來。體驗(yàn)所帶來的感覺、感情、認(rèn)知和關(guān)系價(jià)值最終也將取代產(chǎn)品的功能價(jià)值。此外，體驗(yàn)營銷考慮到了用戶的需求。

體驗(yàn)營銷（Experiential Marketing）是站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)和聯(lián)想等五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營銷方法。這種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)才是購買行為與品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。比如當(dāng)咖啡被當(dāng)成“貨物”販賣時(shí)，一磅賣300元；當(dāng)咖啡被包裝為商品時(shí)，一杯就可以賣25元；當(dāng)其加入了服務(wù)，在咖啡店中販賣，一杯最小要35～100元；但如能讓顧客體驗(yàn)咖啡的香醇與生活方式，一杯就可以賣到150元甚至好幾百元。星巴克（Starbucks）真正的利潤所在就是“體驗(yàn)”。在施密特博士（Bernd

H.Schmitt）所提出的理論中，營銷工作就是通過各種媒介，包括溝通（廣告為其之一）、識(shí)別、產(chǎn)品、共同建立品牌、環(huán)境、網(wǎng)站和消費(fèi)者，刺激消費(fèi)者的感官和情感，引發(fā)消費(fèi)者的思考、聯(lián)想，并使其行動(dòng)和體驗(yàn)，并通過消費(fèi)體驗(yàn)，不斷地傳遞品牌或產(chǎn)品的好處。

二、體驗(yàn)式營銷的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？

我們先來說一下它的優(yōu)點(diǎn)，針對于體驗(yàn)式營銷他最大的優(yōu)點(diǎn)，就是我們可以和客戶進(jìn)行當(dāng)面的交流增加。我們客戶對于產(chǎn)品的體驗(yàn)減少他購買產(chǎn)品以后出現(xiàn)一些心理抵觸感以及不會(huì)使用的情況，那么體驗(yàn)式營銷可以讓我們的客戶在店鋪里面進(jìn)行完全體驗(yàn)我們的產(chǎn)品達(dá)到一個(gè)會(huì)使用并且完全掌握使用方法的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，從而使顧客減少對于我們產(chǎn)品以及品牌的排斥，增加顧客對于我們品牌的一個(gè)忠實(shí)程度，在他需要類似產(chǎn)品的時(shí)候，他會(huì)以第一時(shí)間來選擇我們的品牌，因?yàn)檫@樣的選擇是一個(gè)比較漫長的過程，只有經(jīng)過我們長期不斷的積累才能夠完全解決我們這樣的一個(gè)后顧之憂。

那么我們的體驗(yàn)式營銷缺點(diǎn)是什么呢？就是他不是針對于所有的品牌所有的產(chǎn)品都可以進(jìn)行采用體驗(yàn)式營銷，針對于一些不能夠體驗(yàn)的產(chǎn)品體驗(yàn)式營銷，它的弊端就是比較多的，那么我們在采用體驗(yàn)式營銷的時(shí)候，一定要根據(jù)產(chǎn)品的性能產(chǎn)品的使用壽命以及產(chǎn)品售后方面來進(jìn)行選擇，其實(shí)體驗(yàn)式營銷最大的一個(gè)缺點(diǎn)就是產(chǎn)品的使用范圍比較狹小，針對一些大型的機(jī)器類型的產(chǎn)品可能使用率是比較低的，其實(shí)體驗(yàn)式營銷我們要想做得比較完善一些甚至是比較受客戶歡迎一些，必須經(jīng)過長時(shí)間的磨合以及長時(shí)間的一個(gè)總結(jié)才能夠增加客戶對我們的信賴。

其實(shí)任何一個(gè)產(chǎn)品營銷的方案都是有他的最基本的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的，只是針對于我們的產(chǎn)品性能不一樣產(chǎn)品的功能不一樣所體現(xiàn)出來的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是不一樣的，針對于一些剛上市的品牌公司來說，要想完全的達(dá)成體驗(yàn)式營銷的成功，必須經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，才能夠完全掌握其中的技巧。

三、體驗(yàn)式銷售的重要性

我們練發(fā)音，如果純有喉嚨的聲音，發(fā)音是不夠悅耳的。但只要你動(dòng)用多一點(diǎn)別的部位的力量，譬如腹部、下頜、軟腭等，聲音就會(huì)悅耳許多，整體的用力遠(yuǎn)比局部的用力要均衡許多。

所以為什么美容院銷售講究體驗(yàn)式營銷，相對于日化店的流水顧客，很多去美容院的顧客的經(jīng)濟(jì)實(shí)力會(huì)更上一層次。在消費(fèi)上上了一層次，如果產(chǎn)品以及美容院給不到她預(yù)想中的價(jià)值，顧客就會(huì)很容易流失掉。所以要在體驗(yàn)式銷售中，提高顧客的滿意度并使其樂意買單。

同理，銷售如果純靠出售，就會(huì)很費(fèi)力氣，而且顧客滿意度不高，如果在銷售中，加入氛圍性、藝術(shù)性、故事性、想象感，顧客就會(huì)進(jìn)入一種身如其境的代入感，整個(gè)營銷的氛圍就會(huì)很好。畢竟俗話說，好能量產(chǎn)生好磁場，好磁場產(chǎn)生好風(fēng)水。

四、體驗(yàn)活動(dòng)的目的是什么體驗(yàn)營銷的作用和意義是什么

答復(fù)：作為體驗(yàn)營銷實(shí)施目標(biāo)怎么做？

1.識(shí)別目標(biāo)客戶，認(rèn)識(shí)客戶，

2.為目標(biāo)顧客提供體驗(yàn)，

3.確定體驗(yàn)具體參數(shù)，

4.讓目標(biāo)對象進(jìn)行體驗(yàn)，

5.進(jìn)行評(píng)估與控制。

個(gè)人總結(jié)分析：

作為體驗(yàn)營銷的具體工作，一方面考慮客戶的認(rèn)知度和滿意度，一方面考慮對象客戶的綜合服務(wù)的評(píng)價(jià)與否，進(jìn)而使產(chǎn)品效用的期限和程度得到一定的認(rèn)可和一致好評(píng)，能夠使產(chǎn)品的品質(zhì)和保障得到綜合質(zhì)量服務(wù)的提升，和質(zhì)量管理服務(wù)的綜合效益，從而達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的管理、流程、體系和服務(wù)。

謝謝！

以上就是關(guān)于體驗(yàn)營銷為什么能促進(jìn)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。