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影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的環(huán)境因素

發(fā)布時(shí)間：2023-03-06 15:06:28 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 969 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的環(huán)境因素的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境與條件分析
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的基本特征
3、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展影響了很多行業(yè)和領(lǐng)域這屬于什么環(huán)境
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定受哪些因素影響？？

影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的環(huán)境因素

一、我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境與條件分析

網(wǎng)上營(yíng)銷已經(jīng)成為不可回避的商業(yè)命題，它不僅僅是一種新的技術(shù)或手段，更是一種影響企業(yè)未來(lái)生存及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的選擇。網(wǎng)上營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷環(huán)境，傳遞營(yíng)銷信息，溝通廠商及消費(fèi)者需求的信息化過(guò)程。筆者根據(jù)對(duì)美國(guó)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)上營(yíng)銷的狀況的研究，提出企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷的層次性觀點(diǎn)，試圖幫助中國(guó)企業(yè)在符合中國(guó)實(shí)際的前提下，結(jié)合傳統(tǒng)商業(yè)模式，逐步進(jìn)入和完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境。根據(jù)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的作用的認(rèn)識(shí)及應(yīng)用能力的劃分，筆者認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷可以劃分為五個(gè)層次，以下分別論述各層次的特征及其實(shí)現(xiàn)條件。層次一：企業(yè)上網(wǎng)宣傳這是網(wǎng)上營(yíng)銷最基本的應(yīng)用方式。它是在把互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的信息傳播媒體的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上開展的營(yíng)銷活動(dòng)。建立企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)上網(wǎng)宣傳的前提。互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)擁有一個(gè)屬于自己而又面向廣大上網(wǎng)者受眾的媒體，而且這一媒體的形成是高效率、低成本的，這是其超越傳統(tǒng)媒體的一個(gè)特點(diǎn);企業(yè)網(wǎng)站信息由企業(yè)定制，沒(méi)有傳統(tǒng)媒體的時(shí)間、版面等限制，也可伴隨企業(yè)的進(jìn)步發(fā)展不斷實(shí)時(shí)更新;企業(yè)網(wǎng)站可應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)等多媒體手段吸引受眾并與訪問(wèn)者雙向交流，及時(shí)有效地傳遞并獲取有關(guān)信息。這些都是吸引企業(yè)上網(wǎng)宣傳、使其由內(nèi)部或區(qū)域宣傳轉(zhuǎn)向外部和國(guó)際信息交流的重要因素。媒體宣傳的關(guān)鍵在于是否被受眾注意并留下印象。與傳統(tǒng)媒體相比，互聯(lián)網(wǎng)上浩如煙海的信息很可能使企業(yè)網(wǎng)站成為浪花一朵，目前已有超過(guò)40萬(wàn)家企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上安家建站，并且各式各樣的網(wǎng)站還在爭(zhēng)分奪秒地創(chuàng)建，因此，企業(yè)網(wǎng)站如何讓人知曉并讓上網(wǎng)者留步就成為上網(wǎng)宣傳的難題。盡管企業(yè)可以通過(guò)在ISP或網(wǎng)址搜索工具中留下鏈接網(wǎng)址以幫助上網(wǎng)者進(jìn)入，或者以新穎的媒體形式引人注意，但要真正獲得長(zhǎng)期宣傳效果，仍必須回到現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)世界，在現(xiàn)實(shí)世界形成特色，創(chuàng)立讓消費(fèi)者接受的聲譽(yù)，這樣才可能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的威力，實(shí)現(xiàn)借助網(wǎng)絡(luò)宣傳擴(kuò)大市場(chǎng)影響力的目標(biāo)。