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酒店企劃部是干什么的（酒店企劃部是干什么的工作）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-05 20:35:07 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1586 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于酒店企劃部是干什么的的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、五星級(jí)酒店有哪些部門？
2、企劃是什么？
3、企劃案是什么東東,干什么用的....
4、企劃部的人員職責(zé)

酒店企劃部是干什么的（酒店企劃部是干什么的工作）

一、五星級(jí)酒店有哪些部門？

星級(jí)酒店是由國(guó)家（省級(jí)）旅游局依據(jù)《中華人民共和國(guó)星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》將酒店按等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以星級(jí)來劃分，分為一星級(jí)到五星級(jí)5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。最低為一星級(jí)，最高為白金五星級(jí)。星級(jí)越高，表示旅游飯店的檔次越高。盡管我國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展使我國(guó)的酒店業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但也不難發(fā)現(xiàn)酒店業(yè)面臨著許多挑戰(zhàn)和困難：重復(fù)建設(shè)、供大于求、稅費(fèi)過度、利潤(rùn)率下降、直接成本上升等。隨著《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》的頒布和實(shí)施，在酒店行業(yè)中，標(biāo)準(zhǔn)越來越明確，分工越來越細(xì)，競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。《星級(jí)酒店崗位設(shè)置與精細(xì)化管理》酒店常設(shè)部門（人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、餐飲部、保安部、財(cái)務(wù)部、工程部）進(jìn)行設(shè)置，每個(gè)部門為一個(gè)章，每一章又設(shè)職能與組織架構(gòu)、崗位說明書、精細(xì)化管理三個(gè)模塊進(jìn)行描述。資料限時(shí)免費(fèi)領(lǐng)取，具體規(guī)則詳見文末。干貨目錄第一章人力資源部崗位設(shè)置與精細(xì)化管理第一節(jié) 人力資源部的職能與組織架構(gòu)要點(diǎn)1：人力資源部的職能要點(diǎn)2：人力資源部的組織架構(gòu)第二節(jié) 人力資源部崗位說明崗位1：人力資源部經(jīng)理崗位2：人力資源主管崗位3：總辦秘書崗位4：培訓(xùn)部經(jīng)理崗位5：培訓(xùn)主管崗位6：人事勞資助理崗位7：人事勞資文員崗位8：?jiǎn)T工餐廳主管崗位9：?jiǎn)T工餐廳廚師崗位10：?jiǎn)T工餐廳管事員崗位11：醫(yī)務(wù)室醫(yī)生崗位12：護(hù)士崗位13：宿舍管理主管崗位14：宿舍管理員第三節(jié) 人力資源業(yè)務(wù)精細(xì)化管理業(yè)務(wù)1：確認(rèn)員工在酒店的行為規(guī)則業(yè)務(wù)2：?jiǎn)T工招聘業(yè)務(wù)3：?jiǎn)T工入職業(yè)務(wù)4：?jiǎn)T工離職業(yè)務(wù)5：?jiǎn)T工調(diào)職業(yè)務(wù)6：?jiǎn)T工晉級(jí)業(yè)務(wù)7：?jiǎn)T工降職、降級(jí)業(yè)務(wù)8：?jiǎn)T工試用及轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)9：勞動(dòng)合同管理業(yè)務(wù)10：?jiǎn)T工超時(shí)工作、換休辦理業(yè)務(wù)11：?jiǎn)T工休換休假辦理業(yè)務(wù)12：?jiǎn)T工休年假辦理業(yè)務(wù)13：?jiǎn)T工休婚假辦理業(yè)務(wù)14：?jiǎn)T工休分娩假期辦理業(yè)務(wù)15：?jiǎn)T工休計(jì)劃生育假期辦理業(yè)務(wù)16：?jiǎn)T工休慰唁假辦理業(yè)務(wù)17：?jiǎn)T工休探親假辦理業(yè)務(wù)18：?jiǎn)T工請(qǐng)病假辦理業(yè)務(wù)19：?jiǎn)T工請(qǐng)事假辦理業(yè)務(wù)20：?jiǎn)T工紀(jì)律處分執(zhí)行業(yè)務(wù)21：?jiǎn)T工人事檔案的建立與保管業(yè)務(wù)22：?jiǎn)T工健康檢查與報(bào)銷業(yè)務(wù)23：酒店客人就診業(yè)務(wù)24：酒店員工就診業(yè)務(wù)25：?jiǎn)T工因工負(fù)傷或死亡的就診與處理業(yè)務(wù)26：制服、工鞋、襪子發(fā)放管理業(yè)務(wù)27：?jiǎn)T工福利用品發(fā)放業(yè)務(wù)28：?jiǎn)T工考核評(píng)估業(yè)務(wù)29：?jiǎn)T工餐廳管理業(yè)務(wù)30：?jiǎn)T工宿舍管理業(yè)務(wù)31：?jiǎn)T工住宿申請(qǐng)第二章銷售部崗位設(shè)置與精細(xì)化管理第一節(jié) 銷售部的職能與組織架構(gòu)要點(diǎn)1：銷售部的職能要點(diǎn)2：銷售部的組織架構(gòu)第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位說明崗位1：銷售部經(jīng)理崗位2：銷售部副經(jīng)理崗位3：銷售主管崗位4：銷售代表崗位5：預(yù)訂領(lǐng)班崗位6：預(yù)訂員崗位7：美工主管崗位8：美工第三節(jié) 市場(chǎng)銷售精細(xì)化管理事務(wù)1：銷售部與各部門溝通協(xié)調(diào)事務(wù)2：計(jì)調(diào)工作事務(wù)3：商務(wù)市場(chǎng)銷售代表促銷訪問事務(wù)4：長(zhǎng)包房銷售事務(wù)5：旅行社銷售代表銷售開展事務(wù)6：會(huì)議銷售事務(wù)7：客人歷史檔案建立與查詢事務(wù)8：客房預(yù)訂單使用及管理事務(wù)9：核對(duì)預(yù)訂事務(wù)10：確保訂房和確認(rèn)預(yù)訂事務(wù)11：處理非正常預(yù)訂事務(wù)12：團(tuán)隊(duì)、會(huì)議預(yù)訂事務(wù)13：接受散客預(yù)訂事務(wù)14：VIP人士、VIP團(tuán)隊(duì)接待第三章前廳部崗位設(shè)置與精細(xì)化管理第一節(jié) 前廳部的職能與組織架構(gòu)要點(diǎn)1：前廳部的職能要點(diǎn)2：前廳部的組織架構(gòu)第二節(jié) 前廳部崗位說明崗位1：前廳部經(jīng)理崗位2：前廳部副經(jīng)理崗位3：接待部主管崗位4：接待部領(lǐng)班崗位5：接待部員工崗位6：商務(wù)中心主管崗位7：總機(jī)領(lǐng)班崗位8：總機(jī)話務(wù)員崗位9：商務(wù)中心領(lǐng)班崗位10：商務(wù)中心文員崗位11：禮賓部主管崗位12：禮賓部領(lǐng)班崗位13：門童崗位14：行李員崗位15：大堂副理崗位16：賓客關(guān)系主任第三節(jié) 前臺(tái)接待業(yè)務(wù)精細(xì)化管理業(yè)務(wù)1：前臺(tái)查詢客人房號(hào)服務(wù)業(yè)務(wù)2：前臺(tái)接待VIP業(yè)務(wù)3：前臺(tái)散客接待業(yè)務(wù)4：前臺(tái)處理客人延期離店業(yè)務(wù)5：前臺(tái)為客人換房業(yè)務(wù)6：受理客人叫早服務(wù)業(yè)務(wù)7：處理客人留言業(yè)務(wù)8：開關(guān)長(zhǎng)途及禁止掛賬業(yè)務(wù)9：前臺(tái)為客人開門業(yè)務(wù)10：前臺(tái)處理變價(jià)業(yè)務(wù)11：前臺(tái)小物品寄存業(yè)務(wù)12：前臺(tái)團(tuán)隊(duì)入住登記業(yè)務(wù)13：前臺(tái)客用保險(xiǎn)箱服務(wù)業(yè)務(wù)14：前臺(tái)會(huì)議接待服務(wù)業(yè)務(wù)15：前臺(tái)各項(xiàng)單據(jù)填寫業(yè)務(wù)16：前臺(tái)WALKIN房?jī)r(jià)洽談業(yè)務(wù)17：前臺(tái)房態(tài)核對(duì)業(yè)務(wù)18：前臺(tái)受理店外客人退房業(yè)務(wù)19：總機(jī)（前臺(tái)）轉(zhuǎn)接客人電話業(yè)務(wù)20：總機(jī)（前臺(tái)）回答客人問詢業(yè)務(wù)21：總機(jī)（前臺(tái)）回答查詢世界時(shí)差業(yè)務(wù)22：總機(jī)（前臺(tái)）受理客人請(qǐng)勿打擾要求業(yè)務(wù)23：總機(jī)（前臺(tái)）受理客人叫早服務(wù)業(yè)務(wù)24：總機(jī)（前臺(tái)）VIP叫早服務(wù)業(yè)務(wù)25：總機(jī)（前臺(tái)）受理緊急報(bào)火警業(yè)務(wù)26：復(fù)印服務(wù)業(yè)務(wù)27：發(fā)傳真服務(wù)業(yè)務(wù)28：接收傳真服務(wù)業(yè)務(wù)29：特快專遞服務(wù)業(yè)務(wù)30：打字及電腦文字處理業(yè)務(wù)31：上網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)32：租用會(huì)議室服務(wù)業(yè)務(wù)33：禮賓員入店團(tuán)隊(duì)服務(wù)業(yè)務(wù)34：禮賓員離店團(tuán)隊(duì)服務(wù)業(yè)務(wù)35：禮賓員散客入住及客房服務(wù)業(yè)務(wù)36：禮賓員離店散客服務(wù)業(yè)務(wù)37：禮賓員寄存和提取行李服務(wù)業(yè)務(wù)38：禮賓員行李破損處理業(yè)務(wù)39：禮賓員信件和報(bào)紙的發(fā)送業(yè)務(wù)40：前廳接待主管檢查預(yù)抵VIP房間業(yè)務(wù)41：前廳接待主管為VIP辦理入店手續(xù)業(yè)務(wù)42：前廳接待主管為VIP辦理離店手續(xù)業(yè)務(wù)43：前廳接待主管處理投訴手續(xù)業(yè)務(wù)44：前廳接待主管處理客人物品丟失業(yè)務(wù)45：前廳接待主管處理客人損壞酒店物品業(yè)務(wù)46：前廳接待主管處理緊急情況業(yè)務(wù)47：前廳接待主管處理客人受傷業(yè)務(wù)48：前廳接待主管處理客人死亡業(yè)務(wù)49：前廳接待主管夜班工作業(yè)務(wù)50：前臺(tái)接待主管接待VIP入住業(yè)務(wù)51：?jiǎn)栐冎行模ㄇ芭_(tái)）電話接聽業(yè)務(wù)52：?jiǎn)栐冎行模ㄇ芭_(tái)）幫助客人查詢房號(hào)業(yè)務(wù)53：?jiǎn)栐冎行模ㄇ芭_(tái)）接受客人叫醒服務(wù)業(yè)務(wù)54：?jiǎn)栐冎行模ㄇ芭_(tái)）處理客人留言業(yè)務(wù)55：?jiǎn)栐冎行模ㄇ芭_(tái)）戶籍發(fā)送、輸入查詢、上報(bào)業(yè)務(wù)56：?jiǎn)栐冎行模ㄇ芭_(tái)）電腦戶籍故障緊急處理業(yè)務(wù)57：?jiǎn)栐冎行模ㄇ芭_(tái)）為客人開關(guān)長(zhǎng)途及禁止掛賬業(yè)務(wù)58：?jiǎn)栐冎行模ㄇ芭_(tái)）為客人開門業(yè)務(wù)59：?jiǎn)栐冎行模ㄇ芭_(tái)）處理特殊問詢業(yè)務(wù)60：?jiǎn)栐冎行模ㄇ芭_(tái)）各項(xiàng)單據(jù)的填寫及存檔業(yè)務(wù)61：?jiǎn)栐冎行模ㄇ芭_(tái)）受理WALKIN房?jī)r(jià)的洽談業(yè)務(wù)62：?jiǎn)栐冎行模ㄇ芭_(tái)）跨越部門傳遞業(yè)務(wù)63：?jiǎn)栐冎行模ㄇ芭_(tái)）工作日志的填寫業(yè)務(wù)64：?jiǎn)栐冎行模ㄇ芭_(tái)）接受客人電話報(bào)修第四章客房部崗位設(shè)置與精細(xì)化管理第一節(jié) 