門戶網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀（門戶網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀研究）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于門戶網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、應(yīng)該如何分析評(píng)價(jià)企業(yè)網(wǎng)站的現(xiàn)狀、問(wèn)題，并制定下一階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

• 2、淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的淺析

• 3、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)和現(xiàn)狀

• 4、國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀

一、應(yīng)該如何分析評(píng)價(jià)企業(yè)網(wǎng)站的現(xiàn)狀、問(wèn)題，并制定下一階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案主要包含三大部分：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)存問(wèn)題的提出與解決方法、從全局出發(fā)考慮具體實(shí)施計(jì)劃。

一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀評(píng)估

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀評(píng)估包含四大部分：

（一）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析。本來(lái)是要寫(xiě)成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的，但是考慮網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的超級(jí)復(fù)雜，以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)消費(fèi)者個(gè)性化需求，個(gè)人覺(jué)得競(jìng)爭(zhēng)不是特別明顯（純屬個(gè)人感覺(jué)），就成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析。具體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析的突破口是搜索引擎。目前中國(guó)2.1億網(wǎng)民中使用搜索引擎的比例高達(dá)72.4%，據(jù)說(shuō)在美國(guó)使用搜索引擎的比例高達(dá)91%，可見(jiàn)搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中的重要性了。當(dāng)然最重要的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析從搜索引擎入手最方便，而且有效。

開(kāi)始分析，首先要確定的是企業(yè)所在行業(yè)，以及產(chǎn)品，從而確定幾個(gè)主要的關(guān)鍵詞，個(gè)人認(rèn)為行業(yè)通用詞、產(chǎn)品類別詞、高科技或者大眾認(rèn)可的產(chǎn)品（服務(wù)）詞匯在搜索引擎上具備品牌效果。人們普遍認(rèn)為這類詞的搜索列表中排前列的企業(yè)或產(chǎn)品是品質(zhì)較高、知名度較高的，總之會(huì)跟一些好的評(píng)價(jià)聯(lián)系在一起。當(dāng)然在這里我們確定以上三類關(guān)鍵詞的目的是找到企業(yè)主要的“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”，以便分析與參照評(píng)估。

找到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后就正式分析開(kāi)始了。

1、通過(guò)Google Adwords的關(guān)鍵詞工具、百度相關(guān)關(guān)鍵詞工具、以及雅虎風(fēng)向標(biāo)幾個(gè)工具通過(guò)以上關(guān)鍵詞找到包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有企業(yè)所屬的關(guān)鍵詞并作比較（以上工具中都有排序的），這是各搜索引擎中的搜索量，也一定程度上反映了企業(yè)的品牌知名度與推廣的力度等。

2、通過(guò)以上找到的各企業(yè)屬關(guān)鍵詞進(jìn)一步查找企業(yè)屬關(guān)鍵詞的相關(guān)關(guān)鍵詞，并一一列舉統(tǒng)計(jì)，這些關(guān)鍵詞詞是在搜索量達(dá)到一定量以后才被搜索引擎列舉出來(lái)，這些詞的比較可以了解企業(yè)品牌及產(chǎn)品在搜索引擎上的覆蓋狀況，從中當(dāng)然也要找到差距。

3、通過(guò)以上的詞（具備品牌效果的詞以及企業(yè)相關(guān)關(guān)鍵詞）查看搜索列表中排前幾也的條目，需找新聞?lì)惖奈恼碌?，?duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)作了解，當(dāng)然也包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，做一個(gè)對(duì)比，

注：在企業(yè)網(wǎng)路營(yíng)銷日常工作中也要經(jīng)常的通過(guò)以上的詞來(lái)搜索，可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，當(dāng)然也了解自己。

4、通過(guò)以上搜索的了解，以及對(duì)本行也網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，對(duì)本行業(yè)主要的網(wǎng)絡(luò)推廣手段（廣告渠道）作評(píng)估，一方面確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這些推廣手段運(yùn)用情況，另一方面與我們運(yùn)用情況作比較。其實(shí)這點(diǎn)主要是確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否運(yùn)用這些推廣手段，因?yàn)闆](méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的具體數(shù)據(jù)，沒(méi)法比較，當(dāng)然如果本企業(yè)也做了相應(yīng)的推廣，可以通過(guò)渠道商做了解，至于可信度就不好說(shuō)了。在這點(diǎn)要注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有用，但是我們用的推廣手段效果好的要發(fā)揚(yáng)總結(jié)，效果不好的而且成本較高的就可以摒棄掉了。

（二）企業(yè)網(wǎng)站分析與評(píng)估。企業(yè)網(wǎng)站在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中占很重要的作用，個(gè)人認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。當(dāng)然沒(méi)有企業(yè)網(wǎng)站也照樣做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以借助其他的網(wǎng)站，比如電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴，還有一些效果好的行業(yè)門戶或電子商務(wù)網(wǎng)站，即使我們有自己的企業(yè)網(wǎng)站也要還是要利用其他網(wǎng)站的，當(dāng)然根據(jù)效果不同，利用的程度也是完全不一樣的。

企業(yè)網(wǎng)站分析的數(shù)據(jù)來(lái)源主要是網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)，我個(gè)人喜歡用Google Analytics和51yes兩個(gè)，傾向于前者。還有第三方數(shù)據(jù)來(lái)源，比如Alexa和國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站www.chinarank.org.cn 第三方數(shù)據(jù)是公開(kāi)的而且要得到相對(duì)詳細(xì)的數(shù)據(jù)需要網(wǎng)站在Alexa配名10萬(wàn)名以內(nèi)，國(guó)內(nèi)網(wǎng)站排名在10000以內(nèi)。第三方數(shù)據(jù)主要用來(lái)做與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比，從中找到差距。Google Analytics有個(gè)很好的功能：“訪問(wèn)者>基準(zhǔn)化”可以對(duì)網(wǎng)站做行業(yè)的比較評(píng)價(jià)，我比較喜歡。

在企業(yè)網(wǎng)站分析中很重要的一部分內(nèi)容是企業(yè)網(wǎng)站流量來(lái)源分析。總體來(lái)講網(wǎng)站流量來(lái)源主要包含三部分：直接網(wǎng)址輸入以及收藏、搜索引擎推薦（包括自然抓取排名與搜索引擎關(guān)鍵詞廣告）、網(wǎng)站推介流量。

網(wǎng)站評(píng)價(jià)中有許多指標(biāo)要特別關(guān)注：唯一身份瀏覽量（PV/IP)和頁(yè)面的跳出率。當(dāng)然頁(yè)面的其他數(shù)據(jù)也是很重好的這個(gè)需要總體來(lái)考慮。PV/IP反映了網(wǎng)站的質(zhì)量——對(duì)用戶有用、吸引用戶。頁(yè)面跳出率就反映了網(wǎng)站頁(yè)面對(duì)用乎的吸引程度，如果這個(gè)頁(yè)面是網(wǎng)絡(luò)推廣的登陸頁(yè)，那么更要關(guān)注。哦，一定要注意所有數(shù)據(jù)曲線圖的走勢(shì)，從而判斷網(wǎng)站的流量是上升趨勢(shì)還是下降，網(wǎng)站流量來(lái)源的曲線走勢(shì)還有唯一身份瀏覽量走勢(shì)圖，從這些中要盡量找到如此走勢(shì)的原因。

