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銷售流程的九個(gè)環(huán)節(jié)的稱呼（銷售流程的九個(gè)環(huán)節(jié)的稱呼有哪些）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-05 03:26:22 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1518 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售流程的九個(gè)環(huán)節(jié)的稱呼的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、銷售流程有哪些基本步驟
2、一個(gè)公司的產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售成功的流程是什么？
3、汽車銷售的流程有哪八個(gè)環(huán)節(jié)?
4、銷售業(yè)務(wù)的流程

銷售流程的九個(gè)環(huán)節(jié)的稱呼（銷售流程的九個(gè)環(huán)節(jié)的稱呼有哪些）

一、銷售流程有哪些基本步驟

銷售的基本流程有一下八個(gè)步驟：

1.約見客戶做過銷售的朋友都知道，約見客戶是開展銷售的第一步。約見客戶的技巧有很多，一般客戶都會(huì)說自己很忙，不愿意接待，那么盡量在約見時(shí)采用比較激昂有感染力的聲音進(jìn)行約見，細(xì)節(jié)是：“采用2選1法則”。例：您是9點(diǎn)有時(shí)間還是10點(diǎn)方便呢?(客戶的回答回在這兩個(gè)之間，產(chǎn)生其他回答的機(jī)率小)

2.訪客前的準(zhǔn)備都說良好的準(zhǔn)備是成功的一半，著裝的準(zhǔn)備，心理的準(zhǔn)備，資料的準(zhǔn)備，都是要準(zhǔn)備充分了才能出發(fā)。資料有日常公司常備資料和針對(duì)該客戶的個(gè)性化資料。還有：別忘了帶一個(gè)小小的禮品。(也許會(huì)成為你成功的關(guān)鍵)

3.建立信賴感很多做銷售的人都善于做這個(gè)環(huán)節(jié)，那就是贊美。陌生人之間總是會(huì)有抗拒和距離，尤其是對(duì)一個(gè)銷售人員。贊美是解決這個(gè)問題的好辦法。當(dāng)然，老板大都聽煩了對(duì)他和他辦公室如何豪華等溢美之辭，所以贊美要恰到好處，否則適得其反。多創(chuàng)新，多關(guān)注細(xì)節(jié)，贊美他的高雅愛好等。例：一個(gè)銷售人員初通風(fēng)水，他知道老板有這個(gè)愛好，贊美老板的工廠是“虎踞龍盤、藏風(fēng)得水、五行不缺”老板大悅。

4.客戶需求分析很多銷售人員，包括中高級(jí)的銷售人員都會(huì)忘掉這個(gè)環(huán)節(jié)，而直接開始講述產(chǎn)品，這是大忌。在和客戶寒暄中慢慢的發(fā)現(xiàn)客戶的需求，這個(gè)時(shí)候再進(jìn)行有針對(duì)性的“下藥”，一針見血。醫(yī)生的“望、聞、問、切”，就是客戶需求分析的最好例子。

5.講述產(chǎn)品這個(gè)是銷售人員的基本功，熟悉自己的產(chǎn)品，最好進(jìn)行互動(dòng)式的講解。不要向講課一樣灌給客戶，尤其注意講解要通俗，隔行如隔山，客戶不懂您的行業(yè)，這樣客戶會(huì)聽的睡著了。把你的產(chǎn)品講的80歲的老人、10歲的孩子都能聽懂，那才是本事。

6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析講完產(chǎn)品后，可以進(jìn)行一次締結(jié)，但是客戶往往會(huì)提出“某某公司”比你們?nèi)绾稳绾?。?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析要客觀一些，偏激的抨擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只能帶來客戶對(duì)你的反感。一個(gè)原則：只說自己的好，不說別人的不好;只說行業(yè)現(xiàn)狀，不說針對(duì)誰。

7.異議的處理此時(shí)客戶已經(jīng)有了簽單的意向，但他會(huì)挑一些產(chǎn)品或價(jià)格方面的毛病。這是任何一個(gè)消費(fèi)者的通性，所以不要慌，想想我們?nèi)ベI東西時(shí)也會(huì)在選定后隨口問問“能不能便宜點(diǎn)?”產(chǎn)品的問題，可以給客戶再講一遍。價(jià)格的問題，要學(xué)會(huì)堅(jiān)持價(jià)格，如果客戶提出優(yōu)惠，你立刻優(yōu)惠，這個(gè)生意基本沒戲，客戶會(huì)認(rèn)為你的第一個(gè)報(bào)價(jià)太虛了，甚至覺得你的人不真誠(chéng)。

