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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八項(xiàng)基本職能（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八項(xiàng)基本職能及舉例）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-07 01:41:53 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 923 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八項(xiàng)基本職能的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念，特點(diǎn)及職能有哪些
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要有哪些職能？
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是做些什么工作？
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八項(xiàng)職能簡(jiǎn)介所需要的網(wǎng)絡(luò)工具又是什么？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八項(xiàng)基本職能（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八項(xiàng)基本職能及舉例）

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念，特點(diǎn)及職能有哪些

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式；是近年來(lái)眾多營(yíng)銷理念的進(jìn)展、凝練和升華；是促使企業(yè)開辟?gòu)V闊市場(chǎng)，獲取增值效益的馬達(dá)；是連接傳統(tǒng)營(yíng)銷，又引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營(yíng)銷的一種可取形式和有效方法；是用信息化技術(shù)進(jìn)行的全部營(yíng)銷活動(dòng)；是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的一把金鑰匙！

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的六大特點(diǎn)：1、具有鮮明的理論性2、市場(chǎng)的全球性3、資源的整合性4、明顯的經(jīng)濟(jì)性5、市場(chǎng)的沖擊性6、極強(qiáng)的實(shí)踐性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八大職能：網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷售渠道、銷售促進(jìn)。

望采納

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要有哪些職能？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八項(xiàng)基本職能詳解

（新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想庫(kù) www.jingzhengli.cn 2005-04-04）

“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八項(xiàng)基本職能”是新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理顧問(wèn)網(wǎng)站（www.jingzhengli.cn）創(chuàng)始人馮英健博士對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容和作用的概括，作為實(shí)踐導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容體系，具有重要的指導(dǎo)意義。就作者的體會(huì)而言，很多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到底能發(fā)揮什么作用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作包含哪些內(nèi)容，在認(rèn)識(shí)上有很大的差異。在2002年之前，說(shuō)起網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，很多人以為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)站建設(shè)，或者開個(gè)網(wǎng)上書店之類的事情，現(xiàn)在，隨著以搜索引擎營(yíng)銷為代表網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解又增加了新的內(nèi)容。

在辦理深圳市競(jìng)爭(zhēng)力科技公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等手續(xù)的過(guò)程中，作者曾經(jīng)接觸過(guò)一些辦理企業(yè)咨詢、財(cái)務(wù)管理服務(wù)之類的公司，當(dāng)問(wèn)及競(jìng)爭(zhēng)力科技公司的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容時(shí)，我說(shuō)是“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理顧問(wèn)”，這些人第一反應(yīng)是，就是做網(wǎng)站登錄搜狐搜索引擎、或者百度競(jìng)價(jià)廣告之類的業(yè)務(wù)吧？對(duì)于這樣的詢問(wèn)，我還真不好用一句話解釋清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到底是什么，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之間又是什么關(guān)系。不過(guò)，從這種現(xiàn)象中可以反映一些信息，即人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般理解，已經(jīng)超過(guò)了企業(yè)注冊(cè)域名、建設(shè)網(wǎng)站的階段，而是將搜索引擎等各種網(wǎng)站推廣作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容了?？梢?jiàn)，整個(gè)社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)也在不斷提高，當(dāng)然不可能指望所有的人都真正理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部?jī)?nèi)容，即使對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)認(rèn)識(shí)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)也有很大差異。

其實(shí)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵，即使在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)研究人員看來(lái)也是各不相同的，對(duì)于目前認(rèn)識(shí)尚不統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念，自然不要指望被所有的人都有統(tǒng)一的理解，研究人員的知識(shí)背景和研究角度不同，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)也會(huì)有所差異，我認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究的初級(jí)階段這是很正常的現(xiàn)象。只要能從某些方面對(duì)人們認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有所幫助，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用有指導(dǎo)作用，都是值得肯定的，至于最終網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能發(fā)展到什么方向，目前還無(wú)法做出判斷。

“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八項(xiàng)基本職能”也是這樣。是作者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容和作用的個(gè)人觀點(diǎn)，而且具有一定的階段特征，在出版于2002年1月的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》（馮英健著，清華大學(xué)出版社）一書中首次提出這一觀點(diǎn)，并且經(jīng)過(guò)幾年時(shí)間的驗(yàn)證，至今仍然有指導(dǎo)意義。因此在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》第2版（馮英健著，2004年10月出版）繼續(xù)發(fā)展和完善了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八項(xiàng)基本職能的有關(guān)內(nèi)容。

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》第2版的有關(guān)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能表現(xiàn)在八個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。下面是八項(xiàng)職能的詳細(xì)解釋。

網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件，無(wú)論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過(guò)一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的表現(xiàn)形式之一，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益。

網(wǎng)站推廣。獲得必要的訪問(wèn)量是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成效的基礎(chǔ)，尤其對(duì)于中小企業(yè)，由于經(jīng)營(yíng)資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動(dòng)等宣傳機(jī)會(huì)比較少，因此通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更為熱衷的主要原因。即使對(duì)于大型企業(yè)，網(wǎng)站推廣也是非常必要的，事實(shí)上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網(wǎng)站訪問(wèn)量也不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能之一，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)工作。

信息發(fā)布。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本思想就是通過(guò)各種互聯(lián)網(wǎng)手段，將企業(yè)營(yíng)銷信息以高效的手段向目標(biāo)用戶、合作伙伴、公眾等群體傳遞，因此信息發(fā)布就成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能之一?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，不僅可以將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。