詳細(xì)地網(wǎng)站分析以及流量來(lái)源分析就不寫(xiě)了，具體問(wèn)題還要具體對(duì)待了。

（三）搜索引擎優(yōu)化（SEO）分析。網(wǎng)上一搜一大片，這里不細(xì)說(shuō)了。順便說(shuō)一句，綜合（二）（三）兩部分內(nèi)容就是網(wǎng)站優(yōu)化分析。我個(gè)人為企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化應(yīng)該綜合以上兩方面以及下面要寫(xiě)的網(wǎng)站客戶轉(zhuǎn)化分析來(lái)做才好。

（四）網(wǎng)站客戶轉(zhuǎn)化率分析。在電子商務(wù)類網(wǎng)站應(yīng)該叫做銷售轉(zhuǎn)化率的，但是普通企業(yè)網(wǎng)站最多的是取得潛在客戶信息，得到銷售線索，然后通過(guò)線下的方式來(lái)完成最終銷售的。不過(guò)在此之前先要確定一件事，那就是網(wǎng)站的目標(biāo)。作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，企業(yè)網(wǎng)站在建設(shè)之出就有其具體目標(biāo)以及相應(yīng)的功能，從而配合完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目標(biāo)。比如我所在的招商加盟企業(yè)網(wǎng)站是單個(gè)項(xiàng)目建設(shè)網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站的目標(biāo)有兩點(diǎn)其一是收集銷售線索及客戶信息，另一個(gè)是品牌推廣。品牌推廣方面無(wú)法計(jì)算的，但是客戶信息收集是有數(shù)量的。企業(yè)網(wǎng)站的客戶轉(zhuǎn)化率計(jì)算式就是 客戶信息量/IP（1-跳出率） *100%=網(wǎng)站客戶轉(zhuǎn)化率。

以上網(wǎng)站客戶轉(zhuǎn)化率算式中減去了只瀏覽一頁(yè)就跳出的IP量，是因?yàn)閭€(gè)人認(rèn)為這些訪客不能算是企業(yè)的“準(zhǔn)客戶”，那么不可能轉(zhuǎn)化，當(dāng)然跳出率高的情況出現(xiàn)就要從網(wǎng)也本身找原因甚至與從企業(yè)營(yíng)銷策略找原因了。網(wǎng)站頁(yè)面跳出率高就說(shuō)明網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容不是訪客需要的，那么我們就要分析訪客來(lái)源，是搜索引擎就要分析來(lái)源搜索關(guān)鍵詞，考察訪客使用關(guān)鍵詞的動(dòng)機(jī)；是來(lái)自與網(wǎng)站額的鏈接廣告，就要考察我們廣告內(nèi)容與網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容是否完全符合，而且廣告中突出的內(nèi)容是否展示在網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面的顯眼位置等。當(dāng)然頁(yè)面本身的用戶體驗(yàn)也是很重要的因素需要重點(diǎn)考慮?？傊业教雎矢叩脑騺?lái)，能找到多少是多少。哦，突然想起一點(diǎn)，就是有人可能會(huì)問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站那么多頁(yè)面都這么分析工作量太大——我有個(gè)朋友就這么問(wèn)過(guò)我，呵呵，其實(shí)完全不用擔(dān)心，需要這么分析的也只是一些廣告登陸頁(yè)面，我想一個(gè)網(wǎng)站上用于訪客廣告登陸頁(yè)面的不會(huì)太多。最多也就是一個(gè)廣告做一個(gè)登陸頁(yè)面，這樣更好，等方變具體分析。

客戶轉(zhuǎn)化分析就要完全借助與流量統(tǒng)計(jì)的功能了，我用Google Analytics挺好用的，基本上可以滿足需求。

綜上，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的分析和對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的全面分析，我們能發(fā)現(xiàn)許多我們做的好的地方以及許多我們不好的地方，以及跟競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的差距所在。尤其是通過(guò)網(wǎng)站、搜索引擎以及網(wǎng)站轉(zhuǎn)化分析可以做到對(duì)網(wǎng)站的全面評(píng)估，并指導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化。

二、找出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)存問(wèn)題與解決方法

有了以上第一部分的全面分析，我們可以很容易的提出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)存問(wèn)題與解決方法。其實(shí)這部分的內(nèi)容重點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的運(yùn)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源多了去了，不過(guò)無(wú)論如何分也就兩大類，廣告與公關(guān)。當(dāng)然不是要具體分得那么清楚，完全沒(méi)有必要，只是一個(gè)方向性的指導(dǎo)而已。在確定了存在的問(wèn)題后，就考慮下一步網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方案，具體請(qǐng)款具體對(duì)待，可能在一個(gè)階段中以網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段為主而另一個(gè)階段以網(wǎng)絡(luò)廣告來(lái)推廣。考慮企業(yè)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而試水一些新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法等。

在這部分要盡最大可能的能對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段做未來(lái)的效果預(yù)期，從而一方面可以為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定制具體的目標(biāo)，另一方面可以說(shuō)服老總拍板。做預(yù)期就要借助可信的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的來(lái)源就不一而足了，這里就不說(shuō)了。從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能（也可說(shuō)是個(gè)實(shí)施步驟）來(lái)說(shuō)，這部分首要解決的問(wèn)題是根據(jù)第一部分的分析對(duì)網(wǎng)站做優(yōu)化。對(duì)網(wǎng)站優(yōu)化是個(gè)很漫長(zhǎng)的路，而且除了對(duì)網(wǎng)站原有頁(yè)面作修改外，為配合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)需要新增網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，或者為了做一些時(shí)事（社會(huì)的，企業(yè)的，總之考慮與企業(yè)能套近乎的，可以為企業(yè)帶來(lái)有效流量的）熱門關(guān)鍵詞的專題頁(yè)面等。這企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化方案是需要不斷補(bǔ)充與完善的。另一部分內(nèi)容就是通過(guò)第一部分的分析為指導(dǎo)，確定企業(yè)獲取有效流量的渠道。如果說(shuō)網(wǎng)站優(yōu)化中熱門關(guān)鍵詞排名有化是個(gè)變數(shù)，那么這里“有效流量的獲取渠道”就是一個(gè)常量，他是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的日常工作，也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)廣告了。比如百度的競(jìng)價(jià)搜素哦、Google的Adwords,雅虎搜索競(jìng)價(jià)等搜索引擎廣告，招商加盟的聯(lián)展廣告，這是我所在的找商加盟行業(yè)最有效的網(wǎng)絡(luò)廣告了。當(dāng)然還有其他的許多廣告資源也是很好的。

有了符合企業(yè)營(yíng)銷目的的網(wǎng)站，以及流量的保證，網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能完成的2/3，接下來(lái)就要考慮網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，最不直接花企業(yè)錢的就是博客、社區(qū)論壇了，現(xiàn)在挺火爆的幾個(gè)詞有博客營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷，博客與論壇中可以實(shí)現(xiàn)，不過(guò)這個(gè)需要花費(fèi)大量的人員精力才能做起來(lái)，并起到一定的效果。這個(gè)也可以帶來(lái)流量，但是個(gè)人認(rèn)為流量的質(zhì)量并不是很高。一般小企業(yè)這么做就可以了，當(dāng)然也可以通過(guò)一些新聞網(wǎng)站或頻道發(fā)布軟文。當(dāng)然大企業(yè)做公關(guān)就不是這樣了。

