怎樣搞好與客戶的關(guān)系（怎樣搞好與客戶的關(guān)系英語作文）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于怎樣搞好與客戶的關(guān)系的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、怎么快速拉近和客戶之間的關(guān)系

• 2、增進(jìn)客戶關(guān)系的方法

• 3、如何處理好客戶關(guān)系

• 4、怎樣跟客戶快速搞好關(guān)系

一、怎么快速拉近和客戶之間的關(guān)系

怎么快速拉近和客戶之間的關(guān)系

銷售如今太多了，和客戶之間需要了解各自的需求，各自的合作原則，彼此能否接收，能不能達(dá)成最終的合作，先跟客戶交朋友，只有信任你之后才能買你的東西，以下怎么快速拉近和客戶之間的關(guān)系。

怎么快速拉近和客戶之間的關(guān)系1

1、問家鄉(xiāng)，說家鄉(xiāng)話。俗話說：“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”，一提到家鄉(xiāng)人，肯定是能夠快速拉近客戶的關(guān)系的，如果不是，可以說自己的同學(xué)或者朋友和客戶是老鄉(xiāng)，這樣也能快速給客戶一個(gè)比較強(qiáng)的印象。

2、了解客戶的性格和喜好，在與客戶的交往中，我們還要觀察，客戶的性格。要分析客戶喜好，主要是看他的衣著和聽他的語言，如果發(fā)現(xiàn)他是比較開放的人，那么你也就可以做比較前衛(wèi)的方案。如果發(fā)現(xiàn)他是比較保守的人，那么你也就可以做比較保守的方案。

3、站在客戶的角度幫忙考慮問題，銷售目的性太強(qiáng)，只會(huì)讓客戶更加的防備與抵觸，若日常的銷售動(dòng)作你還只是一味地向客戶介紹你的產(chǎn)品有多好、公司實(shí)力有多強(qiáng)，這并不會(huì)增加客戶對你的好感，試問自己你所認(rèn)為的好真的是客戶所需要的嗎？

答案肯定不是，因?yàn)槿藗兺敢怅P(guān)注與自己切身利益相關(guān)的事，往往站住客戶的角度溝通，能快速建立關(guān)系，給客戶覺得你和他是同一陣營的。

4、聽客戶的訴求，學(xué)會(huì)傾聽，經(jīng)常多了解客戶的需求，在銷售工作中銷售員也要盡量引導(dǎo)客戶提出問題，因?yàn)榭蛻粢坏╅_始發(fā)問，就表示他已經(jīng)參與進(jìn)來了，并在傾聽的過程中進(jìn)行積極的思考，這樣會(huì)更好地理解客戶傳遞的.信息，并及時(shí)給予反饋。每次都認(rèn)真傾聽客戶的顧慮，并一一為客戶消除顧慮，拉近客戶關(guān)系一定是非常容易的。

最后我提醒一些，增加與客戶間的共同點(diǎn)，通常只有有共同點(diǎn)的兩個(gè)人才能找到共同語言，共同交流與溝通促進(jìn)關(guān)系。才能快速有效拉近與客戶之間的關(guān)系

怎么快速拉近和客戶之間的關(guān)系2

與客戶初次見面的時(shí)候，不要上來就講產(chǎn)品，可以談些其他的事情。比如，談愛好、談興趣，甚至可以與之談些自己的小秘密。

在交談的時(shí)候，要仔細(xì)觀察客戶居住空間的布置和陳列。

如果你在房間的辦公桌上發(fā)現(xiàn)除了辦公物品之外的東西，那一定是主人喜愛的東西。如果是戀人或者孩子的照片，你可以對此進(jìn)行真誠的贊美，就算他當(dāng)時(shí)沒有說什么，心里也一定是開心的。

另外，也可以談彼此學(xué)生時(shí)代的經(jīng)歷，因?yàn)檫@些經(jīng)歷對誰來說都是激動(dòng)人心的。

在與客戶交談的時(shí)候，切忌中途打斷客戶的發(fā)言——這樣不僅會(huì)打斷客戶的思路，還會(huì)讓對方覺得你沒有禮貌。

交談的時(shí)候，除了說話方式，也要看懂對方的肢體語言。比如，跟客戶交流的時(shí)候，妻子不斷地看丈夫，說明這個(gè)家庭最終的決策者很可能是丈夫。

此外，把所有客戶的手機(jī)號碼都記下來，在節(jié)假日的時(shí)候給他們發(fā)一些問候語。盡可能地記住客戶的一些重要日期，并在這些日子發(fā)短信祝福，或者送一些小禮物。