客房部的職能與組織架構(gòu)要點(diǎn)1：客房部的職能要點(diǎn)2：客房部的組織架構(gòu)第二節(jié) 客房部崗位說明崗位1：客房部經(jīng)理崗位2：客房部副經(jīng)理崗位3：客房中心主管崗位4：客房中心聯(lián)絡(luò)員崗位5：二級(jí)庫(kù)倉(cāng)管員崗位6：行政樓層主管崗位7：行政樓層行政管家崗位8：客房主管（早班）崗位9：客房主管（中班）崗位10：客房領(lǐng)班（早班）崗位11：客房領(lǐng)班（中班）崗位12：客房領(lǐng)班（夜班）崗位13：客房服務(wù)員（早班）崗位14：客房服務(wù)員（中班）崗位15：客房服務(wù)員（夜班）崗位16：客房衛(wèi)生員崗位17：PA主管崗位18：PA領(lǐng)班崗位19：PA清掃工崗位20：PA技工崗位21：公共區(qū)域綠化員崗位22：洗衣部主管崗位23：客衣組領(lǐng)班崗位24：水洗客衣、干洗、燙衣組領(lǐng)班崗位25：水洗組領(lǐng)班崗位26：制服室領(lǐng)班崗位27：制服收發(fā)員崗位28：客衣組員工崗位29：干洗工崗位30：燙衣工崗位31：水洗工崗位32：壓平組員工崗位33：布巾室員工崗位34：分檢取送員第三節(jié) 客房精細(xì)化管理業(yè)務(wù)1：客房中心與各部門的溝通協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)2：客房中心對(duì)各項(xiàng)工作的管理控制業(yè)務(wù)3：樓層對(duì)客服務(wù)業(yè)務(wù)4：進(jìn)出客房門業(yè)務(wù)5：客房服務(wù)員工作單填寫業(yè)務(wù)6：清潔客房業(yè)務(wù)7：鋪床業(yè)務(wù)8：住客房清潔業(yè)務(wù)9：打掃衛(wèi)生時(shí)客人回來了的處理業(yè)務(wù)10：工作間清潔業(yè)務(wù)11：杯子清潔業(yè)務(wù)12：布草管理業(yè)務(wù)13：客房、財(cái)務(wù)布件盤點(diǎn)業(yè)務(wù)14：客人要求增加客房用品服務(wù)業(yè)務(wù)15：工作車整理使用業(yè)務(wù)16：客房垃圾處理業(yè)務(wù)17：樓層抹布使用業(yè)務(wù)18：檢查退房業(yè)務(wù)19：遺留物品處理業(yè)務(wù)20：洗衣服務(wù)業(yè)務(wù)21：請(qǐng)勿打擾、DND房處理業(yè)務(wù)22：雙重鎖、D/L處理業(yè)務(wù)23：客房鑰匙管理業(yè)務(wù)24：對(duì)講機(jī)使用業(yè)務(wù)25：工程報(bào)修業(yè)務(wù)26：壞房的處理業(yè)務(wù)27：客房應(yīng)急預(yù)案第五章餐飲部崗位設(shè)置與精細(xì)化管理第一節(jié) 餐飲部的職能與組織架構(gòu)要點(diǎn)1：餐飲部的職能要點(diǎn)2：餐飲部的組織架構(gòu)第二節(jié) 餐飲部崗位說明崗位1：餐飲部經(jīng)理崗位2：餐飲部副經(jīng)理崗位3：餐飲部文員崗位4：中餐主管崗位5：宴會(huì)廳主管崗位6：西餐廳主管崗位7：酒水部主管崗位8：管事部主管崗位9：中餐廳領(lǐng)班崗位10：宴會(huì)廳領(lǐng)班崗位11：西餐廳領(lǐng)班崗位12：酒水部領(lǐng)班崗位13：茶藝居服務(wù)員崗位14：大堂酒廊服務(wù)員崗位15：管事部領(lǐng)班崗位16：迎賓員崗位17：吧臺(tái)服務(wù)員崗位18：中餐廳服務(wù)員崗位19：中餐廳理菜員崗位20：西餐酒水員崗位21：管事部員工崗位22：廚師長(zhǎng)崗位23：副廚師長(zhǎng)崗位24：中廚炒鍋主管崗位25：中廚炒鍋廚師崗位26：中廚砧板主管崗位27：砧板廚師崗位28：上什廚師崗位29：打荷廚師崗位30：燒臘主管崗位31：燒臘廚師崗位32：涼菜廚師崗位33：點(diǎn)心主管崗位34：點(diǎn)心廚師崗位35：洗菜工崗位36：倉(cāng)庫(kù)管理員第三節(jié) 餐飲服務(wù)精細(xì)化管理業(yè)務(wù)1：廳面主管、領(lǐng)班一日工作業(yè)務(wù)2：零點(diǎn)廳服務(wù)員一日工作業(yè)務(wù)3：宴會(huì)廳服務(wù)員一日工作業(yè)務(wù)4：傳菜員的工作業(yè)務(wù)5：洗碗工的工作業(yè)務(wù)6：迎賓員的工作業(yè)務(wù)7：中餐廳酒水員的工作業(yè)務(wù)8：送餐服務(wù)員的工作業(yè)務(wù)9：西餐廳的工作業(yè)務(wù)10：會(huì)議服務(wù)業(yè)務(wù)11：沽清表的填報(bào)及使用業(yè)務(wù)12：宴會(huì)廳房的起菜及催菜業(yè)務(wù)13：香巾服務(wù)業(yè)務(wù)14：鋪口布業(yè)務(wù)15：推銷食品和飲品業(yè)務(wù)16：酒水單的確定業(yè)務(wù)17：宴會(huì)分餐服務(wù)業(yè)務(wù)18：餐廳客滿的情況下接待來用餐的客人業(yè)務(wù)19：接餐臺(tái)的餐具補(bǔ)充業(yè)務(wù)20：用餐過程中客人桌面的清理業(yè)務(wù)21：食品質(zhì)量的保證工作業(yè)務(wù)22：為客人開票業(yè)務(wù)23：處理餐后客人剩余酒水業(yè)務(wù)24：客人歷史檔案的建立業(yè)務(wù)25：宴會(huì)單間電器開關(guān)的控制業(yè)務(wù)26：布巾的更換業(yè)務(wù)27：更換大臺(tái)布業(yè)務(wù)28：更換中小臺(tái)布第六章保安部崗位設(shè)置與精細(xì)化管理第一節(jié) 保安部的職能與組織架構(gòu)要點(diǎn)1：保安部的職能要點(diǎn)2：保安部的組織架構(gòu)第二節(jié) 保安部崗位說明崗位1：保安部經(jīng)理崗位2：保安部副經(jīng)理崗位3：保安部主管崗位4：保安部領(lǐng)班崗位5：停車場(chǎng)保安崗位6：大堂崗保安崗位7：?jiǎn)T工通道崗保安崗位8：消控中心保安崗位9：監(jiān)控中心保安崗位10：巡邏崗保安崗位11：車庫(kù)保安崗位12：娛樂場(chǎng)所保安第三節(jié) 酒店安全精細(xì)化管理業(yè)務(wù)1：鑰匙收發(fā)業(yè)務(wù)2：收發(fā)對(duì)講機(jī)業(yè)務(wù)3：接受火警電話報(bào)查業(yè)務(wù)4：監(jiān)控工作業(yè)務(wù)5：門衛(wèi)服務(wù)業(yè)務(wù)6：巡查服務(wù)業(yè)務(wù)7：消防員工作業(yè)務(wù)8：內(nèi)保服務(wù)業(yè)務(wù)9：停車場(chǎng)保安服務(wù)業(yè)務(wù)10：打卡值班員工作業(yè)務(wù)11：食物中毒事件處理業(yè)務(wù)12：爆炸可疑物處理業(yè)務(wù)13：住店客人失竊處理業(yè)務(wù)14：打架斗毆防范與處理業(yè)務(wù)15：火警處理第七章財(cái)務(wù)部崗位設(shè)置與精細(xì)化管理第一節(jié) 財(cái)務(wù)部職能與組織架構(gòu)要點(diǎn)1：財(cái)務(wù)部的職能要點(diǎn)2：財(cái)務(wù)部的組成要點(diǎn)3：財(cái)務(wù)部的組織架構(gòu)與崗位設(shè)置第二節(jié) 財(cái)務(wù)部各崗位職位說明崗位1：財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位2：財(cái)務(wù)部副經(jīng)理崗位3：賬務(wù)主管崗位4：審計(jì)主管崗位5：收銀主管崗位6：采購(gòu)主管崗位7：收入出納員崗位8：支出出納員崗位9：費(fèi)用核算會(huì)計(jì)崗位10：財(cái)產(chǎn)及工資核算會(huì)計(jì)崗位11：成本及應(yīng)付賬款核算會(huì)計(jì)崗位12：票證管理員崗位13：收入及應(yīng)收賬會(huì)計(jì)崗位14：日審員崗位15：夜審員崗位16：電腦房經(jīng)理崗位17：電腦維護(hù)員崗位18：前廳收銀領(lǐng)班（含外幣兌換領(lǐng)班）崗位19：前廳收銀員（含外幣兌換員）崗位20：餐廳收銀領(lǐng)班崗位21：餐廳收銀員崗位22：倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)班崗位23：收貨員崗位24：采購(gòu)員崗位25：倉(cāng)庫(kù)保管員崗位26：倉(cāng)庫(kù)記賬員第三節(jié) 酒店財(cái)務(wù)精細(xì)化管理業(yè)務(wù)1：前廳收銀業(yè)務(wù)2：餐廳收銀業(yè)務(wù)3：收入審計(jì)業(yè)務(wù)4：出納工作業(yè)務(wù)5：客用貴重物品保險(xiǎn)箱使用和管理業(yè)務(wù)6：客房迷你吧的控制業(yè)務(wù)7：商務(wù)中心賬單及收入控制業(yè)務(wù)8：擔(dān)保預(yù)訂和NOSHOW房的處理業(yè)務(wù)9：掛賬的控制業(yè)務(wù)10：成本及應(yīng)付款組工作業(yè)務(wù)11：工資核算業(yè)務(wù)12：電腦房日常管理業(yè)務(wù)13：物品采購(gòu)申請(qǐng)業(yè)務(wù)14：倉(cāng)庫(kù)管理業(yè)務(wù)15：成本費(fèi)用確定與審批業(yè)務(wù)16：交接班及緊急情況處理業(yè)務(wù)17：酒店內(nèi)部鑰匙管理及緊急開倉(cāng)情況的處理第八章工程部崗位設(shè)置與精細(xì)化管理第一節(jié) 工程部的職能與組織架構(gòu)要點(diǎn)1：工程部的職能要點(diǎn)2：工程部的組織架構(gòu)第二節(jié) 工程部職位說明崗位1：工程部經(jīng)理崗位2：值班工程師崗位3：維修主管崗位4：空調(diào)領(lǐng)班崗位5：鍋爐領(lǐng)班崗位6：維修領(lǐng)班崗位7：強(qiáng)弱電領(lǐng)班崗位8：機(jī)修工崗位9：空調(diào)工崗位10：鍋爐工崗位11：弱電工崗位12：配電工崗位13：電梯工崗位14：工程部文員崗位15：倉(cāng)庫(kù)管理員崗位16：水工崗位17：萬(wàn)能工崗位18：弱電主管崗位19：木工崗位20：電維工第三節(jié) 工程部業(yè)務(wù)精細(xì)化管理業(yè)務(wù)1：日常報(bào)修、維修服務(wù)業(yè)務(wù)2：特別搶修工作業(yè)務(wù)3：工程突發(fā)事件處理業(yè)務(wù)4：重大活動(dòng)工程服務(wù)業(yè)務(wù)5：萬(wàn)能工日常檢修服務(wù)業(yè)務(wù)6：軟化水操作服務(wù)業(yè)務(wù)7：鍋爐運(yùn)行服務(wù)業(yè)務(wù)8：冷凍機(jī)運(yùn)行服務(wù)業(yè)務(wù)9：中央空調(diào)主機(jī)房操作服務(wù)業(yè)務(wù)10：電氣安全操作服務(wù)業(yè)務(wù)11：電梯運(yùn)行服務(wù)業(yè)務(wù)12：電氣事故處理服務(wù)業(yè)務(wù)13：電話系統(tǒng)巡檢服務(wù)業(yè)務(wù)14：電視設(shè)備檢修服務(wù)業(yè)務(wù)15：音響系統(tǒng)管理服務(wù)