三、下階段企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施計(jì)劃

在上一部分確定了下階段企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方向（公關(guān)或者廣告），并且確定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，也就是需要那些網(wǎng)絡(luò)推廣方式。用平面廣告廣告內(nèi)容的重點(diǎn)以及制作，還有平面廣告排期表與預(yù)算；發(fā)布軟文文章主題即要求還有發(fā)布的網(wǎng)站選擇等。還有一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施，像做網(wǎng)絡(luò)促銷、與一些網(wǎng)站合作開(kāi)專題等…總之這部分內(nèi)容主要包括具體實(shí)施的項(xiàng)目（網(wǎng)絡(luò)推廣方式），負(fù)責(zé)人，排期、預(yù)算、評(píng)估方法等。具體項(xiàng)目實(shí)施的具體計(jì)劃方案就要有具體負(fù)責(zé)人來(lái)寫(xiě)了，最終與本營(yíng)銷方案合在一起就是完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。

接第二部分的流量獲取與公關(guān)：有效流量的獲?。◤V告推廣）還是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段在具體的營(yíng)銷階段側(cè)重點(diǎn)有不同，但是它們本身是相輔相成的。雖然可能具體的實(shí)施方案是具體負(fù)責(zé)人分開(kāi)來(lái)寫(xiě)，但是寫(xiě)的時(shí)候已經(jīng)確定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大體方針，更確定了側(cè)重點(diǎn)。如果公關(guān)為側(cè)重點(diǎn)，那么流量獲取方案就要相應(yīng)的去迎合網(wǎng)路公關(guān)方案，反之，則公關(guān)方案迎合流量獲取。本來(lái)還有種組合，就是齊頭并進(jìn)，但是要知到用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資源是有限的，尤其是資金預(yù)算與人力。所以齊頭并進(jìn)不是個(gè)好組合。

哦，第二部分也提到企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化的實(shí)施方案。我個(gè)人認(rèn)為也應(yīng)該出現(xiàn)在這部分，寫(xiě)本方案的人作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總負(fù)責(zé)人，整合企業(yè)所有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資源，那么網(wǎng)站優(yōu)化則需奧網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主管從全局來(lái)把握才能最終符合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所需。

以上是我寫(xiě)的一篇文章，我想可以回答你的提問(wèn)。

二、淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的淺析

關(guān)于淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的淺析

隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，淘寶網(wǎng)已成為國(guó)內(nèi)最大的C2C電子商務(wù)平臺(tái)。下面是我為大家搜索整理的關(guān)于淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的范文，供參考閱讀，希望對(duì)您有所幫助!

淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的淺析 篇1

一、引言

近年來(lái)，電子商務(wù)發(fā)展迅速，政府出臺(tái)了系列的措施，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的扶植和促進(jìn)力度明顯加大。傳統(tǒng)企業(yè)加速進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)了近十年的B2C企業(yè)在2010年迎來(lái)首輪上市，電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)能力和影響能力進(jìn)一步提升，網(wǎng)購(gòu)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸顯，網(wǎng)購(gòu)尤其是C2C交易成為人們喜愛(ài)的購(gòu)物方式。目前，國(guó)內(nèi)C2C領(lǐng)域形成了淘寶、易趣、拍拍三足鼎立之勢(shì)，C2C領(lǐng)域領(lǐng)頭羊淘寶網(wǎng)份額已達(dá)到了90.5%，為盈利奠定扎實(shí)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。

二、淘寶平臺(tái)概況

淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)、B2C(商家對(duì)個(gè)人)兩大部分。截止2014年，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超5億人，每天有超過(guò)1.2億的活躍用戶，在線商品數(shù)達(dá)到10億件，淘寶網(wǎng)和天貓平臺(tái)的交易額總額超過(guò)了1.5萬(wàn)億。淘寶網(wǎng)主要產(chǎn)品包括阿里旺旺、淘寶店鋪、淘寶指數(shù)、快樂(lè)淘寶、淘寶基金和淘點(diǎn)點(diǎn)等。

三、淘寶平臺(tái)特色

1、初期營(yíng)銷

(1)“農(nóng)村包圍城市”。由于國(guó)家加強(qiáng)了對(duì)短信的規(guī)范力度，使得一大批中小型網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站失去了利潤(rùn)的來(lái)源而難以為繼。淘寶網(wǎng)將廣告放到這些小網(wǎng)站上面，通過(guò)廣告宣傳，讓廣大消費(fèi)者知道了有這么一個(gè)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站。

(2)淘寶網(wǎng)與MSN等門戶網(wǎng)站聯(lián)盟。由于人們對(duì)淘寶網(wǎng)的看法已經(jīng)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，因此，淘寶網(wǎng)開(kāi)始組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。

(3)利用傳媒做市場(chǎng)宣傳。淘寶網(wǎng)從2004年的北京國(guó)際廣播電視周開(kāi)始，就利用熱賣的賀歲片提高了其知名度，而且還把道具拿到網(wǎng)上拍賣。

2、免費(fèi)優(yōu)勢(shì)

淘寶網(wǎng)從2003年7月成功推出之時(shí)，就以3年“免費(fèi)”牌迅速打開(kāi)中國(guó)C2C市場(chǎng)，并在短短3年時(shí)間內(nèi)，替代eBay易趣登上中國(guó)C2C老大的交椅。2005年10月19日，阿里巴巴宣布“淘寶網(wǎng)將再繼續(xù)免費(fèi)3年”。2008年10月8日，淘寶在新聞發(fā)布會(huì)上宣布繼續(xù)免費(fèi)。

3、信用體系

(1)淘寶網(wǎng)的實(shí)名認(rèn)證。一旦淘寶發(fā)現(xiàn)用戶注冊(cè)資料中主要內(nèi)容是虛假的，淘寶可以隨時(shí)終止與該用戶的服務(wù)協(xié)議。

(2)利用網(wǎng)絡(luò)信息共享優(yōu)勢(shì)，建立公開(kāi)透明的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)。淘寶網(wǎng)的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)的基本原則是：成功交易一筆買賣，雙方對(duì)對(duì)方做一次信用評(píng)價(jià)。

4、交易平臺(tái)

為了解決C2C網(wǎng)站支付的難題，淘寶打造了“支付寶服務(wù)”技術(shù)平臺(tái)。它是由浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與公安部門聯(lián)合推出的一項(xiàng)身份識(shí)別服務(wù)。支付寶的推出，解決了買家對(duì)于先付錢而得不到所購(gòu)買的產(chǎn)品或得到的是與賣家在網(wǎng)上的聲明不一致的劣質(zhì)產(chǎn)品的擔(dān)憂;同時(shí)也解決了賣家對(duì)于先發(fā)貨而得不到錢的擔(dān)憂。

5、安全制度

淘寶網(wǎng)也注重誠(chéng)信安全方面的建設(shè)，引入了實(shí)名認(rèn)證制，并區(qū)分了個(gè)人用戶與商家用戶認(rèn)證，兩種認(rèn)證需要提交的資料不一樣，個(gè)人用戶認(rèn)證只需提供身份證明，商家認(rèn)證還需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，一個(gè)人不能同時(shí)申請(qǐng)兩種認(rèn)證。

