中臺(tái)戰(zhàn)略與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型（中臺(tái)戰(zhàn)略與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于中臺(tái)戰(zhàn)略與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)重構(gòu)——數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路

• 2、中小企業(yè)怎么實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?

• 3、在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，“大中臺(tái)”系統(tǒng)能幫企業(yè)解決哪些問(wèn)題？

• 4、數(shù)據(jù)中臺(tái)到底是什么？

一、企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)重構(gòu)——數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路

第四次工業(yè)革命以及隨之而來(lái)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮已在全球范圍內(nèi)席卷而來(lái)。推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為落實(shí)國(guó)家重大戰(zhàn)略的關(guān)鍵力量?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”大背景下，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用成為 社會(huì) 變革的驅(qū)動(dòng)力，越來(lái)越多的企業(yè)制定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指通過(guò)構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)變革，包含對(duì)企業(yè)IT架構(gòu)的升級(jí)以及管理體系的重塑。

IT架構(gòu)升級(jí)指企業(yè)信息系統(tǒng)的升級(jí)與優(yōu)化。 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)升級(jí)一般會(huì)經(jīng)歷電子化、信息化、數(shù)字化三個(gè)階段。電子化為初級(jí)階段，即企業(yè)構(gòu)建單一部門(mén)應(yīng)用的信息系統(tǒng)，將線下事務(wù)向線上遷移，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)“從無(wú)到有”；信息化為穩(wěn)定過(guò)渡階段，以各部門(mén)信息系統(tǒng)集成支撐業(yè)務(wù)集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)“從有到通”；數(shù)字化為高級(jí)階段，以企業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)精準(zhǔn)重塑，依托人工智能、大數(shù)據(jù)、中臺(tái)建設(shè)等技術(shù)支撐，助力企業(yè)發(fā)掘運(yùn)營(yíng)管理、生存發(fā)展的最優(yōu)解決方案，發(fā)揮“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”價(jià)值。

管理體系重塑指企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理智能化。 構(gòu)建以“數(shù)據(jù)貫通與分享”為基礎(chǔ)的管理體系，以適宜的IT架構(gòu)基礎(chǔ)為依托，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)自動(dòng)獲取并廣泛鏈接，基于數(shù)據(jù)理解業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)，洞察價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，開(kāi)展業(yè)務(wù)決策和敏捷行動(dòng)，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和精益管理，實(shí)現(xiàn)管理“蛻變”。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)及機(jī)器學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)手段，以文化先行、組織賦能、人才支撐和機(jī)制牽引為助推力量，協(xié)助企業(yè)克服內(nèi)外部發(fā)展阻力，促進(jìn)企業(yè)管理提升。數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的企業(yè)一般呈現(xiàn)四項(xiàng)典型特征：

企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效管理離不開(kāi)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)通過(guò)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了“信息化”。這些信息系統(tǒng)普遍為套裝軟件，以流程為中心，根據(jù)預(yù)先確定的流程處理場(chǎng)景，建立緊耦合的數(shù)據(jù)模型，規(guī)范數(shù)據(jù)采集、規(guī)則控制和業(yè)務(wù)處理，最終形成信息輸出。

在萬(wàn)物互聯(lián)的數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)對(duì)高效決策、精益價(jià)值、靈活響應(yīng)的需求，和傳統(tǒng)信息系統(tǒng)模塊化、流程化的支撐能力間形成了沖突；同時(shí)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，跨部門(mén)系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和口徑的不統(tǒng)一導(dǎo)致的信息協(xié)同障礙積累嚴(yán)重。

企業(yè)所面臨的結(jié)構(gòu)性“困局”日益顯著，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型正是為了破局和迎戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界與數(shù)字世界的融合、互動(dòng)，在數(shù)字世界中模擬推演，促進(jìn)戰(zhàn)略落地，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)決策。零散、無(wú)關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)并不能稱(chēng)為資產(chǎn)，為深度釋放數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值，重構(gòu)企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是必經(jīng)之路。企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)和技術(shù)部門(mén)需要共建共享，通過(guò)梳理數(shù)據(jù)邏輯、構(gòu)建數(shù)據(jù)地圖、明確數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、打通數(shù)據(jù)鏈路、開(kāi)展數(shù)據(jù)洞察和數(shù)據(jù)應(yīng)用。以企業(yè)數(shù)據(jù)為中心，將功能應(yīng)用服務(wù)化、組件化，支撐靈活變化的業(yè)務(wù)需求?；跀?shù)據(jù)融合構(gòu)建價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，共創(chuàng)價(jià)值增長(zhǎng)空間。

企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)地圖

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)級(jí)的整合和變革。數(shù)據(jù)作為轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)能量，若僅服務(wù)于部分職能，勢(shì)必?zé)o法發(fā)揮其全部的價(jià)值，數(shù)據(jù)需要貫通，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)也必須是企業(yè)內(nèi)部通用的。企業(yè)應(yīng)以業(yè)務(wù)脈絡(luò)為基礎(chǔ)，全方位全面梳理業(yè)務(wù)邏輯及數(shù)據(jù)關(guān)系，對(duì)現(xiàn)有流程、制度、系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化改造，形成穩(wěn)定的數(shù)據(jù)關(guān)系內(nèi)核，引導(dǎo)系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化，提高數(shù)據(jù)使用效率、提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值，依托數(shù)據(jù)快速輸出，實(shí)現(xiàn)管理賦能。