銷售促進(jìn)。市場(chǎng)營(yíng)銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外，各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法大都直接或間接具有促進(jìn)銷售的效果，同時(shí)還有許多針對(duì)性的網(wǎng)上促銷手段，這些促銷方法并不限于對(duì)網(wǎng)上銷售的支持，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷售同樣很有價(jià)值，這也就是為什么一些沒(méi)有開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)一樣有必要開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的原因。

網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等，因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。

顧客服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡(jiǎn)單的FAQ（常見(jiàn)問(wèn)題解答），到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時(shí)信息服務(wù)等，在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時(shí)也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，因此在線顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本組成內(nèi)容。

顧客關(guān)系。顧客關(guān)系對(duì)于開發(fā)顧客的長(zhǎng)期價(jià)值具有至關(guān)重要的作用，以顧客關(guān)系為核心的營(yíng)銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要策略，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠(chéng)提供了更為有效的手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交互性和良好的顧客服務(wù)手段，增進(jìn)顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得長(zhǎng)期效果的必要條件。

網(wǎng)上調(diào)研。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點(diǎn)，網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供支持，也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的輔助手段之一，合理利用網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研手段對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷策略具有重要價(jià)值。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的其他職能具有同等地位，既可以依靠其他職能的支持而開展，同時(shí)也可以相對(duì)獨(dú)立進(jìn)行，網(wǎng)上調(diào)研的結(jié)果反過(guò)來(lái)又可以為其他職能更好的發(fā)揮提供支持。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各個(gè)職能之間并非相互獨(dú)立的，而是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果是各項(xiàng)職能共同作用的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的，同一個(gè)職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法也可能適用于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八項(xiàng)職能也說(shuō)明，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要用全面的觀點(diǎn)，充分協(xié)調(diào)和發(fā)揮各種職能的作用，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體效益最大化?！颈疚淖髡撸厚T英健】

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是做些什么工作？

針對(duì)現(xiàn)在很多網(wǎng)友都在問(wèn)的一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是什么、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方案、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式問(wèn)題。實(shí)際上這里面就反映出兩個(gè)大家關(guān)心并希望能夠解決的“痛點(diǎn)”問(wèn)題。

1. 認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣是當(dāng)下比較好的一種營(yíng)銷方式

2. 希望能找到或者有人告訴自己有效果的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的方式或者方法。

實(shí)際上對(duì)于這些問(wèn)題，首先要解決的是究竟什么叫“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣”？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣含義簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)和產(chǎn)品、人物和作品、網(wǎng)站和APP、電商和微商等實(shí)物產(chǎn)品或虛擬產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上受到更多人關(guān)注從而提升名氣和銷售產(chǎn)品。

其次，在網(wǎng)絡(luò)上“流量”即代表著一切，有流量就能獲得你想要的東西，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣最終的結(jié)果就是一種通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得流量”的一個(gè)過(guò)程。根據(jù)《解密：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣實(shí)戰(zhàn)和流量變現(xiàn)公式》文檔中的說(shuō)法就是：

“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣”的根本目的在于什么？其實(shí)毫無(wú)掩飾的來(lái)說(shuō)就是“賣產(chǎn)品”，賣了產(chǎn)品才能把錢給賺了！實(shí)際上就是“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取流量，再讓流量進(jìn)行變現(xiàn)”的過(guò)程。所以我們的確沒(méi)有太多的精力和時(shí)間做一些看似對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有作用實(shí)際上等來(lái)的確是一次次心灰意冷的營(yíng)銷推廣技術(shù)嘗試。

然而大家都不禁要問(wèn)：

1.究竟有沒(méi)有一種不需要花太多營(yíng)銷成本甚至零成本就能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得更多的流量方法呢？

2.究竟有沒(méi)有一種可以拋開復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又能很快上手實(shí)操使流量進(jìn)行變現(xiàn)的方式呢？

3.究竟有沒(méi)有一種類似武術(shù)套路那種有固定的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣“一鍵參考公式呢？

所以，歸根結(jié)底來(lái)說(shuō)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣就是根據(jù)自身的產(chǎn)品性質(zhì)去選擇一種適合自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方式來(lái)獲得流量的過(guò)程。

當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道已經(jīng)不局限于之前的搜索引擎seo優(yōu)化了，QQ營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、問(wèn)答營(yíng)銷、競(jìng)價(jià)廣告等等，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到今天已經(jīng)演變出了更多新穎的平臺(tái)和推廣方式，如直播、知識(shí)付費(fèi)等興起下就需要我們能在短時(shí)間內(nèi)找尋到適合自己產(chǎn)品和營(yíng)銷渠道從而去獲得流量。

具體有興趣的請(qǐng)參考百度文檔：《解密：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣實(shí)戰(zhàn)和流量變現(xiàn)公式》

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八項(xiàng)基本職能（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八項(xiàng)基本職能及舉例）

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八項(xiàng)職能簡(jiǎn)介所需要的網(wǎng)絡(luò)工具又是什么？

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立存在的

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離一般營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立存在，在很多情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于網(wǎng)上銷售

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售、提升品牌形象的目的而進(jìn)行的活動(dòng)，網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，但這并不是結(jié)果，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是進(jìn)行產(chǎn)品或者品牌的的深度曝光。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)是一對(duì)緊密相關(guān)又具明顯區(qū)別的概念，兩者很容易造成混淆。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，其核心是電子化交易，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義已經(jīng)表明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程，而是為促成電子化交易提供支持，因此是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，尤其是在交易發(fā)生前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八項(xiàng)基本職能（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八項(xiàng)基本職能及舉例）

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

以上就是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷八項(xiàng)基本職能相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。