四、淘寶的不足之處

電子商務(wù)發(fā)展的一些“先天不足”的缺陷正在顯現(xiàn)?！皩幉ɑ勐斁W(wǎng)將全面倒閉”、“阿里巴巴面臨增長(zhǎng)瓶頸”、“中小電子商務(wù)網(wǎng)站面臨重壓”等一系列報(bào)道陸續(xù)見(jiàn)報(bào)，迫使中國(guó)電子商務(wù)將“革新”提上日程。其實(shí)，淘寶網(wǎng)所存在的問(wèn)題，也就是當(dāng)今中國(guó)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站所共同面臨的問(wèn)題。

1、網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系不健全

網(wǎng)購(gòu)已成為人們生活的一部分。在“賣家信譽(yù)越高，產(chǎn)品質(zhì)量越有保證”的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)下，消費(fèi)者選擇在哪家網(wǎng)店購(gòu)物，往往以賣家的信譽(yù)度為依據(jù)。賣家為了使自己經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店在激烈的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境中占有一席之地，在提高自身店鋪信譽(yù)方面可說(shuō)是使出了看家本領(lǐng)。由于淘寶的信用評(píng)價(jià)體系存在一定的缺陷，這就有了刷信用的存在，買家可以通過(guò)自己申請(qǐng)多個(gè)號(hào)，自買自賣來(lái)炒作，也可以通過(guò)與他人協(xié)議等方式來(lái)炒作。

2、付費(fèi)營(yíng)銷戰(zhàn)略層出不窮、本末倒置

淘寶賣家的本職工作應(yīng)該是提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量，保證自己的物流速度，以及如何制定合理的價(jià)格三個(gè)方面，然而由于淘寶體系中越來(lái)越偏向于靠付費(fèi)來(lái)打廣告進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，從而達(dá)到宣傳自己店鋪的目的，因此，越來(lái)越多的賣家在這種商業(yè)環(huán)境下不得不花錢找專業(yè)人士設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞，打造爆款黃金標(biāo)題，裝修自己的店鋪，通過(guò)花錢購(gòu)買各種營(yíng)銷產(chǎn)品，比如淘寶上應(yīng)用最常用的廣告手段鉆石展位、直通車，這些靠點(diǎn)擊量來(lái)扣費(fèi)的軟件使自己寶貝或店鋪的排名刷到前幾頁(yè)的前幾名。現(xiàn)在直通車的點(diǎn)擊單價(jià)沒(méi)有低于1塊的了，一些行業(yè)商品類目的點(diǎn)擊均價(jià)已經(jīng)達(dá)到了5塊;鉆展的點(diǎn)擊均價(jià)也在1塊以上，而訂單轉(zhuǎn)化低得驚人。聚劃算曾經(jīng)是淘寶營(yíng)銷利器，而如今大不如前，聚劃算的入口流量只有200萬(wàn)，而每一天參加聚劃算的產(chǎn)品上千，那些參加了聚劃算的商家，除了要交上萬(wàn)的坑位費(fèi)之外，還需要活動(dòng)當(dāng)天從店鋪或鉆展導(dǎo)入流量到聚劃算。即使這樣，目前平均每個(gè)單品聚劃算的銷售額在10萬(wàn)―30萬(wàn)之間。除去各項(xiàng)費(fèi)用，利潤(rùn)所剩無(wú)幾。即使如此，這也僅僅是寡頭游戲，一般的店鋪是幾乎不可能參加的。

3、物流配送體系不發(fā)達(dá)

個(gè)人之間交易的配送成本高低直接影響買賣雙方的交易量，目前的C2C交易仍然是以小批量商品為主，郵遞費(fèi)一般占交易額的10%左右，這自然加大了交易成本。而買賣雙方過(guò)于分散、商品價(jià)格低、批量小等特點(diǎn)，使得雙方都無(wú)法自行解決物流問(wèn)題，必須依靠第三方服務(wù)。目前我國(guó)C2C網(wǎng)站大多采取推薦物流，但這樣的貨物運(yùn)送給交易者帶來(lái)極大不便。物流過(guò)程不僅耗時(shí)長(zhǎng)，而且安全無(wú)法保證。五、淘寶競(jìng)爭(zhēng)策略建議

1、做強(qiáng)主業(yè)，建設(shè)網(wǎng)上購(gòu)物精品基地

淘寶商業(yè)模式本身存在很大悖論，淘寶流量增加的同時(shí)卻在主流電子商務(wù)面前存在可能被邊緣化的隱患，何況多年培育的消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣使本身在商品控制售后保障有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的垂直B2C和綜合B2C坐收漁利。所以，內(nèi)憂外患環(huán)境下，加快平臺(tái)結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源整合，建設(shè)網(wǎng)上購(gòu)物精品基地和最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的購(gòu)物平臺(tái)企業(yè)，必須成為淘寶做強(qiáng)主業(yè)的戰(zhàn)略選擇。

根據(jù)購(gòu)物平臺(tái)市場(chǎng)念勢(shì)分析，淘寶主業(yè)的定位應(yīng)該是：以直接影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物移動(dòng)購(gòu)物的商品品質(zhì)種類、購(gòu)物環(huán)境、物流配送服務(wù)等基礎(chǔ)交易服務(wù)為核心業(yè)務(wù)，以廣告、推廣服務(wù)、交易數(shù)據(jù)的云計(jì)算、信譽(yù)評(píng)價(jià)等為增值業(yè)務(wù)。淘寶可以采用的`關(guān)鍵舉措有：調(diào)整淘寶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，交易流程，商品管理、交易數(shù)據(jù)和支付工具等平臺(tái)輸出。特別是改進(jìn)和建設(shè)淘寶還沒(méi)涉足的交付能力，優(yōu)化商務(wù)核心環(huán)節(jié)，充分釋放淘寶的現(xiàn)有創(chuàng)新能力和平臺(tái)價(jià)值。開(kāi)放數(shù)據(jù)，與上游廠商、平臺(tái)賣家合作開(kāi)發(fā)更適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，逐步清除假貨，引進(jìn)品牌廠商，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)品牌升級(jí);積極配合與溝通央行對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融市場(chǎng)的監(jiān)管，及時(shí)調(diào)整平臺(tái)架構(gòu)與第二代支付系統(tǒng)接軌，形成在商品品質(zhì)優(yōu)良、基礎(chǔ)服務(wù)扎實(shí)人性、支付安全可靠、物流快速高效的世界級(jí)網(wǎng)上購(gòu)物精品基地。

2、通過(guò)資本運(yùn)營(yíng)，加快主業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大

在網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)上，加大投資力度快速擴(kuò)大營(yíng)業(yè)規(guī)模，這樣的動(dòng)作顯然有利于企業(yè)降低生產(chǎn)成本和改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以現(xiàn)在的發(fā)展速度和發(fā)展機(jī)遇是能夠在較短的時(shí)間內(nèi)趕上和超越淘寶的現(xiàn)有水平，特別是拍拍和卓越亞馬遜。淘寶必須不斷加大投資力度，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。長(zhǎng)期以來(lái)，淘寶依靠阿里集團(tuán)強(qiáng)勁后援再加上自我積累、自我發(fā)展，平臺(tái)流量取得了比較大的發(fā)展，但很難說(shuō)是加速發(fā)展。淘寶要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，必須切實(shí)完善資本運(yùn)營(yíng)能力，增強(qiáng)資本運(yùn)作力度，抓好主業(yè)，發(fā)展外延擴(kuò)張的道路來(lái)實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展。

