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網(wǎng)咯營銷的對象是（網(wǎng)咯營銷的對象是誰）

發(fā)布時間：2023-03-09 22:51:57 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 617 問大家

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本文目錄:

1、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷策略
2、網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是什么？
3、網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是什么?
4、網(wǎng)絡(luò)營銷與實體營銷的區(qū)別是什么？【網(wǎng)絡(luò)營銷提問】

網(wǎng)咯營銷的對象是（網(wǎng)咯營銷的對象是誰）

一、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷策略

酒店網(wǎng)絡(luò)營銷策略

一、網(wǎng)絡(luò)營銷是酒店營銷的必然選擇

1、捕獲顧客信息.實現(xiàn)滿意服務(wù)

作為一個酒店.顧客滿意是酒店服務(wù)的目標(biāo).故必須要知道客戶在什么時候、什么地點、需要怎樣的服務(wù)。酒店通過網(wǎng)絡(luò)訂房以及網(wǎng)絡(luò)的互動信息服務(wù).知道客戶的具體需求信息，從而努力去為客人提供所需的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)訂房的手段不但可以吸引網(wǎng)絡(luò)客戶資源.而且有利于對網(wǎng)絡(luò)客戶資源實現(xiàn)計算機管理。從而提供個性化和人性化服務(wù).使酒店抓住更多的潛在客戶資源.贏得發(fā)展先機。

2.提高酒店競爭力，建立酒店品牌

信息是酒店經(jīng)營的重要戰(zhàn)略資源。酒店通過網(wǎng)絡(luò).在經(jīng)營競爭中擁有更多的客戶信息.以便擁有更多的市場。品牌在網(wǎng)絡(luò)營銷中非常重要.擁有品牌的酒店會向客人傳達(dá)這一品牌所特有的服務(wù)理念。這是網(wǎng)絡(luò)營銷取得最佳效果必不可少的管理內(nèi)容.也是樹立酒店良好網(wǎng)絡(luò)形象所需要的。電子商務(wù)是酒店最好的一種經(jīng)營手段，它通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的方式可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行客房銷售.實現(xiàn)異地銷售。網(wǎng)絡(luò)訂房大大拓展了酒店的客源渠道，樹立了酒店形象。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點及形式

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點是顧客具有較強的主動性，因此必須在顧客上網(wǎng)搜尋信息或選購商品之前建立起品牌形象.這樣才有讓顧客主動地到酒店的網(wǎng)址中去搜尋信息的可能，酒店才能夠?qū)a(chǎn)品信息有效地傳遞給顧客。

1.網(wǎng)上預(yù)定

在線預(yù)定的方式將大大提高訂單接收的效率.縮短處理時間和減少出錯可能性。通過電子化方式，訂單被迅速轉(zhuǎn)到相應(yīng)的訂單處理點。這將節(jié)省時間和費用，同時使?fàn)I銷人員有更多時間從事銷售工作。網(wǎng)站通過圖像將酒店客房的功能情況告訴顧客，顧客在網(wǎng)上預(yù)訂時除了填寫入住的具體時間和房間的種類外，針對他所看到的，還可以填寫～些具體的特殊的要求.從而讓酒店可以為顧客提供更個性化的服務(wù)。

這將有利于提高顧客的忠誠度.有利于滿足顧客的內(nèi)在需要。顧客所下訂單確認(rèn)后，應(yīng)有一套允許顧客查詢訂單處理過程的軟件系統(tǒng)，使顧客可以跟蹤監(jiān)督訂單的執(zhí)行情況。對于某些倉促作出決定的顧客，應(yīng)當(dāng)允許他們在一段時間內(nèi)根據(jù)自己喜好更換服務(wù)以及修改訂單。當(dāng)顧客無異議后.要經(jīng)常與顧客保持聯(lián)系.直到顧客入住或來酒店消費。

2.酒店網(wǎng)站

網(wǎng)站應(yīng)該能讓顧客自己在網(wǎng)絡(luò)上找到其所需的所有信息，以便自己選擇.自己設(shè)計.自己組合。酒店為其提供的高度定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，做出購買決策.并能自由地查詢自己以前的消費記錄。當(dāng)顧客想與酒店員工進(jìn)行溝通與交流時，無論采用什么媒介.如電子郵件或BBS論壇等都可以立刻進(jìn)行。

建立酒店獨立的網(wǎng)站.切實進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷.降低對網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)的依賴.是酒店不斷開拓營銷渠道、提高銷售和市場營銷的管理水平.建立品牌意識、加強客戶資源管理和競爭觀念的需要，同時也能提高酒店的自主定價和控制權(quán)。符合酒店定位和長期發(fā)展戰(zhàn)略。利用網(wǎng)絡(luò)方便的通信條件，廣泛開展產(chǎn)品使用跟蹤服務(wù).及時解決顧客的各種問題，是提高網(wǎng)絡(luò)站點訪問率的一項重要措施。

網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)以在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建一個宣傳”窗口”，重點突出酒店的特色和優(yōu)勢.實現(xiàn)客戶和酒店互動目的為主.網(wǎng)頁設(shè)計的特色化和實用性為主。在網(wǎng)絡(luò)訂房初見成效、有一定規(guī)模和效益之后，再對酒店網(wǎng)站進(jìn)行后期維護(hù)及推廣計劃投資。網(wǎng)站一方面讓顧客事先就可以了解自己所訂酒店的位置、價格與類型等，通過虛擬客房，讓顧客在入住前就能充分體驗酒店的有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)。另一方面.酒店可以更多地從網(wǎng)上信息平臺獲取顧客們的興趣與偏好.針對客人的個性需求和自身能力重新整合酒店產(chǎn)品，全面提升酒店服務(wù)和酒店管理，使顧客最大程度的滿足。

3.酒店信息管理系統(tǒng)