在企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)重構(gòu)實(shí)踐中，可遵循三個(gè)步驟，以統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為起點(diǎn)，逐漸完善前端業(yè)務(wù)流程改造，從源端產(chǎn)生語(yǔ)義統(tǒng)一、邏輯清晰、高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)基礎(chǔ)。

01. 建立企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，形成跨部門(mén)“共同語(yǔ)言”

圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)主線，梳理業(yè)務(wù)場(chǎng)景，對(duì)各類(lèi)信息和表單元素進(jìn)行解構(gòu)和提煉，這是構(gòu)建企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。在統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，可以以財(cái)務(wù)信息為起點(diǎn)，通過(guò)單筆財(cái)務(wù)記錄向前追溯對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景；以產(chǎn)品類(lèi)型和產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程為經(jīng)絡(luò)，明確業(yè)務(wù)邏輯，對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行元素化解構(gòu)；從管理對(duì)象、交易記錄、業(yè)務(wù)標(biāo)簽三個(gè)層面對(duì)數(shù)據(jù)元素進(jìn)行規(guī)范表述，形成清晰的數(shù)據(jù)關(guān)系。

在管理對(duì)象層面，對(duì)單專(zhuān)業(yè)及跨專(zhuān)業(yè)管理對(duì)象進(jìn)行唯一識(shí)別。 對(duì)于單專(zhuān)業(yè)管理對(duì)象，圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)全場(chǎng)景，統(tǒng)一每個(gè)專(zhuān)業(yè)視角下最小單元的顆粒度和業(yè)務(wù)屬性描述需求，圍繞管理對(duì)象能夠進(jìn)行自由組合，支撐多視角融合。對(duì)于跨專(zhuān)業(yè)管理對(duì)象，針對(duì)企業(yè)組織、客戶、資產(chǎn)設(shè)備、項(xiàng)目、業(yè)務(wù)伙伴等，圍繞跨專(zhuān)業(yè)共用的管理對(duì)象和業(yè)務(wù)屬性描述需求，梳理數(shù)據(jù)信息，建立統(tǒng)一通用的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

從管理對(duì)象層面對(duì)數(shù)據(jù)元素進(jìn)行精確表述

在交易記錄層面，規(guī)范交易信息傳遞過(guò)程和路徑。 按照業(yè)務(wù)價(jià)值鏈?zhǔn)崂斫灰子涗浺?guī)則，規(guī)范各類(lèi)單據(jù)的信息字段，建立跨專(zhuān)業(yè)共同遵循的流程管理規(guī)范，圍繞業(yè)務(wù)交易，固化數(shù)據(jù)連接關(guān)系。例如，建立企業(yè)內(nèi)合同、訂單、發(fā)票信息的同源聯(lián)動(dòng)，建立完整的采集源頭，部署清晰的數(shù)據(jù)錄入標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各類(lèi)單據(jù)的完整性進(jìn)行強(qiáng)控。在此基礎(chǔ)上，明確業(yè)務(wù)操作與線上記錄規(guī)則，對(duì)數(shù)據(jù)源頭進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)數(shù)據(jù)信息的規(guī)范傳遞。最終可以精準(zhǔn)匹配管理對(duì)象，以完整的單據(jù)鏈和信息鏈對(duì)業(yè)務(wù)管理流程進(jìn)行精準(zhǔn)的數(shù)字重現(xiàn)。

在業(yè)務(wù)標(biāo)簽層面，建立規(guī)范統(tǒng)一的標(biāo)簽體系。 構(gòu)建業(yè)務(wù)標(biāo)簽的目的在于統(tǒng)一同類(lèi)業(yè)務(wù)屬性的跨專(zhuān)業(yè)描述方式，實(shí)現(xiàn)管理口徑的統(tǒng)一。在構(gòu)建企業(yè)業(yè)務(wù)標(biāo)簽時(shí)，可遵循四條原則：

依托清晰完整的數(shù)據(jù)元素和數(shù)據(jù)關(guān)系，構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)地圖，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)伴隨業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)時(shí)自動(dòng)記錄，明確業(yè)務(wù)到價(jià)值的轉(zhuǎn)化，可視化展示公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程，精準(zhǔn)識(shí)別數(shù)字化建設(shè)需求。

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建立方式示例

02. 開(kāi)展業(yè)務(wù)流程改造，實(shí)現(xiàn)端到端數(shù)據(jù)貫通

在以企業(yè)財(cái)務(wù)為基礎(chǔ)的數(shù)字化變革中，對(duì)業(yè)財(cái)鏈路的梳理貫通是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能管理的重要“橋梁”。通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)開(kāi)展數(shù)據(jù)梳理和流程改造，對(duì)從業(yè)務(wù)源端到財(cái)務(wù)末端的每一個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)的產(chǎn)生與流轉(zhuǎn)過(guò)程規(guī)則進(jìn)行清晰描述，利用數(shù)據(jù)間的繼承關(guān)系再現(xiàn)實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生過(guò)程，將各類(lèi)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)聚合到每一個(gè)管理對(duì)象。在此過(guò)程中，企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注三方面的內(nèi)容：