3、整合集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷

通過(guò)整合阿里集團(tuán)營(yíng)銷渠道，提高阿里集團(tuán)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的利用效率，為用戶提供便捷服務(wù)，同時(shí)鞏固競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)地位。培育、發(fā)展戰(zhàn)略伙伴，對(duì)行業(yè)地位高、成長(zhǎng)性好、價(jià)值取向相同的企業(yè)，重點(diǎn)培育成淘寶的戰(zhàn)略用戶，結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的供貨關(guān)系，形成利益共同體，形成產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)供需雙方雙贏。

4、培育與淘寶發(fā)展相適應(yīng)的人才隊(duì)伍

隨著電子商務(wù)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)程度的不斷加劇，對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)將愈演愈烈，特別是策劃創(chuàng)意人才。淘寶應(yīng)從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度和企業(yè)文化建設(shè)的高度來(lái)審視人才培養(yǎng)和人才結(jié)構(gòu)上存在的不足。首先，創(chuàng)造脫穎而出的人才激勵(lì)機(jī)制。其次，確立國(guó)際化的人才開(kāi)發(fā)思路。著力實(shí)施國(guó)際化人才戰(zhàn)略應(yīng)該成為淘寶實(shí)施新一輪人才發(fā)展戰(zhàn)略的核心，以人才構(gòu)成國(guó)際化、人才素質(zhì)國(guó)際化、人才活動(dòng)空間國(guó)際化為基本思路。具體而言，淘寶賣家不僅需要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持賣真貨、好貨。做好售后服務(wù)。在保證做好自身服務(wù)的同時(shí)，要學(xué)好淘寶規(guī)則，要學(xué)會(huì)運(yùn)用淘寶規(guī)則保護(hù)自己，合理規(guī)避運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。另外，淘寶所需要的專業(yè)人才問(wèn)題日益凸顯，比如美工、后臺(tái)數(shù)據(jù)分析、店鋪美化與裝修等人才供不應(yīng)求，這些問(wèn)題都亟需解決。

5、“網(wǎng)購(gòu)”與“快遞”共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“雙贏”

淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站的商業(yè)活動(dòng)對(duì)于快遞企業(yè)的意義不言而喻，但快遞公司對(duì)于網(wǎng)商尤其是中小買家的意義更大，可以說(shuō)是其賴以生存的基礎(chǔ)，小賣家不可能有自己獨(dú)立的快遞服務(wù)，即便是大賣家目前也都是通過(guò)快遞企業(yè)為自己提供配送服務(wù)的，快遞企業(yè)是電子商務(wù)賴以生存的重要平臺(tái)之一。電子商務(wù)與物流的參與方應(yīng)該共同致力于建立一個(gè)合理的利益分配機(jī)制，營(yíng)造一個(gè)和諧的產(chǎn)業(yè)鏈。建立公平、公正、切實(shí)可行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)系統(tǒng)控制和分配，平衡商家和物流公司的關(guān)系，依據(jù)價(jià)值規(guī)律，讓市場(chǎng)決定價(jià)格。相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)積極引導(dǎo)快遞企業(yè)由單一的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型，把快遞服務(wù)的價(jià)格和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行捆綁，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。強(qiáng)化對(duì)“網(wǎng)購(gòu)”網(wǎng)站的快遞價(jià)格的監(jiān)管，對(duì)于賣家收取賣家的快遞費(fèi)應(yīng)如數(shù)支付給快遞企業(yè)，禁止商家賺取不應(yīng)得的費(fèi)用，通過(guò)這些措施，有效的實(shí)現(xiàn)我國(guó)“網(wǎng)購(gòu)”和“快遞”的共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的淺析 篇2

淘寶網(wǎng)店作為電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以C2C模式電子技術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，具有開(kāi)放性、高效率、低成本的特點(diǎn)，突破傳統(tǒng)營(yíng)銷的阻礙，有無(wú)比寬闊的發(fā)展空間淘寶網(wǎng)店是淘寶網(wǎng)為廣大網(wǎng)民提供的C2C網(wǎng)絡(luò)銷售與購(gòu)買平臺(tái)，是電子商務(wù)的一種形式。

網(wǎng)民能足不出戶在淘寶商城拍下喜歡的商品，通過(guò)支付寶進(jìn)行支付，商品由物流公司送貨上門。

我結(jié)合本次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷秀經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人淘寶購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了淘寶網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷策略。

一、淘寶新店的營(yíng)銷策略

做新店?duì)I銷最主要圍繞兩點(diǎn)：第一讓用戶知道有這個(gè)店鋪的存在，第二讓用戶可以通過(guò)一些渠道進(jìn)入店鋪，甚至購(gòu)買。

圍繞以上兩點(diǎn)淘寶新店?duì)I銷策略有：

1、發(fā)掘潛在客戶，使之成為傳播者。

2、合理布局關(guān)鍵詞，優(yōu)化商品標(biāo)題，獲取淘寶搜索流量。

3、內(nèi)部?jī)?yōu)化維護(hù)評(píng)論，營(yíng)造出融洽的購(gòu)物氛圍。

4、cps類的收費(fèi)營(yíng)銷渠道。

新開(kāi)的淘寶店所面臨最大的難題有三個(gè)：沒(méi)有流量、沒(méi)有知名度、沒(méi)有消費(fèi)基礎(chǔ)，這些正是新開(kāi)淘寶店在做營(yíng)銷的時(shí)候最需要去解決的，而在解決這三個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，又會(huì)存在很多束縛：比如在付費(fèi)營(yíng)銷的渠道上沒(méi)有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，沒(méi)辦法做好效果預(yù)估;而在免費(fèi)的營(yíng)銷渠道上，又因?yàn)榈赇仜](méi)有知名度而收效會(huì)非常的差。

所以新店的營(yíng)銷工作并不好做。

二、淘寶雙十一的營(yíng)銷策略

活動(dòng)的前期預(yù)熱

1、站內(nèi)的專題展示

2、站內(nèi)的廣告宣傳

3、站外的宣傳(微博微信電視廣告公交站臺(tái))

4、頻繁廣告更新

5、自我炒作

6、產(chǎn)品頻繁更新

7、強(qiáng)有力的促銷策略

活動(dòng)中期

1、分時(shí)段搶購(gòu)

2、微博等宣傳工具的迅速更新

3、相關(guān)媒體的及時(shí)報(bào)道

4、各參與者的口耳相傳

活動(dòng)結(jié)束

1、淘品牌加推，持續(xù)活動(dòng)期間的折扣優(yōu)惠

2、淘寶論壇內(nèi)的持續(xù)炒作

3、官方微博轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)期間用戶購(gòu)買相關(guān)信息及評(píng)價(jià)

雙十一淘寶商城還推出了商城會(huì)員保障，抽獎(jiǎng)，免單等等的營(yíng)銷策略。

三、淘寶網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在的問(wèn)題。

1、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)不強(qiáng)

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不佳，方式不活。

3、網(wǎng)店信譽(yù)不良

四、結(jié)合淘寶購(gòu)物體驗(yàn)，個(gè)人認(rèn)為較好的淘寶網(wǎng)店的營(yíng)銷策略有：

1、關(guān)鍵詞營(yíng)銷

品牌、型號(hào)、商品關(guān)健字、促銷方式、商品特性、形容詞、地域特點(diǎn)、店鋪名稱、信用級(jí)別、好評(píng)率等等，這些關(guān)鍵詞可以演變出很多種組合如：店鋪名稱+品牌、型號(hào)+商品關(guān)鍵字;促銷方式+商品特性+商品關(guān)鍵字，有利于消費(fèi)者更快速的搜索到商品相關(guān)信息。

