對(duì)小紅書未來(lái)發(fā)展的建議（對(duì)小紅書未來(lái)發(fā)展的建議怎么寫）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于對(duì)小紅書未來(lái)發(fā)展的建議的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、關(guān)于小紅書的一些看法

• 2、小紅書在電商業(yè)務(wù)上可謂“屢敗屢戰(zhàn)”，真的會(huì)有人愿意在小紅書購(gòu)物嗎？

• 3、產(chǎn)品分析 | 小紅書－這本越來(lái)越厚的小紅書該如何幫助用戶更好的種草？

• 4、小紅書產(chǎn)品分析報(bào)告

一、關(guān)于小紅書的一些看法

小紅書成立于2013年6月到至今的拆分電商業(yè)務(wù)也可謂是發(fā)展迅速，從一個(gè)社區(qū)起家的軟件，到現(xiàn)在的美妝、個(gè)護(hù)，運(yùn)動(dòng)、旅游、家居、旅行、酒店、餐館的信息分享，觸及了消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和生活方式的方方面面。小紅書最大的亮點(diǎn)是產(chǎn)品的推廣十分迅速還有著一定的留存，以及1.5億年輕用戶前面的產(chǎn)品推薦價(jià)值，就內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)路徑看，平臺(tái)的內(nèi)容推薦機(jī)制還在“不斷成熟”的發(fā)展階段，雖然已經(jīng)不是小紅書最火的一個(gè)階段，但是目前從平臺(tái)流量以及一個(gè)產(chǎn)品的曝光率來(lái)看的話還是一個(gè)不錯(cuò)的推廣平臺(tái)。也是現(xiàn)在小紅書推廣十分火熱的一個(gè)原因.也出現(xiàn)了所謂的一些素人推廣，達(dá)人推廣，曝光率達(dá)到了一個(gè)可觀的地步，因?yàn)樗厝说匿伭渴酵茝V讓有機(jī)會(huì)了解到這個(gè)產(chǎn)品的人變得更多，和你產(chǎn)品相符的達(dá)人高質(zhì)量推廣也讓他本身對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品感興趣的粉絲會(huì)來(lái)關(guān)注，了解到這個(gè)產(chǎn)品從而達(dá)到了增加銷量的一個(gè)效果，所以這倆個(gè)推廣也可以說是相輔相成。個(gè)人對(duì)于小紅書的一個(gè)推廣來(lái)看的話就目前這些也歡迎各位的補(bǔ)充或者咨詢.

二、小紅書在電商業(yè)務(wù)上可謂“屢敗屢戰(zhàn)”，真的會(huì)有人愿意在小紅書購(gòu)物嗎？

也會(huì)有一些人用小紅書購(gòu)物，但據(jù)一些內(nèi)部人士透露。小紅書的商品大部分來(lái)自保稅倉(cāng)和廣州保稅倉(cāng)。廣州的另一個(gè)地區(qū)是貨物運(yùn)輸?shù)闹饕ǖ?。這么多商品，沒辦法保證全部100%物有所值。

三、產(chǎn)品分析 | 小紅書－這本越來(lái)越厚的小紅書該如何幫助用戶更好的種草？

本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

2. 競(jìng)品分析

3. 用戶分析

4. 用戶調(diào)研

5. 功能迭代

6. 總結(jié)

1  產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

2 競(jìng) 品 分 析

2.1 產(chǎn)品定位

小紅書是一款為年輕人打造的生活方式分享社區(qū)+綜合電商平臺(tái)。

2.2 競(jìng)品分析

在“競(jìng)品分析”中，我選擇擁有大公司支持的“考拉海購(gòu)”，與小紅書擁有同樣“社區(qū)”+“電商”發(fā)展模式的短視頻領(lǐng)域獨(dú)角獸“抖音”，以及很早就在探索“社區(qū)”與“電商”該如何發(fā)展的“蘑菇街”。

2.2.1 競(jìng)品發(fā)展史

數(shù)據(jù)來(lái)源 —— 企查查、七麥數(shù)據(jù)

小紅書在早期只做“真實(shí)”的用戶購(gòu)物分享社區(qū)，為了保證社區(qū)用戶必須是“真實(shí)”用戶，不歡迎代購(gòu)加入。隨著小紅書以“真實(shí)的”購(gòu)物分享策略在行業(yè)內(nèi)聲名鵲起，但為了保障用戶體驗(yàn)，小紅書依舊不引入任何廣告商，而是選擇了符合用戶需求的自營(yíng)“電商”。在當(dāng)時(shí)，小紅書抓住了當(dāng)時(shí)跨境電商的利好政策，形成了“社區(qū)”+“電商”的模式，完成了商業(yè)閉環(huán)。而后一改創(chuàng)業(yè)初期零廣告投放的商業(yè)策略，小紅書主動(dòng)簽約明星、冠名綜藝節(jié)目，使得用戶量爆發(fā)式上升。逐漸小紅書已經(jīng)從單一的“跨境電商”模式轉(zhuǎn)變?yōu)榘ǖ谌缴碳液蛧?guó)內(nèi)品牌入駐的“綜合電商”模式。為進(jìn)一步完成社區(qū)商業(yè)化的探索，小紅書于去年年底上線品牌合作人平臺(tái)，于今年進(jìn)一步提高了品牌合作人的入駐門檻，力圖盡可能的保證用戶體驗(yàn)不被破壞，同時(shí)完善整合營(yíng)銷策略。針對(duì)最近發(fā)生的App下線整頓的問題，提高并維持社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量一直是小紅書應(yīng)該堅(jiān)守的生存之本。

抖音在發(fā)展初期，選擇了與快手不一樣的生存方式，注重內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量、加強(qiáng)研發(fā)短視頻拍攝技術(shù)、中心化運(yùn)營(yíng)流量，推送高品質(zhì)的視頻給用戶。明確了產(chǎn)品定位之后，抖音不惜成本的投放廣告，與一線明星合作，短時(shí)間內(nèi)獲得了大量的用戶，使之與快手抗衡成為了可能。保證內(nèi)容質(zhì)量的同時(shí)，抖音還開展了自己的商業(yè)模式，接入一些大品牌的廣告，完成了商業(yè)化的第一步。廣告內(nèi)容與平臺(tái)調(diào)性相吻合，是抖音探索商業(yè)化成功的第一步。今年，隨著抖音上線電商小程序、開展“抖音小店”、與第三方電商平臺(tái)的合作，抖音在電商領(lǐng)域正在走向開放。

網(wǎng)易考拉在創(chuàng)立初期，重視后端的運(yùn)營(yíng)，一直在打磨供應(yīng)鏈與供應(yīng)商合作環(huán)節(jié)，力圖主打“正品+低價(jià)”模式。依靠網(wǎng)易的研發(fā)能力與品牌優(yōu)勢(shì)，加上丁磊為網(wǎng)易考拉站臺(tái)，網(wǎng)易考拉迎了用戶的爆發(fā)式增長(zhǎng)。后上線社區(qū)功能，完成“社區(qū)”+“電商”的商業(yè)閉環(huán)。隨后，繼續(xù)完善自己的貨運(yùn)物流，提升全球的倉(cāng)儲(chǔ)物流能力，更加強(qiáng)調(diào)所提供商品的質(zhì)量與服務(wù)。在易觀給出的2019年第3季度中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)規(guī)模報(bào)告中，小紅書占比僅為3.4%，而排在前兩名的分別是：天貓國(guó)際（34.1%）和考拉海購(gòu)（26.2%）。為與“拼多多”抗衡，提前布局跨境電商的阿里收購(gòu)原“網(wǎng)易考拉”，阿里在跨境電商領(lǐng)域就占據(jù)了海淘市場(chǎng)的大半江山，成為了小紅書最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

蘑菇街的發(fā)展，較為曲折，三年內(nèi)經(jīng)歷三次轉(zhuǎn)型。起初，蘑菇街以“社區(qū)”起家，隨著用戶購(gòu)買欲望增強(qiáng)，“導(dǎo)購(gòu)”模式應(yīng)運(yùn)而生。不過好景不長(zhǎng)，隨著上游淘寶平臺(tái)對(duì)傭金比例的下調(diào)，蘑菇街開始了自建商城之路。隨著電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，于2016年，蘑菇街與美麗說合并，企圖全方位覆蓋女性電商用戶。近年，蘑菇街的業(yè)績(jī)出現(xiàn)虧損，用戶也不再增加。