03. 豐富數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景，以靈活輸出賦能管理

通過(guò)數(shù)據(jù)洞察，構(gòu)建多場(chǎng)景應(yīng)用實(shí)踐，聚焦增量效益，以業(yè)務(wù)行動(dòng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理變革。以靈活的輸出方式，深挖數(shù)據(jù)的意義和價(jià)值，在數(shù)據(jù)的積累和驗(yàn)證過(guò)程中形成多層次、多領(lǐng)域、多場(chǎng)景的業(yè)務(wù)實(shí)踐。以?xún)r(jià)值信號(hào)驅(qū)動(dòng)管理行為變革，從效率、效益、創(chuàng)新和共贏四個(gè)方面引導(dǎo)價(jià)值創(chuàng)造。

對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行精準(zhǔn)刻畫(huà)，根據(jù)不同場(chǎng)景信息需求對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行靈活加工。以多頻道報(bào)表及應(yīng)用場(chǎng)景為媒介，對(duì)各類(lèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比較，提供量化評(píng)價(jià)，智能優(yōu)化信息輸出，服務(wù)于管理決策和業(yè)務(wù)決策。圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展、資產(chǎn)管理、客戶服務(wù)、組織激勵(lì)等管理領(lǐng)域，通過(guò)價(jià)值數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的聚合分析，為公司管理層以及各業(yè)部門(mén)提供高效透明的數(shù)據(jù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)動(dòng)因入手，推動(dòng)精準(zhǔn)評(píng)價(jià)、精準(zhǔn)投資、精準(zhǔn)激勵(lì)，提升對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的敏銳洞察和高效決策能力。

構(gòu)建應(yīng)用場(chǎng)景一般遵循以下五個(gè)步驟：

1. 明確場(chǎng)景需求： 確定應(yīng)用場(chǎng)景需要服務(wù)的部門(mén)和人員，明確業(yè)務(wù)需求及場(chǎng)景應(yīng)用預(yù)期成效；

2. 設(shè)定應(yīng)用主題： 明確應(yīng)用場(chǎng)景的目標(biāo)和主要內(nèi)容，識(shí)別應(yīng)用場(chǎng)景用于建設(shè)或服務(wù)的重點(diǎn)、要點(diǎn)；

3. 澄清數(shù)據(jù)源： 梳理應(yīng)用場(chǎng)景中涉及的業(yè)務(wù)流程，澄清場(chǎng)景所需數(shù)據(jù)類(lèi)別、計(jì)算方式、數(shù)據(jù)源系統(tǒng)及相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系；

4. 確定輸出方式： 明確應(yīng)用場(chǎng)景成果的線上或線下輸出及展示形式，制定場(chǎng)景未來(lái)的實(shí)施規(guī)范及迭代規(guī)則；

5. 建立數(shù)據(jù)服務(wù)： 根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景要求梳理數(shù)據(jù)鏈路信息，通過(guò)平臺(tái)或系統(tǒng)調(diào)用并分析相關(guān)數(shù)據(jù)，建立場(chǎng)景服務(wù)能力。

在數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)重構(gòu)的過(guò)程中，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)“三項(xiàng)轉(zhuǎn)化”。一是由“數(shù)據(jù)”到“信息”的轉(zhuǎn)化，解碼數(shù)據(jù)背后的管理信息，形成更完整的現(xiàn)狀描述；二是由“信息”到“洞見(jiàn)”的轉(zhuǎn)化，挖掘信息背后的提升價(jià)值，開(kāi)展更科學(xué)的預(yù)測(cè)分析；三是由“洞見(jiàn)”到“行動(dòng)”的轉(zhuǎn)化，以數(shù)據(jù)價(jià)值賦能決策，為企業(yè)提供更智能的決策建議，助力業(yè)務(wù)管理提升。

深入洞察數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)的“三項(xiàng)轉(zhuǎn)化”，使企業(yè)能夠有效應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)賦能面臨的困境，實(shí)現(xiàn)由“業(yè)務(wù)各說(shuō)各話”到“統(tǒng)一數(shù)據(jù)語(yǔ)言”、由“數(shù)據(jù)拼湊匯集”到“數(shù)據(jù)高度融合”、由“管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)”到“數(shù)據(jù)賦能管理”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

01. 深化數(shù)字包容，打造文化認(rèn)同

無(wú)論何時(shí)，任何企業(yè)的變革轉(zhuǎn)型都需要以文化認(rèn)同為基礎(chǔ)。唯有組織上下對(duì)變革理念都采取包容接受的態(tài)度，將數(shù)字化的理念深刻融入企業(yè)發(fā)展的文化血液中，方能由“被動(dòng)”化為“主動(dòng)”，以?xún)?nèi)生動(dòng)力推動(dòng)轉(zhuǎn)型可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)要將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為發(fā)展戰(zhàn)略的一部分進(jìn)行深入部署，制定適宜且明確的戰(zhàn)略、頂層設(shè)計(jì)和路線圖，在各層級(jí)單位、業(yè)務(wù)部門(mén)、員工間宣貫普及，增強(qiáng)企業(yè)人員在數(shù)字化建設(shè)中的參與感，加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)型實(shí)效的體驗(yàn)，并引導(dǎo)人才團(tuán)隊(duì)打造數(shù)字化技能突破口。