營銷部要設(shè)立營銷信息系統(tǒng)管理崗位。酒店要選用先進(jìn)的計算機管理系統(tǒng)，使?fàn)I銷部與前臺部門及后臺需要的部門之間聯(lián)網(wǎng)，共享信息。酒店要利用互聯(lián)網(wǎng)站向外界宣傳酒店，搶占網(wǎng)上市場，接受網(wǎng)上預(yù)定。從而，保證酒店內(nèi)外信息的及時收集和傳輸。酒店各部門之間.崗位之間應(yīng)該相互配合，共同滿足顧客的需要。以顧客為中心來設(shè)計和運作的酒店網(wǎng)絡(luò)，絕不只是與營銷部門或?qū)I銷策略客服務(wù)部門有關(guān).其他任何部門都應(yīng)該積極配合、改革自己的業(yè)務(wù)操作流程，以適應(yīng)以顧客為中心的要求。廣泛收集市場信息確保指揮得當(dāng)。營銷部要有計劃、定期、針對性的對市場進(jìn)行調(diào)研.重點收集酒店市場、客人需求動向及客源動態(tài)信息，了解競爭對手的經(jīng)營狀況.促銷活動及價格情況，為正確決策提供充分的、有效的數(shù)據(jù)和資料。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告策略

廣告的目的不外乎是樹立酒店形象及其酒店服務(wù)產(chǎn)品的推廣.吸引更多的新老顧客。酒店網(wǎng)站可以與其他網(wǎng)站建立連接，增加點擊率;也可以利用網(wǎng)絡(luò)新聞或論壇達(dá)到廣告的目的?？梢栽谀硞€組織中單獨挑起一個話題。吸引預(yù)定的大眾對象加入進(jìn)來，也可以尋找一個與所做廣告相關(guān)的話題討論組，巧妙的插入，將自己的廣告信息有機地融入其中，還可以選擇某個組的適當(dāng)位置單純地粘貼廣告。酒店也可以把廣告信息通過電子郵件直接發(fā)送給潛在顧客。

網(wǎng)絡(luò)廣告最大的優(yōu)勢便是互動性，成本低，快捷方便，易于酒店與顧客建立一對一的營銷關(guān)系，正如人與人之間的交往只有通過相互的交流與溝通才能增進(jìn)彼此的關(guān)系一樣，互動方式使廣告從顧客角度出發(fā)的溝通與交流，大大增加了目標(biāo)受眾對廣告的歡迎程度和接受程度。

三、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的實施過程

1.酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的市場定位

網(wǎng)絡(luò)營銷具有雙向性的特點.即酒店經(jīng)營者必須了解網(wǎng)絡(luò)客戶的各種情況.同時也必須了解自己的產(chǎn)品是否適合網(wǎng)絡(luò)客戶。酒店可以先通過自己的網(wǎng)站窗口，了解客戶群體情況，同時了解客戶的需求。如通過網(wǎng)絡(luò)獲取客戶的需求信息.由此確定自己哪些客房產(chǎn)品放在網(wǎng)上銷售，確定自己在網(wǎng)上的市場目標(biāo)，為開展網(wǎng)絡(luò)營銷指定方向。

2.酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的主要對象

網(wǎng)絡(luò)營銷對象是針對可能在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場上產(chǎn)生購買行為的客戶群體提出來的。根據(jù)酒店自身的產(chǎn)品特點情況，確定營銷主要對象.通過網(wǎng)站的內(nèi)容制作，來吸引這些群體訪問。對于酒店來說.客戶群體大致為年輕人客戶群體，商務(wù)客人群體、休閑度假型客人群體等。在確定網(wǎng)絡(luò)營銷的主要對象時.還必須了解和關(guān)注網(wǎng)絡(luò)用戶的群體分布.即通過關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的客戶群體，結(jié)合自己的產(chǎn)品特點.最后確定網(wǎng)絡(luò)營銷的主要對象群體。

3.酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的整體策劃

網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)是宣傳酒店，提高酒店知名度.形成一定的客戶群，并在近期能通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店的客房。這個目標(biāo)是要通過設(shè)計具體的信息內(nèi)容來實現(xiàn)的?？蛻魧σ粋€酒店客房的預(yù)訂欲望是一個復(fù)雜和多階段的過程，營銷內(nèi)容應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶預(yù)訂的決策階段和酒店產(chǎn)品周期的不同階段來決定。一個客戶對酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房都經(jīng)過了解階段、試用階段和使用階段，酒店經(jīng)營者必須注意每階段的營銷內(nèi)容，精心培育網(wǎng)絡(luò)客戶群。使酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房順利通過培育期、成長期，并進(jìn)入良性循環(huán)的成熟期。

4.酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品組合

網(wǎng)絡(luò)營銷也必須通過產(chǎn)品組合增強營銷力度.增強酒店在網(wǎng)絡(luò)上的知名度。一般網(wǎng)絡(luò)營銷活動主要有網(wǎng)絡(luò)廣告和酒店網(wǎng)站.網(wǎng)絡(luò)廣告和酒店網(wǎng)站主要起宣傳、提醒、收集信息的作用。酒店可以多媒體網(wǎng)絡(luò)組合產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。根據(jù)經(jīng)營情況以及網(wǎng)絡(luò)訂房的開展情況交叉組合使用這兩種方法。使網(wǎng)絡(luò)促銷達(dá)到最佳效果。該出擊的時候就通過網(wǎng)絡(luò)廣告推出去，以穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)客戶群體;同樣通過精心制作網(wǎng)站的信息內(nèi)容，把潛在的客戶群體牢牢地吸引過來.在網(wǎng)絡(luò)上樹立起良好的酒店形象。

5.酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷渠道

酒店要通過網(wǎng)絡(luò)營銷取得成功.科學(xué)的管理營銷渠道是非常重要的。酒店不僅要建立自己獨立的訂房系統(tǒng)和酒店網(wǎng)站，還要尋求并采用更多的.渠道開展網(wǎng)絡(luò)訂房和營銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)從再度火熱，出現(xiàn)了越來越多的網(wǎng)絡(luò)推廣資源，為潛在顧客商業(yè)信息提供了更多的機會，這些有價值的網(wǎng)絡(luò)推廣資源擴展了網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道.增加了酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的成功機會。