2、淘寶社區(qū)論壇和支付寶社區(qū)論壇營(yíng)銷

利用好貼、精華貼和引起熱點(diǎn)討論的帖子，高的關(guān)注率打響店鋪的知名度，店鋪人氣的提高帶來(lái)瀏覽量，帶來(lái)生意。

其次，引起熱點(diǎn)討論的帖子會(huì)被轉(zhuǎn)載出淘寶社區(qū)，帶進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行病毒式傳播，這樣淘寶店鋪被買家發(fā)現(xiàn)的機(jī)率也就更大了，也有助于贏得買家的信任，另外還有微博，軟文，郵件，電商網(wǎng)站的推廣。

3、商品店鋪促銷活動(dòng)

以最低的價(jià)格買到最好的商品是消費(fèi)者的消費(fèi)之道。

商品價(jià)格仍然是決定商品需求的最重要因素。

商品促銷是吸引買家最行之有效的方法。

實(shí)現(xiàn)商品促銷有兩種途徑：一是參加淘寶網(wǎng)促銷活動(dòng)，這是需要向淘寶網(wǎng)報(bào)名才能參加的活動(dòng)。

淘寶網(wǎng)會(huì)各種促銷方式吸引買家點(diǎn)擊，這些活動(dòng)頁(yè)面享有淘寶網(wǎng)最好的推廣資源，如果商品能出現(xiàn)在這樣的頁(yè)面中，會(huì)有更大的機(jī)率被買家點(diǎn)擊。

二是自己店鋪利用節(jié)日如情人節(jié)、圣誕節(jié)、新年，搞商品促銷活動(dòng)。

店鋪進(jìn)行商品促銷等于是商品有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這樣必定會(huì)大大提高店鋪的訪問(wèn)量，大大提高銷售率，提高銷售業(yè)績(jī)。

4、以誠(chéng)為本

誠(chéng)信是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本，力量之源。

在傳統(tǒng)營(yíng)銷方式中，誠(chéng)信的企業(yè)會(huì)在消費(fèi)這心中樹(shù)立一個(gè)正面積極的形象。

企業(yè)形象是影響消費(fèi)行為的重要因素。

在虛擬的網(wǎng)上商城中誠(chéng)信同樣重要。

為了追求鉆石或皇冠級(jí)別，不少店主不惜重金進(jìn)行信用買賣，希望優(yōu)良信用能為自己帶來(lái)滾滾財(cái)源。

即使信用度的提高一時(shí)蒙蔽了買家的眼睛，但商品質(zhì)量差、服務(wù)不周、發(fā)布虛假信息等依然會(huì)失去客戶。

所以合理有效的利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的店鋪，光顧店鋪的買家肯定會(huì)越來(lái)越多，店鋪誠(chéng)信度自然會(huì)提升。

5、通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)送賣家小禮品來(lái)提高用戶體驗(yàn)，爭(zhēng)取好評(píng)及回頭客

6、跟一些流量大的店鋪交換鏈接提升店鋪流量

7、用寶貝實(shí)圖，增加可信度

8、注明類似“七天包退”“如是描述”“支持信用卡支付”等等標(biāo)簽。

盡可能增加購(gòu)買率，爭(zhēng)取有效流量。

淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的淺析 篇3

摘要： 本文以咸寧職院電子商務(wù)專業(yè)在校生為研究對(duì)象，首先調(diào)查了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生淘寶網(wǎng)上開(kāi)店的狀況，分析以“大淘寶戰(zhàn)略”為中心的電子商務(wù)課程體系，為其它高職院校提供參考建議與發(fā)展對(duì)策。

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)；淘寶開(kāi)店；自主創(chuàng)業(yè)

引言

同時(shí)，隨著中國(guó)高校的擴(kuò)招，大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題逐漸凸顯，人才素質(zhì)與質(zhì)量的培養(yǎng)被提上日程。高校如何適應(yīng)社會(huì)需求的變化，改革與完善電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系，成為高校教育者研究重點(diǎn)課題。

1、學(xué)生網(wǎng)上開(kāi)店的現(xiàn)狀調(diào)查分析

該院從08年開(kāi)始提出以“大淘寶戰(zhàn)略”為中心的電子商務(wù)課程體系改革思想，在此課程體系中，完成學(xué)業(yè)的畢業(yè)生可以選擇在淘寶上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，也可以為眾多的中小企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)服務(wù)。在改革過(guò)程中，也出現(xiàn)了一些問(wèn)題和困難，經(jīng)過(guò)一系列的摸索和實(shí)踐，慢慢形成了現(xiàn)今比較系統(tǒng)的課程體系和明確的人才培養(yǎng)方案。本次調(diào)查就以此為背景，通過(guò)調(diào)查學(xué)生淘寶開(kāi)店情況，分析改革結(jié)果，旨在進(jìn)一步修改課程體系，完善人才培養(yǎng)方案。

從調(diào)查結(jié)果得知，我校有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生居多，對(duì)于網(wǎng)上開(kāi)店均有極大的興趣，而我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生全部開(kāi)設(shè)了網(wǎng)店，對(duì)于網(wǎng)店的前景普遍看好，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也遇到了很多困難和疑惑，對(duì)我們的課程體系改革提提供了良好的依據(jù)。

2、影響學(xué)生網(wǎng)上開(kāi)店的相關(guān)因素分析

2.1時(shí)間分配問(wèn)題

本校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的淘寶開(kāi)店實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)設(shè)在大二學(xué)年度，在此階段，學(xué)生專業(yè)課程比較多，任務(wù)繁重，對(duì)于網(wǎng)店所投入的時(shí)間和精力均有限，學(xué)業(yè)和店鋪管理兼顧不得。如何在學(xué)業(yè)和店鋪管理之間尋找到一個(gè)平衡點(diǎn)，這是所有大學(xué)生面臨的一個(gè)問(wèn)題。

2.2沒(méi)有充足的資金

根據(jù)調(diào)查得知，在校大學(xué)生淘寶開(kāi)店的資金來(lái)源，一部分是生活費(fèi)，一部分是獎(jiǎng)學(xué)金，一部分是與朋友合作，一部分是零花錢。無(wú)論是哪種來(lái)源，作為消費(fèi)者，所能投入的資金也是有限的，不能負(fù)擔(dān)一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)所需的全部費(fèi)用，特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一部分。

2.3找不到合適的貨源

部分學(xué)生架構(gòu)好店鋪后，不知道去哪里找合適的貨源，有學(xué)生發(fā)現(xiàn)本地批發(fā)市場(chǎng)的價(jià)格與網(wǎng)店的價(jià)格差距太大，而做代銷也非常辛苦，于是個(gè)別學(xué)生干脆以交差的心理應(yīng)付了事，結(jié)果很可能沒(méi)有成功成交過(guò)一件商品。也有的學(xué)生找到了貨源，但是沒(méi)有經(jīng)過(guò)詳細(xì)市場(chǎng)調(diào)研和正確的市場(chǎng)定位，結(jié)果可想而知，店鋪營(yíng)業(yè)額非常不理想，這也極大的打擊了學(xué)生的積極性。

2.4知識(shí)的欠缺

由于大學(xué)生本身知識(shí)體系不是很完整，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)遇到如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，客戶關(guān)系管理等知識(shí)去解決諸如產(chǎn)品描述、物流安全、產(chǎn)品質(zhì)量、誠(chéng)信之類的問(wèn)題。知識(shí)的欠缺以及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的不足都會(huì)影響大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的進(jìn)程。