二、企劃是什么？

企業(yè)與企劃

企業(yè)在發(fā)展過程中，離不開良好的企劃，企劃是否成功關(guān)系到企業(yè)的生存、發(fā)展、壯大。企業(yè)對(duì)企劃的認(rèn)識(shí)多數(shù)停留在概念上，還有很多不清楚之處，主要有以下方面：

1什么是企劃：企劃是一門綜合性邊緣科學(xué)，目前我國(guó)還沒有任何一所大學(xué)開設(shè)這個(gè)專業(yè)，他是由國(guó)外傳到我國(guó)的，企劃學(xué)可以基本概括為：是全面地對(duì)企業(yè)將采取的經(jīng)營(yíng)舉措進(jìn)行綜合分析、評(píng)定，新項(xiàng)目考察、可行性分析、提出新建議、新設(shè)想，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供決策意見與參考依據(jù)的綜合邊緣科學(xué)。

企劃的定義：企劃就是在考慮現(xiàn)有資源的情況下，激發(fā)創(chuàng)意，制定出有目標(biāo)、可實(shí)現(xiàn)的、解決問題的一套策略規(guī)劃。

2、企劃人員需要那些素質(zhì)：不僅需要靈活的頭腦，敏銳的思維，更需要懂財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、管理、當(dāng)前政策法規(guī)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)調(diào)查、公共關(guān)系策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等，目前我國(guó)還沒有專業(yè)學(xué)校畢業(yè)的企劃人員，多數(shù)是由公共關(guān)系策劃轉(zhuǎn)型的，企劃人員的實(shí)際操作能力遠(yuǎn)比理論基礎(chǔ)重要得多，很多人看了幾本企劃方面的書，就給自己扣上了企劃人的帽子，這簡(jiǎn)直就是對(duì)企劃的一種玷污。

3、如何進(jìn)行企劃：進(jìn)行企劃前，需對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的了解，從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)到產(chǎn)品質(zhì)量、銷售，企業(yè)形象，直至一些深層內(nèi)幕和消息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，潛在的劣勢(shì)、優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，企業(yè)所在地的經(jīng)濟(jì)形式分析，政策法規(guī)情況、當(dāng)前國(guó)內(nèi)外該行業(yè)總體發(fā)展?fàn)顩r及最新動(dòng)向、企業(yè)的整體素質(zhì)等方面進(jìn)行綜合調(diào)查了解，這個(gè)調(diào)查了解過程需要一定的時(shí)間。拿出企劃報(bào)告，需要一定的資金甚至是大量的資金投入，一般需要幾個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間。

所以在幾天內(nèi)甚至當(dāng)場(chǎng)給企業(yè)進(jìn)行企劃的人，都不是真正的企劃人員，最多搞過幾天的公共關(guān)系策劃，如果這個(gè)人是搞廣告策劃或營(yíng)銷策劃的，你采信了這個(gè)企劃建議，那么，這將是一件非常危險(xiǎn)的事情，因?yàn)槠髣澟c廣告、營(yíng)銷策劃在涉及范疇上有天壤之別的差距，廣告、營(yíng)銷策劃只是企劃的一個(gè)部分。