從以上四家公司發(fā)展史，我們可以看出，公司要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展，必須保證核心業(yè)務(wù)足夠強(qiáng)大，甚至不惜斥巨資發(fā)力“社區(qū)”抑或是“電商”，總之不可“魚”與“熊掌”兼得。這樣才能筑起商業(yè)護(hù)城河，擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，變現(xiàn)才能顯得水到渠成。當(dāng)然在“變現(xiàn)”方面，小紅書顯得保守，這正合瞿芳與毛文超的心意——構(gòu)建“保證活躍度”的社區(qū)，不讓其他因素影響社區(qū)發(fā)展。相比之下，抖音的“變現(xiàn)”方式顯得激進(jìn)且開放，多種“變現(xiàn)”方式百花齊放，我想這也是因?yàn)槎兑魮碛袕?qiáng)大的用戶群，使得他底氣十足。總之，兩家成功的公司，都是抓住了“高質(zhì)量社區(qū)”業(yè)務(wù)，“優(yōu)先”且“專一”地發(fā)展。

2.2.2 競(jìng)品重要數(shù)據(jù)對(duì)比

數(shù)據(jù)來(lái)源 —— 易觀數(shù)據(jù)

從以上數(shù)據(jù)可以看出：

活躍人數(shù)

小紅書的活躍人數(shù)（8000萬(wàn)）比蘑菇街（1000萬(wàn)）和考拉海購(gòu)（500萬(wàn)）多出一個(gè)數(shù)量級(jí)，但該項(xiàng)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如抖音（接近5億），這說明在短視頻社區(qū)方面，抖音已經(jīng)占據(jù)絕對(duì)統(tǒng)治地位。當(dāng)下，抖音已經(jīng)占據(jù)了人們?nèi)粘Ｊ謾C(jī)使用的絕大部分，似乎人們?nèi)粘３耸褂梦⑿?，就是抖音了，這也給了我們一些啟發(fā)。在注意娛樂等精神刺激的短視頻瘋狂侵占著我們的生活時(shí)，是否高質(zhì)量的內(nèi)容會(huì)迎來(lái)一次爆發(fā)。這種爆發(fā)不會(huì)體現(xiàn)在人均日啟動(dòng)次數(shù)以及日使用時(shí)長(zhǎng)上，而是會(huì)形成以下局面：人們刷抖音多了，勢(shì)必會(huì)覺得近來(lái)過得好空虛，在面臨必要的購(gòu)物決策時(shí)，不會(huì)很容易相信“光怪陸離”的抖音社區(qū)內(nèi)容。反而會(huì)想起，以“高內(nèi)容質(zhì)量”著稱的小紅書，且良好的行業(yè)獨(dú)占率說明小紅書仍有自己存在的一席之地，這指示這小紅書應(yīng)該產(chǎn)生更多的更為詳細(xì)、真實(shí)的圖文類“種草筆記”。

不過，抖音的成功還是給了我們很大的啟發(fā)，用戶確實(shí)容易沉浸于“不費(fèi)腦”且“擁有新鮮刺激”的短視頻上來(lái)。小紅書也應(yīng)該，大力引導(dǎo)PGC、OGC等內(nèi)容生產(chǎn)者生產(chǎn)出高質(zhì)量的短視頻“種草”內(nèi)容，同時(shí)繼續(xù)擴(kuò)大用戶使用場(chǎng)景。

人均日啟動(dòng)次數(shù)

從人均日啟動(dòng)次數(shù)可以看出，除抖音占據(jù)龍頭之外，小紅書人均日啟動(dòng)次數(shù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)不差，分別是3.6與3.8，這說明大多數(shù)人們的購(gòu)物方式依舊保持著“先看攻略”再“購(gòu)物”的消費(fèi)行為。小紅書的人均日啟動(dòng)次數(shù)為3.6次，這基本符合小紅書的目標(biāo)用戶人群，年輕一代，吹求新潮，有個(gè)性，喜歡自己了解周邊事物，不喜歡隨大流。一日使用次數(shù)能達(dá)到3.6，，這基本符合上班族或者學(xué)生的生活作息，午飯時(shí)、晚飯時(shí)以及睡前這三個(gè)時(shí)間段。而抖音的日啟動(dòng)次數(shù)明顯偏多，原因可能是，短視頻以“快”、“多變”的內(nèi)容形式為主，方便人們?cè)谌魏慰臻e時(shí)間瀏覽，例如：等公交、等電梯以及任何工作間隙。

人均日使用時(shí)長(zhǎng)

小紅書的該項(xiàng)數(shù)據(jù)為19.2分鐘，較蘑菇街（24.6分鐘）和抖音（58.7分鐘）少一些。從三者的主要業(yè)務(wù)方面來(lái)說，抖音集合了關(guān)于男女老少，從生活到娛樂各個(gè)方面的視頻，在內(nèi)容上可以給用戶他不間斷的精神刺激。而蘑菇街很早就開通了“直播”功能，展現(xiàn)形式上比圖文以及視頻更豐富，人們?cè)敢馔Ａ舻臅r(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)一些。

人均月度使用天數(shù)

基于上述分析原因，小紅書的10.8次雖不敵抖音的18.4次。但蘑菇街僅有3.8次，考拉海購(gòu)也只有3.9次。還不錯(cuò)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)說明小紅書在幾款產(chǎn)品中保持著較高的用戶忠誠(chéng)度，其優(yōu)質(zhì)的、真實(shí)的種草內(nèi)容深入人心，使得用戶在產(chǎn)生任何尋求購(gòu)物、旅行、美食經(jīng)驗(yàn)的需求時(shí)，都會(huì)去瀏覽小紅書。

次月留存率

小紅書的次月留存率僅為28.9%，明顯低于其他三款產(chǎn)品，這可能是因?yàn)椋脩粼诋a(chǎn)生購(gòu)物沖動(dòng)時(shí)，雖然會(huì)先去看小紅書的“種草攻略”，但最終結(jié)果導(dǎo)向了“購(gòu)買”這一行為，在了解了產(chǎn)品的基本信息之后，容易形成“品牌”認(rèn)知，便不需要再被“種草”，反而會(huì)多去使用以“電商”為主的考拉海購(gòu)、天貓國(guó)際、京東國(guó)際以及淘寶的全球購(gòu)。抖音以其超高品質(zhì)的視頻內(nèi)容保持著68%的超高次月留存率。

行業(yè)獨(dú)占率

小紅書在行業(yè)獨(dú)占率（17.3%）表現(xiàn)上，表現(xiàn)不錯(cuò)，這說明小紅書的用戶較為忠誠(chéng)，擁有良好的業(yè)界口碑。相較于“百度貼吧”、“知乎”，小紅書在“綜合社區(qū)”領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先。但在“電商”領(lǐng)域，目前很難與阿里、京東商業(yè)巨頭抗衡。

2.2.3 產(chǎn)品總結(jié)

從以上的內(nèi)容可以看出，小紅書應(yīng)該在保證其內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)的情況下，豐富筆記內(nèi)容以及所涉領(lǐng)域，增加用戶留存，提高用戶體驗(yàn)。在我看來(lái)，隨著KOL流失嚴(yán)重，小紅書應(yīng)該加強(qiáng)與MCN機(jī)構(gòu)的合作，為其充分提供流量支持。因?yàn)槎兑艚K會(huì)是達(dá)人紛爭(zhēng)的紅海，定會(huì)有不少達(dá)人會(huì)換種方式切入市場(chǎng)，博得眼球，小紅書就成了“備選優(yōu)質(zhì)社區(qū)”的不二之選。另外，在公司的資源有限的情況下，小紅書還要平衡“社區(qū)”與“商城”之間的發(fā)展，爭(zhēng)取做到可以提供“正品”+“更低價(jià)”的商品，畢竟“電商變現(xiàn)”是小紅書應(yīng)該考慮的問題。

