社群怎么運營（社群怎么運營包括啥）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于社群怎么運營的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、社群運營：如何管理好一個社群？

• 2、社群運營的20條建議

• 3、如何做有溫度的社群運營？

• 4、社群運營該怎么做？

一、社群運營：如何管理好一個社群？

社群經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的社群建立起來，管理社群也成為了了一件難事，群內(nèi)大部分處于潛水狀態(tài)，沒有人說話；偶爾有人出來說話，也不會有太大的相應；群里的廣告滿天飛....

這么長時間下去，要么變成僵尸群，要么變成廣告群久而久之就變成死群了，這是絕大多數(shù)運營者不想看到的。那么怎么樣才能管理好一個社群呢？

1、做好定位

一個優(yōu)秀的社群就是讓對的人在一起做對的事，這里“對的事”就是指要明確社群的主題，可以根據(jù)不同的主題來建立不同的社群，比如根據(jù)興趣、愛好、學習、關系等，主題就是這個社群的核心，大家根據(jù)主題思想針對性運營和管理。

一個沒有主題靈魂的群體，即使群內(nèi)有人活躍，但也是各聊各的，各種話題都有，看似正常，但也只是短暫的，討論的內(nèi)容不對核心主題，做什么都是無用功。

2、制定群規(guī)、嚴禁發(fā)廣告

古訓說得好，無規(guī)矩不成方圓，任何社群想要正常運營和獲得利潤，就必須要設置相應的規(guī)則。需要強調(diào)的是規(guī)矩一旦立下了，就得嚴格執(zhí)行，所有人就得按照規(guī)矩辦事。

同時，群內(nèi)嚴禁亂發(fā)廣告，廣告一旦變多，群里成員就開始變得復雜，一旦有人亂發(fā)廣告就立刻踢出群并拉黑。這里可以利用webot社群助手的自動踢人功能，后臺設置好踢人規(guī)則，當群內(nèi)有成員觸及規(guī)則，機器人便會自動踢人出群。

3、設置門檻

進群門檻的高低決定了這個群的質(zhì)量高低。設置門檻就是為了篩選精準用戶，過濾無效用戶，當人們都習慣了免費獲取，就不會懂得珍惜，所以一個高質(zhì)量的群肯定是一個高門檻的群。

4、專人維護

很多社群，在建立之初都是興致勃勃的，但如果后期的維護跟不上，過不了多久，這個群就會變成死群，所以得有人專門來維護這個社群，這個人要有一定的影響力，領導者就是最佳的選擇，這樣我們的社群才能持續(xù)運營下去。

5、持續(xù)輸出

社群里定期舉辦一場話題討論或者線下活動，讓所有成員都參與進來，定期或不定期邀請一些嘉賓做分享，群內(nèi)做一些小游戲比如成語接龍、猜字謎等，不僅可以活躍群氛圍，調(diào)動群成員的積極性，讓群里的人學到新知識，而且通過邀請嘉賓可以讓成員接觸到社群以外的群體，從而產(chǎn)生更多鏈接。

今天的技巧就分享到這里了，更多有關社群運營的內(nèi)容我們下期再見！

二、社群運營的20條建議

社群運營的20條建議

云鏈路

1、社群是一個垂直信息的集散地，有質(zhì)量的的社群可以成為一種很好的知識和信息獲取途徑；

2、社群遠遠不止微信群，別的不同的人微信群的運作水準也紛歧樣，大部分高質(zhì)量的微信群是存在的，不要被別人的吐槽誤導；

3、社群的關鍵在于創(chuàng)始人以及其標簽，假如創(chuàng)始人創(chuàng)建社群的時候的標簽比較單一，過來的用戶也會比較純，后期運作也會簡略，凝聚力和處理問題的才能也會強；假如創(chuàng)始人標簽多元化，后期社群隨著時間的開展大部分人會被邊緣化；

4、社群要有門檻的，收費或許是其它的方法，但是以會員收費來滿意自己盈余的社群大部分都死了；源于盈余方法單一和對自身資源的過早透支；

5、社群不單是微信群，還有QQ群，或許論壇，或許線下場地也算，出現(xiàn)方法多種，一般多種方法結合，一來處理群成員疑問的及時處理，二來決絕社群高質(zhì)量內(nèi)容的沉積，三來群成員的高價值連接；