8.締結(jié)銷售中最重要的環(huán)節(jié)。很多銷售人員很會(huì)談客戶，但是不會(huì)簽客戶。一味的和客戶海闊天空的神侃，直到客戶說：你先回去吧，我考慮考慮!合適的時(shí)機(jī)“亮劍”，是銷售課程中重要的一堂。在客戶最興奮的那個(gè)點(diǎn)上成交，不僅很快而且還有可能把單放大。這個(gè)時(shí)候也是2選1法則常用：可以問客戶“您是現(xiàn)金還是支票?”順勢(shì)把合同遞過去?；蛘咴谝灪贤臅r(shí)候說：您公司全稱是“某某有限公司吧?”。忌諱跟客戶直接提簽合同，因?yàn)楹贤瑺砍兜椒尚Я?，客戶?huì)提高警惕，因此產(chǎn)生一系列的問題。

9.客戶服務(wù)簽完合同，不是服務(wù)的結(jié)束，而是剛剛開始。產(chǎn)品本身的服務(wù)是最根本的。除此之外：每周的短信，每月的回訪，每一個(gè)和客戶相關(guān)的節(jié)日給他的驚喜等等。

10.客戶轉(zhuǎn)介紹這是優(yōu)秀的銷售人員持續(xù)做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)的法寶。在和客戶持續(xù)的服務(wù)溝通過程中，贏得客戶的心，讓他主動(dòng)介紹自己的朋友來購(gòu)買你的產(chǎn)品。更高的層面是：要求客戶轉(zhuǎn)介紹，這是一個(gè)銷售心理，很多人因?yàn)楹涂蛻舫闪伺笥逊炊~不出這一步。

二、一個(gè)公司的產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售成功的流程是什么？

每件商品都有不同的生產(chǎn)過程，大致是這樣的

1、接受訂單

2、計(jì)算成本，生產(chǎn)周期

3、決定生產(chǎn)，采購(gòu)原料

4、前期加工，后期生產(chǎn)

5、生產(chǎn)檢驗(yàn)，產(chǎn)品入庫

6、銷售核實(shí)，交付客戶（批發(fā)商，或者其他）當(dāng)然也有先生產(chǎn)后推銷的，這種產(chǎn)品一般都是日常用品，常規(guī)用品

拓展資料：

銷售的基本流程是：

1、研究開發(fā)，_簿褪茄芯亢涂⑼ǔS迷諳壑斜硎舊唐房⒌慕取

2、生產(chǎn)制造，也就是指商品在開發(fā)研究后對(duì)其進(jìn)行生產(chǎn)。

3、物流運(yùn)輸，將產(chǎn)品從廠家流入市場(chǎng)，需要對(duì)商品進(jìn)行運(yùn)輸。

4、市場(chǎng)和銷售，商品盈利的最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也就是商品推銷。

5、技術(shù)支持和服務(wù)，也就是指對(duì)商品的售后服務(wù)和人工服務(wù)等。銷售流程指目標(biāo)客戶產(chǎn)生銷售機(jī)會(huì)，銷售人員針對(duì)銷售機(jī)會(huì)進(jìn)行銷售活動(dòng)并產(chǎn)生結(jié)果的過程。

銷售流程：

市場(chǎng)推廣流程處于最上端，根據(jù)公司定位鎖定的目標(biāo)客戶群，通過市場(chǎng)推廣活動(dòng)，培養(yǎng)客戶需求，樹立品牌形象，產(chǎn)生銷售機(jī)會(huì)。

接著市場(chǎng)流程的是銷售流程，銷售團(tuán)隊(duì)將通過各種渠道收集到的銷售機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)橛唵?；訂單處理流程與銷售流程緊密相連，包含合同管理、收款等過程。訂單處理與企業(yè)的生產(chǎn)、物流運(yùn)輸流程相連，構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部與外部客戶流程的重要的一環(huán)。

銷售的三個(gè)核心點(diǎn)

一、找到品牌的核心定位;