酒店為了在網(wǎng)絡(luò)上樹立良好的品牌形象.必須不斷地對各營銷渠道進(jìn)行信息溝通和協(xié)調(diào).保證酒店在網(wǎng)絡(luò)上營銷的一致性、連續(xù)性和統(tǒng)一性。這是保證網(wǎng)絡(luò)營銷取得最佳效果的必不可少的管理內(nèi)容.這也是酒店的網(wǎng)絡(luò)形象所需要的。

四、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢

1、博客、微信、網(wǎng)站營銷和視頻廣告的深度發(fā)展

前幾年，博客營銷已經(jīng)取得了快速發(fā)展.但由于微博的局限性，所以未來幾年里酒店博博營銷可能低于微信營銷。微信，網(wǎng)站將成為主流網(wǎng)絡(luò)營銷方法。微博營銷成為酒店網(wǎng)絡(luò)營銷、營銷策略的組成部分，酒店微信網(wǎng)絡(luò)會引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入全員營銷時代。視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將成為新的競爭熱點，網(wǎng)站視頻可以全方位的展現(xiàn)酒店整體形象、客房設(shè)施.通過生動的宣傳廣告吸引更多顧客前來享受。在不久的將來將有大量視頻類網(wǎng)站爆發(fā)性發(fā)展。

2.規(guī)范網(wǎng)站優(yōu)化策略

酒店網(wǎng)站優(yōu)化已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營策略的必然要求，如果在網(wǎng)站建設(shè)中沒有體現(xiàn)出網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想.在網(wǎng)絡(luò)營銷水平普遍提高的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中是很難獲得競爭優(yōu)勢的。新競爭力網(wǎng)絡(luò)營銷管理老師倡導(dǎo)的規(guī)范的網(wǎng)站優(yōu)化思想得到越來越多的酒店認(rèn)可，即網(wǎng)站優(yōu)化并不僅僅是針對搜索引擎的優(yōu)化排名.搜索引擎排名的提升只是體現(xiàn)網(wǎng)站優(yōu)化必然結(jié)果的一個方面。

新競爭力網(wǎng)絡(luò)營銷管理網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想是：通過對網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站內(nèi)容等要素的合理設(shè)計.為顧客獲取信息提供方便.即通過網(wǎng)站更好的向用戶傳遞有價值的網(wǎng)絡(luò)營銷信息，發(fā)揮網(wǎng)站最大的網(wǎng)絡(luò)營銷價值網(wǎng)絡(luò)使酒店建立誠信經(jīng)營機制和更高的溝通平臺，擴大了知名度，開辟新的市場，促進(jìn)營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷將不僅僅是網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣等常規(guī)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)注點也不僅僅是訪問量的增長和短期收益.而是關(guān)系到酒店營銷競爭力的全局性的策略。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的迅速膨脹，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為目前酒店經(jīng)營發(fā)展的趨勢，它代表著酒店業(yè)在信息時代生存發(fā)展的必然方向。

網(wǎng)絡(luò)營銷不是市場營銷的簡單延續(xù).酒店經(jīng)營者開展網(wǎng)絡(luò)營銷必須要有戰(zhàn)略眼光.有計劃、有步驟的制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷整合資源

酒店網(wǎng)絡(luò)營銷，不單單是在自己的網(wǎng)站進(jìn)行媒體推介自己的產(chǎn)品，也可以聯(lián)盟其他商家合作推介產(chǎn)品，利用新型媒介進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，個人賺的是營業(yè)額，平臺賺的才是酒店的利潤點。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是什么？

　1、網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)站推廣和SEO

網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站推廣，不是搜索引擎優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)營銷的核心應(yīng)該是：“供需雙方通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的一種交換行為”這種行為之所以存在的基礎(chǔ)在于通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行這種交換對雙方都有利或者說更有利，這種交換包括信息上的交換。王義輝認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷鏈條中的一端是供應(yīng)方、一端是需求方，供應(yīng)方通過互聯(lián)網(wǎng)尋找需求方，需求方也在通過互聯(lián)網(wǎng)尋找供應(yīng)方，而在這條鏈條中，位于鏈條柄的是需求方，只有把握了這個“柄”，也就是說，把握了用戶的需求，才能把握這根鏈條的主動權(quán)。

因此，網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是一種管理，是基于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，以目標(biāo)用戶需求為出發(fā)點，以互聯(lián)網(wǎng)為工具的管理過程。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷不是供應(yīng)方的單方行為

網(wǎng)絡(luò)營銷不是靠幾套群發(fā)軟件就能夠?qū)崿F(xiàn)的，如果能夠憑借幾款群發(fā)軟件就能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，那無異于說，天上下雨也會下金條。群發(fā)軟件最多勉強可以稱為網(wǎng)絡(luò)推銷，而不能稱為營銷，而且群發(fā)軟件是一種讓人討厭的推銷方式。

王義輝認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容是供需雙方的信息交流與交換，網(wǎng)絡(luò)營銷不是單方行為，而是如何確保雙向交流交換的順暢進(jìn)行，并最終達(dá)成網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷的首要工作不是推廣

網(wǎng)絡(luò)營銷的首要工作不是急于通過網(wǎng)絡(luò)推廣你的產(chǎn)品和服務(wù)，而是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大背景下定位你的產(chǎn)品和服務(wù)。

王義輝認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷的對象—服務(wù)與產(chǎn)品，其定位、設(shè)計、開發(fā)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，要讓目標(biāo)用戶參與到產(chǎn)品與服務(wù)的定位、設(shè)計、開發(fā)中。

在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代，用戶的個性化需求難以一對一的滿足，但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將使這一現(xiàn)狀發(fā)生革命性的變化，目前網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)出現(xiàn)了許多用戶個性化定制商品的網(wǎng)站，王義輝認(rèn)為，這個代表著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個趨勢。從最早的戴爾電腦到現(xiàn)在的個性化定制網(wǎng)站的大量出現(xiàn)，充分說明用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)參與到產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)之中。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是什么?