6、社群的活躍度不重要，粘性才重要，活躍度高不代表粘性強，粘性的強弱在于幫助群成員處理問題的才能；

7、社群是一種很好的商業(yè)模式，許多品牌可以玩，在線教育、母嬰、時髦、醫(yī)療、美食、健身、兩性等職業(yè)愈加好玩；

8、90%社群的創(chuàng)建人每天想處理的問題便是怎樣添加新的成員，但很少想怎樣提供愈加優(yōu)質(zhì)的價值和價值沉積方法以及進步處理問題的才能；

9、建立一個社群是很簡略的，維護一個社群是非常難的，特別是個人，所以得慎重，不然個人的信用提前透支是欠好的；

10、社群的成員一般分為幾類，大咖級的（一般不說話，但可以震場面）、有一定問題處理才能（常常主動奉獻價值，幫助群員處理問題）、活躍用戶（社群歸屬感比較強，談天偏多，也是社群傳達的活躍用戶）

11、付費的用戶紛歧定是高質(zhì)量用戶，社群有時也會有幾個欠好的用戶，對你造成負面影響，所以社群的規(guī)矩和文明很重要，得堅決執(zhí)行；

12、社群的種子用戶并沒有幻想中的那么難，假如是個人，文字便是你最好的社交方法；假如是企業(yè)，品牌文明和理念便是用戶認可的方法；

13、社群是一種營銷方法，微信和QQ或許社群工具等歸于應用工具，這個得弄理解；

14、社群跟新媒體相同，一定要有一定的主線，最好的主線是嫁接職業(yè)，目前許多新媒體找不到主線所以才沒有方向和做不大，這根線很奇妙，但資本市場就另當別論；

15、用戶參加社群是因為標簽以及信任，所以社群后期也要努力為大家營建一種歸屬感；

16、社群某種意義是社交關系、社交電商、自品牌的結合實踐；

17、社群甘愿沒有活躍度也不要造成信息對用戶的打擾；

18、群成員對社群的獵奇和新鮮度一般就那么幾周，所以過了一段時間他們不說話了很正常，平常心招待，但中心是時間具有為他們處理問題的才能，當他們遇到這類型問題的時候第一個想到你，而且你可以協(xié)助其一期處理；

19、品牌社群的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化在于主題和場景設置，并是不是直接出售產(chǎn)品，這個與傳統(tǒng)電商的差異很大

20、社群是品牌的營銷途徑之一，可以讓用戶的多重消費，但以此以外品牌企業(yè)還需要源源不斷的處理流量問題和社群成員的增加問題，所以傳統(tǒng)的方法不能斷。

以上便是云鏈路今日的社群思維簡略共享，期望可以對你有幫助！

三、如何做有溫度的社群運營？

最近有個小伙伴說他想建一個社群，是一個招聘群，他說他不想像其他的招聘群的那樣，只是發(fā)一些招聘信息的詳細內(nèi)容，群主沒有做任何的維護和互動，只是一個信息平臺，他希望建的這個群，不光提供這些信息，還要能夠讓求職者增加信任感。

其實這個問題是很具有代表性的，因為只有把社群運營中加入了信任感，加入了溫度，才能夠讓這個社群的留存度最高，并且才能進一步的轉(zhuǎn)化。

社群運營是指將群體成員需以一定紐帶聯(lián)系起來，使成員之間有共同目標和持續(xù)的相互交往，群體成員有共同的群體意識和規(guī)范。社群人數(shù)可以少至幾個人，多至幾百個人。

如果一個群好不容易建立起來了，但只是程序化，流于形式，那就失去了建立這個群的意義了。

那么接下來我將會從三個方面去講述對于建立一個新的社群應該怎么做？

做好標準動作，所謂的標準動作就是所有建立新的社群必須要做的事情。首先是群主要自我介紹。當新人錄取時，主動的介紹自己介紹的內(nèi)容，要重點凸顯對他人的價值，做好第一印象的表達。其次是要設計好入群歡迎語。歡迎新入群的朋友，同時也要讓其做好備注修改以及群規(guī)的告知。最后一點提前設計出入群成員自我介紹需要介紹哪幾個方面，這幾個方面就要緊緊的圍繞建群的目標進行設計。