但是要注意，我們經(jīng)常會(huì)在節(jié)日的時(shí)候給客戶群發(fā)短信，而群發(fā)短信時(shí)，稱呼和內(nèi)容都是一樣的，這樣顯得不是很重視對方，所以對每一位客戶都要用特定的稱呼。這樣，客戶會(huì)感覺到短信是專門為自己發(fā)的，從而覺得受到了重視。即便他不會(huì)回復(fù)你，也會(huì)記住你的。

總結(jié)：

先交朋友在賣貨，人家都不了解你，怎會(huì)相信你呢？是不是這個(gè)道理，銷售如今太多了，想把東西銷售出去，其實(shí)主要還是要看你這個(gè)人，騙子人設(shè)如何賣貨呢？所以別急于求成，先跟客戶交朋友，只有信任你之后才能買你的東西。

怎么快速拉近和客戶之間的關(guān)系3

如何與客戶拉近關(guān)系

對于從事業(yè)務(wù)等需要與人洽談的工作，都需要與對方進(jìn)行適宜的洽談并將事情解決好，而我們在交談的過程中，需要了解各自的需求，各自的合作原則，彼此能否接收，能不能達(dá)成最終的合作。以下是我為您整理的如何與客戶拉近關(guān)系的相關(guān)內(nèi)容。

差異化經(jīng)營。 產(chǎn)品的銷售與場景的關(guān)系是非常密切，對于產(chǎn)品銷售來說，除了本身價(jià)格之外，還需要進(jìn)行附加值的打造，從包裝、賣點(diǎn)塑造、宣傳等方面去打造差異化，從而在同行業(yè)中脫穎而出。

在與客戶的洽談中，不要將焦點(diǎn)落在價(jià)格上，而是需要從自身、行業(yè)以及發(fā)展方向等方面去找出自身的核心競爭力，打造自身的賣點(diǎn)，讓客戶了解并認(rèn)同。差異化經(jīng)營，對于做跨境電商、電商、貿(mào)易等客戶來說，需要定制logo、定制包裝、宣傳推廣等方面去做。

因?yàn)閷τ谶@些公司來說，一般是從工廠去進(jìn)貨的，以低價(jià)進(jìn)貨高價(jià)賣出，從而實(shí)現(xiàn)中間利潤。但是，工廠不可能只將產(chǎn)品授權(quán)一家公司來賣，除非是獨(dú)家授權(quán)。既然如此，那對于我們來說，就需要在選擇好產(chǎn)品之后。

結(jié)合企業(yè)自身情況，在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行品牌包裝與運(yùn)營推廣，讓更多地人知道，將產(chǎn)品信息在適時(shí)合適地點(diǎn)展現(xiàn)在合適的人面前。

如何快速有效拉近與客戶之間的關(guān)系

增加與客戶間的共同點(diǎn)，通常只有有共同點(diǎn)的兩個(gè)人才能找到共同語言，共同交流與溝通促進(jìn)關(guān)系。迎合客戶之間的共同點(diǎn)，找出與別人興趣愛好方面的情報(bào)，通過，看，聽，了解來了解客戶的迎合點(diǎn)。

在客戶面前展示自己的閃光點(diǎn)，沒有閃光點(diǎn)怎么能抓住客戶的眼球，讓客戶對你有好感呢?但要杜絕的是王婆賣瓜。滿足客戶的需求點(diǎn)，拉近兩者間的差距，這技巧大多在中后期較為適用。

運(yùn)用中介點(diǎn)，想要拉近和別人的關(guān)系，可以通過中間方拉近你們彼此的距離，本質(zhì)就是拖關(guān)系，這御用的就是任何和信任的一種傳遞。想要拉近客戶間的關(guān)系，首先你要用心去交流，多聽聽客戶的需求去吸引彼此。

攻心術(shù)。我們要積極為客戶提供增值服務(wù)，什么是增值服務(wù)?就是為客戶做點(diǎn)有意義的事情。為什么要提供增值服務(wù)呢?因?yàn)槟愕目蛻?，他也有客戶，好，我們就要把自己?dāng)成客戶的一個(gè)部門，積極為客戶提供競品的各種信息，包括經(jīng)營策略和促銷方案啦。