網(wǎng)絡(luò)營銷的核心和本質(zhì)是什么

網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站推廣，不是搜索引擎優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)營銷的核心應(yīng)該是：供需雙方通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的一種交換行為這種行為之所以存在的基礎(chǔ)在于通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行這種交換對雙方都有利或者說更有利，這種交換包括信息上的交換。網(wǎng)絡(luò)營銷鏈條中的一端是供應(yīng)方、一端是需求方，供應(yīng)方通過互聯(lián)網(wǎng)尋找需求方，需求方也在通過互聯(lián)網(wǎng)尋找供應(yīng)方，而在這條鏈條中，位于鏈條柄的是需求方，只有把握了這個柄，也就是說，把握了用戶的需求，才能把握這根鏈條的主動權(quán)。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷不是供應(yīng)方的單方行為

3、網(wǎng)絡(luò)營銷的首要工作不是推廣

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷的對象服務(wù)與產(chǎn)品，其定位、設(shè)計、開發(fā)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，要讓目標(biāo)用戶參與到產(chǎn)品與服務(wù)的定位、設(shè)計、開發(fā)中。

因此，網(wǎng)絡(luò)營銷工作的首要工作是定位、設(shè)計與開發(fā)，而這種設(shè)計是用戶可以參與其中的。

網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是什么？

網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)可以概括為三個字：信息、流量，再分發(fā)。

信息

如果我們追述分析互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，可能每個互聯(lián)網(wǎng)人都有不同的看法，但是大家都會不約而同的提到信息這個詞。沒錯，不論從任何角度來看，信息都是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)核心：不論是直接的上網(wǎng)查找資料，還是看新聞、聊天、看視頻、看圖片，甚至玩游戲。各種互聯(lián)網(wǎng)的概念、應(yīng)用、創(chuàng)新，離不開的都是信息的分享和傳遞。最早互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，也是為了解決人們信息共享的快捷性和便利性這一需求，隨著互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)的發(fā)展，隨時隨地用任何設(shè)備看到自己需要看到的信息。

流量

每個用戶每天上特定網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的消費，對于每個應(yīng)用來說，就是一個IP流量。比如我們使用了一次百度搜索，就貢獻(xiàn)給百度一個IP流量，在百度搜索到網(wǎng)站a，點擊打開，就又給網(wǎng)站a貢獻(xiàn)了一個IP流量。

再分發(fā)

互聯(lián)網(wǎng)是一個網(wǎng)狀的鏈接，我們總是從一個信息的消費跳轉(zhuǎn)到另一個信息的消費，而這種消費流量的跳轉(zhuǎn)，就是再分發(fā)的過程。還是按照剛才的例子舉例，我們從網(wǎng)站a看到一個鏈接，打開轉(zhuǎn)到了網(wǎng)站b，就又貢獻(xiàn)了一個IP的流量給網(wǎng)站b，網(wǎng)站a就充當(dāng)了再分發(fā)的角色。同樣，網(wǎng)站a的流量也是百度「再分發(fā)」的結(jié)構(gòu)。簡單的說，再分發(fā)的概念就是從a到b的過程，從一個網(wǎng)站到另一個網(wǎng)站的過程。

所以網(wǎng)絡(luò)營銷就是從一個網(wǎng)站到另一個網(wǎng)站的流量再分發(fā)的過程，我們可以把互聯(lián)網(wǎng)抽象成：信息的消費 = 直接流量+再分發(fā)流量，而網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)，也就是流量聚集和再分發(fā)的過程。

網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)的本質(zhì)是什么？

網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)的本質(zhì)，就是為客戶提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，營銷只是手段和工具，本質(zhì)沒有任何的變化，

網(wǎng)絡(luò)營銷的定義是什么？

網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。

1、廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說的都是同一個意思，籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。

網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷實用方法的原因。

2、狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷

狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷是指組織或個人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動，從而達(dá)到滿足組織或個人需求的全過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新型的商業(yè)營銷模式。

上面的幾點都是我的經(jīng)驗之談，其實我們公司才開始接觸網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，就像只無頭蒼蠅一樣到處碰壁，我們與國內(nèi)幾家著名的品牌推廣公司都有合作過，感覺各有各的優(yōu)勢，但幾乎都沒有長效合作機制，就我現(xiàn)在的認(rèn)識來說，所謂大的品牌推廣公司也不一定就適合你們企業(yè)，我覺得能找到一個長期合作，深入了解你們的品牌推廣公司是十分重要的。我們現(xiàn)在長期合作的品牌推廣公司是迅捷網(wǎng)絡(luò)營銷，據(jù)我了解他們在業(yè)界還是很有名氣的，與我們合作兩年多了，他們給我最大的感觸是十分有活力，而且最關(guān)鍵的是他們非常的專業(yè)，他們的專業(yè)并不是指對網(wǎng)絡(luò)的了解，而是對我們公司每個不同的項目都有不同的小組在負(fù)責(zé)，我們公司下屬汽車、女性用品等。能找到符合我們公司這種多元化項目的品牌推廣公司實屬難得，所以我誠摯推薦他們公司。當(dāng)然在選擇品牌推廣公司的時候，我建議你們還是多選擇幾家，這樣也能使你對品牌推廣這個行業(yè)有更深入的了解，從而找到適合你們自己的品牌推廣公司。

希望能解決您的問題。

網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的本質(zhì)是什么？

網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)都是互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)名詞。但是網(wǎng)絡(luò)營銷重在借助互聯(lián)網(wǎng)的工具剛營銷，重心是營銷，但是電子商務(wù)的重心是商務(wù)，也就是互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和工具。