企業(yè)上網(wǎng)宣傳是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起步和基礎(chǔ)，也是目前大部分中國(guó)企業(yè)網(wǎng)址的基本目標(biāo)。然而，上網(wǎng)并非一上了事，建立網(wǎng)站并不斷更新、增添信息，網(wǎng)站才會(huì)有有生命力，否則，像在傳統(tǒng)媒體宣傳廣告中那樣的一種陳年老面孔，只會(huì)成為被上網(wǎng)者遺忘的角落。層次二：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研調(diào)研市場(chǎng)信息，從中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求動(dòng)向，從而為企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)提供依據(jù)，是企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)首先是一個(gè)信息場(chǎng)，為企業(yè)開展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研提供了便利場(chǎng)所。軟件業(yè)對(duì)此已經(jīng)進(jìn)行了較為充分的利用，如各種軟件測(cè)試版、共享版在網(wǎng)上發(fā)布，供上網(wǎng)者下載使用;通過(guò)留言簿、E?mail等手段收集軟件使用信息，從而為確定軟件性能、市場(chǎng)對(duì)象等提供強(qiáng)有力的依據(jù)。這一無(wú)形的調(diào)研過(guò)程是高效而低成本的，同時(shí)還能起到擴(kuò)大網(wǎng)站和企業(yè)知名度的作用。一般企業(yè)開展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)有兩種方式：①借助ISP或?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)研究公司的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研這對(duì)于那些市場(chǎng)名氣不大、網(wǎng)站不太引人注意的企業(yè)是一種有效的選擇。企業(yè)制定調(diào)研內(nèi)容及調(diào)研方式，將調(diào)研信息放入選定的網(wǎng)站，就可以實(shí)時(shí)在委托商的網(wǎng)站獲取調(diào)研數(shù)據(jù)及進(jìn)展信息，而不僅僅是獲得最終調(diào)研報(bào)告，這與傳統(tǒng)委托市場(chǎng)調(diào)研方式截然不同。這些站點(diǎn)上網(wǎng)者眾多，擴(kuò)大了調(diào)查面，專業(yè)市場(chǎng)研究公司所具備的市場(chǎng)調(diào)研能力也將提高調(diào)研效果。這種方法的弊端是，由于這些網(wǎng)站內(nèi)容繁多，企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研對(duì)上網(wǎng)者的吸引力可能會(huì)降低，同時(shí)，上網(wǎng)者如果想與企業(yè)交流，必需重新鏈接進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站，從而增加了操作，這可能是上網(wǎng)者不太愿意的。②企業(yè)在自己的網(wǎng)站進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研就知名企業(yè)而言，其網(wǎng)站的?？投嗍且恍?duì)該企業(yè)有興趣或與企業(yè)業(yè)務(wù)有一定關(guān)系的上網(wǎng)者，他們對(duì)企業(yè)有一定了解(也便于直接在網(wǎng)站上了解)，這將有利于訪問(wèn)者提供更準(zhǔn)確有效的信息，也為調(diào)研過(guò)程的及時(shí)雙向交流提供了便利。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研作為一種新的市場(chǎng)調(diào)查方式已經(jīng)受到一些國(guó)內(nèi)企業(yè)的重視，一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)開展了一系列網(wǎng)上調(diào)研，但如何在大量信息的包圍中吸引上網(wǎng)者參加調(diào)研并積極配合，仍需作出更多的探索。層次三：網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系電子商務(wù)盡管在迅猛發(fā)展，但相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道而言，其份額仍然是很小的。企業(yè)傳統(tǒng)的分銷渠道仍然是企業(yè)的寶貴資源，但互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所具有的高效及時(shí)的雙向溝通功能的確為加強(qiáng)企業(yè)與其分銷商的聯(lián)系提供了有力的平臺(tái)。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，將分銷渠道的內(nèi)部網(wǎng)融入其中，可以及時(shí)了解分銷過(guò)程的商品流程和最終銷售狀況，這將為企業(yè)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、補(bǔ)充脫銷商品，以至分析市場(chǎng)特征，實(shí)時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略等提供幫助，從而為企業(yè)降低庫(kù)存，采用實(shí)時(shí)生產(chǎn)方式創(chuàng)造了條件。而對(duì)于商業(yè)分銷渠道而言，網(wǎng)絡(luò)分銷也開辟了及時(shí)獲取暢銷商品信息、處理滯銷商品的巨大空間，從而加速銷售周轉(zhuǎn)。