如何拉近關(guān)系

向?qū)Ψ教岢鰡栴}。許多難忘的交流都是從一個(gè)問題開始的。在生活中可以問候他人最近過的怎么樣，生活工作還順心嗎等等諸如此類的問題。大多數(shù)都會(huì)熱心的回答你，如果對方顯得靦腆，我們不妨多問幾個(gè)。在這種問題的促使下慢慢對方也會(huì)對你敞開心扉。

以周圍環(huán)境為話題。在一個(gè)陌生的環(huán)境中，我們可以突出自己的疑問，例如：這個(gè)漂亮的東西是做什么的啊?這是往往可以引起一段談話。往往你在提出一個(gè)問題是總會(huì)有人了解或者感同身受，他與你交談，從而拉近了你與他的距離。

學(xué)會(huì)使用動(dòng)作語言。每個(gè)人講述一件事情或者問題時(shí)總是希望得到對方的認(rèn)可，所以在對方講話時(shí)我們要學(xué)會(huì)適時(shí)點(diǎn)頭，肯定對方的觀點(diǎn)或者看法。如果你每隔一段時(shí)間就向講述者適當(dāng)點(diǎn)頭示意，就會(huì)激發(fā)對方繼續(xù)說下去的動(dòng)力，讓你們之間談話更加持久。

如何與別人拉近關(guān)系

要提醒自己，與人相處，切記不要在失意談?wù)撃愕牡靡?。如果你只顧談自己最得意之事，對方就?huì)疏遠(yuǎn)你，避免和你碰面，以免再見到你，于是你不知不覺中就失去了一些朋友。和朋友閑談的話題是很多的，可以多談對方關(guān)心和得意之事，這樣可以贏得對方的好感和認(rèn)同。

很多人在交談中，往往忘記了這條根本原則，只知一味談?wù)撟约夯蚺c自己有關(guān)的事情，而對于對方的感受根本不去理會(huì)，這樣會(huì)導(dǎo)致交際的失敗。成功的談話應(yīng)當(dāng)是：少談自己，多談對方所關(guān)心的事，這樣言語才會(huì)投機(jī)，辦事才會(huì)順利。

交流好比一把鑰匙，可以輕易地打開辦事之門。人們的興趣愛好往往牽連著頭腦中的興奮點(diǎn)。我們?nèi)绻诮徽勚懈鶕?jù)不同人的興趣愛好，從不同的話題入手。常?？梢匀菀椎亻_啟對方的心扉，步人對方的心靈深處，有效地激發(fā)對方的情感共鳴，順利辦成所求之事。

交友辦事，利用交談的機(jī)會(huì)，在交談中找到共同點(diǎn)，這樣可以增加建立人際關(guān)系的機(jī)會(huì) ，同時(shí)通過交談可以更進(jìn)一步地了解對方讓對方通過交談?wù)J識(shí)你。另外，在交談中不要顯得膽小害羞要勇于表現(xiàn)自己，展現(xiàn)自己的長處和優(yōu)勢。使對方承認(rèn)你、認(rèn)可你，在某種程度上對你給予一定的信任。

二、增進(jìn)客戶關(guān)系的方法

增進(jìn)客戶關(guān)系的方法

增進(jìn)客戶關(guān)系的方法，要知道我們與客戶之間一定是雙向的溝通，而且我們與客戶的關(guān)系絕對不是單一關(guān)系，客商關(guān)系金字塔里，總共有三層。以下了解增進(jìn)客戶關(guān)系的方法。

增進(jìn)客戶關(guān)系的方法1

銷售員和客戶增進(jìn)關(guān)系的方法一、攀親戚、攀關(guān)系

這是一種可以在雙方之間找到情感共鳴點(diǎn)的有效方式。如“小姐，看上去您是廣東人吧，我們還是老鄉(xiāng)呢”，不過使用這種方式的時(shí)候要力求自然，最好是裝作不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)了老鄉(xiāng)，以免客戶感到不適或懷疑。

銷售員和客戶增進(jìn)關(guān)系的方法二、贊美

只要是積極、下面的方面，銷售人員就可以毫不吝惜地進(jìn)行贊美，如“早上好小姐，冒味地問一句，您的皮膚真好，我一直都渴望擁有這樣的好皮膚，可以問您平時(shí)在哪家美容院做的保養(yǎng)嗎?”“歡迎光臨先生，我看到您是開車過來的，那車真漂亮，我有個(gè)朋友也想買車，可以問您是在哪買的嗎?”“先生，您真有風(fēng)度，請問您是做什么工作的呢?”但是說話要言之有物，不要張口閉口就是“您真有氣質(zhì)、您真漂亮、您真好”等讓人莫名其妙的恭維詞。