4、企劃人員在企業(yè)中所處的位置：企劃人員在國(guó)外被稱為企業(yè)的智囊團(tuán)，在國(guó)內(nèi)大型外資企業(yè)基本都設(shè)有“企劃部”，是企業(yè)決策層的核心成員，他們不直接參與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，屬于處在一種監(jiān)管的狀態(tài)中，策劃人員只對(duì)企業(yè)最高決策層負(fù)責(zé)，他們所提出的方案，是由總經(jīng)理宣布或組織實(shí)施的，企業(yè)內(nèi)部職工很難看到企劃人員在工作，也不理解企劃人員對(duì)企業(yè)的重要性。這種工作性質(zhì)類似于封建社會(huì)官府中的“師爺”角色。在國(guó)有大中型企業(yè)中也有設(shè)置“企劃部”的，但一般都將這個(gè)部門當(dāng)作公共關(guān)系部門來看待，或干脆將他當(dāng)作辦公室、總務(wù)科使用，由于缺乏企劃人員或決策層對(duì)企劃認(rèn)識(shí)不足，這個(gè)部門多形同虛設(shè)。

5、企業(yè)中的真正的企劃人員：個(gè)別企業(yè)中也有企劃人員，但他們的日子并不好過，老板很少有懂企劃的，對(duì)企業(yè)的深層內(nèi)幕和消息不肯向企劃人員透露，企劃人員甚至連一些基礎(chǔ)資料也很難得到。企劃人員普遍都是敏感者，敏感來源于也有利于工作，敏感在一些時(shí)候又等同于脆弱，企劃者由于過于敏感很多是感情方面的失敗者，在感情問題上比較脆弱，在工作中又需要絕對(duì)的堅(jiān)強(qiáng)，這就形成了一種完全對(duì)立的性格，在堅(jiān)強(qiáng)與脆弱之間的敏感者，他需要與服務(wù)對(duì)象用心去交流，他不需要也不可能完全了解老板，但他必須讓老板完全了解自己，他在講述自己的過去時(shí)不會(huì)考慮后果，盡可能講清楚一些細(xì)節(jié)，打消或解釋對(duì)方的很多誤解或疑惑，即便談崩了也無所謂，因?yàn)槠髣澱叩那疤崾菫槠髽I(yè)提供服務(wù)，企業(yè)不會(huì)采信缺乏了解者提出的方案，企劃者必須具有坦蕩的胸懷，考慮問題必須從全局角度出發(fā)，不會(huì)向別人展示的是一個(gè)虛假的自我。老板經(jīng)常會(huì)讓企劃人員在短時(shí)間內(nèi)拿出企劃報(bào)告，企劃是關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的大事，真正的企劃人員沒有敢輕易拿出企劃報(bào)告的。由于策劃人員工作的特殊性，很多方面屬于行業(yè)或企業(yè)機(jī)密，不能輕易透露給其他員工，這又引起企業(yè)員工的不滿，認(rèn)為企劃人員每天無所事事，除了和老板密謀就是想方設(shè)法去了解各個(gè)部門的情況，可能會(huì)危及其他員工在企業(yè)中的地位，因?yàn)槠髣澣藛T的確會(huì)指出一些企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的弊端，提出進(jìn)行人員上局部調(diào)整的建議，可能有一些人因此會(huì)失業(yè)，企劃人員始終工作在老板與員工的夾縫中，經(jīng)常會(huì)受到抵制或圍攻，部分高管也認(rèn)為企劃人員是吃閑飯的，這也危及了企劃人員在企業(yè)中的生存。

6、如何請(qǐng)企劃人員給企業(yè)決策層及相關(guān)人員培訓(xùn)：因?yàn)槭遣磥砥罚狈ο嚓P(guān)的理論基礎(chǔ)，所以你能找到企劃人員為你工作，卻很難找到這方面人員對(duì)你及決策層進(jìn)行培訓(xùn)，理論基礎(chǔ)少，涉及范圍廣，講企劃實(shí)戰(zhàn)又會(huì)泄露企劃行業(yè)的秘密，這些秘密正是企劃人員謀生的本錢。所以在企業(yè)決策層中，對(duì)企劃的正確認(rèn)識(shí)和使用尚需很長(zhǎng)一個(gè)階段。目前的培訓(xùn)多數(shù)停留在問答式的基礎(chǔ)上，既企劃人員先對(duì)企業(yè)自身作一個(gè)必要的了解，然后由企業(yè)方提出問題，企劃人員進(jìn)行分析，提出意見和建議，最后，進(jìn)行一下總體概括，指出當(dāng)前存在的問題，潛在的危機(jī)、存在的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)在哪個(gè)方面進(jìn)行整改，幫企業(yè)指出哪些是重要環(huán)節(jié)，如何加強(qiáng)等等。

7、如何看待使用企劃人員：策略源于陰謀，三十六計(jì)無一不是陰謀，企劃人員被很多人歸類為陰謀策劃者、品性不端者，提出的核心內(nèi)容經(jīng)常會(huì)實(shí)質(zhì)或變相鉆政策法規(guī)的空子，但他們清楚只要不是法律明令禁止的內(nèi)容，就可以使用，這就不能視為違法，只要對(duì)企業(yè)有利任何形式都可以考慮使用，企劃者只考慮自己服務(wù)的企業(yè)，更清楚“工商不顧大局”的實(shí)質(zhì)，決不會(huì)去考慮服務(wù)目標(biāo)之外的因素，企業(yè)內(nèi)部斗爭(zhēng)對(duì)他來說不屑一顧，他要在行業(yè)中攻城掠地，他會(huì)為一棟樓不惜去毀掉一座城，很多人認(rèn)為這是心態(tài)不健康。企劃人員都有一定的法律知識(shí)，他們學(xué)習(xí)法律的目的明確，是要在方案核心與違法犯罪之間劃一條安全線，甚至?xí)紤]違法的程度。

三、企劃案是什么東東,干什么用的....

現(xiàn)代企業(yè)的功能，已經(jīng)從傳統(tǒng)的人事、行銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、研究發(fā)展等五項(xiàng)，再增加了一項(xiàng)企劃。目前已經(jīng)是一個(gè)企劃的時(shí)代了。

定義與要素

“企劃”一詞大約在1965年左右自日本引進(jìn)，至今已經(jīng)25年了。起初的20年，并未受企業(yè)界的重視。近5年來，由于消費(fèi)大眾的欲望愈望來愈復(fù)雜化與多樣化，消費(fèi)心理瞬息萬(wàn)變，造成企業(yè)面臨前所未有的沖擊。不但同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，而且稍不留神，企業(yè)可能就遭淘汰了?？陀^的條件逼得企業(yè)日益倚重企劃，甚至已普遍產(chǎn)生“沒有企劃，就沒有企業(yè)”的共識(shí)了。

（一）企劃的定義

其實(shí)一言以蔽之，激發(fā)創(chuàng)意，有效地運(yùn)用手中有限的資源，選定可行的方案，達(dá)成預(yù)定用手中有限的資源，選定可行的方案，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)或解決某一難題，那就是企劃了。

（二）企劃的要素

人類構(gòu)思的過程大概是這樣的：運(yùn)用各種不同的思考方法產(chǎn)生構(gòu)想，好的構(gòu)想就成為創(chuàng)意，而有目標(biāo)的、可能實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)意（或是用創(chuàng)意來做工），就變成企劃了。

由此可知，企劃有別于構(gòu)想與創(chuàng)意，它應(yīng)包括下列三個(gè)要素：

1、必須有嶄新的創(chuàng)意；企劃的內(nèi)容必須新穎、奇特，令人拍案叫絕，使人產(chǎn)生新鮮、有趣的感覺。

2、必須是助記詞向的創(chuàng)意；再好的創(chuàng)意，若缺乏一定的方向，勢(shì)必與目標(biāo)脫節(jié)，就不能成為企劃了。

3、必須有實(shí)現(xiàn)的可能；在現(xiàn)有人力、財(cái)力、物力的限制之下，有實(shí)現(xiàn)的可能，才是企劃。否則再好的創(chuàng)意均屬空談。

企業(yè)與計(jì)劃

企劃與計(jì)劃常被人混為一談，其實(shí)兩者差異很大，企劃近似英文strategy 加 plan，而計(jì)劃則是英文的plan。有關(guān)企劃的計(jì)劃的不同，請(qǐng)參看下頁(yè)的表一。

舉一個(gè)實(shí)例來說明。同樣是出版社的編輯，假如他做下例的工作；出書的方向、選書、開發(fā)作家群、決定版本開數(shù)、封面的設(shè)計(jì)、書籍的訂價(jià)等，那是“企劃”。假如他做下列的工作；下標(biāo)題、校對(duì)、與印刷廠聯(lián)系等，那是“計(jì)劃”。

企劃計(jì) 劃

必須有創(chuàng)意不須創(chuàng)意

無中生有，天馬行空范圍一定，按部就班

掌握原則與方向處理程序與細(xì)節(jié)

What to do（做些什么） How to do（怎么去做）

活的，變化多端死的，一成不變

開創(chuàng)性保守性

挑戰(zhàn)性大挑戰(zhàn)性小

須長(zhǎng)期專業(yè)訓(xùn)練只須短期訓(xùn)練

一個(gè)“企劃編輯”必須掌握原則，決定出版些什么書（原則與方向）。在出書的方向確定之后，至于每本書要怎么完成（程序與細(xì)節(jié)），就交給“計(jì)劃編輯”去處理了。

企劃案與企劃部

把企劃用文字（或文字加圖案）完整地書寫出來，就成為企劃案（或稱企劃書）了。

企劃案的種類

從企劃的定義可知，企劃案包羅萬(wàn)象，大到國(guó)家大事、小到個(gè)人生涯，都是其范疇，因此種類繁多，不勝枚舉。然而單就企業(yè)的觀點(diǎn)而言，最常見的企劃案，大約是下列的十種；

1、一般企劃案

2、行銷企劃案

3、新產(chǎn)品開發(fā)企劃案

4、廣告企劃案

5、員工訓(xùn)練企劃案

6、公共關(guān)系企劃案

7、銷售促進(jìn)企劃案

8、投資可行性企劃案]