3 用戶分析

3.1 小紅書用戶角色地圖

3.2 小紅書用戶畫像

● 張娟，女性，江蘇人，30歲，銀行大堂經(jīng)理

基本屬性： 已婚、有兒女、受過高等教育

購(gòu)物習(xí)慣： 收入中等偏上、購(gòu)買力強(qiáng)、喜歡上網(wǎng)購(gòu)物。

性格特點(diǎn)： 喜歡社交、旅行、拍照、樂觀開朗、喜歡分享、 生活壓力適中

用戶行為： 張女士平日工作繁忙，沒有太多時(shí)間做家務(wù)，再加上需要照顧兒女，就更沒有時(shí)間照顧家庭。要強(qiáng)的她主動(dòng)擔(dān)任起家庭內(nèi)部事務(wù)的重?fù)?dān)，平日里沒有太多時(shí)間洗衣做飯的她想添一些家用電器，用來(lái)解放雙手，換來(lái)時(shí)間與家人相伴。

張女士用周末的閑暇時(shí)間，拿起手機(jī)準(zhǔn)備網(wǎng)購(gòu)一個(gè)“洗干一體機(jī)”。因?yàn)闆]有洗衣機(jī)相關(guān)的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，她先打開了小紅書，開始瀏覽關(guān)于“洗衣機(jī)”的購(gòu)買攻略，以及產(chǎn)品特點(diǎn)。

在了解詳細(xì)后，出于對(duì)小紅書的熱愛，順手在小紅書“商城”購(gòu)置了一臺(tái)松下的“洗干一體機(jī)”，滿心歡喜的她期待著下周能收到“松下”旗艦店寄出的正品商品。

● 劉琳琳，女性，廣州人，25歲，研究生在讀

基本屬性： 未婚、受過高等教育

購(gòu)物習(xí)慣： 每月依靠父母供給生活費(fèi)，購(gòu)買力中等偏下  喜歡上網(wǎng)購(gòu)物

性格特點(diǎn)： 喜歡社交、拍照、追求潮流、樂觀開朗、喜歡分享、生活壓力小

用戶行為： 劉同學(xué)，在同學(xué)圈子里不是最有錢的。但是在大學(xué)生活的時(shí)光，一日三餐的開銷和生活雜費(fèi)相對(duì)較低，使得劉同學(xué)可以每月攢下1000元。

在同學(xué)圈子里，尤其是女生宿舍內(nèi)，女性朋友聚在一起最愛討論的就是購(gòu)物心得，以及眾多知名品牌的最新發(fā)售情況。經(jīng)常聊到特別開心的時(shí)候，就產(chǎn)生了購(gòu)物的沖動(dòng)。因?yàn)榕c身邊朋友的購(gòu)物情況以及需求大致相同，在熱情高漲的氛圍中，通常三五個(gè)好友會(huì)一起進(jìn)行拼團(tuán)購(gòu)買。

年輕人喜歡接觸新鮮事物，，她們已經(jīng)習(xí)慣了閱讀小紅書的種草攻略，所以當(dāng)她們產(chǎn)生購(gòu)物需求時(shí)，恰好碰到小紅書的拼團(tuán)活動(dòng)或者限時(shí)購(gòu)，大家就順便下單了。

● 王燕，女性，山東人，25歲，工作一至兩年

基本屬性： 未婚、受過高等教育、來(lái)自小縣城

購(gòu)物習(xí)慣： 收入中等偏低、購(gòu)買力中等偏下、喜歡上網(wǎng)購(gòu)物

性格特點(diǎn)： 喜歡社交、拍照、追求潮流、樂觀開朗、喜歡分享、生活壓力小

用戶行為： 由于王同學(xué)剛剛畢業(yè)，每月能獲得大概4000元左右的薪資。家庭條件不是特別優(yōu)越的她通常平日里節(jié)衣縮食，每年都會(huì)往家里寄錢。每逢過年時(shí)或者特別重要的節(jié)日，才會(huì)舍得在自己身上消費(fèi)。

習(xí)慣了大城市里生活的她，樹立了對(duì)品牌的意識(shí)，雖然買不起特別昂貴的商品，但注重品牌與質(zhì)量的她也希望買到物有所值的商品。

但是在琳瑯滿目的商品時(shí)代，她也有點(diǎn)兒看花眼了，所以便拿起手機(jī)打開了同學(xué)推薦的小紅書，瀏覽了上面發(fā)布的很多筆記。

看到了評(píng)價(jià)還不錯(cuò)的商品，便打開手機(jī)淘寶進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品搜索，找到價(jià)格最便宜的商品，然后下單了，這樣一來(lái)，小紅書僅僅成為了她了解商品的方式。

● 李斐，男性，浙江人，24歲，本科生在讀

基本屬性： 戀愛中、受過高等教育

購(gòu)物習(xí)慣： 每月靠父母供給生活費(fèi)、購(gòu)買力中等、喜歡上網(wǎng)購(gòu)物

性格特點(diǎn)： 追求個(gè)性，不太懂得省錢，享受生活  生活壓力小喜

用戶行為： 情人節(jié)就要到了，戀愛中的李斐，身為直男不知道給女朋友買什么禮物好。想到淘寶等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)充斥著不真實(shí)的評(píng)論，并且沒有形成用戶交流的社區(qū)，對(duì)產(chǎn)品的定位意義以及品牌的介紹不夠豐富。所以，李斐打開了小紅書，在上面搜索情人節(jié)禮物，李飛花了將近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間去瀏覽琳瑯滿目的商品。

因?yàn)橄虢o女朋友驚喜，十分注意品質(zhì)的他選擇了小紅書的海外直郵服務(wù)。最終李飛選擇了一款迪奧的口紅套裝，作為送給女友的情人節(jié)禮物。

● 段碩，男性，居住在澳大利亞，25歲，海外留學(xué)生

基本屬性： 戀愛中、受過高等教育

購(gòu)物習(xí)慣： 每月父母給很多生活費(fèi)、購(gòu)買力強(qiáng)、喜歡上網(wǎng)購(gòu)物

性格特點(diǎn)： 追求個(gè)性、享受生活、愛拍照、愛美食、生活壓力小

用戶行為： 在澳洲留學(xué)期間，段碩與其女友一直過著比較優(yōu)越的生活。在學(xué)習(xí)之余，兩個(gè)人喜歡一同旅游，結(jié)伴出行。但是由于初來(lái)乍到，二者對(duì)澳洲的本地情況不是特別了解，沒有來(lái)過澳洲的他們也開始犯難了，更不知道自己的旅行攻略該如何制定。

這時(shí)，段碩首先想到了馬蜂窩這個(gè)旅游神器，瀏覽了許久用戶分享的經(jīng)驗(yàn)。但是本著旅行攻略應(yīng)該制定的特別周到這一原則，他又打開了小紅書這一款A(yù)PP，繼續(xù)搜索起了澳洲旅行攻略，澳洲自駕游等相關(guān)種草筆記。

后來(lái)憑借著兩款功能強(qiáng)大的APP，他和女友也開始了為期5天的澳洲旅行，品嘗著當(dāng)?shù)氐拿朗?，領(lǐng)略著當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。

● 趙倩（內(nèi)容制造者），女性，廣東人，27歲，自由工作者

基本屬性： 單身、普通本科畢業(yè)

生活習(xí)慣： 靠倒賣服裝生活、購(gòu)買力中等偏下、生活不算穩(wěn)定

性格特點(diǎn)： 愛拼搏、肯吃苦、思維比較靈活、容易接受新鮮事物、生活壓力比較大

用戶行為： 大學(xué)畢業(yè)后，出于對(duì)服裝的熱愛，趙倩跟隨姐姐一起來(lái)到了廣州，做起了服裝生意，剛開始自己進(jìn)貨賣貨，跑遍了廣州各大服裝批發(fā)市場(chǎng)。但是隨著競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，趙倩也一直在思考著是否有別的方式提高自己的收入。