什么是網(wǎng)絡(luò)營銷

20世紀(jì)90年代以來，信息技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，對各行各業(yè)都帶來了重大影響，并因之產(chǎn)生了新鮮的事物，網(wǎng)絡(luò)營銷就是其中對企業(yè)發(fā)展帶來發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)的一種。國際權(quán)威營銷學(xué)者菲利普。科特勒認(rèn)為，日益注重網(wǎng)上營銷是未來的營銷趨勢，網(wǎng)上營銷是21世紀(jì)的營銷；國內(nèi)營銷權(quán)威盧泰宏教授認(rèn)為，eMarketing是21世紀(jì)營銷創(chuàng)新的焦點，都充分反映了國內(nèi)外理論界對網(wǎng)絡(luò)營銷在21世紀(jì)對于企業(yè)重要意義的肯定；而在當(dāng)今中國企業(yè)經(jīng)營的實踐層面，從三大門戶網(wǎng)站、以8848和my8848為代表的電子商務(wù)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)公司，到聯(lián)想、TCL等傳統(tǒng)企業(yè)，無不在從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)，從市場推廣活動到品牌建立等各個方面，運用網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、消息組和公告牌、論壇等多種形式，積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，正方興未艾。網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)營銷，又有人稱之為互聯(lián)網(wǎng)營銷、網(wǎng)上營銷，在國內(nèi)外，對其定義，都大同小異。屈云波認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)營銷是借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來實現(xiàn)營銷目標(biāo)”。也有人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。在英文中，Cyber Marketing， Internet Marketing， Network Marketing， e-Marketing等等，都表示網(wǎng)絡(luò)營銷，不過，內(nèi)涵有一定的差異。Cyber Marketing主要是指網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的計算機空間（Cyber，計算機虛擬空間）進(jìn)行運作；Internet Marketing 是指在Internet上開展的營銷活動；Network Marketing 是在網(wǎng)絡(luò)上開展的營銷活動，同時這里指網(wǎng)絡(luò)不僅僅是Internet，還可以是一些其它類型網(wǎng)絡(luò)，如增殖網(wǎng)絡(luò)VAN.目前，比較習(xí)慣采用的術(shù)語是e-Marketing，e-表示電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的涵義，既簡潔又直觀明了，而且與電子商務(wù)（e-Business）、電子虛擬市場（e-Market）等相對應(yīng)。從國內(nèi)外對網(wǎng)絡(luò)營銷的不同表示方法、定義來看，對于網(wǎng)絡(luò)營銷，有一個基本的要素：網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)。沒有網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)，也就沒有網(wǎng)絡(luò)營銷。不過，營銷主體不限于網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)公司。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷并不是網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)公司的專利。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展是伴隨信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。九十年代初，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息傳播方式，在一定程度上改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的方式，促使互聯(lián)網(wǎng)（Internet）在商業(yè)上得到大量應(yīng)用，掀起全球范圍內(nèi)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)熱，網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模不斷增長，商業(yè)效益越來越大。據(jù)IDC的統(tǒng)計表明，目前網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行的交易額達(dá)380億美元，借用網(wǎng)絡(luò)促成的交易額就更大，預(yù)計到2003年，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場的規(guī)?？筛哌_(dá)1.3兆億美元以上?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與飛速發(fā)展，以及可以帶來的現(xiàn)實和潛在效益，促使企業(yè)積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車，推進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展。對于顧客、營銷者，網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的好處是顯而易見的。對于顧客而言，隨時隨地、全天候訂購產(chǎn)品的便捷性，公司、產(chǎn)品、競爭者、價格等方面無比豐富的可比信息，提供其他附加價值如不出門、不用排隊等待等；對于營銷者而言，1.快速調(diào)整適應(yīng)市場環(huán)境：公司可以迅速增加產(chǎn)品供應(yīng)，更改價格和規(guī)格。2.降低成本：通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換、溝通，可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，可以減少由于迂回多次交換......

新媒體營銷的本質(zhì)是什么

從兩點來講，一點就是人(靈魂人物),二點就是思想(轉(zhuǎn)變觀念)。

1.打造靈魂人物

我們可以發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象,現(xiàn)在很多企業(yè)官方微博都已死,可是我們卻發(fā)現(xiàn)那些行業(yè)里的意見領(lǐng)袖他們的微博卻玩得風(fēng)生水起。其實關(guān)鍵就是人,企業(yè)官微對于粉絲來講是一群人,而對于意見領(lǐng)袖來說,粉絲面對的是一個活生生的人,你可以跟他進(jìn)行溝通、互動、交流,也就是靈魂人物。

一個人之所以成為另一個人的粉絲，是因為被這個人的某方面特質(zhì)所吸引,所以一個微博或者微信平臺,要想大量吸引更多粉絲關(guān)注,必需為這個平臺打造一個平臺的核心靈魂人物,利用這個平臺的靈魂人物,吸引更多粉絲的關(guān)注,其實我們講的核心靈魂人物，通常指的就是企業(yè)的創(chuàng)始人,提到阿里巴巴大家馬上會想到馬云,提到騰訊會想到馬化騰,靈魂人物要抽出時間跟粉絲進(jìn)行互動、溝通、交流。

就拿筆者自己運營“總裁網(wǎng)絡(luò)營銷”公眾號來說,我經(jīng)常抽出時間為公眾號寫文章，跟讀者進(jìn)行溝通互動,這樣就形成了獨一無二的優(yōu)勢,因為只有關(guān)注我運營的公眾號，就可以第一時間閱讀我寫的文章，與我溝通互動,我就是靈魂人物。

如果您的公眾號沒有獨一無二的特色,請問為什么讀者需要長期關(guān)注您,關(guān)注3天、一個星期就可以取消關(guān)注,打造公眾號靈魂人物是一種很好的維持讀者持續(xù)關(guān)注公眾號的方法。