02. 規(guī)范數(shù)據(jù)管理，強(qiáng)健數(shù)據(jù)信息

部分企業(yè)存在諸如數(shù)字線上化程度較低、數(shù)據(jù)源質(zhì)量不高、 歷史 數(shù)據(jù)離線化碎片化、數(shù)據(jù)庫(kù)管理范性較差等情況，這些問(wèn)題成為數(shù)據(jù)獲取和管理方面的瓶頸，限制了企業(yè)更高層次、更高質(zhì)量的數(shù)據(jù)應(yīng)用。對(duì)于這些企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可建立數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)，強(qiáng)健數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，全面開(kāi)展 歷史 數(shù)據(jù)規(guī)范治理，減少對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和績(jī)效指標(biāo)的人為干預(yù)，保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利實(shí)施。

03. 促進(jìn)業(yè)務(wù)融合，立足全局視角

部分組織結(jié)構(gòu)較為龐大復(fù)雜的企業(yè)可能存在諸如部門(mén)間溝通協(xié)調(diào)較為困難、數(shù)據(jù)共享流程復(fù)雜、內(nèi)容局限、數(shù)字化與業(yè)務(wù)融合程度較低等問(wèn)題，企業(yè)需要將“加強(qiáng)業(yè)務(wù)間融合協(xié)作”作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)，推進(jìn)組織內(nèi)部的橫向和縱向貫通，打破專(zhuān)業(yè)間的壁壘，構(gòu)建融合、共享、協(xié)同、高效的管理體系。通過(guò)業(yè)務(wù)融合削弱企業(yè)內(nèi)外部資源流動(dòng)的阻力，對(duì)內(nèi)打破專(zhuān)業(yè)壁壘，對(duì)外拓展事業(yè)邊界，形成全局、全行業(yè)視角。

04. 加強(qiáng)數(shù)字應(yīng)用，布局 敏態(tài) 運(yùn)營(yíng)

在傳統(tǒng)生產(chǎn)要素價(jià)值創(chuàng)造增長(zhǎng)模式趨于穩(wěn)定的情況下，充分挖掘知識(shí)和數(shù)據(jù)要素的巨大發(fā)展?jié)摿?，并拓展價(jià)值創(chuàng)造維度成為了管理提升的突破口。企業(yè)可以考慮建立深入、立體、完善的數(shù)據(jù)管理應(yīng)用體系，不斷迭代提升數(shù)據(jù)計(jì)算分析方法，深挖拓展各類(lèi)場(chǎng)景應(yīng)用，促進(jìn)質(zhì)效改善及管理提升。并逐步以點(diǎn)帶線，以線帶面，最終將數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值創(chuàng)造能力延伸到整條價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈，助力企業(yè)數(shù)字生態(tài)網(wǎng)絡(luò)的核心能力賦用。

05. 深化人才管理，鍛造專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍

目前，部分企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的人才瓶頸問(wèn)題仍然比較突出。企業(yè)中具備大數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析專(zhuān)業(yè)技能的人才較少，且來(lái)源渠道不足。針對(duì)這一現(xiàn)狀，企業(yè)要實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的技能培訓(xùn)和人才戰(zhàn)略，積極引進(jìn)數(shù)字化人才，深化企業(yè)員工干部隊(duì)伍能力重塑，強(qiáng)化重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域人才培養(yǎng)，優(yōu)化員工隊(duì)伍人才結(jié)構(gòu)。除關(guān)注內(nèi)部人才培養(yǎng)之外，企業(yè)也可以引入外部專(zhuān)業(yè)服務(wù)力量，快速學(xué)習(xí)、應(yīng)用行業(yè)領(lǐng)先的觀念技術(shù)和管理實(shí)踐，內(nèi)外兼修，共同鍛造一支有能力實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是未來(lái)5-10年間重要的管理變革方向，對(duì)企業(yè)而言機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。一方面，數(shù)字驅(qū)動(dòng)革新為企業(yè)克服自身內(nèi)部發(fā)展阻力并促進(jìn)管理提升提供契機(jī)；另一方面，轉(zhuǎn)型并不能一蹴而就，其長(zhǎng)期性和復(fù)雜性要求企業(yè)在組織、技術(shù)、文化、管理等方面進(jìn)行全方位的調(diào)整。在持續(xù)深入打造數(shù)字化的進(jìn)程中，如何 探索 適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的路徑，如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的有效聚合，如何滿足數(shù)字化管理對(duì)組織內(nèi)員工水平、技術(shù)能力和運(yùn)營(yíng)能力提升的訴求，都需要不斷 探索 實(shí)踐?！吧穸髦婧跗淙恕?。轉(zhuǎn)型浪潮中，企業(yè)對(duì)于變革的信念、堅(jiān)持與飛速進(jìn)步的技術(shù)必將迸發(fā)出蓬勃的活力，走出獨(dú)到而創(chuàng)新的數(shù)字化之路。

本文是為提供一般信息的用途所撰寫(xiě)，并非旨在成為可依賴(lài)的會(huì)計(jì)、稅務(wù)、法律或其他專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。請(qǐng)向您的顧問(wèn)獲取具體意見(jiàn)。

二、中小企業(yè)怎么實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?

疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)有著巨大沖擊，有調(diào)查表明80%的中小企業(yè)營(yíng)收下滑，有30%的中小企業(yè)營(yíng)收減半。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，外部因素不可控，要想提升經(jīng)營(yíng)管理水平，首先要從內(nèi)部發(fā)力。古往今來(lái)，創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的源動(dòng)力，也是企業(yè)得以生存發(fā)展并保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。這幾年，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)的加持下，企業(yè)開(kāi)始構(gòu)建數(shù)據(jù)賦能體系，充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，提升數(shù)字化能力，試圖為經(jīng)營(yíng)管理賦能。數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)是企業(yè)的出路，企業(yè)能夠把數(shù)字化有效的融入到企業(yè)文化，融入到企業(yè)的血液，才能夠在未來(lái)5到10年的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，那么成長(zhǎng)型企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？我們先看看成長(zhǎng)型企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為哪三個(gè)方面。

第一，商業(yè)模式的做法，將企業(yè)的線下銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程轉(zhuǎn)為線上。企業(yè)與客戶的全方位觸達(dá)，通過(guò)線上來(lái)進(jìn)行交互，甚至讓客戶參與到設(shè)計(jì)產(chǎn)品和提供服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中。

第二，未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)通常是關(guān)乎運(yùn)營(yíng)效率。企業(yè)需要關(guān)注一個(gè)內(nèi)部的管理制度和管理流程，以及運(yùn)營(yíng)的效率，同時(shí)通過(guò)數(shù)字化的手段來(lái)洞察運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)，找到關(guān)鍵問(wèn)題并持續(xù)改進(jìn)，除了企業(yè)自身還不夠，企業(yè)還需要上下游的客戶和供應(yīng)商合作伙伴。

第三，企業(yè)專(zhuān)注一個(gè)核心的目標(biāo)，力爭(zhēng)做到實(shí)時(shí)決策、自動(dòng)運(yùn)營(yíng)，類(lèi)似奔跑運(yùn)動(dòng)員。首先企業(yè)需要戰(zhàn)略能力，企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，大腦能夠迅速選擇正確的方向，并且有效控制四肢執(zhí)行，同時(shí)還需要有一個(gè)強(qiáng)健的循環(huán)系統(tǒng)和神經(jīng)傳導(dǎo)系統(tǒng)，這個(gè)循環(huán)系統(tǒng)就是企業(yè)中臺(tái)。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型怎么做？

1）企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)當(dāng)涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)、管理流程、人才和組織等各個(gè)方面是企業(yè)借助技術(shù)手段創(chuàng)造新的商業(yè)模式和新價(jià)值的過(guò)程。

2）不能頭痛醫(yī)頭，而是要有統(tǒng)一的愿景，從合規(guī)和戰(zhàn)略的層面出發(fā)，通盤(pán)考慮業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、人才、技術(shù)等各方面，轉(zhuǎn)型才能落到實(shí)處，真正賦能業(yè)務(wù)促進(jìn)創(chuàng)新和發(fā)展。

3）根據(jù)企業(yè)不同情況，應(yīng)根據(jù)外部市場(chǎng)環(huán)境、自身行業(yè)和企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展情況、數(shù)字化現(xiàn)狀，提前規(guī)劃三至五年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖。

4）綜合運(yùn)用轉(zhuǎn)型的景點(diǎn)模式和敏捷模式，既有整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景和目標(biāo)，又能小步快跑，提升創(chuàng)新能力。

三、在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，“大中臺(tái)”系統(tǒng)能幫企業(yè)解決哪些問(wèn)題？

以“大中臺(tái)、小前臺(tái)、輕后臺(tái)”為核心思路。大中臺(tái)是指以人為中心，將全鏈路數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)鏈接在一起，同時(shí)解決企業(yè)內(nèi)部與外部的社會(huì)化資源全渠道、多業(yè)態(tài)商業(yè)協(xié)同的管理平臺(tái)。它是從ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)以及中臺(tái)系統(tǒng)發(fā)展而來(lái)的，它改變了ERP基于企業(yè)內(nèi)部管理流程而設(shè)計(jì)的思路，轉(zhuǎn)為圍繞以人為核心的設(shè)計(jì)思想，跳出了傳統(tǒng)ERP軟件的管理邊界。同時(shí)解決了中臺(tái)系統(tǒng)無(wú)法滿足企業(yè)內(nèi)部與外部資源有效的商業(yè)協(xié)同的問(wèn)題，使企業(yè)真正做到了決策即運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化了企業(yè)的決策與運(yùn)營(yíng)體系的實(shí)時(shí)互通等問(wèn)題。反映了企業(yè)在以人為核心的全新運(yùn)行模式下，可以合理、高效、智能化的調(diào)配企業(yè)內(nèi)外部的社會(huì)化資源，在消費(fèi)者需求和行為變化的時(shí)候，幫助企業(yè)快速做出決策并支撐企業(yè)的柔性拓展，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

