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銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)是做什么的（銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)是做什么的百度知道）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-09 06:18:26 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1490 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)是做什么的的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、什么是運(yùn)營(yíng)?運(yùn)營(yíng)到底是干啥的？
2、運(yùn)營(yíng)具體做什么運(yùn)營(yíng)的簡(jiǎn)介
3、
4、如何做銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng) 做好銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)主要從這幾方面著手

銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)是做什么的（銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)是做什么的百度知道）

一、什么是運(yùn)營(yíng)?運(yùn)營(yíng)到底是干啥的？

運(yùn)營(yíng)就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。從另一個(gè)角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作。

職責(zé)

1、引流。產(chǎn)品上線(xiàn)之后，需要通過(guò)各種渠道觸達(dá)目標(biāo)用戶(hù)，讓用戶(hù)來(lái)使用產(chǎn)品。這其中就需要要知道，用戶(hù)的核心需求是什么，產(chǎn)品哪些方面滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，用戶(hù)在什么渠道，需要通過(guò)什么樣的話(huà)術(shù)、在什么時(shí)機(jī)觸達(dá)用戶(hù)。對(duì)應(yīng)于傳統(tǒng)銷(xiāo)售里面的陌生拜訪(fǎng)。

2、保持用戶(hù)粘性。用戶(hù)使用過(guò)我們產(chǎn)品以后，我們需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段，持續(xù)有效地推動(dòng)用戶(hù)的活躍與留存。比如說(shuō)，各大網(wǎng)站的登陸、簽到攢積分，或者給用戶(hù)不停地發(fā)郵件等手段，都是為了促進(jìn)用戶(hù)的活躍。對(duì)應(yīng)于傳統(tǒng)銷(xiāo)售的維持客戶(hù)關(guān)系。

3、用戶(hù)流失管理。這部分工作主要是兩個(gè)，用戶(hù)流失預(yù)警和用戶(hù)挽回。用戶(hù)流失預(yù)警，需要從已經(jīng)流失的用戶(hù)中發(fā)現(xiàn)一些特征，對(duì)潛在的流失用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的干預(yù)，預(yù)防流失的發(fā)生。如果用戶(hù)已經(jīng)流失了，再進(jìn)行挽回的難度極大。

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分類(lèi)

1、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)：以Marketing為手段，通過(guò)花錢(qián)的不花錢(qián)的方式，進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的一系列宣傳，曝光，營(yíng)銷(xiāo)等行為的干預(yù)手段。

2、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)：以人為中心的運(yùn)營(yíng)手段，常見(jiàn)于UGC社區(qū)，以貼近用戶(hù)，團(tuán)結(jié)用戶(hù)，引導(dǎo)用戶(hù)為手段的運(yùn)營(yíng)方式。

3、社區(qū)運(yùn)營(yíng)

社區(qū)運(yùn)營(yíng)：面向社區(qū)消費(fèi)者進(jìn)行的干預(yù)活動(dòng)。

4、商務(wù)運(yùn)營(yíng)

商務(wù)運(yùn)營(yíng)：這類(lèi)方式多見(jiàn)于一些商務(wù)B2B的產(chǎn)品，分為BD和銷(xiāo)售兩種。

二、運(yùn)營(yíng)具體做什么運(yùn)營(yíng)的簡(jiǎn)介

1、運(yùn)營(yíng)就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃，組織和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的管理工作的總稱(chēng)。

2、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)：通過(guò)各種方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，營(yíng)銷(xiāo)等手段；用戶(hù)運(yùn)營(yíng)：以人為中心的運(yùn)營(yíng)手段。

3、社區(qū)運(yùn)營(yíng)：面向社區(qū)消費(fèi)者進(jìn)行的干預(yù)活動(dòng)；商務(wù)運(yùn)營(yíng)：多見(jiàn)于商務(wù)B2B的產(chǎn)品，分為BD和銷(xiāo)售兩種。

4、運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)象是運(yùn)營(yíng)過(guò)程和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。運(yùn)營(yíng)過(guò)程是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過(guò)程，是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)程或價(jià)值增值的過(guò)程，它是運(yùn)營(yíng)的第一大對(duì)象，運(yùn)營(yíng)必須考慮如何對(duì)這樣的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、組織和控制。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是指上述變換過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)的手段。

5、現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè)。其研究?jī)?nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過(guò)程的計(jì)劃、組織與控制，而是擴(kuò)大到包括運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行等多個(gè)層次的內(nèi)容

三、

四、如何做銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng) 做好銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)主要從這幾方面著手

做好銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)主要從以下幾方面著手：

1、調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售員工的情緒，就能調(diào)動(dòng)一專(zhuān)切

誰(shuí)也不愿意和一個(gè)情緒屬低落的人溝通，積極的情緒是一種狀態(tài)、是職業(yè)修養(yǎng)、是見(jiàn)到客戶(hù)時(shí)馬上形成的條件反射。用低沉的情緒去見(jiàn)客戶(hù)，那是浪費(fèi)時(shí)間，甚至是失敗的開(kāi)始。因而在我們準(zhǔn)備拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，一定要將情緒調(diào)整到巔峰狀態(tài)。

2、建立信賴(lài)感

如果見(jiàn)到客戶(hù)過(guò)早地講產(chǎn)品，信賴(lài)感就很難建立。人與人之間很愿意尋找同頻率，兩個(gè)人只要有共同點(diǎn)，就容易湊到一起，容易建立信任感。方法很簡(jiǎn)單，就是找更多的共同點(diǎn)，產(chǎn)生更多共鳴，你和對(duì)方的信賴(lài)感就建立起來(lái)了。

3、提出解決方案并塑造產(chǎn)品價(jià)值

實(shí)際上這個(gè)時(shí)候，你已經(jīng)可以決定給客戶(hù)推薦哪一類(lèi)產(chǎn)品了。你的解決方案針對(duì)性會(huì)很強(qiáng)，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為是為他量身定做的，他會(huì)和你一起評(píng)價(jià)方案的可行性，而放棄了對(duì)你的防備。

在這個(gè)過(guò)程中要不失時(shí)機(jī)的塑造你的產(chǎn)品價(jià)值，把你公司的品牌背景、企業(yè)實(shí)力、事業(yè)優(yōu)勢(shì)毫不吝惜的告訴你的客戶(hù)，你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)就有了用武之地，這個(gè)時(shí)候你說(shuō)的話(huà)他很容易聽(tīng)得進(jìn)去的。

以上就是關(guān)于銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)是做什么的相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。