銷售員和客戶增進(jìn)關(guān)系的方法三、拉家常

對于客戶情況已經(jīng)有了或多或少的了解，很容易就能找到話題，而拉家常式的寒暄是最好用的一種，最能讓客戶獲得一種被關(guān)懷、被重視的感覺。如“王小姐，最近工作順利嗎?”“王先生，上次聽您說孩子病了，怎么樣，現(xiàn)在好了嗎?”

銷售員和客戶增進(jìn)關(guān)系的方法四、關(guān)心客戶

關(guān)心客戶是一種很好的拉近雙方關(guān)系的方式。沒有人會(huì)拒絕別人真誠的關(guān)心，在開始溝通的時(shí)候不妨利用天氣、客戶的家事等對客戶表達(dá)關(guān)心，如“聽天氣預(yù)報(bào)說今天會(huì)下雪，好像特別冷。我看您穿得很少，要注意身體呀，來，這里暖和，我們到這里談?！?/p>

銷售員和客戶溝通的技巧、

一、用講故事的方式來介紹

大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場調(diào)研，我來到海爾冰箱的柜臺(tái)前，我裝做顧客的樣子對海爾的銷售人員說、“你們的質(zhì)量有保障嗎?”這位銷售人員倒沒有說那么多，只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時(shí)砸冰箱的故事，一個(gè)故事講得我立馬對于海爾冰箱的質(zhì)量肅然起敬了。

任何商品都自己有趣的話題、它的發(fā)明、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動(dòng)、有趣的部分，把它們串成一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事，作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說、“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產(chǎn)生信心和興趣，進(jìn)而毫無困難地達(dá)到銷售的目的?！?/p>

二、要用形象地描繪來打動(dòng)顧客

我在做培訓(xùn)的時(shí)候，總要給學(xué)員講這樣一句話、“說話一定要打動(dòng)顧客的心而不是顧客的腦袋?！睘槭裁匆@樣說?因?yàn)轭櫩偷腻X包離他的心最近，打動(dòng)了他的心，就打動(dòng)了他的錢包呀!

而打動(dòng)客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對我太太說了一句話，使本來沒有購買欲望的她毫不猶豫地掏出了錢包，我是拉都拉不住。這個(gè)銷售人員對我太太說的什么話竟有如此魔力呀?很簡單，那句話是、“穿上這件衣服可以成全你的美麗”?！俺扇愕拿利悺?，一句話就使我太太動(dòng)心了。

這位女店主真的很會(huì)說話，很會(huì)做生意。在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是贊譽(yù)之詞，但聽起來效果就完全不一樣。

三、用幽默的語言來講解

每一個(gè)人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道，而不愿和一個(gè)死氣沉沉的人呆在一起，所以一個(gè)幽默的銷售人員更容易得到大家的認(rèn)可。 我所住的小區(qū)總有兩個(gè)銷售保險(xiǎn)的銷售人員，他們屬于不同的兩家公司。

有一次，我在做咨詢的時(shí)候。我對保險(xiǎn)公司的辦事效率保持懷疑態(tài)度。這時(shí)A公司的業(yè)務(wù)員說他的保險(xiǎn)公司十有八九是在意外發(fā)生的當(dāng)天就把支票送到投保人的手中。而B公司的業(yè)務(wù)員卻對我說、“那算什么!我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時(shí)候，我已經(jīng)把賠付的'支票交到了他的手上?！弊詈?，我選擇哪一家保險(xiǎn)公司應(yīng)該不成什么疑問了吧?

幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強(qiáng)的感染力和吸引力，能迅速打開顧客的心靈之門，讓顧客在會(huì)心一笑后，對你、對商品或服務(wù)產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)購買動(dòng)機(jī)，促成交易的迅速達(dá)成。所以，一個(gè)具有語言魅力的人對于客戶的吸引力簡直是不能想象的。

增進(jìn)客戶關(guān)系的方法2

留住客戶銷售的技巧、

一、時(shí)刻留意客戶的動(dòng)向

我們需要建立一個(gè)有效的信息系統(tǒng)來關(guān)注我們的客戶的動(dòng)向，什么時(shí)候離開的?遇到了什么問題?對我們的看法和意見?我們要做的就是清楚的知道客戶的問題是什么和導(dǎo)致這種問題發(fā)生的原因。我們可以通過研究一流公司留住客戶的技巧，以此為鑒設(shè)立服務(wù)基準(zhǔn);打電話給客戶征詢他們的意見改善服務(wù)等等客戶最清楚如何改進(jìn)才能令他們滿意。已經(jīng)離開的客戶能告訴你其中的原因，他們能為你提供一個(gè)獨(dú)特的看待經(jīng)營情況的角度。

二、樹立切實(shí)可行的服務(wù)目標(biāo)

不能被一塊石頭絆倒兩次說的就是這個(gè)道理-，一個(gè)客戶因?yàn)槟骋粋€(gè)問題離開了不能讓其他的客戶因?yàn)橥瑯拥膯栴}而再次離開，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)客戶離開的時(shí)候。你就應(yīng)該警覺起來，不能讓悲劇再次重演，建立制定一個(gè)切實(shí)可行的服務(wù)目標(biāo)不失為一種良策，盡量使目標(biāo)量化越具體越好實(shí)施并在我們能力控制的范圍之內(nèi)。要使目標(biāo)被公司的每一個(gè)員工所熟知，也要褒獎(jiǎng)表現(xiàn)出色的員工樹立典范。

三、服務(wù)瑕疵，有效更正

您是否因?yàn)殛P(guān)鍵部件或設(shè)備交貨太遲而遭到客戶的抱怨甚至導(dǎo)致客戶惱羞成怒?其實(shí)這種情況是大家都不愿看到的，但如果服務(wù)一但出了問題就要實(shí)施有效的更正策略。道歉承認(rèn)錯(cuò)誤必不可少，感同身受的去舍身為客戶著想，迅速處理解決問題，設(shè)法補(bǔ)償，這樣及時(shí)補(bǔ)救策略會(huì)讓客戶心理平衡一些，最重要的是使客戶的經(jīng)濟(jì)損失最小化。

四、加強(qiáng)與客戶的有效溝通

溝通好了自然客戶想什么我們都比較清楚，但要清楚的是有效溝通，無效的溝通只能招來客戶的反感，其結(jié)果不言而喻。但如果與客戶無障礙的交流，我們對客戶的問題及需求才會(huì)更好的把握，才能讓服務(wù)更貼心到位。

五、用文化把客戶留下

創(chuàng)造良好的服務(wù)文化，用文化氛圍熏陶感染客戶，相信令人信任，敬仰的和內(nèi)涵豐富深遠(yuǎn)的文化，一定有助于留住客戶的心。

增進(jìn)客戶關(guān)系的方法3

商務(wù)談判中的技巧、

技巧1、敘述技巧

敘述就是介紹己方的情況，闡述己方對某問題的具體看法，使對方了解己方的觀點(diǎn)、方案和立場。談判過程中的敘述大體包括入題、闡述兩個(gè)部分。采用恰當(dāng)?shù)娜腩}方法，先談細(xì)節(jié)，后談原則性問題，或先談原則，后談細(xì)節(jié)問題，從具體議題人手。

技巧2、提問技巧

。提問在談判中占有明顯地位，目的是為了獲取信息，或是為了回避答復(fù)問題，也可以是為了緩和氣氛。談判時(shí)，有目的的向?qū)Ψ教岢龈鞣N問題，是為了摸清對方的情況，掌握對方的意圖。只有如此，才能定出自己的策略。提問可以引導(dǎo)對方的思考方向。同樣對方也會(huì)采取提問的方法，這時(shí)己方就要巧妙地回答，

技巧3、答復(fù)技巧

回答問題時(shí)，才不使自己處于被動(dòng)的地位。需要注意回答對方提出的問題之前，自己要留有一定的思考時(shí)間。可以以資料不全或不清楚對方的意圖為借口，暫時(shí)拖延回答。在沒有完全了解對方提問的意圖時(shí)，最好不要回答。有些問題不值得回答，可以一笑了之。對不宜正面做出回答的問題，要迂回回答。