2.平臺思維

要想吸引更多的粉絲關(guān)注,必須能夠提供更多粉絲所需要的價值,就像一家電視臺一樣,要想提高電視臺的收視率,它必須引進(jìn)更多的優(yōu)質(zhì)電視劇,才能獲得更多的觀眾。同樣一個優(yōu)秀的公眾平臺，必須擁有更優(yōu)質(zhì)的作者提供內(nèi)容,才能吸引粉絲關(guān)注。

最好的辦法就是整理優(yōu)質(zhì)的文章,因為我們生活在一個泛作者時代,作者已經(jīng)沒有價值了。信息太多,反而整理優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容變得越來越有價值,因為他幫助人們節(jié)省了大量的寶貴時間。

就跟《讀者文摘》一樣,都是整理各大報紙、雜志優(yōu)質(zhì)的文章,它并不提供原創(chuàng)內(nèi)容,也不會花大價錢簽約作者,就受到大量的讀者歡迎,因為他幫助讀者節(jié)約了寶貴的時間,本來讀者需要閱讀100本書、60本雜志才能發(fā)現(xiàn)這些優(yōu)秀的文章，現(xiàn)在只要讀一本讀者文摘就可以了。

3.資源運作

隨著粉絲越來越多,最終這些粉絲都會變資源,當(dāng)然是資源就可以拿出交換、變現(xiàn),如果擁有的平臺資源只供自己使用,那么這個平臺發(fā)揮的影響力會很小,如果這個平臺的資源,可以為平臺里面的粉絲所有,那么這個平臺就更有價值,打造粉絲跟平臺利益的共同體。

如果這個平臺可以幫助到更多的人,假如是1000個人甚至10000個,那么就等于10000個人一起幫助你做大這個平臺,因為這些資源也可以為他所用，一定要把平臺的資源讓出去，打造粉絲跟平臺利益的共同體,平臺的生死存亡都跟他們有關(guān),不要讓粉絲成為一個旁觀者。

4.把讀者當(dāng)作顧客

請問什么是讀者？讀者就是讀完這一篇文章或者一本書的人,讀完以后作者跟讀者不需要保持任何的關(guān)系。

請問什么是顧客？購買產(chǎn)品以后，商家必需保持跟顧客的關(guān)系,并且必需對賣出的產(chǎn)品負(fù)責(zé)任。

簡單來說,一種不需要維持關(guān)系，而另一種需要長期維持關(guān)系。如果我們希望利用新媒體來變現(xiàn),那么我們就需要把讀者當(dāng)作顧客,因為只有顧客才能長期創(chuàng)造利潤,而讀者只是短短的一次購買。

5.打造多個媒體傳播渠道

要想獲多的粉絲,必需擁有多個價值輸出的渠道,這樣才能保證新媒體的活躍度,運營過新媒體的朋友就會發(fā)現(xiàn),剛開始關(guān)注的粉絲往往很活躍,可是隨著時間的增加,很多粉絲的活躍度就會下降,一個新的平臺只有每一天都有源源不斷的粉絲增加才可以保持平臺的活躍度,所以一定要為自己的平臺準(zhǔn)備多個價值的輸出......

真正的網(wǎng)絡(luò)營銷是什么包括哪幾個方面

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺說白了就是網(wǎng)站。利用網(wǎng)站進(jìn)行推廣銷售產(chǎn)品或服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺包括以下幾方面的內(nèi)容：搜索引擎營銷、競價營銷、關(guān)鍵詞營銷、數(shù)據(jù)庫營銷

一、搜索引擎營銷

搜索引擎營銷，是英文Search Engine Marketing的翻譯，簡稱為SEM。簡單來說，搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)客戶。搜索引擎營銷追求最高的性價比，以最小的投入，獲最大的來自搜索引擎的訪問量，并產(chǎn)生商業(yè)價值。

搜索營銷的最主要工作是擴大搜索引擎在營銷業(yè)務(wù)中的比重,通過對網(wǎng)站進(jìn)行搜索優(yōu)化,更多的挖掘企業(yè)的潛在客戶,幫助企業(yè)實現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率.

利用搜索引擎工具可以實現(xiàn)4個層次的營銷目標(biāo)：

1)被搜索引擎收錄;

2)在搜索結(jié)果中排名靠前;

3)增加用戶的點擊(點進(jìn))率;

4)將瀏覽者轉(zhuǎn)化為顧客。

在這四個層次中，前三個可以理解為搜索引擎營銷的過程，而只有將瀏覽者轉(zhuǎn)化為顧客才是最終目的。在一般的搜索引擎優(yōu)化中，通過設(shè)計網(wǎng)頁標(biāo)題、META標(biāo)簽中的描述標(biāo)簽、關(guān)鍵詞標(biāo)簽等，通常可以實現(xiàn)前兩個初級目標(biāo)(如果付費登錄，當(dāng)然直接就可以實現(xiàn)這個目標(biāo)了，甚至不需要考慮網(wǎng)站優(yōu)化問題)。實現(xiàn)高層次的目標(biāo)，還需要進(jìn)一步對搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計，或者說，設(shè)計從整體上對搜索引擎友好的網(wǎng)站。

二、競價營銷

競價營銷，簡單的說就是通過在網(wǎng)絡(luò)上購買或者創(chuàng)造流量來銷售自己的產(chǎn)品，這是一個主動營銷的過程。所謂“利用購買流量或者創(chuàng)造流量”，說簡單一點就是給自己打廣告，只是這種廣告的模式是在網(wǎng)絡(luò)上完成的。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展非常的快，每天增加的網(wǎng)民也很多。網(wǎng)絡(luò)上的廣告因為現(xiàn)在的技術(shù)使得目標(biāo)客戶非常的準(zhǔn)確(關(guān)鍵字匹配)，從而成本低廉。比如說，百度上面的關(guān)鍵字推廣等都是非常精準(zhǔn)，每個點擊3毛錢起。