歐電云SRP大中臺(tái)在幫助領(lǐng)軍企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中主要解決了企業(yè)遇到的如下6大痛點(diǎn)：

1) 如何實(shí)時(shí)的滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求？通過(guò)全渠道觸點(diǎn)洞察消費(fèi)者行為。

越來(lái)越多的領(lǐng)軍企業(yè)采用全渠道策略，然而全渠道所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)規(guī)模龐大。但是大多數(shù)企業(yè)都無(wú)法有效利用這些數(shù)據(jù)，來(lái)滿足消費(fèi)者千人千面的需求。

2) 如何打破信息孤島？幫助企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)與外部合作伙伴更快的協(xié)同響應(yīng)新機(jī)遇。

IT系統(tǒng)建設(shè)受制歷史局限性，先后實(shí)施的系統(tǒng)頂層設(shè)計(jì)不足，各系統(tǒng)間相互游離，形成大量信息孤島。各渠道以及供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)碎片化嚴(yán)重，數(shù)據(jù)整合困難，難以發(fā)揮數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。

3) 如何加強(qiáng)總部掌控力？讓CEO的決策即運(yùn)營(yíng)，解決全渠道、多業(yè)態(tài)布局帶來(lái)的統(tǒng)一管理的低效問(wèn)題。

數(shù)據(jù)收集滯后，時(shí)效性差，運(yùn)營(yíng)決策及對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)滯后，總部缺少管控各業(yè)態(tài)各分公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的渠道，掌控力不足。各分公司或系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)口徑不一致。資源調(diào)撥難，缺乏統(tǒng)一管控。資源浪費(fèi)嚴(yán)重。

4) 如何整合跨平臺(tái)的多種系統(tǒng)與應(yīng)用？使供銷(xiāo)一體化降低管理與運(yùn)營(yíng)成本。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展企業(yè)采購(gòu)的軟件類(lèi)型越來(lái)越多，員工需要在多個(gè)系統(tǒng)間反復(fù)切換，重復(fù)提交數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，作業(yè)成本高，效率低下，協(xié)同困難。供銷(xiāo)分離，多業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立結(jié)算，在新零售越來(lái)越豐富的玩法下，財(cái)務(wù)核算成本高，難度大。

5) 如何在保持當(dāng)前業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，現(xiàn)有的數(shù)字化體系能夠支持企業(yè)業(yè)務(wù)的柔性拓展與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新？

原有以ERP為代表的傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)架構(gòu)難以適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展需求，改造成本高，性能差，易用性差。當(dāng)有新的業(yè)務(wù)拓展時(shí)無(wú)法良好的適配和融合。

6) 數(shù)字化如何賦能組織？讓企業(yè)的員工與部門(mén)都能發(fā)揮最大的價(jià)值，而不是依靠管理與監(jiān)督驅(qū)動(dòng)。

隨著企業(yè)全渠道的布局，數(shù)據(jù)抓取與積累越來(lái)越多，單一的數(shù)據(jù)挖掘與分析只能輔助CEO等進(jìn)行決策，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的組織部門(mén)并不能直接賦能體現(xiàn)價(jià)值。企業(yè)需要將數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)體系打通，在數(shù)據(jù)反饋與決策的同時(shí)，各個(gè)組織部門(mén)能相應(yīng)的調(diào)動(dòng)相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部與外部的社會(huì)化資源來(lái)匹配，才能發(fā)揮數(shù)據(jù)的最大價(jià)值，真正的賦能組織。

四、數(shù)據(jù)中臺(tái)到底是什么？

對(duì)于尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)而言，要如何管理公司的數(shù)據(jù)資源，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值，有效服務(wù)前端業(yè)務(wù)呢？在2019年，呼聲最高的答案無(wú)疑是“數(shù)據(jù)中臺(tái)”。

一、什么是數(shù)據(jù)中臺(tái)？

（一）前臺(tái)、中臺(tái)與后臺(tái)

前臺(tái)，即指由各類(lèi)前臺(tái)系統(tǒng)組成的前端平臺(tái)。每個(gè)前臺(tái)系統(tǒng)就是一個(gè)用戶觸點(diǎn)，即企業(yè)的最終用戶直接使用或交互的系統(tǒng)，是企業(yè)與最終用戶的交點(diǎn)。

后臺(tái)，即指由后臺(tái)系統(tǒng)組成的后端平臺(tái)。每個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)一般管理了企業(yè)的一類(lèi)核心資源（數(shù)據(jù)計(jì)算），例如財(cái)務(wù)系統(tǒng)，產(chǎn)品系統(tǒng)，客戶管理系統(tǒng)，倉(cāng)庫(kù)物流管理系統(tǒng)等，這類(lèi)系統(tǒng)構(gòu)成了企業(yè)的后臺(tái)。

前臺(tái)與后臺(tái)就像是兩個(gè)不同轉(zhuǎn)速的齒輪，前臺(tái)由于要快速響應(yīng)前端用戶的需求，講究的是快速創(chuàng)新迭代，所以要求轉(zhuǎn)速越快越好；而后臺(tái)由于面對(duì)的是相對(duì)穩(wěn)定的后端資源，而且系統(tǒng)陳舊復(fù)雜，甚至還受到法律法規(guī)等相關(guān)合規(guī)約束，所以往往是穩(wěn)定至上，越穩(wěn)定越好，轉(zhuǎn)速也自然是越慢越好。