9、年度經(jīng)營(yíng)企劃

10、企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展企劃案

許多人誤解企劃案就是指行銷企劃案而言，從上面的說明可知，企劃案包含的范圍甚廣，行銷企劃案只不過是其中的一種罷了。

上述常見的十種企劃案，其中一至六的企劃案格式，在第三篇中有詳細(xì)地說明。

企劃部門的職掌

近年來，臺(tái)灣企業(yè)紛紛設(shè)立企劃部門。有些企業(yè)的企劃部的權(quán)責(zé)很大，等于是經(jīng)營(yíng)者的最高智囊團(tuán)，有些企業(yè)的企劃部權(quán)責(zé)很小，只負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)，甚至只做一些資料統(tǒng)計(jì)與剪貼的工作。

企劃部門是企業(yè)的幕僚單位，它最主要的工作，應(yīng)該是協(xié)調(diào)各部門，建立共識(shí)，擬定各種不同的企劃案，發(fā)揮企業(yè)整體作戰(zhàn)力，以達(dá)成各階段的目標(biāo)。

一般而言，企劃部門的職掌可區(qū)分為企業(yè)策略規(guī)劃與一般性企劃兩大類。

（一）企業(yè)策略遠(yuǎn)見劃

這是屬于較長(zhǎng)期的占略性企劃工作，包括；企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展企劃、投資可行性企劃、管理制度的規(guī)劃、企業(yè)形象的建立等等。

（二）一般性企劃

這是屬于較短期的戰(zhàn)術(shù)性企劃工作，包括：年度經(jīng)營(yíng)企劃、行銷企劃、新產(chǎn)品開發(fā)企劃、廣告企劃、員工訓(xùn)練、公共關(guān)系企劃、銷售促進(jìn)企劃等等。

第二篇擬定企劃案的步驟

具備了什么是“企劃”的概念后，本篇進(jìn)一步提供如何落實(shí)企幕后七個(gè)步驟；

（1）界定問題——將問題界定得明確、淺顯而重要。

（2）搜集現(xiàn)成資料——從書報(bào)、企業(yè)資歷料、政府出版物等獲得。

（3）市場(chǎng)調(diào)查——直接向消費(fèi)者、同業(yè)處調(diào)查。

（4）把資料整理成情報(bào)——將死資料他析為活情報(bào)。

（5）產(chǎn)生創(chuàng)意——有創(chuàng)意的點(diǎn)子是企劃要必備的要素。

（6）選擇可行的方案——并得到高階主管的信任與支持，和其他部門的全力配合。

（7）實(shí)施與檢討——將概念文字化，實(shí)施并檢討評(píng)估。

步驟1、界定問題

擬訂企劃案的第一個(gè)步驟就是界定問題。

界定問題的第一個(gè)方法是專注于重要的問題。

界定問題的第二個(gè)方法是細(xì)分問題。

界定問題的第三個(gè)方法是改變?cè)瓉淼膯栴}。

界定問題的第四個(gè)方法是運(yùn)用“為什么”的技巧。

步驟2、搜集現(xiàn)成資料

擬訂企劃案的第二個(gè)步驟就搜集資料。

五種資料來源

（一）書籍與報(bào)章雜志

（二）現(xiàn)成的企業(yè)內(nèi)部資料

1、營(yíng)業(yè)部門的客戶資料

2、制造部門的生產(chǎn)資料

3、其他部門的資料

（三）政府機(jī)構(gòu)出版的有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料

步驟3、市場(chǎng)調(diào)查

當(dāng)所搜集的現(xiàn)成資料不足，無法滿足需求時(shí)，就得依賴市場(chǎng)調(diào)查，以獲得所需之資料。

市場(chǎng)調(diào)查資料，顧各思義，就是直接向消費(fèi)者、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)、原料供應(yīng)廠商等調(diào)查得來的資料。最常用的市場(chǎng)調(diào)查方法有兩種，一種是詢問法，另一種是見察法。

詢問法

所謂詢問法，就是以發(fā)問的方式，向被訪問者問問題而獲得資料的方法。通常者得先擬妥問卷后再進(jìn)行訪問。

（一）人員訪問法

利用受過訓(xùn)練的訪員，向抽樣的被子訪者訪問，用面對(duì)面一問一答方式獲得資料。

（二）電話訪問法

先抽好樣本，再用電話訪問獲得資料。

（三）信函訪問法

擬妥問卷寄給樣本戶，請(qǐng)被訪者按題逐一回答后寄回。

觀察法

所謂觀察法，就是用肉眼、儀器或兩者兼用，去查看事實(shí)，并記錄下來，以獲得資料的方法。

三種訪問法的優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu) 點(diǎn) 缺點(diǎn)

人員訪問法 1、見面三分，被訪者較會(huì)合作。2、可適當(dāng)鼓勵(lì)被訪者回憶與發(fā)言。3、若問題不清楚，可當(dāng)面解釋清楚。4、可問較深入的問題。 1、單位成本較高。2、若訪問員主觀太強(qiáng)，容易造成偏差。3、若被者不在，結(jié)果容易偏差。

電話訪問法 1、搜集資料速度最快。2、單位成本較低。3、只要問題簡(jiǎn)要，受訪率高。 1、限于電話普及之地區(qū)。2、不易訪問較深入的問題。3、無法用眼睛查核對(duì)方之回答。

信函訪問法 1、受訪者無壓迫感，可從容回答。2、不必填姓名，易獲誠(chéng)實(shí)回答。3、不會(huì)遇到被訪者不在的情況。 1、樣本名單取得不易。2、回信時(shí)間無法控制。3、回收率偏低10%至20%之間，代表性不高。4、回信者常是極端者，代表性多質(zhì)疑。

詢問法 1、消費(fèi)者的行為、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、意見均可獲知。2、主動(dòng)的訪問，搜集資料迅速。3、搜集資料的成本較觀察法低廉。 1、因?yàn)樵L員與問卷之偏差而影響資料之正確性。2、必須仰賴受訪問者的充分合作，受制于人。

觀察法 1、搜集之資料比較正確。2、不受訪員與問卷偏差之影響。 1、無法用觀察得知消費(fèi)者的態(tài)度動(dòng)機(jī)與意見。2、被動(dòng)的觀察，曠日廢時(shí)。3、搜集資料之成本高昂。

步驟4、把資料整理成情報(bào)

擬訂企劃案的第四個(gè)步驟就是把搜集得來年資料整理成為情報(bào)。

整理現(xiàn)成資料

現(xiàn)成資料可運(yùn)用分析與綜合的方法來整理。

何謂分析與綜合呢？分析是“同中求異”，就是把別人看起來相同的事物說成不同或不相關(guān)；綜合是“異中求同”，就是把別人看起來不同的事物說成相同或相關(guān)。

整理市場(chǎng)調(diào)查資料

由于訪員的疏失，市場(chǎng)調(diào)查所回收的閱卷中，很可能有錯(cuò)誤，因此在整理分析之前，必須先審核以剔除問卷中的錯(cuò)誤資料。接著，再進(jìn)行劃記工作，然后再列表進(jìn)行分析。

步驟5、產(chǎn)生創(chuàng)意

擬訂企劃案的第五個(gè)步驟就是產(chǎn)生創(chuàng)意。創(chuàng)意就是點(diǎn)子，創(chuàng)意是企劃必備的要素，任何企劃案若無創(chuàng)意，那就不是企劃案，而且計(jì)劃案了。

創(chuàng)意人六項(xiàng)特質(zhì)

一般人總認(rèn)為創(chuàng)意是天生的，其實(shí)不然，它是后天可培養(yǎng)的。

根椐美國(guó)最近一項(xiàng)研究顯示，創(chuàng)意人具備了下列六項(xiàng)的特質(zhì)：

（一）智商方面（二）教育方面（三）專業(yè)技能方面（四）個(gè)性方面（五）童年方面（六）社會(huì)性方面

從以上的研究結(jié)果可知；創(chuàng)意人的智商不用太高，也不用受太高的教育；可是必須有合群、獨(dú)立、懷疑、冒險(xiǎn)的性格，他們必須養(yǎng)成從不同角度看問題的習(xí)慣，也必須反迷信、反傳統(tǒng)，并在本業(yè)執(zhí)著努力，至少已經(jīng)苦心鉆研10年了。

三個(gè)常見的概念

其實(shí)，具備上述條件的人太多了。由此可以證明，創(chuàng)意并非天生，而是后天可培養(yǎng)出來的。那么，要如何培養(yǎng)出創(chuàng)意呢？組合、改良以及新用途等三個(gè)概念，就是最常見培養(yǎng)創(chuàng)意的技巧。

（一）組合。組合，就是把舊產(chǎn)品加以新的組合的意思。

（二）改良。改良，就是把舊產(chǎn)品縮小、放大、改形狀或改變功能的意思。

（三）新用途。新用途，就是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途，或是改變產(chǎn)品的用途的意思。

當(dāng)然，上述“組合”、“改良”以及“新用途”，只是最常見培養(yǎng)創(chuàng)意的技巧。有關(guān)其他培養(yǎng)創(chuàng)意的技巧。

步驟6、選擇可行的方案

當(dāng)企劃人找到了足夠的創(chuàng)意之后，他必須仔細(xì)評(píng)估手中方案的優(yōu)劣，然后從中選擇一個(gè)可行的方案，這是擬訂企劃案的第六個(gè)步驟。