從某種意義上看，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)制造企業(yè)與分銷渠道的緊密聯(lián)系，已經(jīng)使分銷成為企業(yè)活動(dòng)的自然延伸，是加強(qiáng)雙方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一股重要力量，這種聯(lián)系方式已經(jīng)成為美國(guó)企業(yè)生存的必然選擇，并迅速向國(guó)際化發(fā)展。中國(guó)的制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)必須抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，或許我們?cè)诮ㄔ齑笮秃廊A商廈的同時(shí)，更應(yīng)注意建立加強(qiáng)溝通的網(wǎng)絡(luò)，否則，華美的商廈只能是一件增加營(yíng)銷成本的外衣。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑商家與供貨商的新型實(shí)時(shí)聯(lián)系框架，是企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的最佳路徑。層次四：網(wǎng)上直接銷售數(shù)量眾多的無(wú)形商場(chǎng)已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開張營(yíng)業(yè)，這就是從事網(wǎng)上直接銷售的網(wǎng)站，如Amazon、CDnow等。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)和個(gè)人相互面對(duì)的樂(lè)園，是直接聯(lián)系分散在廣闊空間中數(shù)量眾多的消費(fèi)者的最短渠道。它排除了時(shí)間的耽擱和限制，取消了地理的距離與障礙，并提供了更大范圍的消費(fèi)選擇機(jī)會(huì)和靈活的選擇方式，因此，網(wǎng)上直接銷售為上網(wǎng)者創(chuàng)造了實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求的新機(jī)會(huì)。網(wǎng)上直接銷售不僅是面向上網(wǎng)者個(gè)體的消費(fèi)方式，也包含企業(yè)間的網(wǎng)上直接交易，它是一種高效率、低成本的市場(chǎng)交易方式，代表了一種新的經(jīng)營(yíng)模式。國(guó)外有人稱這類公司為漩渦式公司：一旦某個(gè)網(wǎng)站通過(guò)提供有用的產(chǎn)品信息吸引到大批買主，賣主們便會(huì)蜂擁而上，他們的產(chǎn)品就會(huì)以一種快速循環(huán)的方式吸引更多的顧客。由于網(wǎng)上直接銷售合并了全部中間銷售環(huán)節(jié)，并提供更為詳細(xì)的商品信息，買主能更快更容易地比較商品特性及價(jià)格，從而在消費(fèi)選擇上居于主動(dòng)地位，而且與眾多銷售商的聯(lián)系更為便利。對(duì)于賣方而言，這種模式幾乎不需銷售成本，而且即時(shí)完成交易，這種好處也是顯而易見(jiàn)的。美國(guó)企業(yè)是這一模式的創(chuàng)造者和先鋒，網(wǎng)上直接銷售模式在美國(guó)的發(fā)展有其特殊的環(huán)境：一是成熟的市場(chǎng)機(jī)制及信用服務(wù)體系，網(wǎng)上直接銷售實(shí)現(xiàn)了購(gòu)買和交易的信息過(guò)程，是與其實(shí)物流程分離的。這個(gè)信息過(guò)程包含著大量的反映交易雙方信用能力的信息及市場(chǎng)機(jī)制下的商業(yè)規(guī)則信息的認(rèn)同，而其實(shí)物流程則是以產(chǎn)品質(zhì)量、便捷高效的運(yùn)輸服務(wù)體系為保證，因而現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)體系仍是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的基礎(chǔ);二是擁有先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和眾多的網(wǎng)民，同時(shí)又有高速的網(wǎng)絡(luò)及低廉的上網(wǎng)費(fèi)用作為上網(wǎng)消費(fèi)的物質(zhì)保證;三是追求創(chuàng)新的社會(huì)文化環(huán)境，美國(guó)是一個(gè)缺少傳統(tǒng)的國(guó)家，不斷創(chuàng)新使其走到世界的前列，也成為其社會(huì)文化的一個(gè)重要內(nèi)容，新事物更易于被人們接受和推廣，并進(jìn)而成為創(chuàng)新的動(dòng)力，這對(duì)消費(fèi)觀念和行為有很大的影響。網(wǎng)上直接銷售模式被國(guó)內(nèi)一些企業(yè)在探索中應(yīng)用，但從目前看，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)之有較大制約，主要表現(xiàn)為：1.企業(yè)信用水平和個(gè)人信用能力較低;2.市場(chǎng)機(jī)制不健全，市場(chǎng)體系不完善;3.產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量難以保證;4.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有待提高，配套的電子商務(wù)法規(guī)、銀行、運(yùn)輸服務(wù)體系尚未確立;5.消費(fèi)觀念尚存差距;6.企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的能力有待提高。