剛開始，她試圖經(jīng)營(yíng)自己的淘寶店，可是網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)已經(jīng)發(fā)展很多年，趙倩這個(gè)時(shí)候選擇進(jìn)入似乎已經(jīng)沒有的機(jī)會(huì)。

不甘心的她，試圖做抖音短視頻進(jìn)行帶貨。由于經(jīng)驗(yàn)不足以及顏值不如別人高等問題抖音這條路似乎不太適合她。

后來(lái)他想到了小紅書的種草社區(qū)，基于對(duì)一些主要針對(duì)二三線城市消費(fèi)者的女裝品牌的了解，她開始撰寫小紅書的種草社區(qū)。

沒有經(jīng)驗(yàn)的她，在完成一、兩篇種草文稿后，發(fā)現(xiàn)要想獨(dú)立完成這項(xiàng)工作，壓力還是比較大的，對(duì)各項(xiàng)技能要求也比較高。所以她近期試圖簽約一家靠譜的MCN機(jī)構(gòu)。

● 李寧（品牌供應(yīng)商）

基本屬性： 緊跟潮流、服務(wù)年輕人、注重品質(zhì)、追求個(gè)性

商家行為： 以體育品牌發(fā)家的李寧，最近在紐約時(shí)裝周又火了，其推出的多款單品成為了潮流達(dá)人追捧的對(duì)象，引來(lái)無(wú)數(shù)紅人的上身測(cè)評(píng)。

李寧計(jì)劃借勢(shì)發(fā)力，想繼續(xù)維持自己高端的品牌地位。其網(wǎng)絡(luò)電商的布局中自然也包括了，以高品質(zhì)著稱的小紅書商城，因小紅叔的受眾群正好滿足李寧的目標(biāo)用戶，李寧與小紅書成功簽約，在小紅書上，設(shè)立了李寧的官方旗艦店。

4 用戶調(diào)研

這里的用戶調(diào)研的主要方法是收集用戶反饋和用戶深度訪談。其中收集用戶反饋因?yàn)闊o(wú)法得到產(chǎn)品內(nèi)部反饋和社群的數(shù)據(jù)，所以以深度用戶訪談的建議為主。

4.1 用戶訪談結(jié)果

4.2 用戶訪談總結(jié)

在用戶訪談階段總共邀請(qǐng)了5名用戶，4名女生1名男生。年齡分布在21-30歲。從事行業(yè)以學(xué)生為主。

下面是通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題和需求。

1.小紅書依舊以“高質(zhì)量社區(qū)”的形象存在于用戶心中，內(nèi)容形式多樣亦是其優(yōu)勢(shì)。對(duì)于評(píng)論區(qū)的質(zhì)量把控仍是小紅書的努力方向。

2.面對(duì)越來(lái)越多的垂直類產(chǎn)品出現(xiàn)，小紅書的全品類筆記不能形成內(nèi)容方面的優(yōu)勢(shì)。但是，小紅書在“美妝”方面的成功運(yùn)營(yíng)是其可見的優(yōu)勢(shì)。

3.小紅書的電商業(yè)務(wù)不是特別突出。因?yàn)楦鞔箅娚叹揞^的存在以及用戶行為習(xí)慣難以輕易改變的情況下，用戶對(duì)小紅書的電商業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)還不是特別高。

4.內(nèi)容分享功能還未被用戶完全接受并使用，這或許與小紅書的內(nèi)容質(zhì)量與其內(nèi)容是否獨(dú)家有很大關(guān)系。因?yàn)橛脩舴窒硎侨祟惐灸?，并不?huì)減弱，唯一影響用戶分享的只會(huì)是內(nèi)容質(zhì)量。

5.部分用戶對(duì)于美妝產(chǎn)品有一定的相關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累；另外各大博主在介紹產(chǎn)品時(shí)，會(huì)介紹關(guān)于化妝品的知識(shí)以及護(hù)膚知識(shí)。在這樣的前提下，很多老用戶（或者自己有充分的美妝知識(shí)者）不會(huì)去被“筆記”種草，新用戶以及經(jīng)驗(yàn)較少的用戶或?qū)⒊蔀楸魂P(guān)注用戶。

5 功能迭代

功能結(jié)構(gòu)圖

下圖為優(yōu)化后的部分功能結(jié)構(gòu)圖，紅色部分為新增功能。

5.1 AI測(cè)膚功能

建議：

1.用戶有了解自己的膚質(zhì)的需求

2.根據(jù)用戶膚質(zhì)，可以進(jìn)行個(gè)性化商品推薦，提高商品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率

解決方案如下：

1.用戶根據(jù)操作說明來(lái)完成，對(duì)自己的AI測(cè)膚。在AI測(cè)膚時(shí)，小紅書可以判斷用戶的相機(jī)使用權(quán)限，并提示用戶打開相機(jī)使用權(quán)限。打開后小紅書會(huì)提示用戶調(diào)整好距離，角度光線等問題，幫助用戶完成AI測(cè)膚。

2.之所以不選擇提示聲音，是選擇“語(yǔ)音提示”會(huì)在多數(shù)場(chǎng)景下，影響他人，抑或迫使用戶使用耳機(jī)，影響用戶體驗(yàn)。

3.不使用后置攝像頭，是因?yàn)椴环洗蟛糠钟脩舻牟僮髁?xí)慣，尋找光線充足的地方也可彌補(bǔ)測(cè)膚的精準(zhǔn)度。

建議：

1.對(duì)于普通美妝愛好者以及部分男性用戶，對(duì)膚質(zhì)報(bào)告會(huì)產(chǎn)生比較強(qiáng)的依賴，因?yàn)檫@是他們最直觀能看到自己膚質(zhì)詳情的信息。筆者想通過膚質(zhì)報(bào)告來(lái)提高用戶對(duì)自己膚質(zhì)的了解，進(jìn)而通過專屬商品榜單及商品推薦，提高商品的轉(zhuǎn)化率。

2.相比較蓋得排行，那種多維度的圖表來(lái)說，有以下幾個(gè)問題：

干油性與水分維度重合

膚色并不是可以用分值體現(xiàn)出來(lái)

維度太多，難以給人帶來(lái)直觀印象

缺少定性分析，用戶很難知道分值所屬的檔次/等級(jí)

維度多用分值體現(xiàn)，很難配合接下來(lái)的關(guān)鍵字搜索功能，難以匹配產(chǎn)品庫(kù)

3.相比美麗修行，其膚質(zhì)報(bào)告集中以文字形式體現(xiàn)，用戶可以查看更多，以看到更多詳細(xì)的內(nèi)容。但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多使用AI測(cè)膚的用戶都是對(duì)化妝品了解不多的小白，所以需要更多更形象的解釋。（其實(shí)很多女性很了解自己的膚質(zhì)，膚質(zhì)報(bào)告僅供參考，而更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?bào)告又不是相機(jī)測(cè)出來(lái)的，甚至還有季節(jié)變換的問題）

綜上，此膚質(zhì)報(bào)告應(yīng)該設(shè)計(jì)更直觀，方便小白閱讀，理解。

解決方案如下：

5.2 小紅心大賞榜單

建議：

1.從使用場(chǎng)景來(lái)看，小紅書榜單更能給一些注重排名的男性用戶，抑或是一些化妝品知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足的女性提供參考意見。在這樣的情況下，我選擇取消了按月份篩選的功能，會(huì)給用戶帶來(lái)“選擇恐懼”；更不會(huì)新增按照“價(jià)格區(qū)間”篩選排序的功能。

2.小紅書對(duì)用戶膚質(zhì)的了解，在此界面下優(yōu)先根據(jù)用戶膚質(zhì)進(jìn)行推薦?？紤]到部分用戶會(huì)存在“不愿測(cè)膚質(zhì)”以及“給朋友送禮物”的情況，該類用戶更希望看到全網(wǎng)熱搜榜單，而不是根據(jù)個(gè)人膚質(zhì)推薦的榜單，具有局限性。

3.細(xì)分榜單功能與小紅星大賞主榜單功能大致相同，只不過細(xì)分榜單更能記錄用戶的愛好以及興趣方向，并進(jìn)行對(duì)用戶的數(shù)據(jù)采集，從而完成更多的個(gè)性化推薦。