可行方案三項(xiàng)意義

所謂“可行”的方案，包含了下列三項(xiàng)義：

（一）這個(gè)方案的確可行

每一個(gè)企劃案均受本身資源的限制，那些資源包括了人力、財(cái)力、時(shí)間等等。由于受限于資源，因此該企劃案是否“可行”就很重要了。一個(gè)偉大的創(chuàng)意若不可能實(shí)現(xiàn)，那么創(chuàng)意就成為空想了。

許多企劃人秉持“無中生有，天馬行空”的企劃原則，挖空心思，大膽突破，想出了一個(gè)很好的創(chuàng)意。然而常因忽略了企業(yè)的有限資源，結(jié)果企劃案進(jìn)行到一半，就發(fā)生后力不繼的現(xiàn)象，以至于功敗垂成，那是非常可惜的。

所以，在選擇方案時(shí)，“好”的創(chuàng)意固然重要，可是“可行”的創(chuàng)意卻更重要。切記！在務(wù)實(shí)的前提下，“可行的”創(chuàng)意往往比“最好的”創(chuàng)意還要好。

（二）高階主管的信任與支持

由于企部門是幕僚單位，影響是間接的，企劃案是否能順利推行，執(zhí)行到底，與主管的信任支持程度有很大的關(guān)系。

通常推行一個(gè)企劃案，需要投入的資金高達(dá)幾百萬(wàn)，甚至幾千萬(wàn)，而企劃案在推行之初，很可能看不出任何效果，這時(shí)倘若高階主管的意志不夠堅(jiān)定，對(duì)企劃案的信心動(dòng)搖，影響其對(duì)方案的支走投無路與信任程度的話，該企劃案恐怕逃夭折的命運(yùn)了。

（三）其他部門的全力配合

要使企劃案順利推行，除了主管的全力支持之外，公司其他部門的全力配合也非常的重要。企劃翥和須留意其他部門的反應(yīng)與排斥。

企劃部門擬妥企劃案之后，縱使思慮周密，詳細(xì)他工，倘若得不到各部門的參與、認(rèn)同與支持，非但無法發(fā)團(tuán)體作戰(zhàn)的效果，而且會(huì)使方案窒礙難行。

因此，在擬訂方案之前，必須與其他有關(guān)部門多溝、協(xié)調(diào)。最好的方法是，請(qǐng)各部門的主管共同參與擬訂企劃案，經(jīng)過大家熱烈討論之后所得出來的企劃案，那就不是企劃部門的方案，而是大家所參與、認(rèn)可的方案了。這么一來，必會(huì)得到各部門的全力配合，以收事半功倍之效。

總之，擬訂企劃案時(shí)，不但須說服高階主管，而且必須獲得人事、總務(wù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等有關(guān)部門之認(rèn)同首肯定，才能順利推展。

步驟7、實(shí)施與檢討

要擬訂企劃案，從界定問題開始，經(jīng)過搜集現(xiàn)成資料、市場(chǎng)調(diào)查、把資料整理成情報(bào)、產(chǎn)生創(chuàng)意，一直到選擇可行的方案。前后共六個(gè)步驟，接下來，就得把你的概念文字化，也就是把構(gòu)想寫成企劃案。

寫成企劃案之后，雖然撰擬企劃案的工作告一段落，但就企劃案而言，還有兩個(gè)后續(xù)動(dòng)作，就是布局實(shí)施與檢討評(píng)估。

布局實(shí)施

寫妥可行的企劃案之后，接下來就是布局實(shí)施的階段。此一階段包括兩部分工作，一是模擬布局，一是分工實(shí)施。

（一）模擬布局

企劃必須根據(jù)已經(jīng)擬妥的預(yù)算表與進(jìn)度表，運(yùn)用“圖象思考法”，模擬出企劃案的布局與進(jìn)度。

所謂“圖象思考法“，就是運(yùn)用人類圖象思考的本能，把未來可能的發(fā)展，一幕一幕仔細(xì)在腦海中呈現(xiàn)出來。

這時(shí)候，你的腦袋就像一部放映機(jī)，把企劃案的布局與進(jìn)度，事先在腦中播放一次。借著“圖象思考法“，不但可以預(yù)測(cè)未來企劃案的過程與發(fā)展。亦可預(yù)測(cè)企劃案實(shí)施后的效果。

（二）分工實(shí)施

企劃人一方面把各部門的任務(wù)詳加分配，分頭實(shí)施；另一方面根據(jù)修正妥當(dāng)?shù)念A(yù)算表與進(jìn)度表，嚴(yán)密控制企劃案的預(yù)算與進(jìn)度。

這時(shí)，整個(gè)企劃案才從“構(gòu)思”落實(shí)到“動(dòng)手”的階段。企劃案寫得再好，若執(zhí)行不徹底，還是紙上談兵。企劃人應(yīng)運(yùn)用組織、協(xié)調(diào)與說服的功能，使各部門分工而又能合作，讓企業(yè)的整體戰(zhàn)力發(fā)揮得淋漓盡致，以達(dá)成企劃案的目標(biāo)。

檢討評(píng)估

企劃案推行結(jié)束之后，必須做成效的檢討評(píng)估，以做為擬訂新企劃案的參考。

檢討評(píng)估的項(xiàng)目包括；

1、預(yù)算準(zhǔn)確嗎？太多或太少？原因何在。

2、整個(gè)企劃是否按照預(yù)定的進(jìn)度？是延后？還是超前呢？原因何在。

3、實(shí)際的成果與預(yù)測(cè)相符嗎？是否達(dá)成企劃的目標(biāo)？

4、各部門間協(xié)調(diào)良好嗎？是否有互相抵觸或排斥的情形呢？

5、情報(bào)研判準(zhǔn)備嗎？

6、倘若創(chuàng)意成功了，成功的關(guān)鍵何在？倘若創(chuàng)意失敗了，為什么會(huì)失敗呢？

第三篇企劃案的格式

由于企劃的本質(zhì)是無中生有、變化多端的，所以原則上企劃案不應(yīng)有固定的格式、架構(gòu)或大綱。

不過對(duì)毫無經(jīng)驗(yàn)的企劃人而言，要思索出企劃案的格式或架構(gòu)是極不容易的事，因此本篇依性質(zhì)的不同，編寫出幾種常見的不同企劃案之格式，以供企劃生手撰寫企劃案時(shí)參考。其實(shí)這些企劃案的格式對(duì)企劃老手也有參考價(jià)值，企劃人可憑這些格式為基礎(chǔ)，然后依據(jù)自已的需要增減，改良出一個(gè)自己滿意的新格式。

格式1、一般企劃案

（一）企劃案各稱

企劃案的各稱必須寫得具體清楚，舉例來說，“如何防盜企劃案”這樣的各稱，就不夠完整、明確，應(yīng)該修正為“某某市1990年6月12月社區(qū)防盜企劃案。”

（二）企劃者的姓名

企劃案者的姓名、隸屬單位、職位均應(yīng)一一寫明。如果是企劃群的話，每一位成員的姓名、所屬單位、職位均應(yīng)寫出。若有公司外的人員參與，亦應(yīng)一并列明。

（三）企劃案完成日期

依企劃案完成的年月日據(jù)實(shí)填寫。如果企劃案經(jīng)過修正之后才定案的話，除了填寫“某年某月某日完成”之外，應(yīng)再加上“某年某月某日完成”之外，應(yīng)再加上“某年某月某日修正定案”。

（四）企劃案目標(biāo)

企劃案的目標(biāo)寫得愈明確、具體、愈理想。

（五）企劃案的詳細(xì)說明

這是企劃案的本文部分，也是最重要的部分必須把企劃案的內(nèi)容，包括；企劃緣起、背景資料、問題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)、創(chuàng)意關(guān)鍵等，做詳細(xì)的說明。

（六）預(yù)測(cè)效果

實(shí)施本企劃案所需的費(fèi)用與預(yù)定的進(jìn)度，還有必須的人力、設(shè)備等，詳細(xì)列表說明。

（七）根據(jù)手中握有情報(bào)，預(yù)測(cè)企劃案實(shí)施后的效果。一個(gè)好的企草案要，其效果是可期待、可預(yù)測(cè)的，而且其結(jié)果經(jīng)常與事先預(yù)測(cè)的效果相當(dāng)接近。

（八）參考的文獻(xiàn)資料

有助于完成本企劃案的各種參考文獻(xiàn)資料，包括：報(bào)紙、雜志、書籍、演講稿、企業(yè)內(nèi)部資料、政府機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)資料等，均應(yīng)列出，一則表示企劃者負(fù)責(zé)任的態(tài)度，再則可增加企劃案的可信度。

（九）其他備案之概要說明

由于達(dá)成目標(biāo)的方法一定不只一個(gè)，所以在許多創(chuàng)意的激蕩之下，必定會(huì)產(chǎn)生若干方案。因此，除了必須把選定此方案的緣由詳加說肯外，也應(yīng)將其他備案一并列出，以軒不時(shí)之需。

（十）其他應(yīng)注意事項(xiàng)

為使體企劃案能順利推展，其他重要的注意事項(xiàng)得附在企劃案上，諸如：

·執(zhí)行本企劃案應(yīng)具備的條件

·必須獲得其他向全體員工說明本企劃案之意義與重要，借以培養(yǎng)群體的共識(shí)。

格式2 行銷企劃案

行銷企劃案的架構(gòu)可分為兩大部分，一是市場(chǎng)況分析，一是企劃案本文。

市場(chǎng)狀況分析

為了要了解整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模之大小以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之情勢(shì)，市場(chǎng)狀況分析必須包含一列14個(gè)項(xiàng)目。