隨著企業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，這種“前臺(tái)后臺(tái)”的齒輪速率“匹配失衡”的問(wèn)題就逐步顯現(xiàn)出來(lái)。而中臺(tái)就像是在前臺(tái)與后臺(tái)之間添加了一組“變速齒輪”，將前臺(tái)與后臺(tái)的速率進(jìn)行匹配，是前臺(tái)與后臺(tái)的橋梁，它為前臺(tái)而生，易于前臺(tái)使用，將后臺(tái)資源順滑流向用戶，響應(yīng)用戶。

（二）“數(shù)據(jù)中臺(tái)”的由來(lái)

“數(shù)據(jù)中臺(tái)”并不是一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，它是指通過(guò)數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、計(jì)算、存儲(chǔ)、加工，且進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和口徑，以達(dá)到對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行管理及應(yīng)用為目的的平臺(tái)。數(shù)據(jù)中臺(tái)把數(shù)據(jù)統(tǒng)一后，形成標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，再進(jìn)行存儲(chǔ)，形成大數(shù)據(jù)資產(chǎn)層，進(jìn)而為客戶提供高效服務(wù)。

“數(shù)據(jù)中臺(tái)”的概念是由阿里巴巴于2015年首次提出。阿里巴巴認(rèn)為，數(shù)據(jù)中臺(tái)是集方法論、工具、組織于一體的“快”、“準(zhǔn)”、“全”、“統(tǒng)”、“通”的智能大數(shù)據(jù)體系。阿里人通過(guò)多年不懈的努力，在業(yè)務(wù)的不斷催化滋養(yǎng)下，將自己的技術(shù)和業(yè)務(wù)能力沉淀出一套綜合能力平臺(tái)，具備了對(duì)于前臺(tái)業(yè)務(wù)變化及創(chuàng)新的快速響應(yīng)能力。

阿里巴巴中間件首席架構(gòu)師、《阿里巴巴中臺(tái)戰(zhàn)略思想與架構(gòu)實(shí)踐》作者鐘華表示，在用阿里技術(shù)推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、建立數(shù)字中臺(tái)的過(guò)程中，第一大挑戰(zhàn)是業(yè)務(wù)、其次才是技術(shù)。所謂業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，就是從業(yè)務(wù)視角，把共性的業(yè)務(wù)模塊沉淀到共享業(yè)務(wù)中臺(tái)，把個(gè)性化的業(yè)務(wù)剝離出去后形成前臺(tái)，形成“大中臺(tái)，小前臺(tái)”的新格局。

阿里巴巴發(fā)展數(shù)字中臺(tái)的核心經(jīng)驗(yàn)是將原有的共享IT部門(mén)必須要找到極強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)作為抓手，把自己變成核心業(yè)務(wù)部門(mén)，才能夠真正轉(zhuǎn)型成為企業(yè)的共享業(yè)務(wù)事業(yè)部，而不是某種變形的、換湯不換藥的共享IT部門(mén)，這也就是阿里共享業(yè)務(wù)事業(yè)部所講的“業(yè)務(wù)滋養(yǎng)”的概念。

二、企業(yè)為何要布局?jǐn)?shù)據(jù)中臺(tái)？

數(shù)據(jù)中臺(tái)的核心價(jià)值，在于幫助企業(yè)將瑣碎的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃、管理、整合，形成符合企業(yè)特征的價(jià)值實(shí)現(xiàn)通道——即企業(yè)的“數(shù)字資產(chǎn)”。在此過(guò)程中，數(shù)據(jù)中臺(tái)所瞄準(zhǔn)的主要問(wèn)題是提高企業(yè)的數(shù)據(jù)管治能力、提供數(shù)據(jù)管理工具、提升數(shù)據(jù)利用效率。

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要把能力中心構(gòu)建起來(lái)，光做一個(gè)端還不夠，需要把這些端打通。一個(gè)“特種兵”沒(méi)有用處，它真正需要的是把自己的炮火和雷達(dá)能力都建立起來(lái)。數(shù)據(jù)中臺(tái)最終的目標(biāo)是讓“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”，將所有的數(shù)據(jù)匯聚到數(shù)據(jù)中臺(tái)來(lái)，打通各個(gè)業(yè)務(wù)線的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)鏈路，了解企業(yè)數(shù)據(jù)現(xiàn)狀。

在為數(shù)據(jù)應(yīng)用提供數(shù)據(jù)服務(wù)的時(shí)候，減少數(shù)據(jù)平臺(tái)的重復(fù)開(kāi)發(fā)，減少數(shù)據(jù)重復(fù)的存儲(chǔ)，從而減少企業(yè)成本。同時(shí)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)使用模型中心、能力中心，將相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)做匯聚，解決了數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的訴求，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值上的一加一大于二。

以阿里巴巴為例，其數(shù)據(jù)中臺(tái)系統(tǒng)由多元數(shù)據(jù)采集和接入、公共數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)三個(gè)核心板塊構(gòu)成，成功在新零售、金融、物流、營(yíng)銷(xiāo)、旅游、健康、大文娛、社交等阿里商業(yè)生態(tài)中，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，為業(yè)務(wù)前臺(tái)和云端雙向賦能。