一對一溝通更見成效。有過社群運營經(jīng)驗的運營者就會發(fā)現(xiàn)在大群里面進行互動，效果不如一對一私下的互動。所以在建了群之后，就要注意平時比較活躍或者是意向更加明確的小伙伴，對待這些人你是否都添加了他們的微信？是否每一天有至少跟他們聊10分鐘的時間？是否對這些人的性格特質(zhì)分外了解？在此基礎之上，是否每一天都會艾特一個群成員在群里讓他發(fā)聲，講出他的需求同時也借此體現(xiàn)群主的價值？總而言之，對待群成員就要像對待朋友一樣，對待家人一樣。讓彼此之間的對話有溫度，讓彼此之間的問候不再是寒暄，不再是客套。

社群分享主題應更具針對性，更具靈活性。在社群分享的時候，并不僅僅停留于發(fā)布建群所需要發(fā)布的消息任務，而是應該隨機應變。在整個社群運營下來，不斷的看到群成員的需求。就好比一個招聘群來說，并不僅僅在群里發(fā)布招聘消息，還要根據(jù)群成員的心理變化，每個階段的需求進行相對應的分享。同時也可以把自己平時學到的認為有價值的東西主動的分享，讓社群運營不再機械化，而是讓這個溫度更具有針對性。

讓社群更具有溫度，是需要思考，需要花時間，花精力去做的，只有當群運營者給予更多利他的價值才能收獲到群成員的肯定，給予信任，從而讓社群的溫度越來越暖。

四、社群運營該怎么做？

1、第一：社群應該盡量避免在群內(nèi)交流過多無聊的話題，會直接影響用戶的情緒。

2、第二：多借用工具來管理社群，例如：孤鹿GOROUP+、金數(shù)據(jù)等這方面的社群管理工具，因為只有在工具才有辦法管理好用戶。

3、第三：多看看對手是如何運營社群的，可以借鑒一下。

4、第四：創(chuàng)造話題，多讓用話題帶動用戶關注點。

以下是細節(jié)的內(nèi)容：

一、 社群的定義

社群（community是互聯(lián)網(wǎng)時代前的產(chǎn)物，理想狀態(tài)趨勢應該是自治化，現(xiàn)時IT圈流行“去中心化”，在維持互聯(lián)網(wǎng)交流社群的發(fā)展過程中，也一直保留這個理念，社會學家瑞格爾德在1993年率先提出了“虛擬社區(qū)”概念，意指由“一群通過計算機網(wǎng)絡連接起來的突破地域限制的人們，通過網(wǎng)絡彼此交流、溝通、分享信息與知識，形成具有相近興趣和愛好的特殊關系網(wǎng)絡，最終形成了具有社區(qū)意識和社區(qū)情感的社群圈?！?/p>

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1.1 社群就在身邊

去掉限制-------社群不是標簽

下列哪些屬于社群？（當你在沒有看答案，做對這題你已經(jīng)對社群有一定理解）

A、黑馬會B、第一批去臺灣旅游的人C、奔馳車的車主D、星巴克的會員E、學生會

分析：BCD是一群用同一個標簽的人，他們具備關聯(lián)的前提，不過要么缺少關聯(lián)的場景，要么缺乏持續(xù)關聯(lián)的工具，總而言之并未經(jīng)過群體持續(xù)聯(lián)系的過程，故并未形成社群。意識到社群這點（關聯(lián)）很重要，因為互聯(lián)網(wǎng)技術本質(zhì)上就是降低了溝通的成本，所以在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后社群未來才有機會井噴發(fā)展。

所以答案是AE

例子：老板要求下屬組織一個全國總監(jiān)級的圈子，下屬立馬拉起周邊的總監(jiān)朋友，把他們都拉到了微信群內(nèi)，然后定制定群規(guī)，同時保持一定交流，時不時線下吃個飯，聊個天，噴噴產(chǎn)品，談談商務，這就是社群。

1.2 社群、社交、社區(qū)的區(qū)分

同姓社-----但不是一家

下列哪些屬于社群？

A、李毅吧

B、 B站

C、拼團微信群

D、你的微博

E、社區(qū)會所

分析：互聯(lián)網(wǎng)再一次讓社群火箭式增長，正因為互聯(lián)網(wǎng)我們才重新注意到這個存在已久的概念。另一點需要提示的是，社群和社交、社區(qū)是不同的，這也正是ABC和D、E的決定性區(qū)別。從表面上看，社群的氛圍是有目的，而社交、社交的氛圍是交流、交換資訊的過程中逐步形成的。