解決方案如下：

5.3 產(chǎn)品詳情

建議：

1.經(jīng)過調(diào)研，許多用戶都會(huì)去對(duì)比不同的產(chǎn)品。但通常不會(huì)去對(duì)比成分，因?yàn)橄鄬?duì)專業(yè)。所以一般都是“使用效果”的對(duì)比。而在“使用效果”的對(duì)比方面，以“對(duì)比筆記”的形式最能向用戶解釋清楚。所以有必要向用戶展示篩選出的關(guān)于對(duì)比的筆記。通過對(duì)比，更能顯示出不同產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，從而幫助用戶選出適合自己的產(chǎn)品。

2.對(duì)于防曬霜來(lái)說，“防曬力”“清爽度”“水潤(rùn)度”“溫和度”“不搓泥”，這五個(gè)維度，確實(shí)是防曬霜應(yīng)該考核的細(xì)分的五個(gè)功能維度，對(duì)不同維度分別打分，從而算出總分。

3.與美麗修行相比，小紅書的產(chǎn)品成分列表中，去掉了“致癌風(fēng)險(xiǎn)”一列，因?yàn)榻^大多數(shù)產(chǎn)品都是符合國(guó)家化學(xué)計(jì)量用量的，因此，即便有致癌風(fēng)險(xiǎn)的成分，通常不會(huì)真的致癌。如果強(qiáng)行描述或解釋，可能會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，從而降低顧客購(gòu)買率。

解決方案如下：

5.4 護(hù)膚清單

建議：

1.在用戶訪談時(shí)，我發(fā)現(xiàn)很多用戶面對(duì)琳瑯滿目的商品，時(shí)不時(shí)會(huì)亂了陣腳，面對(duì)選擇恐懼。在質(zhì)量的情況下，護(hù)膚清單就如同購(gòu)物時(shí)我們看到的購(gòu)物車功能可以幫助用戶收藏暫時(shí)喜歡的商品，進(jìn)而幫用戶進(jìn)行下一輪的選擇，幫助用戶理清思路，做出更正確的決定。

2.在護(hù)膚清單中同樣需要榜單的內(nèi)容排列方式，膚質(zhì)概況放在頂部，接下來(lái)得商品需要用不同的分類進(jìn)行歸納整理。刪除功能與立即購(gòu)買功能當(dāng)然必不可少。這里的立即購(gòu)買也增加了商品購(gòu)買的轉(zhuǎn)化率。

解決方案如下：

5.5 產(chǎn)品購(gòu)買

建議：

1.在用戶搜索商品，并點(diǎn)擊商城專欄時(shí)，用戶可以去查看產(chǎn)品詳情，并查看該產(chǎn)品所在榜單，這樣可以整合，新增功能在不同界面中放入功能入口，增加功能之間的連貫性，方便用戶在購(gòu)買前做出正確的選擇，提高商品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

解決方案如下：

5.6  消息推送

建議：

1.“消息”是“小紅書”和社區(qū)用戶以及商戶交流和溝通的重要方式。及時(shí)的官方提醒可以幫助用戶接收到關(guān)于“榜單”的更新通知，提高用戶體驗(yàn)。同時(shí)，增加“我的膚質(zhì)”以及“我關(guān)注的榜單”功能以完善用戶體驗(yàn)。

解決方案如下：

5.7 社區(qū)筆記

建議：

1.在小紅書主頁(yè)關(guān)注欄下，“分享瞬間”的右方新增了“小紅星大賞榜單”以及“我的膚質(zhì)”入口。

2.一方面為了幫助ugc或者pgc生內(nèi)容生產(chǎn)者提高筆記發(fā)布的體驗(yàn)，另一方面，方便了小紅書用戶在瀏覽部分美妝商品時(shí)能夠立即定位該商品在榜單中的排名。

3.同時(shí)增加了兩個(gè)官方話題標(biāo)簽，提高了用戶的參與度，增加了小紅星榜單的曝光度。

4.通過增加筆記分類，“對(duì)比筆記”來(lái)幫助用戶直接挑選出當(dāng)下最熱門產(chǎn)品，通過對(duì)這些產(chǎn)品的對(duì)比，亦能幫助用戶提供更多選擇，亦能幫助用戶分清不同琳瑯滿目的商品的區(qū)別。

解決方案如下：

5.8 其他

具體方案如下：

6  總結(jié)

小紅書一直致力于完善內(nèi)容加電商的商業(yè)模式，在努力打造商業(yè)閉環(huán)的過程中，遇到了很多問題。筆者在此盡可能去幫助小紅書保證內(nèi)容發(fā)布質(zhì)量的同時(shí)增加用戶商品購(gòu)買的行為。

根據(jù)深度用戶訪談以及網(wǎng)上用戶對(duì)小紅書的評(píng)論與反饋，筆者認(rèn)為小紅星大賞榜單才是當(dāng)下小紅書最需要完善的功能之一。

通過以上功能迭代方案，盡可能幫助用戶告別選擇困難，通過更直接的方式來(lái)引導(dǎo)用戶做出對(duì)商品購(gòu)買最正確的選擇。產(chǎn)品對(duì)比筆記以及小紅星榜單，均是幫助用戶更加客觀更加理性地從多維度去對(duì)比產(chǎn)品。

四、小紅書產(chǎn)品分析報(bào)告

背景：

小紅書于2013年創(chuàng)立于上海，最早以一份《小紅書出境購(gòu)物攻略》的PDF文分享海外購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)而走紅。隨后進(jìn)行轉(zhuǎn)型，建立UGC分享社區(qū)，鼓勵(lì)用戶生產(chǎn)內(nèi)容，分享自己的美妝、包包、零食等。而后基于前期積累的優(yōu)質(zhì)粘性用戶，于2014年10月進(jìn)軍電商，打通種草-拔草的購(gòu)買閉環(huán)。2018年5月，電商巨頭阿里和社交巨頭騰訊都投資了小紅書，證明小紅書“社交+電商”的模式得到了大佬們的肯定。因此這是一個(gè)非常值得分析的產(chǎn)品，下面是具體的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告。

體驗(yàn)環(huán)境：

體驗(yàn)產(chǎn)品：小紅書APP

體驗(yàn)版本：v.5.42.1.83b49ee

設(shè)備型號(hào)：榮耀P20

系統(tǒng)環(huán)境：Android 9.0

體驗(yàn)時(shí)間：2019.3.14

一、戰(zhàn)略層

1.1 產(chǎn)品定位

小紅書的發(fā)展經(jīng)歷了多次改變，如今它的slogan是“標(biāo)記我的生活”，旨在成為用戶分享日常生活的交流陣地，鼓勵(lì)用戶以圖片、視頻、文字等多種形式分享自己吃喝玩樂的生活方式與消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)利用其積累的優(yōu)質(zhì)用戶，打通“種草-拔草”的購(gòu)物閉環(huán)，建立海外跨境電商平臺(tái)。

1.2 需求分析

1.2.1 目標(biāo)用戶

從近一年的用戶地域分布圖來(lái)看，小紅書的用戶以廣東、上海、北京這些一線較發(fā)達(dá)地區(qū)為主，并主要集中在沿海地區(qū)，說明小紅書的受眾還是以有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的較發(fā)達(dá)地區(qū)的用戶為主，畢竟旅游、化妝這些的消費(fèi)層級(jí)已超越了馬斯洛需求理論的最底層生存需求，只有有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的地區(qū)的人才有大規(guī)模使用的可能。

從人群分布來(lái)看也驗(yàn)證了前面的看法，30-39歲的人群占據(jù)了50%以上的用戶，這個(gè)群體的人正好是處于有較穩(wěn)定高收入的事業(yè)發(fā)展期，有更多的財(cái)力支持購(gòu)買生活必需品以外的東西。當(dāng)然，不可忽視的是大量95后、00后用戶涌入小紅書，小紅書正在走向更加年輕化。