三、關(guān)鍵詞營銷

關(guān)鍵詞 (keywords) ，顧名思義就是，網(wǎng)絡(luò)使用者在搜索引擎用來查找相關(guān)訊息所輸入的關(guān)鍵詞。一般而言，網(wǎng)絡(luò)使用者通常會使用搜尋引擎查詢他們想要尋找的產(chǎn)品或服務(wù)，關(guān)鍵詞是讓搜尋引擎導(dǎo)引潛在客戶到您網(wǎng)站的媒介，若能有效運用關(guān)鍵詞借力使力，必能增加網(wǎng)站流量，提升網(wǎng)站排名，從而獲得最好的網(wǎng)站宣傳及推廣效果。

關(guān)鍵詞不是僅限于單個的詞，還應(yīng)包括詞組和短語。

統(tǒng)計資料表明，80%的人通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)您的網(wǎng)站。如果您的主打產(chǎn)品是嬰兒奶粉，您可以確定“嬰兒奶粉”這個詞是您的一個關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞營銷的目的是當(dāng)有人在百度、Google、雅虎等搜索引擎上搜“嬰兒奶粉”這四個字的時候，您的網(wǎng)站排在前三頁，甚至前三名。如果排在三頁以后，就很少有人會去看了。搜"嬰兒奶粉"的人很可能就是要買"嬰兒奶粉"的人，這一點是關(guān)鍵詞營銷和傳統(tǒng)營銷的本質(zhì)區(qū)別。電視廣告等傳統(tǒng)營銷是大眾被動接受，關(guān)鍵詞營銷是瀏覽者主動尋找，這些瀏覽者都是有目的的，很可能就會成為您的客戶。關(guān)鍵詞營銷是目前最廉價高效的市場營銷方式，典型代表就是百度競價排名，Google排名，YAHOO競價排名。

人們越來越多地使用搜索引擎，搜索技巧也日趨成熟。搜索者很快就會發(fā)現(xiàn)搜的詞越具體越能找到自己需要的信息，由此具有商業(yè)價值的關(guān)鍵詞的數(shù)量正在迅速增加。這里面絕大多數(shù)都是冷門關(guān)鍵詞，很多還鮮為人知。這實際上是一個巨大的寶藏，正等著有心人去挖掘。企業(yè)網(wǎng)站的關(guān)鍵詞營銷也應(yīng)該向面廣的方向發(fā)展，不應(yīng)局限在少數(shù)幾個關(guān)鍵詞上。

四、數(shù)據(jù)庫營銷

數(shù)據(jù)庫營銷是IT技術(shù)的一種應(yīng)用，正如其字面含義那樣，它利用電子......

網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是什么？

個求所需唄。

為了了解網(wǎng)絡(luò)這種新事物！

四、網(wǎng)絡(luò)營銷與實體營銷的區(qū)別是什么？【網(wǎng)絡(luò)營銷提問】

市場營銷是為創(chuàng)造達(dá)到個人和組織的交易活動，而規(guī)劃和實施創(chuàng)意、營銷觀念、產(chǎn)品、定價、促銷和分銷過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，從而更有效促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的對象既包括一切商務(wù)環(huán)節(jié)都在網(wǎng)上進(jìn)行的純電子商務(wù)，和部分商務(wù)活動在網(wǎng)上進(jìn)行的準(zhǔn)電子商務(wù)，也包括傳統(tǒng)商務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營銷可視為一種新興的營銷渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是利用信息技術(shù)的發(fā)展，來創(chuàng)新與重組營銷渠道。不論是傳統(tǒng)營銷還是網(wǎng)絡(luò)營銷

，營銷的目標(biāo)是使顧客的需要和欲望得到滿足和滿意，網(wǎng)絡(luò)營銷只不過是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通訊和數(shù)字交互式媒體的威力來實現(xiàn)這一目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷兩者之間既有區(qū)別又有聯(lián)系。

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷區(qū)別

營銷涵蓋了營銷創(chuàng)意、營銷觀念、產(chǎn)品、價格、促銷和分銷渠道6個要素,下面就圍繞這6要素對網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷作一比較。

1. 營銷創(chuàng)意

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)超越時空限制，傳播信息速度快，容量大，能檢索，可交互，具備傳送文字、聲音、動畫和影像的多媒體功能，較之傳統(tǒng)的媒體，表現(xiàn)要豐富得多，正可發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)意。如網(wǎng)上廣告

，可提供充分的背景資料，可隨時提供最新信息，可靜可動，有聲有像，并可一對一定制。

2. 營銷觀念

在當(dāng)代，面對日益激烈的市場，企業(yè)要在競爭中生存并立于不敗之地，唯有了解和滿足目標(biāo)顧客的需要和欲望，樹立以顧客為中心、以顧客為導(dǎo)向的服務(wù)觀念。但傳統(tǒng)的營銷難以做到這一點，而網(wǎng)絡(luò)超越時空的雙向互動特性，使得網(wǎng)上營銷能與顧客進(jìn)行一對一的充分溝通，從而真正了解顧客需求和欲望，而且顧客利用網(wǎng)絡(luò)可以參與產(chǎn)品的設(shè)計

，獲得貼近自己興趣的、高度滿意的個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

3. 產(chǎn)品并非所有產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷售，如需要根據(jù)嗅覺、味覺、觸覺等測試的結(jié)果才能作出購買決策的產(chǎn)品，而有些產(chǎn)品特別適合在網(wǎng)上銷售，如計算機軟件等數(shù)字化產(chǎn)品。一般而言，適合在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品通常具有下述兩個基本特性：①消費者根據(jù)網(wǎng)上信息，即可做出購買決策的產(chǎn)品;②網(wǎng)上銷售的費用遠(yuǎn)低于其他的渠道。

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有很好的互動性和引導(dǎo)性，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)的引導(dǎo)下對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體要求，企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時進(jìn)行生產(chǎn)并提供及時服務(wù)，使得顧客跨時空得到滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面，企業(yè)還可以及時了解顧客需求，并根據(jù)顧客要求組織及時生產(chǎn)和銷售，提高企業(yè)的生產(chǎn)效益和營銷效率。