3、指導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)上開(kāi)店的對(duì)策分析

3.1合理安排學(xué)業(yè)和店鋪管理的時(shí)間分配

課程體系改革后，我校將淘寶開(kāi)店作為必修課程，讓每一名學(xué)生在課堂上就能夠去管理自己的網(wǎng)店，學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，還可以增加自己的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，另一方面也獲得一定的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

3.2加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研與定位

首先，要站在客戶角度考慮，以此判斷商品存在的意義以及客戶的接受程度。其次，注意比較，看看選定的商品是否有同類賣家在出售，她們的定價(jià)和銷售情況如何，以及客戶評(píng)價(jià)，甚至統(tǒng)計(jì)該商品的信息瀏覽量，找準(zhǔn)自己的定位。

3.3提升學(xué)生對(duì)于網(wǎng)店的整體營(yíng)銷能力在課程體系中，我們開(kāi)設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站建設(shè)、Photoshop平面設(shè)計(jì)等相關(guān)課程來(lái)輔助學(xué)生淘寶開(kāi)店，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，全面提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合應(yīng)用能力，讓學(xué)生在學(xué)中做，做中學(xué)，真正做到教學(xué)做一體化。在教學(xué)中，要求學(xué)生著重運(yùn)用以下幾種營(yíng)銷方法：

①商品的文字描述要詳細(xì)、精確。

②活用淘寶論壇。淘寶交易平臺(tái)上的論壇集結(jié)了很多的會(huì)員，在淘寶論壇上通過(guò)發(fā)帖并及時(shí)回復(fù)他人的詢問(wèn)帖來(lái)體現(xiàn)自己，也是一種很好的推廣手段。

③可盡量利用各種免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具來(lái)推廣自己的店鋪，比如利用各大門戶網(wǎng)站的BLOG與微博宣傳自己的網(wǎng)店與商品。

④客戶關(guān)系管理是關(guān)鍵。

3.4推廣淘寶開(kāi)店實(shí)訓(xùn)課程為所有專業(yè)選修課

我校擬將淘寶開(kāi)店實(shí)訓(xùn)課程作為所有專業(yè)選修課，在學(xué)生剛剛?cè)雽W(xué)的時(shí)候就開(kāi)展這項(xiàng)工作，將其作為創(chuàng)業(yè)教育的一種形式，讓每一個(gè)在校大學(xué)生都能夠了解電子商務(wù)的魅力，也為他們開(kāi)創(chuàng)一條創(chuàng)業(yè)之路。

我校創(chuàng)建的淘寶實(shí)驗(yàn)室和網(wǎng)商學(xué)院為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提供了網(wǎng)上開(kāi)店的技能教學(xué)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地為學(xué)生提供了高仿真的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，淘寶工作室和合作企業(yè)為大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，學(xué)院在探索、實(shí)踐和支持大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的道路上完美的實(shí)現(xiàn)了“三級(jí)跳”。以此為示，高職院?？蓮娜瞬排囵B(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，掌握新培養(yǎng)模式，著手改革課程體系與人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)建新型實(shí)訓(xùn)基地，給予學(xué)生技能培養(yǎng)平臺(tái)，做中學(xué)，學(xué)中做，使學(xué)生掌握專業(yè)技能要領(lǐng)，適應(yīng)社會(huì)新需求，成為社會(huì)真正需要的人才。

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三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)和現(xiàn)狀

近年來(lái)，我國(guó)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，上網(wǎng)中小企業(yè)數(shù)量也大幅度增加，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已獲得初步應(yīng)用。從2013年開(kāi)始，這個(gè)態(tài)勢(shì)開(kāi)始井噴。2015、2016年還不開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的話，企業(yè)就是在等死。同時(shí)，在中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展過(guò)程中既存在著不少障礙，也有營(yíng)銷環(huán)境趨于成熟等難得的機(jī)遇。但是現(xiàn)在我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理做得并不好。具體說(shuō)來(lái)，主要存在以下6個(gè)方面的問(wèn)題：

1.上網(wǎng)中小企業(yè)數(shù)量大幅度增加，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足

據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)，擁有域名和獨(dú)立站點(diǎn)的數(shù)量大幅度上升。從1997年10月的.com域名由2131個(gè)到 2003年1月的133796個(gè)。在不到7年的時(shí)間里，企業(yè)域名數(shù)量增長(zhǎng)了近64倍，相對(duì)數(shù)量也從占域名的52.41%到78.3%。中國(guó)“企業(yè)上網(wǎng)工程”大大促進(jìn)了中小企業(yè)的上網(wǎng)速度，通過(guò)各種電子商務(wù)平臺(tái)上網(wǎng)的中小企業(yè)的數(shù)量迅猛增加。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已獲得初步應(yīng)用，但整體水平比較低

各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，已不同程度地進(jìn)入到中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。大部分企業(yè)處于信息發(fā)布階段，一部分企業(yè)開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)站接受訂單，處理顧客意見(jiàn)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等，少數(shù)企業(yè)進(jìn)入到了電子商務(wù)階段。由于絕大多數(shù)企業(yè)只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有意識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的重要性。很多企業(yè)跟風(fēng)上網(wǎng)，為趕時(shí)髦，上網(wǎng)目的不明確。中小企業(yè)網(wǎng)站擁有率低，網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單，網(wǎng)站內(nèi)容的更新頻率低，網(wǎng)站的應(yīng)用水平不高，網(wǎng)站的推廣力度不夠，網(wǎng)站的知名度不高，網(wǎng)站瀏覽量遠(yuǎn)不及商業(yè)網(wǎng)站。在營(yíng)銷策略上，很多的企業(yè)只把廠名、產(chǎn)品名、地址、電話置于網(wǎng)上，而開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者寥寥無(wú)幾。大型企業(yè)網(wǎng)站總體質(zhì)量明顯由于中小企業(yè)。

3.中小企業(yè)投入到IT上的力度小，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展

中小企業(yè)在IT業(yè)上投入的力度遠(yuǎn)小于大企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大企業(yè)每年用在汀上的開(kāi)支在1990年還只占企業(yè)總開(kāi)支的10%左右，到2000年這個(gè)數(shù)字已經(jīng)達(dá)到 50%：與此同時(shí)，大部分中小企業(yè)在IT方面的開(kāi)支還不到其經(jīng)營(yíng)收入的15%。在從投入結(jié)構(gòu)上看，中小企業(yè)存在“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)中小企業(yè)在硬件投資上占到了總投資的51%，維護(hù)和軟件投資加起來(lái)不過(guò)35%，而與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的'硬件 14%，軟件和維護(hù)的63%相比，形成巨大的反差。

4.管理體制不順也是中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)

由于許多的企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)，不少企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由哪個(gè)部門來(lái)管很困惑，是技術(shù)部門、營(yíng)銷部門還是信息中心?組織結(jié)構(gòu)和管理體制沒(méi)有理順，仍是舊管理體制和管理模式，網(wǎng)站的信息很難得到及時(shí)反饋，信息系統(tǒng)建設(shè)無(wú)法起到應(yīng)有的作用，造成企業(yè)的信息化就變成了“舊瓶裝新酒”，穿新鞋，走老路。缺乏合理的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