有一點(diǎn)值得注意的是，我之前以為小紅書的用戶80%以上應(yīng)該都是女性，但從近一年的數(shù)據(jù)來(lái)看男性用戶的比例應(yīng)該在30-40%左右，小紅書并沒有完全成為女性APP。

1.2.2 用戶特征

小紅書的用戶一般來(lái)說是一群家境相對(duì)較好，追求生活品質(zhì)，愛購(gòu)物、愛美食、愛生活，比較樂于分享自己的生活與經(jīng)驗(yàn)的人，以女性為多。

1.2.3 用戶需求

對(duì)于這批用戶來(lái)說，小紅書就是一個(gè)比較輕量的可以記錄生活的工具，它不需要像博客那樣連篇累牘，也不能像微博那樣只字片語(yǔ)，可以通過一定篇幅的文字和圖片快速完成記錄生活中值得分享的一切的任務(wù)。

同時(shí)小紅書也滿足了一二線女性對(duì)于海淘的需求，畢竟國(guó)人的造價(jià)能力是有目共睹的，無(wú)論是化妝品還是母嬰產(chǎn)品，國(guó)外的產(chǎn)品相對(duì)更令人放心。如何更快更好地買到更高性價(jià)比的海外產(chǎn)品也是小紅薯的痛點(diǎn)之一。

二、范圍層

2.1 創(chuàng)建內(nèi)容功能分析

作為一款“標(biāo)記生活”的記錄生活型APP，在小紅書上可以上傳分享視頻、圖文等內(nèi)容，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的編輯。

2.1.1 圖文編輯

圖文是小紅書最基本也是最常用的編輯方式，小紅書的編輯界面位于首頁(yè)最下方的中間位置，非常明顯方便，便于用于操作。而小紅書編輯界面的形式獨(dú)樹一幟，它的圖片和文字是完全獨(dú)立分開編輯和展現(xiàn)的。

首先需要選擇你想要上傳的圖片，最多9張，要按順序選擇。選擇完畢后進(jìn)入下一步，對(duì)這些圖片進(jìn)行簡(jiǎn)單處理，比如加貼片、加濾鏡等，然后還可以加上與圖片相關(guān)的“標(biāo)簽”。標(biāo)簽也是小紅書很重要的一個(gè)特色，可以作為圖片和視頻的補(bǔ)充說明，而且不會(huì)影響圖片本身的畫面（在展現(xiàn)時(shí)，標(biāo)簽只要點(diǎn)擊畫面就可以消失）。

編輯完圖片之后就可以進(jìn)行文字編輯。真的是純文字，你需要自己去注明你說的內(nèi)容指向的是哪一張圖片，可以加表情進(jìn)行輔助，讓整個(gè)畫面不致于太過單調(diào)。

最后還可以加上參與的話題和位置，合適的話題會(huì)吸引到更多的人。

2.1.2 視頻編輯

這兩年隨著抖音型短視頻的大火，小紅書也增加了視頻這個(gè)新的分享方式。不過小紅書畢竟不是做視頻起家的，雖然有一些自帶的模板可以輔助拍攝，但大部分用戶普遍還是只能自己剪輯完再上傳。

視頻的類似性也導(dǎo)致了很多原本在抖音、快手平臺(tái)的短視頻大量流入小紅書，有的時(shí)候真覺得自己是在刷抖音，個(gè)人感覺有將小紅書帶向“低俗化”的傾向。

2.1.3 內(nèi)容功能建議

文字編輯的格式真心太少了，有的時(shí)候看到滿屏的文字都沒有欲望讀下去了。而且圖文分裂的形式容易導(dǎo)致用戶看了文字沒有概念，然后去看圖片，看完了圖片不知道文字講了什么的局面。如果能在不改變現(xiàn)有圖文的形式上，增加圖文對(duì)應(yīng)的方式，比如在文字描述前可以插入這段文字代表的是圖幾，點(diǎn)擊提示即可讓圖片自動(dòng)輪播到該段文字所描述的那張（不知道技術(shù)是否可以實(shí)現(xiàn)）。

2.2 瀏覽搜索內(nèi)容功能分析

2.2.1 瀏覽功能

小紅書現(xiàn)在的內(nèi)容瀏覽界面主要分為“關(guān)注”、“發(fā)現(xiàn)”、“附近”三個(gè)版面，但一進(jìn)去看到的是“發(fā)現(xiàn)”版塊，可以看到更多你沒有關(guān)注但是卻感興趣的內(nèi)容。

發(fā)現(xiàn)版塊的整體內(nèi)容也是利用算法根據(jù)你過往的搜索記錄來(lái)進(jìn)行推薦的。整個(gè)版面以信息流的方式呈現(xiàn)，以左右排列方式依次向下羅列，整體看上去還是比較順暢的，很容易讓人產(chǎn)生不斷往下刷的欲望。

在首頁(yè)，視頻會(huì)以動(dòng)態(tài)的形式展現(xiàn)，能更加吸引你的眼球。點(diǎn)擊進(jìn)入后，向下滑動(dòng)可繼續(xù)瀏覽小紅書自動(dòng)推薦的類似內(nèi)容。

圖文筆記的瀏覽界面就是圖片與文字分開的形式，圖片左右滑動(dòng)瀏覽，一般用戶會(huì)增加標(biāo)簽輔助說明。文字也只能利用圖形來(lái)增加可看性。此外在文章內(nèi)還可以增加商品鏈接，直接引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。

短視頻的瀏覽界面與抖音非常類似了，不過文字說明的內(nèi)容更豐富些，超過一定字?jǐn)?shù)會(huì)折疊。左下角有視頻所帶的話題，點(diǎn)擊可看到更多同主題視頻。右上角有分享功能。點(diǎn)贊、收藏、評(píng)論在左下角。

2.2.2 搜索功能

此外，如果你覺得發(fā)現(xiàn)版塊沒有提供你想看的信息，或者你正好想去搜索什么內(nèi)容，搜索功能就顯得尤為重要。

小紅書的搜索框在頂部的位置，非常明顯，而且會(huì)有一條“大家都在搜XXX”的底紋，提示你當(dāng)下在小紅書最火的內(nèi)容。

點(diǎn)擊搜索框后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)會(huì)有“歷史記錄”和“熱門搜索”兩大模塊，歷史記錄就不用說了，熱門搜索其實(shí)就是廣告位啦，有單標(biāo)簽推薦和主題式推薦2種形式，如果想被更多人關(guān)注，可以借用這些主題來(lái)發(fā)布內(nèi)容。

2.3 電商功能分析

小紅書同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)轉(zhuǎn)化的閉環(huán)，結(jié)束了以往在小紅書種草，卻去其他平臺(tái)購(gòu)買的尷尬局面。但小紅書整體還是偏重內(nèi)容，除大促外，打開APP首要展示的仍在“發(fā)現(xiàn)”里的內(nèi)容，“商城”是需要點(diǎn)擊才能進(jìn)入的。

2.3.1 商城頁(yè)面分析

商城的首頁(yè)是“推薦”，由上到下分別是banner位、信用背書說明、類目導(dǎo)航入口、限時(shí)購(gòu)、囤好貨、逛大牌、小紅書會(huì)員專享價(jià)，再往下就是產(chǎn)品的信息流了。整體還是非常簡(jiǎn)單干凈的。

同時(shí)最上面的菜單欄也有類目分類：個(gè)人護(hù)理、護(hù)膚、彩妝、包包鞋靴、更多，可以分別點(diǎn)擊進(jìn)入各個(gè)類目進(jìn)行查詢。當(dāng)然，頂部有搜索框，與內(nèi)容頁(yè)類似可以進(jìn)行直接搜索。

往左滑會(huì)出現(xiàn)個(gè)人功能頁(yè)面，包括發(fā)現(xiàn)好友、我的草稿、購(gòu)物車、訂單、薯券、心愿單、小紅書會(huì)員、我的錢包、免流量、幫助與客服、掃一掃、設(shè)置等功能。值得一提的是，這個(gè)頁(yè)面除了在商城這里能滑動(dòng)出來(lái)，也可以在下部菜單欄的“我”里“召喚”出來(lái)。