答案：ABC

社群：社群滿足的是人尋找共性的歸屬感！

社交：社交滿足的是人尋找差異性的存在感！

社區(qū)：社區(qū)滿足的是人尋找合適的舒適感！

社群、社交、社區(qū)的對比分析

二、 社群的操盤

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2.1 社群需要規(guī)則

“國有國法，家有家規(guī)” “沒有規(guī)矩不成方圓”，在我們的日常生活中經(jīng)常會出現(xiàn)，咱們建設社群當然也需要，但這個規(guī)則看你想要嚴還是松，個人覺得對于初級用戶社群需要一個相對要嚴謹?shù)囊?guī)則去篩選社群的群員。

2.2 社群7不得

NO叔在這里提醒各種有在建立社群的過程中7個不得做的事項：

1、不得學別人家的“社群”

指的是：不能照著別人家的社群然后把別人的社群情況照搬自己將要組建的社群，自己的社群應該按照自己的方法、觀點、目的進行組建。

2、不得建成賣貨、微商群

指的是：往往很多社群都會成變賣貨或者銷售性質(zhì)的群，特別是一個群內(nèi)只要存在一個商家，那么整個群就會變了味，這需要管理人員及核心社群成員的監(jiān)督。

3、不得無止境的拉人進群

指的是：好多社群主都是無目標性的拉人，是個微信朋友圈的都往群里面搬，不管阿貓阿狗，進群的人也蒙逼，個人建議進群收一定的費用，讓整個群有質(zhì)感起來。

4、不得亂花費用投入到社群

指的是：經(jīng)常看到好多人社群主動不動就在群內(nèi)送蘋果手機、手表等產(chǎn)品來活躍社群，其實這并沒什么卵用，最終結果是拿了手機就跑，后續(xù)的事還是這樣，不要盲目的投入過多的資源。

5、不得讓社群成員自生自滅

指的是：社群主經(jīng)常性的把人加滿后就放羊似的讓社群成員自由活動，這個是最大的禁忌，除非你的社群成員的活躍度已經(jīng)形成非常強的粘性，如果沒粘性，這個是找死的節(jié)奏。

6、不得忽略線下活動

指的是：講道理的話，線下的見面會啊、頒獎會啊、茶會等線下活動是要開展的，這有利于增進社群成員的之間的交流及認知，產(chǎn)生一個交流的橋梁，就像談戀愛，天天在線聊，也不知對方是誰，就知道聊得開心，但這個還是會欠缺的。

7、不得不思考如何盈利

指的是：任何的社群最大的忽略就是這個社群無法產(chǎn)生經(jīng)濟效益，對沒錯，不敢收費或者不知如何收費，其實各位社群主可以大膽的收費，收費不丟人，當然，前期要提供好的服務、先包裝好的產(chǎn)品內(nèi)容給到你的成員，成員才會愿意資助你，這個跟買東西一樣的，沒給我東西就收我費用，我是傻子嗎？

2.3 打造社群就是打造企業(yè)

打造豪華社群就像打造企業(yè)一樣，，需要5個核心要素：

1、價值觀：認可社群，就是認可品牌，樂于奉獻，樸實的參與到社群中去，每個人不是獨立的而是共和的！

2、規(guī)則：班委選舉制，公平、公正、公開，社群永遠都會有那么一個人愿意跳出來舉個手說：“我來”！

3、架構：以簡單、簡約、不遺漏任何一個角色為主?？偛慷▊€點-市長-區(qū)長-市民。

4、榮耀：要想辦法讓社群成員我加入這個社群是具有榮耀感的，是非常自豪的。

5、利益：組建一個“世外桃源“式的社群，需要更多的思考，需要把賺到的利益進行平均分享。

2.4 社群需要因人設角

角色分別為：

培養(yǎng)者：能在團隊內(nèi)部進行經(jīng)驗與知識的分享與交流 。

執(zhí)行者：了解所社群的產(chǎn)品內(nèi)容及社群狀況，能夠在指導下完成相關任務。

資源挖掘者：在沒有資源情況下，請動尋找資源支撐。

創(chuàng)新者：在原有的方法進行微創(chuàng)新，使得任務的整體效果要大于原有的方法。

專家：作為導師，主動關注并培養(yǎng)社群成員能力顯著提升；能夠主導開發(fā)任務、通道課程并針對社群成員進行授課培訓。

定分機制：

制定一定的成員定分機制，我做的社群打分是圍繞我們社群成員特別定制的，僅作為一個參考，不是所有人都要學我這樣。

“現(xiàn)在不做社群 十年后無商可談”

【著：以上內(nèi)容來自“企來秀”】

以上就是關于社群怎么運營相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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