1、整個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)的規(guī)模。

2、各競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售與銷售量值的比較分析。

3、競(jìng)爭(zhēng)品牌各營(yíng)業(yè)通路別的銷售量與銷假售值的比較分析。

4、各競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)占有率的比較分析。

5、消費(fèi)者乍齡性別、籍貫、職業(yè)、學(xué)歷、所得、家庭結(jié)構(gòu)之分析。

6、名競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析。

7、各競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)區(qū)隔與產(chǎn)品定位的比較分析。

8、各競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析。

9、各競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷活動(dòng)的比較分析。

10、各競(jìng)爭(zhēng)品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析。

11、各競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售通路的比較分析。

12、各競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售策略的比較分析。

13、公司的行潤(rùn)結(jié)構(gòu)分析。

14、公司過去五年的損益分析。

企劃案本文

一份完整的行銷企劃案，除了必須有占術(shù)的詳細(xì)市場(chǎng)狀況分析資料之外，還包括公司的主要政策、銷售目標(biāo)、推廣計(jì)劃，市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃、銷售管理計(jì)劃、損益預(yù)估等六大項(xiàng)。這六大項(xiàng)就是行銷企劃案的本文，茲分別說明于下。

（一）公司的主要政策

企劃者在擬訂行銷企劃案之前，得與公司的高階主管，就公司未來的經(jīng)營(yíng)方針與策略，做深入的溝通與確認(rèn)，以決定公司的主要政策。下面就是雙方要研討的細(xì)節(jié)。

·確定目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品的定位。

·銷售目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，還是追求利潤(rùn)。

·價(jià)格政策是采用低價(jià)，高價(jià)，還是追隨價(jià)格。

·銷售通路是直營(yíng)，還是經(jīng)銷，或是兩者并行。

·廣告表現(xiàn)與廣預(yù)算。

·促銷活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。

·公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。

（二）銷售目標(biāo)

所謂銷售目標(biāo)，就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)必須達(dá)成的營(yíng)業(yè)目標(biāo)。

一個(gè)完整的銷售目標(biāo)應(yīng)把目標(biāo)、費(fèi)用以及期限全部量化了。

銷售目標(biāo)量化之后，有下列的優(yōu)點(diǎn)：

1、可做為檢討整個(gè)行銷企劃案成敗的依據(jù)。

2、可做為評(píng)估績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

3、可做為下一次擬訂銷售目標(biāo)之基礎(chǔ)。

（三）推廣計(jì)劃

企劃者擬訂推廣計(jì)劃的目的，就是要協(xié)助達(dá)成前述的銷售目標(biāo)。推廣計(jì)劃包括目標(biāo)、策略、細(xì)部計(jì)劃等三大部分。

1、目標(biāo)

企劃者必須明確地表示，為了協(xié)助達(dá)成整個(gè)行銷乍劃案的銷售目標(biāo)，所希望達(dá)到的推廣活動(dòng)的目標(biāo)。

2、策略

決定推廣計(jì)劃的目標(biāo)之后，接下來就要擬訂達(dá)成該目標(biāo)的策略。推廣計(jì)劃的策略包括了廣告表現(xiàn)策略、媒體運(yùn)用策略、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項(xiàng)。

（1）廣告表現(xiàn)策略：針對(duì)產(chǎn)品定位與目標(biāo)消費(fèi)群，決定廣告的表現(xiàn)的主題，以前例來說，那么該廣告表現(xiàn)的主題須提高品牌知名度。

（2）媒體運(yùn)用策略：媒體的種類很多，包括報(bào)紙、雜志、電視收音機(jī)、傳單、戶外廣告、車廂廣告等。要選擇何種媒體？

（3）促銷活動(dòng)策略：促銷的對(duì)象，促銷活動(dòng)的種種方式，以及采取各種促銷活動(dòng)，所希望達(dá)成的效果是什么。

（4）公關(guān)活動(dòng)策略：公關(guān)活動(dòng)的種種方式，公關(guān)的對(duì)象以及舉辦各種公關(guān)活動(dòng)，所希望達(dá)成之目的是什么。

3、細(xì)部計(jì)劃

詳細(xì)說明達(dá)成每一策略所采行的細(xì)節(jié)。

（1）廣告表現(xiàn)計(jì)劃：報(bào)紙與雜志廣告稿之設(shè)計(jì)，電視廣告的CF腳本，收音機(jī)的廣播稿等。

（2）媒體運(yùn)用計(jì)劃：報(bào)紙與雜志廣告，是選擇大眾化或是專業(yè)的報(bào)紙與雜志，還有刊登日期與版面大小等等；電視與收音機(jī)廣告，選擇的節(jié)目時(shí)段與次數(shù)。

（3）促銷活動(dòng)計(jì)劃：包括POP、展覽、示范、贈(zèng)獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)、贈(zèng)關(guān)樣品、試吃會(huì)、折扣戰(zhàn)等。

（4）公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃：包括股東會(huì)、發(fā)公司消息稿、公司內(nèi)部刊物、員工聯(lián)誼會(huì)、愛心活動(dòng)、傳播媒體之聯(lián)系等。

（四）市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃

市場(chǎng)調(diào)查在行銷企劃中，屬于非常重要的一部分，因?yàn)閺氖袌?chǎng)調(diào)查所獲得的市場(chǎng)資料與情報(bào)，是擬訂行銷企劃案最重要的分析與研判之依據(jù)。此外，前述第一大部分市場(chǎng)狀況分析中的14項(xiàng)資料，大多可透過市場(chǎng)調(diào)查獲得，由此亦可知市場(chǎng)調(diào)查之重要。

然而，市場(chǎng)調(diào)查常被高階主管與企劃人員忽略了。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費(fèi)，可是對(duì)市場(chǎng)調(diào)查卻吝于提撥，這是相當(dāng)錯(cuò)誤的觀念。

（五）銷售管理計(jì)劃

銷售管理計(jì)劃包括銷售主管制職員、銷售計(jì)劃、推銷員的甄選與訓(xùn)練、激勵(lì)推銷員、推銷員的薪酬制度等。

（六）損益預(yù)估

任何行銷企劃案所希望達(dá)成的銷售目標(biāo)，追根究底還是追求利潤(rùn)，而損益預(yù)估就是要在事前預(yù)估該產(chǎn)品的稅前純益。

只要把該產(chǎn)品的預(yù)估銷售總值減去銷貨成本、營(yíng)費(fèi)用、推陳出新廣費(fèi)用后，即可獲得該產(chǎn)品之稅前純益。

格式3 新產(chǎn)品開發(fā)企劃案

內(nèi)部考慮因素

（一）選擇新產(chǎn)品

·市場(chǎng)情報(bào)。 ·新產(chǎn)品性質(zhì)。 ·估計(jì)潛在之市場(chǎng)。 ·消費(fèi)者接受這可能性。 ·獲利率之多寡。

（二）新產(chǎn)品再研究

·同類產(chǎn)品之競(jìng)爭(zhēng)情況。 ·預(yù)估新產(chǎn)品之成長(zhǎng)曲線。 ·產(chǎn)品定位之研究。

·包裝與式樣之研究。 ·廣告之研究。 ·銷售促進(jìn)之研究。 ·制造過程之情報(bào)。 ·產(chǎn)品成本。 ·法律上的考慮。 ·成功機(jī)率。

（三）市場(chǎng)計(jì)劃

1、產(chǎn)品計(jì)劃

·決定產(chǎn)品定位。 ·確立目標(biāo)市場(chǎng)。 ·品質(zhì)與成份。 ·銷售區(qū)域。 ·銷售數(shù)量。 ·新產(chǎn)品發(fā)售之進(jìn)度表。

2、名稱

·產(chǎn)品之命名。 ·商標(biāo)與專利。 ·標(biāo)簽。

3、包裝

·與產(chǎn)品價(jià)值相符之外貌。 ·產(chǎn)品用途。 ·安裝的式樣。 ·成本。

4、人員推銷

·推銷技巧， ·推銷素材。 ·獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

5、銷售促進(jìn)

·新產(chǎn)品發(fā)表會(huì)。 ·各種展示活動(dòng)。 ·各類贈(zèng)獎(jiǎng)活動(dòng)。

6、廣告

·選擇廣告代理商。 ·廣告的訴求重點(diǎn)。 ·廣告預(yù)算與進(jìn)度表。 ·預(yù)測(cè)廣告之效果。

7、公共關(guān)系

·與有關(guān)機(jī)構(gòu)之公關(guān)。 ·與上下游廠商之公關(guān)。 ·公司內(nèi)勞資之關(guān)系。 ·與各傳播媒體之公關(guān)。

8、價(jià)格

·訂定新產(chǎn)品的價(jià)格。 ·研討公司與消費(fèi)者的利潤(rùn)。 ·研討合理的價(jià)格政策。

9、銷售通路

·直銷。 ·經(jīng)銷商。 ·連鎖商店。 ·超級(jí)市場(chǎng)。 ·大百貨公司。 ·零售店。

10、商店陳列

·商店布置。 ·購(gòu)買點(diǎn)陳列廣告

11、服務(wù)。

·售中服務(wù)。 ·售后服務(wù)。 ·訴怨之處理。 ·各種服務(wù)之訓(xùn)練。

12、產(chǎn)品供給

·進(jìn)口或本地制造。 ·品質(zhì)控制。 ·包裝。 ·產(chǎn)品之安全存量。

·產(chǎn)品供給進(jìn)度表。

13、運(yùn)送

·運(yùn)送之工具與制度。 ·運(yùn)送過程維持良好品質(zhì)之條件。 ·運(yùn)費(fèi)之估算。 ·耗損率。 ·耗損產(chǎn)品之控制與處理。 ·退貨之處理。