小紅書商品的詳情頁(yè)非常具有特色的一點(diǎn)是會(huì)有小紅薯關(guān)于這件商品的筆記分享而沒有評(píng)論展現(xiàn)的地方，這個(gè)與淘寶的形式正好相反。（當(dāng)然，現(xiàn)在小紅書也已經(jīng)接入了淘寶，可以讓小紅書的內(nèi)容放在大咖點(diǎn)評(píng)的位置，引導(dǎo)消費(fèi)種草）

2.3.2 商城運(yùn)維分析

小紅書商城上除了商家的入駐，它自己有一個(gè)叫福利社的自營(yíng)平臺(tái)，號(hào)稱全球直采，假一賠十，可以集中購(gòu)買你想要的各類化妝品。而且一般在多地建立了保稅倉(cāng)，運(yùn)輸速度快。

小紅書還有一個(gè)自有品牌——有光，個(gè)人感覺有點(diǎn)像網(wǎng)易嚴(yán)選的風(fēng)格，主打有質(zhì)感的精致產(chǎn)品。

2.3.3 電商功能評(píng)價(jià)

商品詳情頁(yè)沒有明顯的評(píng)論區(qū)（但是購(gòu)買后可以對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，不知道在什么地方露出?）個(gè)人覺得很難真正讓消費(fèi)者信服，畢竟展現(xiàn)在前面的筆記都是排版和圖片比較精美，而且評(píng)價(jià)一般都是正向的，個(gè)人覺得實(shí)在有打廣告之嫌。

三、結(jié)構(gòu)層

從圖可以看出小紅書的整體結(jié)構(gòu)還是非常清晰易懂的，內(nèi)容和電商板塊相互獨(dú)立，但又相互連接——在內(nèi)容里可以插入產(chǎn)品，而在商品詳情頁(yè)會(huì)有相應(yīng)的種草筆記。

四、用戶體系

關(guān)于小紅書的用戶分為小紅薯（內(nèi)容型）和小紅卡會(huì)員（消費(fèi)型），但并不是說這兩種用戶就是完全獨(dú)立的，小紅卡會(huì)員也是小紅薯。

4.1 拉新

4.1.1 新會(huì)員注冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)

新用戶注冊(cè)后小紅書會(huì)給新人送上大額優(yōu)惠券，這對(duì)于想要在小紅書商城進(jìn)行消費(fèi)的用戶來(lái)說還是非常有吸引力的。

4.1.2 老帶新

小紅書現(xiàn)在還有讓老用戶邀請(qǐng)新用戶，完成任務(wù)即可得到現(xiàn)金紅包的活動(dòng)。用現(xiàn)金作為獎(jiǎng)勵(lì)，通過朋友之間的口碑傳播，這種方式常見但也有效。

4.1.3 體驗(yàn)卡

新加入的小紅卡會(huì)員，會(huì)有3張?bào)w驗(yàn)卡，可以將體驗(yàn)卡贈(zèng)送好友。一方面可以讓發(fā)出體驗(yàn)卡的用戶感覺能給自己的朋友帶來(lái)福利，會(huì)有驕傲感；另一方面接受了體驗(yàn)卡的用戶可以不花任何費(fèi)用體驗(yàn)小紅書的會(huì)員服務(wù)，如果嘗到了甜頭，這種轉(zhuǎn)化率也會(huì)非常高。

4.2 留存

4.2.1 小紅薯用戶體系

正如很多會(huì)員體系，小紅薯們也需要經(jīng)歷“打怪升級(jí)”，完成特定的升級(jí)任務(wù)，向上一等級(jí)努力。而且小紅薯的每個(gè)等級(jí)都用非常可愛的番薯寶寶來(lái)形象化表示：尿布薯、奶瓶薯、困困薯、泡泡薯、甜筒薯、小馬薯、文化薯、銅冠薯、銀冠薯、金冠薯共十個(gè)等級(jí)。

為了激勵(lì)升級(jí)，不同等級(jí)會(huì)有不同的特權(quán)，比如個(gè)性化水印、額外的小紅書表情包等，讓用戶能制作出更加美觀有個(gè)性化的內(nèi)容。

4.2.2  小紅卡會(huì)員

而在付費(fèi)的小紅卡會(huì)員方面，小紅書通過不斷突出會(huì)員與普通用戶的差異來(lái)讓用戶付費(fèi)。比如會(huì)員可以享受特價(jià)產(chǎn)品、免稅、免郵、限時(shí)購(gòu)提前搶、專屬客服等，凸顯尊享感。

此外通過價(jià)格錨定的方式，將會(huì)員價(jià)與非會(huì)員價(jià)做對(duì)比，當(dāng)這個(gè)差異接近或者大于小紅卡的付費(fèi)價(jià)格時(shí)，就能迅速產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。

而且首次成為會(huì)員的價(jià)格只要9.9元，降低了用戶的決策成本，反正就9.9元，買不了吃虧買不了上當(dāng)。

在會(huì)員卡界面，它還會(huì)顯示已優(yōu)惠的金額，用更加直觀的數(shù)據(jù)不斷的暗示你買小紅卡是值得的。

小紅書還特意利用人的損失厭惡心理，對(duì)設(shè)置了不續(xù)費(fèi)小紅卡用戶不斷的提醒還有多久會(huì)員將到期，到時(shí)候你會(huì)失去優(yōu)惠福利。而對(duì)于依舊沒有續(xù)卡的用戶，它還會(huì)不斷的跳出續(xù)卡后可得到的優(yōu)惠券，刺激你再次買卡。

有一點(diǎn)不太令人滿意的是，小紅卡每月的續(xù)費(fèi)是自動(dòng)扣除的，到時(shí)間了卻不會(huì)有任何提醒（然而其他很多軟件的續(xù)費(fèi)都會(huì)發(fā)短信通知），有的時(shí)候忘記了我就會(huì)莫名其妙地續(xù)費(fèi)。解除續(xù)費(fèi)還得去支付寶找半天，有點(diǎn)霸王條款的感覺。

4.3 促活

小紅書在不同的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)會(huì)有不同的活動(dòng)來(lái)激發(fā)用戶的參與度。例如在今年春節(jié)期間舉行的“集豬豬 贏現(xiàn)金”、“看視頻得紅包”、“拍視頻 分千萬(wàn)”等活動(dòng)。

4.3.1 集豬豬 贏現(xiàn)金

這兩年在支付寶集?？ǖ膸?dòng)下，各個(gè)平臺(tái)也開始追著潮流玩各種集?？ǖ幕顒?dòng)，今年連小紅書都來(lái)了一把。規(guī)則反正都大同小異，在2019年2月1日-2月10日期間，登錄的用戶可在活動(dòng)頁(yè)面抽一張豬豬卡，每日完成任務(wù)也可獲得額外抽卡機(jī)會(huì)。參加“看視頻得紅包”活動(dòng)、每天電商首單也有機(jī)會(huì)獲得豬豬卡。多余的豬豬卡可轉(zhuǎn)贈(zèng)，集齊六種豬豬卡合成金豬，就可以在2月10日晚21點(diǎn)瓜分1000萬(wàn)現(xiàn)金紅包

因?yàn)橹Ц秾毤？ㄒ呀?jīng)很好地教育了用戶這種集卡型活動(dòng)的玩法，對(duì)用戶來(lái)說理解起來(lái)應(yīng)該還是挺簡(jiǎn)單的。而且也是通過集卡來(lái)增加用戶每天的登錄次數(shù)以及停留時(shí)長(zhǎng)，換卡的行為也可強(qiáng)化小紅書的社交屬性。與電商訂單掛鉤，在娛樂之外也切實(shí)對(duì)轉(zhuǎn)化帶來(lái)影響。

4.3.2 看視頻 得紅包

這個(gè)活動(dòng)的玩法就比較簡(jiǎn)單了，只要進(jìn)入首頁(yè)、話題頁(yè)等渠道帶有紅包片頭的視頻筆記，并完整觀看即可收到現(xiàn)金紅包。

錢，還是最簡(jiǎn)單直接有效的激勵(lì)方式。由于抖音等視頻型APP的興起，小紅書此舉也算是為支持視頻筆記而定制的，增加用戶對(duì)于視頻的停留與認(rèn)知度。