阿里巴巴對(duì)外開(kāi)放的數(shù)據(jù)中臺(tái)，2018年曾幫助海底撈旗下的云上撈APP的會(huì)員猛漲，更智能的是應(yīng)用能夠?qū)γ课挥脩艟珳?zhǔn)畫(huà)像，記得住每一位用戶的口味和喜好，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、定制化的"千人千鍋"服務(wù)。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，截止目前云上撈注冊(cè)會(huì)員已達(dá)到4500萬(wàn)人，較之2018年增長(zhǎng)50%。此外，已經(jīng)享受阿里數(shù)據(jù)中臺(tái)服務(wù)的還有央視、華碩、大潤(rùn)發(fā)等。

阿里旗下的支付寶已經(jīng)從金融支付工具變成了數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)，不僅能購(gòu)買(mǎi)金融服務(wù)、電子支付、借款、還信用卡，還新增了外賣(mài)、果蔬商超等便民生活板塊。支付寶想做的就一件事，那就是成為人們生活的一部分。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，靠的就是中小企業(yè)向數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)型。

三、企業(yè)如何布局?jǐn)?shù)據(jù)中臺(tái)？

從企業(yè)應(yīng)用的角度而言，如何應(yīng)用數(shù)據(jù)中臺(tái)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值并非易事。數(shù)據(jù)化中臺(tái)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)主要有四個(gè)過(guò)程：

（一）連接

對(duì)內(nèi)，企業(yè)需要把前端與前端、前端和后端供應(yīng)鏈、制造系統(tǒng)相互打通。對(duì)外，對(duì)全業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的人與人、人與物、物與物的數(shù)據(jù)鏈接進(jìn)行識(shí)別和規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)特征方向梳理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需求場(chǎng)景。

（二）沉淀核心能力

對(duì)分散的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、搜集、存儲(chǔ)，建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄，為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化管治奠定基礎(chǔ)。每個(gè)企業(yè)實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)能力是不一樣的，有些是以產(chǎn)品制勝，有些是以成本制勝。但這些核心能力必須要沉淀下來(lái)，才能賦能給新業(yè)務(wù)。

（三）把數(shù)據(jù)變成資產(chǎn)

根據(jù)阿里講的“數(shù)字化運(yùn)營(yíng)”，就是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)資產(chǎn)化。以前連消費(fèi)者是誰(shuí)都不知道，這些數(shù)據(jù)沉淀的非常少?，F(xiàn)在的技術(shù)已經(jīng)可以讓你做到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化了，但很多企業(yè)的數(shù)據(jù)積累起來(lái)之后怎么用？中臺(tái)解決的就是這個(gè)問(wèn)題，把數(shù)據(jù)資源利用起來(lái)，變成數(shù)據(jù)資產(chǎn)。搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)，生產(chǎn)加工、物流運(yùn)輸、財(cái)務(wù)管控、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶管理等各業(yè)務(wù)線形成快速穩(wěn)健的數(shù)據(jù)價(jià)值加工通道。

（四）讓資產(chǎn)發(fā)揮價(jià)值

數(shù)據(jù)變成資產(chǎn)之后，需要找到一個(gè)場(chǎng)景把它用起來(lái)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，星巴克是靠什么掙錢(qián)？附餐。咖啡本身往往是不掙錢(qián)的，只是一個(gè)流量生意。但它通過(guò)場(chǎng)景化的東西，想辦法給你推薦附餐。這就是數(shù)據(jù)資產(chǎn)場(chǎng)景化的過(guò)程。

再比如共享單車(chē)，本身也不見(jiàn)得會(huì)多掙錢(qián)，但收集數(shù)據(jù)以后，可以通過(guò)數(shù)據(jù)服務(wù)掙錢(qián)。對(duì)于在線下開(kāi)店的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就更是如此了。在線下培養(yǎng)一個(gè)好的店長(zhǎng)是非常難的，但如果你有很多數(shù)據(jù)，就可以用人工智能來(lái)替代店長(zhǎng)的很多工作，因?yàn)榈觊L(zhǎng)不外乎補(bǔ)貨和選品。

在未來(lái)，數(shù)據(jù)中臺(tái)將會(huì)是數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的重要依托。通過(guò)數(shù)據(jù)的沉淀和技術(shù)手段，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，數(shù)據(jù)中臺(tái)就是基于這個(gè)理念而誕生的。通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)，提升企業(yè)的效能，持續(xù)提高用戶的響應(yīng)力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng)，更好地支持業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新。

如今，數(shù)據(jù)中臺(tái)對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常有吸引力的數(shù)字化解決方案，但企業(yè)需要以業(yè)務(wù)需求來(lái)推動(dòng)數(shù)字化進(jìn)程，而不能一知半解就盲目進(jìn)行，當(dāng)企業(yè)在明確的業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)下，搭配完善的數(shù)字化解決方案，才能降低轉(zhuǎn)型失敗的幾率。

以上就是關(guān)于中臺(tái)戰(zhàn)略與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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