14、信用管理

·會(huì)計(jì)程序。 ·征信調(diào)查。 ·票據(jù)認(rèn)識(shí)。 ·信用額度。 ·收款技巧。

15、損益表

·營(yíng)業(yè)收入。 ·營(yíng)業(yè)成本。 ·營(yíng)業(yè)費(fèi)用。 ·稅前純益與稅后純益。

外部考慮因素

（一）消費(fèi)者之行為研究

·購(gòu)買者的需要、動(dòng)機(jī)、認(rèn)知與態(tài)度。

·購(gòu)買決策者、影響決策者、產(chǎn)品購(gòu)買者、產(chǎn)品使用者。

·購(gòu)買時(shí)間。

·購(gòu)買地點(diǎn)。

·購(gòu)買數(shù)量與頻率。

·購(gòu)買者的所得。

（二）與消費(fèi)者之關(guān)系

·產(chǎn)品特點(diǎn)與消費(fèi)者之利益。

·消費(fèi)者潛在之購(gòu)買能力。

（三）與競(jìng)爭(zhēng)者的比較

·公司規(guī)模與組織。 ·管理制度。 ·推銷員之水準(zhǔn)。 ·產(chǎn)品之特色與包裝。

·產(chǎn)品之成本。 ·價(jià)格。 ·財(cái)務(wù)能力與生產(chǎn)能量。

（四）政府、社會(huì)環(huán)境與文化背景

·法律規(guī)定。 ·經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)。 ·社會(huì)結(jié)構(gòu)。 ·人口。 ·教育。 ·文化水準(zhǔn)。 ·國(guó)民所得與生活水準(zhǔn)。 ·社會(huì)風(fēng)俗與風(fēng)尚。

格式4 廣告企劃案

（一）市場(chǎng)會(huì)析

·目前市場(chǎng)的規(guī)模。 ·目前的市場(chǎng)占有率。 ·市場(chǎng)未來的潛力。 ·通路情況。 ·各競(jìng)爭(zhēng)品牌情況。

（二）消費(fèi)者分析

·決策者、影響決策者、購(gòu)買者、使用者。 ·消費(fèi)者的特征。 ·重級(jí)與輕級(jí)消費(fèi)者的購(gòu)買量與購(gòu)買頻度。 ·消費(fèi)者購(gòu)買的時(shí)間。 ·消費(fèi)者購(gòu)買之地點(diǎn)。 ·消費(fèi)者購(gòu)買的動(dòng)機(jī)。 ·消費(fèi)者選購(gòu)之資料來源。 ·品牌轉(zhuǎn)換情況。

·指各購(gòu)買度。 ·品牌忠實(shí)度。 ·消費(fèi)者使用產(chǎn)品狀況。

（三）產(chǎn)品分析

·產(chǎn)品之壽命周期。 ·產(chǎn)品的品質(zhì)與其功能。 ·價(jià)格。 ·包裝。 ·產(chǎn)品的旺季與淡季。 ·產(chǎn)品的替代性。

（四）企業(yè)分析

·企業(yè)之歷史與經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。 ·該企業(yè)在同業(yè)中之地位。 ·該企業(yè)給消費(fèi)大眾之印象。 ·該企業(yè)之特性與競(jìng)爭(zhēng)之優(yōu)缺點(diǎn)。 ·該產(chǎn)品在公司里的地位。

（五）推廣分析

·與競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告之比較。 ·與競(jìng)爭(zhēng)品牌人員銷售之比較。 ·與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售促進(jìn)之比較?！づc競(jìng)爭(zhēng)品牌服務(wù)之比較。 ·與競(jìng)爭(zhēng)品牌公關(guān)之比較。

（六）問題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)

（七）市場(chǎng)策略

·目標(biāo)市場(chǎng)。 ·市場(chǎng)定位。

（八）產(chǎn)品策略

·產(chǎn)品U. S. P. ·新產(chǎn)品開發(fā)。

（九）廣告策略

1、目標(biāo)

·設(shè)定目標(biāo)的層次 ·設(shè)定欲達(dá)成的目標(biāo)值

2、設(shè)定訴求之對(duì)象

·訴求對(duì)象之特性 ·媒體接觸訴求對(duì)象之概況

3、期間與地區(qū)

·廣告活動(dòng)的期間 ·廣告期間之分量別 ·廣告活動(dòng)之地區(qū)

4、預(yù)算

·總預(yù)算額 ·期間別之預(yù)算分配 ·地區(qū)別之預(yù)算分配

（十）廣告表現(xiàn)

·廣告所要傳達(dá)之產(chǎn)品特性。 ·傳達(dá)之方式 ·被選用之廣告媒體的特征。

（十一）媒體策略

·設(shè)定媒體之目標(biāo) ·報(bào)紙、電視、廣播、雜志等四大媒體之組合。

·選擇該媒體之哪一種？ ·選定媒體單位。 ·發(fā)稿之次數(shù)不清 ·發(fā)

四、企劃部的人員職責(zé)

一、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司部署的企業(yè)管理規(guī)劃工作的全面掌控。包括政策、制度的組織學(xué)習(xí)、宣傳發(fā)動(dòng)和參與企業(yè)規(guī)劃方案的制定及人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等各工區(qū)、車間、部室經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制，貫徹實(shí)施和考核。

二、參與公司發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略研究，中層領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)化管理定位，承擔(dān)企業(yè)中長(zhǎng)遠(yuǎn)的形象規(guī)劃和實(shí)施。不斷提高干部管理素質(zhì)。

三、負(fù)責(zé)制定和完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和全面質(zhì)量管理策劃的具體實(shí)施方案，建立和發(fā)展公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、市場(chǎng)文化和管理文化。

四、負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理聘任的中層以上干部的月度、季度、年度考核工作并對(duì)日常執(zhí)行情況、落實(shí)情況、計(jì)劃完成情況進(jìn)行流動(dòng)管理檢查、監(jiān)督，并及時(shí)做好周期性的管理信息反饋工作。

五、負(fù)責(zé)組織中層以上干部定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和企業(yè)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，促使每個(gè)干部都能嚴(yán)格履行職責(zé)，不斷提升自己的管理素質(zhì)，并對(duì)中層干部的任免、提拔、晉級(jí)等向公司提出考核意見。

六、參與公司成立的各考核、檢查、監(jiān)理、驗(yàn)收小組，協(xié)調(diào)好各小組長(zhǎng)的管理工作，并對(duì)各小組的運(yùn)作及管理情況提出建設(shè)性建議。

七、負(fù)責(zé)總經(jīng)理隨時(shí)指令安排的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失、責(zé)任事故、違章違紀(jì)影響生產(chǎn)、設(shè)備損壞及各種費(fèi)用支出的監(jiān)督、核查、追究處理等的工作匯報(bào)，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀。

八、積極帶領(lǐng)本部室人員，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、核算工作。團(tuán)結(jié)一心，為公司企業(yè)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，多培養(yǎng)出年輕的優(yōu)秀管理人才。

九、對(duì)所履行的職責(zé)因管理不力，制度執(zhí)行監(jiān)督不力，考核匯報(bào)不及時(shí)，違章違紀(jì)等造成的經(jīng)濟(jì)損失、企業(yè)受損、安全事故負(fù)主要責(zé)任，承擔(dān)追究。一、服從部長(zhǎng)工作安排和領(lǐng)導(dǎo)，積極搞好企劃部?jī)?nèi)外全面綜合管理工作。

二、負(fù)責(zé)內(nèi)部原材料核算、承包工資核算、炸藥庫(kù)盤點(diǎn)、選礦估產(chǎn)核算、工程驗(yàn)收核算等，并嚴(yán)格按照公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行好統(tǒng)計(jì)核算管理規(guī)定工作。

三、按時(shí)保質(zhì)保量的完成內(nèi)部報(bào)表和各種指標(biāo)臺(tái)帳的填制，搞好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的信息反饋。參與公司成立的各領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)配合部長(zhǎng)按照要求編制切實(shí)可行的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，匯同有關(guān)部門起草各種承包方案。

四、負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表和各單位原材料領(lǐng)取使用過程中現(xiàn)場(chǎng)流動(dòng)管理的跟蹤考核，并對(duì)其不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范、不真實(shí)的現(xiàn)象給予落實(shí)、整改、調(diào)整。杜絕各種違規(guī)行為造成的經(jīng)濟(jì)損失。

五、配合部長(zhǎng)協(xié)助小組搞好月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的起草、編制和有關(guān)生產(chǎn)指標(biāo)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，并對(duì)全面質(zhì)量管理工作提出建設(shè)性建議。

六、嚴(yán)格控制人員、物質(zhì)出門證和出差證的日常標(biāo)準(zhǔn)化管理。配合全科人員搞好范圍內(nèi)的室內(nèi)外衛(wèi)生和勞動(dòng)紀(jì)律。力爭(zhēng)本部室人人職責(zé)工作突出，全面質(zhì)量化管理考核達(dá)標(biāo)。

七、認(rèn)真做好公司各項(xiàng)管理制度的貫徹，執(zhí)行監(jiān)督，對(duì)全面質(zhì)量考核工作做好部長(zhǎng)的內(nèi)應(yīng)，為公司領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠的依據(jù)。

八、抓好部室內(nèi)業(yè)管理，搞好休班輪休制，在部長(zhǎng)休班、事假等不再工作崗位時(shí)，行使部長(zhǎng)的權(quán)利，搞好全面管理工作。

九、對(duì)所履行的職責(zé)因制度執(zhí)行管理不力，核算監(jiān)督考核不力和違章違紀(jì)造成的經(jīng)濟(jì)損失、安全事故等負(fù)主要責(zé)任，承擔(dān)追究。

酒店企劃部是干什么的（酒店企劃部是干什么的工作）