4.3.3 拍視頻 分千萬(wàn)

這個(gè)活動(dòng)就需要用戶更深入的參與了，在2月1日-2月11日活動(dòng)期間每天會(huì)有一個(gè)主題以及與之對(duì)應(yīng)的視頻模板，用戶每天第一次使用活動(dòng)模板或活動(dòng)片頭成功發(fā)布活動(dòng)主題視頻筆記，即可參與活動(dòng)，并可領(lǐng)取紅包。累計(jì)參與7天的用戶，還可以在第七天獲得更高的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，瓜分1000萬(wàn)現(xiàn)金紅包。

由此可以看出，小紅書今年對(duì)于視頻筆記的支持力度還是非常大的，直接用現(xiàn)金的形式邀請(qǐng)用戶參與主題視頻的拍攝，培養(yǎng)小紅薯們用視頻記錄生活的習(xí)慣。

小紅書官方也曾公開顯示，“春節(jié)期間，活躍用戶數(shù)相比去年同期增長(zhǎng)超過 300%，達(dá)到了新高點(diǎn)”，說明活動(dòng)的效果還是非常不錯(cuò)的。

五、營(yíng)銷方式

5.1 明星入駐

小紅書之前都是素人或者是普通的KOL在分享自己的生活，明星的入駐可以說給小紅書的流量和關(guān)注度帶來(lái)了質(zhì)的提升。范冰冰、林允等明星從“高臺(tái)”走下來(lái)，在小紅書上如同鄰家女孩一般給大家分享自己的生活，讓人感覺非常的“接地氣”，明星效應(yīng)在此時(shí)被無(wú)限放大。而更多新的用戶出于對(duì)明星的喜愛和好奇也會(huì)開始關(guān)注小紅書。這就是《引爆點(diǎn)》中“個(gè)人人物法則”的最好體現(xiàn)。

而與此同時(shí)，很多明星同款也瘋狂走紅，尤其是一些護(hù)膚品、化妝品。明星一般都天生麗質(zhì)，同時(shí)也很懂得保養(yǎng)，他們可以說就是護(hù)膚、美妝界最有信服力的權(quán)威，他們的“美麗秘笈”自然會(huì)令普通人奉為圭臬。不管有沒有效果，既然這些明星都在用，那我干嘛不買！而護(hù)膚、美妝本來(lái)就是小紅書中最受關(guān)注的內(nèi)容，明星的入駐與小紅書的定位可謂相得益彰，依靠明星流量來(lái)打爆款變現(xiàn)的方法在小紅書被再次放大。

5.2 植入綜藝

由于欄目人群的精準(zhǔn)匹配，小紅書聯(lián)合贊助了《偶像練習(xí)生》和《創(chuàng)造101》這兩檔爆火的節(jié)目，令其媒體曝光量大增。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，自從《偶練》開播以來(lái)，小紅書的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)環(huán)比增幅 1 月份達(dá)到了 4%，2 月躍升至 20.9%。三月隨著比賽環(huán)節(jié)愈發(fā)激烈，增幅更是達(dá)到 38.4%，導(dǎo)流效果堪稱強(qiáng)大。

而后小紅書還邀請(qǐng)了其中的人氣選手入駐平臺(tái)，成功帶來(lái)一波的流量。“蹭熱點(diǎn)”的營(yíng)銷方式確實(shí)也是屢試不爽。

六、競(jìng)品分析

6.1 競(jìng)品選擇

本次競(jìng)品分析選取同有一定“內(nèi)容+電商”模式的蘑菇街和抖音作為分析對(duì)象。.

6.1.1 蘑菇街

蘑菇街原是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)型電商平臺(tái)，后改版為社區(qū)型電商，在新版首頁(yè)放大了“內(nèi)容”的權(quán)重，除最上方的電商類目導(dǎo)航外，其余以信息流形式展現(xiàn)紅人、商家、蘑菇街官方內(nèi)容。

6.1.2 抖音

抖音是當(dāng)下最火的視頻APP，一開始它只以10秒左右的短視頻為主，并沒有接入電商。但抖音的強(qiáng)大帶貨能力，以及變現(xiàn)的需求，后也開通了“購(gòu)物車”功能，在視頻內(nèi)可接入商品。

6.2 具體分析

蘑菇街以服飾為主，而且電商屬性較強(qiáng)，首頁(yè)有較明顯的類目導(dǎo)航按鈕。為最大程度展現(xiàn)服飾，信息流的排列以單用戶三圖形式排列。且專門開通了直播，用更加短平快的路徑進(jìn)行銷售轉(zhuǎn)化。

抖音以視頻分享為主，無(wú)圖文內(nèi)容，電商屬性較弱。信息流以全屏展現(xiàn)為主，可打造更加沉浸式的體驗(yàn)。雖說開通了購(gòu)物車等功能，但是是依托于淘寶的，無(wú)法直接進(jìn)行賣貨。

6.3 分析總結(jié)

三款產(chǎn)品有各自精耕的領(lǐng)域，各有各的特色。小紅書將日常生活與海淘這兩點(diǎn)相結(jié)合，內(nèi)容包容萬(wàn)象，又有很多干貨，視覺體驗(yàn)感好，又能直接進(jìn)行轉(zhuǎn)化，這種內(nèi)容電商的模式還是非常有發(fā)展的空間的。

七、優(yōu)缺點(diǎn)

7.1 優(yōu)點(diǎn)

①精準(zhǔn)的定位：找準(zhǔn)“她經(jīng)濟(jì)”時(shí)代一二線女性消費(fèi)升級(jí)需求與90后女性強(qiáng)大的消費(fèi)能力，定位“標(biāo)記生活”，分享時(shí)尚、護(hù)膚美妝、旅游等生活方式和經(jīng)驗(yàn)指南；

②優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)模式：除引導(dǎo)用戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容外，還有專門的PGC內(nèi)容團(tuán)隊(duì)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)社區(qū)內(nèi)容，并邀請(qǐng)明星、KOL等人入駐產(chǎn)生更加專業(yè)的PUGC內(nèi)容，使社區(qū)整體內(nèi)容更加豐富化和優(yōu)質(zhì)化；

③有效的營(yíng)銷模式：小紅書非常懂得根據(jù)平臺(tái)人群匹配相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷方式，利用明星、人氣綜藝等為自己帶來(lái)大量精準(zhǔn)流量；

④行之有效的變現(xiàn)模式：以內(nèi)容為切入口，精耕后打通海淘電商平臺(tái)，解決當(dāng)下女性對(duì)于海外產(chǎn)品的需求，成功建立“種草-拔草”消費(fèi)閉環(huán)；

7.2 缺點(diǎn)

①短視頻內(nèi)容管控松懈：小紅書之前的內(nèi)容給人非常專業(yè)有質(zhì)量，但是現(xiàn)在隨著大量與其調(diào)性不符的抖音快手型短視頻流入，破壞其原有內(nèi)容質(zhì)量；

②筆記廣告化泛濫：內(nèi)容的高轉(zhuǎn)化率所帶來(lái)的甜頭勢(shì)必帶來(lái)大量良莠不齊的廣告，很多用戶淪為廣告寫手，不論產(chǎn)品好壞只要收錢就肯為品牌寫內(nèi)容做推廣，破壞內(nèi)容的真實(shí)性，擾亂原有的社區(qū)生態(tài)環(huán)境。如若不加以管控，勢(shì)必會(huì)“野草叢生”；

以上為本人對(duì)于小紅書不成熟的分析，如有不對(duì)，煩請(qǐng)糾正。不管怎么說，小紅書還是一款非常優(yōu)秀的產(chǎn)品，打通了“社交+電商”模式，還獲得了雙巨頭的投資。同時(shí)身為一名小紅薯，它也釋放了我無(wú)處不在的想要分享和想要獲取他人經(jīng)驗(yàn)為自己所用的心。

以上就是關(guān)于對(duì)小紅書未來(lái)發(fā)展的建議相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服QQ: 1454722008（同微信）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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