從網(wǎng)上直接銷售的低成本優(yōu)勢(shì)看，由于大多數(shù)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格十分敏感，因此一般能夠接受這一消費(fèi)方式，但其發(fā)展的前提是應(yīng)盡快完善上述環(huán)節(jié)和克服眾多制約因素。層次五：網(wǎng)上營(yíng)銷集成互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種新的市場(chǎng)環(huán)境，這一環(huán)境不只是對(duì)企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過(guò)程，還將在企業(yè)組織、運(yùn)作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)境，依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者建立密切聯(lián)系，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息，從而根據(jù)消費(fèi)需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及銷售服務(wù)的全過(guò)程，筆者稱這種模式為網(wǎng)上營(yíng)銷集成。應(yīng)用這一模式的代表有Cisco、Dell等公司。在Cisco公司的管理模式中，網(wǎng)絡(luò)無(wú)孔不入，它在客戶、潛在購(gòu)買者、商業(yè)伙伴、供應(yīng)商和雇員之間形成絲絲入扣的聯(lián)系，從而成為一切環(huán)節(jié)的中心，使供應(yīng)商、承包制造商和組裝商隊(duì)伍渾然一體，成為Cisco的有機(jī)組成。其70%的產(chǎn)品制造通過(guò)外包方式完成，并由外部承包商送至顧客手中，而且對(duì)于尋求技術(shù)支持的要求，有70%是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足的，這些客戶的滿意程度比人際交往方式要高，不僅節(jié)約了開支，也節(jié)省出更多的人力資源充實(shí)到研發(fā)部門，進(jìn)一步加強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1998年，Cisco在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品超過(guò)50億美元。按用戶訂單裝配電腦的Dell公司利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步加強(qiáng)了效率與成本控制。Dell公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)每隔兩小時(shí)向公司倉(cāng)庫(kù)傳送一次需求信息，并讓眾多的供貨商了解生產(chǎn)計(jì)劃和存貨情況，以便及時(shí)獲取所需配件，從而在處理用戶定制產(chǎn)品和交貨方面取得了無(wú)人能比的速度，就這樣，每天約有500萬(wàn)美元的Dell計(jì)算機(jī)在網(wǎng)上賣出，而且由于網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)聯(lián)系合作伙伴，其存貨率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同行。網(wǎng)上營(yíng)銷集成是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的綜合應(yīng)用，是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系的整合，它使企業(yè)真正確立了市場(chǎng)營(yíng)銷的核心地位。企業(yè)的使命不是制造產(chǎn)品，而是根據(jù)消費(fèi)者的需求，組合現(xiàn)有的外部資源，高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產(chǎn)品，并提供服務(wù)保障。在這種模式下，各種類型的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系，相互融合，并充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，形成共同進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的伙伴關(guān)系。結(jié)語(yǔ)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是信息時(shí)代的一次新的革命，電腦不只是計(jì)算的機(jī)器，還成為一個(gè)商業(yè)環(huán)境中的商務(wù)代理。變革中的國(guó)內(nèi)企業(yè)該如何把握這一次機(jī)會(huì)?本文關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的層次劃分反映了一種從初級(jí)到高級(jí)、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的應(yīng)用漸進(jìn)過(guò)程。根據(jù)中國(guó)目前互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用狀況，筆者建議國(guó)內(nèi)企業(yè)可先期在前三個(gè)層次上開展工作，尤其是第三個(gè)層次——網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系，它將為企業(yè)間加強(qiáng)商業(yè)聯(lián)系，改造傳統(tǒng)商務(wù)模式，建立網(wǎng)絡(luò)伙伴關(guān)系，進(jìn)而深化Internet應(yīng)用，開展網(wǎng)上營(yíng)銷奠定基礎(chǔ) 希望能幫到你