5.中小企業(yè)嚴(yán)重缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

人才是公司第一發(fā)展力。也是第一競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)會(huì)如何挖掘人才，培養(yǎng)人才是每個(gè)企業(yè)的重中之重。也是很多HR部門頭疼的事情。但是在中國(guó)中小企業(yè)普遍存在嚴(yán)重缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的現(xiàn)象，造成的原因是多方面的。包括中小企業(yè)管理制度和管理水平對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的制約，也包括中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才本身也很匱乏。

6.對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誤解，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是簡(jiǎn)單的做個(gè)網(wǎng)站

那么如何解決這些問(wèn)題呢?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施需要政府、企業(yè)和社會(huì)共同構(gòu)筑一個(gè)完善的政策、技術(shù)和管理 支撐平臺(tái)。這是關(guān)系到中小企業(yè)真正實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵所在。就企業(yè)本身而言，中小企業(yè)應(yīng)該著重于企業(yè)信息化方面 的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培養(yǎng)，以最小的代價(jià)加入市場(chǎng)分工和協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，利用國(guó)際網(wǎng)絡(luò)中的諸如資金、先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機(jī)制等資源潛能，提高我國(guó)中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，帶動(dòng)企業(yè)的向前發(fā)展。

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四、國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀

國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)比較成熟。起步早，技術(shù)成熟，領(lǐng)先國(guó)內(nèi)10年以上。下面以美國(guó)為例進(jìn)行分析：

相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，2014年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)美國(guó)。行業(yè)普遍認(rèn)為，美國(guó)線下零售企業(yè)的整合度和集中度較高，供應(yīng)鏈效率更強(qiáng)，電商企業(yè)在供應(yīng)鏈上的價(jià)格和效率的優(yōu)勢(shì)不明顯，所以造成規(guī)模相對(duì)落后于中國(guó)。

美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展具體情況如何？

一. 增速保持平穩(wěn)

美國(guó)電子商務(wù)占到整體零售市場(chǎng)的份額逐年提高，2013年電子商務(wù)市場(chǎng)銷售規(guī)模約為2630億美元，占比達(dá)到5.8%，仍處在較低位置，低于中國(guó)目前近8%的水平。

2013年美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)增速16.6%，近幾年增速已趨于平穩(wěn)，同期整體零售市場(chǎng)規(guī)模增速為4.3%。對(duì)比美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)增速和整體零售規(guī)模增速，電子商務(wù)增速近4年年均16%左右，同期整體零售市場(chǎng)增速年均5%左右。

二. 品類有所差異

從電子商務(wù)的品類份額來(lái)看，電子數(shù)碼、服裝配飾、汽車和配件是電商市場(chǎng)中份額最高的三大品類，2013年在電商中的占比分別為21.8%、17.0%、10.4%。在中國(guó)，2013年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)中，品類占比前三名的則是：服裝鞋帽、3C家電、化妝品類。

以分品類增速來(lái)看，圖書(shū)音像、服裝配飾、汽車和配件是增速最快的三個(gè)品類，2014年預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)率分別為17.2%、16.3%、15.8%；增速較慢

的三個(gè)品類是文具、家具家居、食品飲料， 2014年預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)率分別為13.7%、14.1%、14.8%。

三．移動(dòng)電商高歌猛進(jìn)

據(jù)eMarketer報(bào)告，測(cè)算美國(guó)2013年移動(dòng)電商零售規(guī)模達(dá)到384億元，同比增長(zhǎng)56%，遠(yuǎn)高于電商整體增速。

從設(shè)備占比來(lái)看，智能手機(jī)逐漸減小，平板占比逐漸提升，并成為主流；預(yù)計(jì)2016年，平板占比將達(dá)到70%，智能手機(jī)占比降為28%。

估算美國(guó)2013年約有1.18億人通過(guò)移動(dòng)設(shè)備瀏覽商品，占到電商購(gòu)物者數(shù)量的62.2%，

其中7260萬(wàn)人通過(guò)移動(dòng)設(shè)備至少完成一次購(gòu)買行為，人數(shù)同比增長(zhǎng)38.3%，這一數(shù)字有望在2016年增長(zhǎng)至約1.2億人，2016年移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物者滲

透率預(yù)計(jì)將達(dá)到84.6%。

四．全渠道時(shí)代來(lái)臨

2013年超過(guò)60%的美國(guó)零售商將“全渠道”作為其重要性排名第一的公司戰(zhàn)略。渠道變革的四個(gè)中，最終的全渠道階段是以消費(fèi)者為核心，消費(fèi)者自然地在各種現(xiàn)實(shí)和虛擬的購(gòu)物環(huán)境之間轉(zhuǎn)換，且這種轉(zhuǎn)換越來(lái)越是無(wú)意識(shí)地，渠道之間的界限越來(lái)越模糊。

在全渠道時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買行為不再是電商時(shí)代簡(jiǎn)單的“線下體驗(yàn)，線上下單”， 渠道之間的界限越來(lái)越模糊，門店和移動(dòng)終端的地位將越來(lái)越重要。 （見(jiàn)圖10）

從影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素來(lái)看，朋友在社交網(wǎng)絡(luò)上的推薦越來(lái)越成為影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的決定性的因素，而由于社交網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)化，這也在一定程度上反應(yīng)了移動(dòng)端的重要性。（

在消費(fèi)者最關(guān)心的五項(xiàng)全渠道能力中，按第1條與第4條展示了“一致性”的要求，第1條要求價(jià)格一致，第4條要求商品分類一致（意味著線上難以擴(kuò)品類），這要求零售商在全渠道的過(guò)程中，將原先專注的品類繼續(xù)深耕，而不是在跨渠道的過(guò)程中簡(jiǎn)單地跨品類。

第2條、第3條、第5條展示了消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的需求，但背后所要求的是零售商對(duì)其所經(jīng)營(yíng)的不同品牌的每一件單品和背后的供應(yīng)鏈有極強(qiáng)的掌控能力。

隨著移動(dòng)端消費(fèi)的擴(kuò)大，線下零售企業(yè)更能發(fā)揮其線下門店的優(yōu)勢(shì)，迎來(lái)全渠道時(shí)代，以消費(fèi)者為中心，線上線下的界限將逐漸模糊，門店和移動(dòng)終端的地位將越來(lái)越重要，但同時(shí)對(duì)零售商能否對(duì)其所經(jīng)營(yíng)的不同品牌的每一件單品和背后的供應(yīng)鏈有較強(qiáng)的掌控能力提出了更高的要求。

附：美國(guó)主要電子商務(wù)網(wǎng)站（TOP 10）

根據(jù)美國(guó)“FAVORITE 50”最受歡迎的50家電子商務(wù)網(wǎng)站排名：排名前10位的網(wǎng)站中，除Amazon（B2C）和eBay（C2C）外，其余均為傳統(tǒng)線下零售企業(yè)；

這些線下零售企業(yè)本身就是各自品類的巨頭，他們?cè)谕卣咕€上并沒(méi)有盲目地往平臺(tái)化的方向發(fā)展，而是發(fā)揮自身品類的商品、供應(yīng)鏈、客戶（會(huì)員）等方面的優(yōu)勢(shì)，

更為專注；如：超市： Walmart 、 Target ；電子數(shù)碼： BestBuy；百貨及服裝： Kohls、 JCPenney、

Macys、 OldNavy。

參考資料：刊登于《連鎖》2014年6月刊。

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