可以讓對方再闡明提出的問題，以爭取思考的時(shí)間。以守為攻，學(xué)會(huì)反問。

技巧4、說服技巧

作為一名談判人員，不僅應(yīng)是一位文化方面的多面手，而且應(yīng)是一位具有表演才能的語言大師。作為一個(gè)談判班子，語言上的默契配合也是相當(dāng)重要的。因?yàn)樯虅?wù)談判成功的關(guān)鍵不僅在于談判人員能夠熟練運(yùn)用各種談判語言，更重要的還在于能做到各種談判語言的協(xié)調(diào)配合。

技巧5、態(tài)度技巧

在談判過程中，談判者的態(tài)度對協(xié)議的達(dá)成有著十分重要的影響，直接影響著談判的成敗。大多數(shù)談判者都愿意與頭腦清晰，言之有物，為人謙虛，態(tài)度誠懇，儀表整潔，出口定釘?shù)膶κ诌M(jìn)行商談。良好的印象會(huì)促使對方認(rèn)真坦誠地與己方交換談判意見，共同促進(jìn)交易。如果擁有誠懇的態(tài)度、耐心的說服，就會(huì)避免產(chǎn)生對抗情緒，保證談判的順利進(jìn)行。

三、如何處理好客戶關(guān)系

如何處理好客戶關(guān)系

客戶關(guān)系是指企業(yè)為達(dá)到其經(jīng)營目標(biāo)，主動(dòng)與客戶建立起的某種聯(lián)系。那么，如何處理好這種關(guān)系呢？下面大家就隨我一起了解一下吧！

對客戶進(jìn)行分類

想要有效的管理客戶關(guān)系我們首先就要對客戶進(jìn)行合理的分類，針對不同的客戶要有不同的策略，哪些客戶是重點(diǎn)維護(hù)對象，哪些客戶是有很高忠誠度的，哪些客戶要增加其粘性等等，只有分類好才能處理好。

與客戶交朋友增加友誼

所謂的客戶不僅僅是我們企業(yè)或者個(gè)人在工作上追求的，同時(shí)也可以是我們生活中的朋友，對待自己的客戶可以與之交心，站在對方的立場為對方考慮問題，久而久之可以和對方產(chǎn)生友誼甚至成為真正的朋友，這樣不僅讓自己工作更順手而且也多了一條路。

適當(dāng)做客戶滿意度調(diào)查

有效管理好客戶關(guān)系的重要手段就是適當(dāng)?shù)淖鲆恍┛蛻舻臐M意度調(diào)查，了解客戶對公司和個(gè)人的態(tài)度，哪些地方做的比較好，哪些地方客戶認(rèn)為還有欠缺，這樣可以讓自己有個(gè)改進(jìn)的方向，同事也能讓客戶感覺到我們對他們的重視程度。

為客戶做好服務(wù)

我們不僅要給客戶好的產(chǎn)品，同事要給客戶更好的服務(wù)，凡是大的`企業(yè)對客戶的服務(wù)都做得特別好，客戶很多時(shí)候買的不是僅僅是產(chǎn)品，更多的是上手你們對他的服務(wù)質(zhì)量。海底撈做得好不僅是因?yàn)槠浠疱伜贸?，而更是因?yàn)槠渲v服務(wù)做到了極致。

做好客戶記錄

管理客戶關(guān)系的一個(gè)重要手段就是要做好客戶記錄，可以建立一個(gè)Excel表格或者是用專業(yè)的客戶管理系統(tǒng)，將分類好的客戶每天都做好相應(yīng)的記錄，這樣方便我們查找跟進(jìn)也方便去管理。

做好營銷創(chuàng)新活動(dòng)

公司或者個(gè)人在維護(hù)客戶關(guān)系的時(shí)候都要做好營銷，要有一定的創(chuàng)新，讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品的同時(shí)能夠感覺到新意和新奇，讓其愿意花更多的時(shí)間來使用或者了解你，這樣能夠讓客戶關(guān)系更加的穩(wěn)固，也能更好的去維護(hù)管理。

挖掘客戶身邊的資源

一個(gè)好的銷售是不僅能維護(hù)住客戶，更厲害的是其能充分的發(fā)掘客戶身邊的資源，將客戶身邊的親人朋友也變成自己的客戶，如果能做到這一點(diǎn)那么客戶關(guān)系就會(huì)牢不可破，前提是客戶十分的信任并認(rèn)可你能真正的以誠相待。