在推廣一個(gè)品牌的時(shí)候，沒有品牌定位當(dāng)然是不可能的。

如果沒有品牌定位，消費(fèi)者就沒有辦法對(duì)品牌有更清晰、更深入的了解，消費(fèi)者就沒有辦法記住品牌，消費(fèi)者就沒有辦法深刻理解品牌的存在。

品牌必須定位。品牌定位一般需要單一。如果采用多品牌定位，可能更不可能增加消費(fèi)者的印象，也不利于品牌的發(fā)展，因此品牌定位應(yīng)該簡(jiǎn)單明了。

二、尋找品牌的目標(biāo)客戶群

在規(guī)劃品牌時(shí)，必須找到品牌的目標(biāo)客戶群，并根據(jù)目標(biāo)客戶群進(jìn)行規(guī)劃。

事實(shí)上，規(guī)劃計(jì)劃是基于具體的目標(biāo)客戶基礎(chǔ)。如果不能根據(jù)目標(biāo)客戶群做，則無法使計(jì)劃滿足目標(biāo)客戶群的需求，也不能讓目標(biāo)客戶群具有一定的內(nèi)存點(diǎn)。

三、進(jìn)行品牌管理

要做品牌營(yíng)銷策劃，有必要對(duì)品牌進(jìn)行良好的管理，良好的管理可以避免一些危害品牌發(fā)展的事件發(fā)現(xiàn)。

三、汽車銷售的流程有哪八個(gè)環(huán)節(jié)?

1. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠(chéng)懇。2. 需求咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。4. 試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。5. 報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。6. 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。7. 交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。8. 售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。

四、銷售業(yè)務(wù)的流程

銷售業(yè)務(wù)的流程

銷售業(yè)務(wù)的流程，銷售其實(shí)通俗的講就是跑業(yè)務(wù)，那該需要注意什么，才好到達(dá)自己的目的呢，銷售的流程是什么，有什么技巧才能有業(yè)績(jī)做好業(yè)績(jī)，賺的盆滿缽滿，銷售業(yè)務(wù)的流程。

銷售業(yè)務(wù)的流程1

跑銷售業(yè)務(wù)的工作流程簡(jiǎn)單來說就是：宣傳，問詢，談判，訂貨，發(fā)貨，收款，售后。詳細(xì)情況如下。

1、銷售的第一步是確立好目標(biāo)并準(zhǔn)備好。很多銷售失敗的原因有兩個(gè)，一個(gè)是客戶沒有購(gòu)買產(chǎn)品，另一個(gè)是自己被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給打敗。其實(shí)這都是自己準(zhǔn)備不足，或者沒有名確的銷售目標(biāo)，因此，作為一個(gè)銷售，在銷售產(chǎn)品之前你要好好的確定好自己的目標(biāo)，做好充足的準(zhǔn)備。

2、去拜訪客戶之前要對(duì)公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行復(fù)習(xí)，熟悉同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的缺點(diǎn)，回憶最近拜訪顧客的成功案例，聯(lián)想一下與客戶見面的興奮狀態(tài)，優(yōu)秀的銷售員是一個(gè)雜學(xué)家，

上知天文、下知地理，要想成為贏家，必須先成為專家，對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌，對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品如數(shù)家珍。

3、發(fā)展顧客，了解顧客你們的產(chǎn)品有所需求，從和顧客的交流中了解客戶的購(gòu)買力。要知道誰是自己的客戶，客戶會(huì)在哪里出現(xiàn)，什么時(shí)候會(huì)買，為什么客戶不買。

4、和客戶建立起信賴感，介紹產(chǎn)品并塑造價(jià)值。你的形象看起來要像此行業(yè)的專家，接待顧客時(shí)要注意基本的商務(wù)禮儀，交流要會(huì)問話、聆聽、使用顧客見證、名人見證、使用媒體見證、權(quán)威見證。

5、和客戶成交后，簽訂必要的合同或者其他交易憑證。而且要承諾會(huì)給客戶提供良好的售后服務(wù)。

銷售業(yè)務(wù)的流程2

銷售業(yè)務(wù)流程圖的分類

跨職能流程圖

跨職能流程圖顯示進(jìn)程中各步驟之間的關(guān)系以及執(zhí)行它們的職能單位?？梢允褂每缏毮芰鞒虉D顯示一個(gè)進(jìn)程在各部門之間的流程?？缏毮芰鞒虉D可以選擇水平或垂直布局：