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的基本特征

1、客觀性

企業(yè)所處的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境不受企業(yè)控制，不以企業(yè)的意志為轉(zhuǎn)移，對(duì)于企業(yè) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響具有強(qiáng)制性，并且不可控制。企業(yè)無(wú)法改變其所處的宏觀環(huán)境，如政治因素、法律因素、社會(huì)文化因素等，但是企業(yè)可以通過(guò)改變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略來(lái)適應(yīng)這些環(huán)境因素。簡(jiǎn)而言之，適者生存：如果不能適應(yīng)環(huán)境，那么最終會(huì)遭到環(huán)境的淘汰，這也正體現(xiàn)了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的客觀性。

2、相關(guān)性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中各個(gè)因素共同作用會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的各個(gè)因素也是互相影響、彼此制約的，如果其中某一個(gè)因素發(fā)生變化，就會(huì)相應(yīng)帶動(dòng)其他一些因素的變化，從而形成新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境。

3、多變性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境是動(dòng)態(tài)的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的變化可以為企業(yè)帶來(lái)良好的機(jī)遇，也可能給企業(yè)帶來(lái)一些威脅。因此，企業(yè)應(yīng)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的特征及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略以適應(yīng) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷變化。

4、差異性

不同國(guó)家和地區(qū)之間企業(yè)所處的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境是不同的，每個(gè)企業(yè)的嘮觀環(huán)境也必然各不相同。環(huán)境的差異性還表現(xiàn)為相同的環(huán)境變化可能會(huì)對(duì)不同企業(yè)造成不同的影響，因此企業(yè)要了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的差異性特征，以便很好地應(yīng)對(duì)環(huán)境差異帶給企業(yè)的影響。

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三、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展影響了很多行業(yè)和領(lǐng)域這屬于什么環(huán)境

屬于技術(shù)環(huán)境。根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)影響的直接程度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境可以分為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷微觀環(huán)境兩部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷微觀環(huán)境是指與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)聯(lián)系較為密切、作用比較直接的各種因素的總稱，主要包括企業(yè)內(nèi)部條件和供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、合作者以及公眾等企業(yè)開展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的上下游組織機(jī)構(gòu)。不同行業(yè)企業(yè)的微觀營(yíng)銷環(huán)境是不同的，因此，微觀營(yíng)銷環(huán)境又稱行業(yè)環(huán)境因素。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)影響較為間接的各種因素的總稱，主要包括政治法律、人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、科學(xué)技術(shù)、自然地理等環(huán)境因素。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定受哪些因素影響？？

（一）企業(yè)性質(zhì)：1、制造業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定：工業(yè)組織市場(chǎng)的重點(diǎn)是建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，降低雙方交易費(fèi)用。大眾消費(fèi)市場(chǎng)模式：（1）面對(duì)大眾消費(fèi)市場(chǎng)加強(qiáng)服務(wù)，增強(qiáng)與顧客的關(guān)系；（2）提供最新信息刺激購(gòu)買；（3）簡(jiǎn)化銷售渠道，方便購(gòu)買；（4）建立網(wǎng)上品牌來(lái)獲取顧客忠誠(chéng)，獲取更高利潤(rùn)；（5）建立交互溝通渠道，吸引顧客重復(fù)購(gòu)買。

2、信息類企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定（特征）：（1）產(chǎn)品和服務(wù)都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行傳輸；（2）營(yíng)銷的關(guān)鍵是建立品牌和吸引消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)注和了解；（3）加強(qiáng)售后服務(wù)，要對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行說(shuō)明和培訓(xùn)。

（二）企業(yè)規(guī)模：（1）為小企業(yè)提供機(jī)遇（突破規(guī)模地理局限；獲取新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)顧客服務(wù)，樹立品牌形象）；（2）對(duì)大企業(yè)提出挑戰(zhàn)（易忽視網(wǎng)上市場(chǎng)；網(wǎng)上營(yíng)銷模式與傳統(tǒng)存在沖突；應(yīng)該整合傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，獲得綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）。

（三）市場(chǎng)地位：（1）領(lǐng)導(dǎo)者（選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略抵御競(jìng)爭(zhēng)者的沖擊，保持傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)）；（2）挑戰(zhàn)者（積極用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改造整合企業(yè)營(yíng)銷策略，但要注意風(fēng)險(xiǎn)和沖擊）；（3）追隨者和補(bǔ)遺者（積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，尋求發(fā)展機(jī)會(huì)）。

（四）產(chǎn)品周期：（1）引入階段（利用網(wǎng)絡(luò)推廣新產(chǎn)品）；（2）成長(zhǎng)階段（利用網(wǎng)絡(luò)拓展市場(chǎng)空間）；（3）成熟階段（利用網(wǎng)絡(luò)了解新需求，調(diào)整產(chǎn)品，控制銷售費(fèi)用；直復(fù)營(yíng)銷，它可以通過(guò)可測(cè)試的交互式的互聯(lián)網(wǎng)渠道來(lái)設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品）；（4）衰退階段（利用網(wǎng)絡(luò)銷售庫(kù)存產(chǎn)品，為新產(chǎn)品鋪平道路）

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