四、怎樣跟客戶快速搞好關(guān)系

怎樣跟客戶快速搞好關(guān)系

怎樣跟客戶快速搞好關(guān)系， 一般不論你是做什么類型的銷售，拉近關(guān)系都是在銷售過程中非常重要的一環(huán)，專業(yè)術(shù)語來說這叫客情維系，以下來了解怎樣跟客戶快速搞好關(guān)系。

怎樣跟客戶快速搞好關(guān)系1

與客戶初次見面的時(shí)候，不要上來就講產(chǎn)品，可以談些其他的事情。比如，談愛好、談興趣，甚至可以與之談些自己的小秘密。

在交談的時(shí)候，要仔細(xì)觀察客戶居住空間的布置和陳列。

如果你在房間的辦公桌上發(fā)現(xiàn)除了辦公物品之外的東西，那一定是主人喜愛的東西。如果是戀人或者孩子的照片，你可以對此進(jìn)行真誠的贊美，就算他當(dāng)時(shí)沒有說什么，心里也一定是開心的。

另外，也可以談彼此學(xué)生時(shí)代的經(jīng)歷，因?yàn)檫@些經(jīng)歷對誰來說都是激動(dòng)人心的。

在與客戶交談的時(shí)候，切忌中途打斷客戶的發(fā)言——這樣不僅會(huì)打斷客戶的思路，還會(huì)讓對方覺得你沒有禮貌。

交談的時(shí)候，除了說話方式，也要看懂對方的肢體語言。比如，跟客戶交流的時(shí)候，妻子不斷地看丈夫，說明這個(gè)家庭最終的決策者很可能是丈夫。

此外，把所有客戶的手機(jī)號碼都記下來，在節(jié)假日的時(shí)候給他們發(fā)一些問候語。盡可能地記住客戶的一些重要日期，并在這些日子發(fā)短信祝福，或者送一些小禮物。

但是要注意，我們經(jīng)常會(huì)在節(jié)日的時(shí)候給客戶群發(fā)短信，而群發(fā)短信時(shí)，稱呼和內(nèi)容都是一樣的，這樣顯得不是很重視對方，所以對每一位客戶都要用特定的稱呼。這樣，客戶會(huì)感覺到短信是專門為自己發(fā)的，從而覺得受到了重視。即便他不會(huì)回復(fù)你，也會(huì)記住你的。

總結(jié)：

先交朋友在賣貨，人家都不了解你，怎會(huì)相信你呢？是不是這個(gè)道理，銷售如今太多了，想把東西銷售出去，其實(shí)主要還是要看你這個(gè)人，騙子人設(shè)如何賣貨呢？所以別急于求成，先跟客戶交朋友，只有信任你之后才能買你的東西。

怎樣跟客戶快速搞好關(guān)系2

銷售中拉近關(guān)系的技巧。

銷售技巧分享一：入心的開場

好的開始是成功的一半，人際互動(dòng)也是這樣，你與顧客初次接觸的時(shí)候，如何開場，尤其重要。開場是第一印象，決定了對方是不是愿意和你繼續(xù)往下聊。

比如，店面銷售，進(jìn)門就說“歡迎光臨”，這個(gè)就是套路，顧客聽了太多次，沒有感覺，只要顧客沒有感覺，你的話就是廢話。怎么辦呢?可以換一下，至少，可以改成“歡迎光臨某某某專賣店”，這么說，加深對方對品牌的認(rèn)知。

或者，按照顧客的特點(diǎn)進(jìn)行開場，比如，她幾個(gè)人一起來門店，一看就是一家人，你可以說“今天是什么日子呀，全家人一起來逛街，來，這邊請……”“陪爸媽一起逛街呢?家庭氛圍真好!”“這是你家的寶寶啊，好可愛呀!”

有一種銷售，在電話的時(shí)候，開口就是一句“打擾了”，這是極其傻的做法，你都知道是打擾，那還打擾對方?一聽到這樣的開場，相當(dāng)一部分人會(huì)直接掛掉電話，你連自我介紹的機(jī)會(huì)都沒有。

銷售技巧分享二：合適的稱呼

這點(diǎn)，非常非常重要!高明的銷售人員，即使是第一次見某個(gè)客戶，也能快速找一個(gè)最好的稱呼方式。比如，你去見的人姓張，是辦公室主任，比你大5歲，這個(gè)時(shí)候，如何稱呼呢?