4. 價格傳統(tǒng)營銷以成本為基準(zhǔn)定價，其中營銷成本在綜合成本中占有相當(dāng)高的比重，因為傳統(tǒng)營銷是依賴層層嚴(yán)密的渠道，并以大量人力與宣傳投入來爭奪市場的。網(wǎng)上營銷中，傳統(tǒng)的這種定價模式不再適用，代之的是以顧客能接受的成本來定價，并依據(jù)該成本來組織生產(chǎn)和銷售的模式。這種定價模式既符合網(wǎng)上營銷的實現(xiàn)真正意義上的以顧客為中心的服務(wù)觀念，網(wǎng)上營銷的低成本也使得這種定價方式成為可能。在未來，人員營銷、市場調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)營銷手法，將與網(wǎng)上營銷相結(jié)合，并充分利用網(wǎng)上的各項資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場銷量的新型營銷模式。

企業(yè)以顧客為中心定價，必須測定市場中顧客的需求以及對價格認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)營銷難以做到這一點。網(wǎng)絡(luò)上則可以很容易實現(xiàn)，顧客通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提出接受的成本，企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供柔性的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)方案供用戶選擇，直到顧客認(rèn)同確認(rèn)后再組織生產(chǎn)和銷售。

5. 促銷促銷是利用廣告、銷售促進(jìn)、直接營銷、公共關(guān)系和人員推銷等五種工具，與消費者溝通，把產(chǎn)品的存在和價值傳統(tǒng)遞給目標(biāo)顧客。但五種營銷工具在傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)上營銷中的有效性和地位是不同的。例如，人員推銷在傳統(tǒng)促銷組合中起著很重要的作用，在購買過程的某個階段，特別是在建立購買者的偏好、信任和行動時，是最有效的工具，而網(wǎng)上促銷組合中，就顯得無足輕重;直接營銷則相反，在傳統(tǒng)營銷組合中，直接營銷雖有郵購、電話購買、電視購買等多種形式，但效果不明顯，一般只作為一種輔助手段，而在網(wǎng)上促銷組合中，直接營銷卻有著舉足輕重的地位，根本原因在于網(wǎng)絡(luò)這一媒體的雙向平等互動和跨越時空限制等卓越特性，把買賣雙方緊密聯(lián)系在一起，使雙方能進(jìn)行充分、高效的溝通;廣告在傳統(tǒng)促銷和網(wǎng)上促銷組合中都是最重要的工具，不同的是網(wǎng)上促銷利用的廣告媒體主要是被稱作第四媒體的網(wǎng)絡(luò)，而傳統(tǒng)廣告依賴的是報刊、廣播和電視三大傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)融合了傳統(tǒng)三大廣告媒體的優(yōu)點，但又青出于藍(lán)而勝于藍(lán)。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有靜有動，傳遞的信息多，傳達(dá)的范圍廣(理論上任何一個上網(wǎng)的人都可以見到)，溝通的效率比傳統(tǒng)媒體高得多(由交互性帶來)，信息反饋直接、準(zhǔn)確、及時(據(jù)此可為顧客設(shè)計個性化的廣告內(nèi)容和創(chuàng)意)，同時，成本比傳統(tǒng)廣告低廉得多。

總體說來，傳統(tǒng)促銷是一對多的、單向的、強迫性的、非個性化的、高成本的促銷，而網(wǎng)上促銷是一對一的、雙向的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強迫性的、循序漸進(jìn)式的、個性化的、低成本的促銷，因此符合分眾與直銷的發(fā)展趨勢。

6. 分銷渠道

分銷渠道是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織。傳統(tǒng)營銷，大多數(shù)生產(chǎn)者都無法將產(chǎn)品直接出售給最終用戶，被迫把部分銷售工作委托給諸如批發(fā)商、零售商、代理商之類的營銷中間機構(gòu)。傳統(tǒng)的營銷通路：生產(chǎn)者→大盤商→中盤商→銷售店→消費者。為此，生產(chǎn)者不得不費時費力費錢去進(jìn)行渠道決策、設(shè)計、選擇、評估和管理，更重要的是這意味著生產(chǎn)者對部分營銷工作失去控制，某種程度上是把自己的命運放在中間機構(gòu)手里。無所不及、超越時空，將渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)以及將市場信息收集分析與提供多種功能集于一體的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，帶來了營銷渠道的革命，弱化了中間渠道的作用，甚至很多產(chǎn)品生產(chǎn)者完全可以無須借助各類中間商就可直接將產(chǎn)品出售給最終用戶。典型的網(wǎng)上營銷通路：生產(chǎn)者→網(wǎng)站→物流系統(tǒng)→消費者。由此，生產(chǎn)者不僅大大縮短了分銷過程，節(jié)約了大量的分銷成本，而且緊緊將命運掌握在了自己的手里，同時，由于減少了大量的交易環(huán)節(jié)，也大大降低了交易成本。

網(wǎng)上營銷與傳統(tǒng)營銷聯(lián)系

網(wǎng)上營銷雖然以新的媒體(Internet)、新的方式、方法和理念實施營銷活動，但它脫胎于傳統(tǒng)營銷，兩者有著不可分割的聯(lián)系。下面幾點說明了這種聯(lián)系：

兩者有著相同的目標(biāo)，都是使顧客的需要和欲望得到滿足和滿意，只不過借助于網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上營銷更容易、也能更好地實現(xiàn)營銷的這一目標(biāo)。

網(wǎng)上營銷的基本要素仍然是產(chǎn)品、價格、促銷和分銷渠道四個方面，雖然這四個要素的內(nèi)容有較大的變化。

兩者并行不悖，誰也無法取代誰，而且往往兩者互相配合，網(wǎng)上營銷手段可為傳統(tǒng)商務(wù)服務(wù)

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