水平跨職能流程圖

代表職能單位的帶區(qū)以水平方式在圖表上放置，從而強(qiáng)調(diào)進(jìn)程。

垂直跨職能流程圖

代表職能單位的帶區(qū)以水平方式在圖表中自上而下以垂直方式放置，從而強(qiáng)調(diào)職能單位。

銷售業(yè)務(wù)流程圖的作用

銷售業(yè)務(wù)流程圖在工作中有很大作用意義，其作用如下：

1、規(guī)范管理體系

流程圖可以幫助企業(yè)規(guī)范其管理體系，使之少走彎路。新員工看懂流程圖，按照流程進(jìn)行執(zhí)行，很容易就能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化，這樣就足矣體現(xiàn)流程圖的重要性。

2、實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變

銷售業(yè)務(wù)流程圖可以把個(gè)人的優(yōu)秀變成很多人的優(yōu)秀，再向組織能力的轉(zhuǎn)變。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)靠流程圖，只要流程在，核心競(jìng)爭(zhēng)力就不會(huì)消失。

3、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

制作銷售業(yè)務(wù)流程圖的.過程就是全面了解業(yè)務(wù)處理的過程，是進(jìn)行系統(tǒng)分析的依據(jù)。

繪制銷售業(yè)務(wù)流程圖的方法

在繪制業(yè)務(wù)流程圖時(shí)最好要簡(jiǎn)潔明了，除去不必要的、多余的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，合并重復(fù)的環(huán)節(jié)，增補(bǔ)缺少的環(huán)節(jié)，可以更加清晰的閱讀和理解業(yè)務(wù)流程圖。

在畫制銷售業(yè)務(wù)流程圖時(shí)需要考慮這幾個(gè)問題：“過程中是否存在某些環(huán)節(jié)，刪掉它們后能降低成本嗎？”“還有其他更有效的方式構(gòu)造流程圖嗎”

業(yè)務(wù)流程圖的繪制是按照業(yè)務(wù)實(shí)際處理過程，用規(guī)定的符號(hào)將其表達(dá)出來，要求簡(jiǎn)明扼要的如實(shí)反映實(shí)際業(yè)務(wù)。

銷售業(yè)務(wù)流程圖的常用模板

水平跨職能流程圖

垂直跨職能流程圖

銷售業(yè)務(wù)的流程3

跑業(yè)務(wù)需要注意什么

十戒和十要

1、會(huì)哭的孩子有奶吃。很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你應(yīng)該不斷的問他，你那個(gè)單什么時(shí)候下呀，不斷的問他，直到有結(jié)果為止，其實(shí)，采購(gòu)就是等我們問他呢。

2、應(yīng)該釣魚，不是撒網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚法，就像我們剛開始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的，我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)。

比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額，我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它，就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的，一條一條的釣，很舒服。

擴(kuò)展資料：

單刀直入法：

這種方法要求推銷員直接針對(duì)顧客的主要購(gòu)買動(dòng)機(jī)，開門見山地向其推銷，打他個(gè)措手不及，然后"乘虛而入"，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)勸服。請(qǐng)看下面這個(gè)場(chǎng)面：門鈴響了，一個(gè)衣冠楚楚的人站在大門的臺(tái)階上，當(dāng)主人把門打開時(shí)，這個(gè)人問道："家里有高級(jí)的食品攪拌器嗎?"男人怔住了。

這突然的一問使主人不知怎樣回答才好。他轉(zhuǎn)過臉來和夫人商量，夫人有點(diǎn)窘迫但又好奇地答道："我們家有一個(gè)食品攪拌器，不過不是特別高級(jí)的。"推銷員回答說："我這里有一個(gè)高級(jí)的。"說著，他從提包里掏出一個(gè)高級(jí)食品攪拌器。

接著，不言而喻，這對(duì)夫婦接受了他的推銷。假如這個(gè)推銷員改一下說話方式，一開口就說："我是×公司推銷員，我來是想問一下您們是否愿意購(gòu)買一個(gè)新型食品攪拌器。"

以上就是關(guān)于銷售流程的九個(gè)環(huán)節(jié)的稱呼相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。