你可以喊他張主任，但這就是最好的嗎?不一定，這只是最中規(guī)中矩的，厲害的銷售人員，會(huì)快速的判斷，也許，就會(huì)喊對方張哥，因?yàn)檫@種稱呼，更能拉近距離。一位資深銷售這樣和我說：“如果對方做了很久的主任，那就喊張哥，如果對方剛上任不久，那一定要喊張主任!”

這一招，不僅是做銷售，情商高的人都會(huì)，看到和自己媽媽差不多年齡的女性，普通人喊阿姨，高手喊姐姐!和自己父親差不多年齡的，普通人喊叔，高手喊大哥……

銷售技巧分享三：交集的使用

何為交集?就是你和對方能搭上邊的東西，比如，兩個(gè)人的共同點(diǎn)，或者，是共同的朋友。我見過一個(gè)厲害的`銷售人員，他能夠快速從對方的口音判斷他的家鄉(xiāng)在哪，然后，說一句：“聽您口音，應(yīng)該是某市某縣人吧，我一年前過去，那是個(gè)好地方啊……”

有一家美容機(jī)構(gòu)，要求員工能快速認(rèn)識(shí)顧客的車子、服裝乃至化妝品的品牌，干嘛要這么做呢?就是為了快速和顧客找到共同話題，簡稱“有得聊”，這是關(guān)系的開始。有一家高端理發(fā)店，要求理發(fā)師每天得看一個(gè)小時(shí)當(dāng)天的新聞，為啥?能和高端顧客溝通和交流啊，這更能讓顧客有賓至如歸的感覺。

最后，表示，厲害的銷售，得是一個(gè)雜家，什么都得懂一點(diǎn)，只有這樣，才能快速和三教九流的人聊到一塊去，聊到一塊，是拉關(guān)系的基本功。

怎樣跟客戶快速搞好關(guān)系3

短時(shí)間跟客戶拉近關(guān)系。

在短短的幾分鐘內(nèi)如何拉近客戶的關(guān)系呢？

首先挖掘相同點(diǎn)，相同點(diǎn)越多，好感度越高。這個(gè)在兩個(gè)陌生人進(jìn)行第一次見面的時(shí)候，只要有互相之間足夠多的共同點(diǎn)，就能在短時(shí)間內(nèi)建立起較高的好感度。

比如：同鄉(xiāng)人

那么說話的方式口音的話，就是更好的橋梁。能夠間接性的建立起友好的關(guān)系、

找共同的喜好

比如：用同一種品牌的手機(jī)，那么客戶針對這個(gè)品牌所自身帶來的含義，以及創(chuàng)始人的作風(fēng)，做事習(xí)慣等都是很認(rèn)可的。那么客戶自身的話也是很喜歡，自身也偏向于這類人。正好你們都用同一種手機(jī)，那么針對這個(gè)你們就有更多的話題可聊了。是一個(gè)非常好的切入口。

找同行業(yè)

在共同一個(gè)行業(yè)中，行業(yè)中的工作，內(nèi)容等等都是大同小異的，都存在基本的共性，那么此時(shí)在跟客戶聊天的時(shí)候，就可以說這方面的事情。

那么如果你們沒有這相同的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)怎么辦？那就可以借力吧，說我的朋友中有做過IT行業(yè)的，做IT的人都特別時(shí)尚，你是做IT的哪一板塊呢？就這么讓客戶說

找同圈子

找同一個(gè)圈子里面的人，一旦找到了互相都共同認(rèn)識(shí)的人，那么你們的關(guān)系立馬就親密了太多了。如果我知道我的客戶和自己一個(gè)朋友在同一家公司上班，那么我知道的話，級可以說，哎呀，地球太小了，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去都還是一個(gè)圈子里面的人嘛，你看哪天方便，一起出來聚聚哇。如此就讓客戶站在你旁邊的節(jié)奏。

找共同看法

當(dāng)在銷售過程中，是會(huì)遇到客戶的一些奇怪的想法，在你看來是哈。那么針對這種人如何進(jìn)行拉近呢。最簡單的辦法就是，贊同客戶的看法，同時(shí)自己還需要提供客戶說的不錯(cuò)，說的對的證據(jù)，在這個(gè)過程中，客戶是非常欣喜有人的認(rèn)可，認(rèn)同感的。

以上這五個(gè)小辦法，適合銷售員跟客戶進(jìn)行拉近關(guān)系，套近乎的落地的戰(zhàn)術(shù)。

以上就是關(guān)于怎樣搞好與客戶的關(guān)系相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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